高端服務(wù)業(yè)數(shù)字化運(yùn)營協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章協(xié)議雙方基本信息第一條雙方基本信息1.1甲方為提供高端服務(wù)業(yè)數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)的主體，具有獨(dú)立法人資格，承諾提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。1.2乙方為接受甲方數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)的主體，具有獨(dú)立法人資格，承諾按照協(xié)議要求使用甲方提供的服務(wù)。1.3雙方就數(shù)字化運(yùn)營事宜達(dá)成一致，并簽訂本協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)描述2.1甲方提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括但不限于：（1）數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)搭建；（2）數(shù)據(jù)采集、處理與分析；（3）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；（4）系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)；（5）客戶關(guān)系管理；（6）市場推廣與品牌建設(shè)。第三條服務(wù)范圍3.1甲方將在全國范圍內(nèi)為乙方提供數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)。3.2甲方應(yīng)保證服務(wù)覆蓋乙方業(yè)務(wù)所需的全部功能與需求。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議的有效期為______年，自雙方簽訂之日起生效。4.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，協(xié)議自動(dòng)續(xù)期，續(xù)期時(shí)長同原協(xié)議。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付甲方服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）按年支付：乙方于每年______月______日前支付下一自然年度的服務(wù)費(fèi)用。（2）按月支付：乙方于每月______日前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。5.3甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和服務(wù)成本的變化，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并在調(diào)整前______個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。第三章服務(wù)提供與交付第六條服務(wù)交付6.1甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后______個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)搭建工作，并保證平臺(tái)能夠正常運(yùn)行。6.2甲方應(yīng)在服務(wù)交付后，向乙方提供詳細(xì)的操作手冊(cè)和培訓(xùn)服務(wù)，保證乙方能夠熟練使用平臺(tái)。第七條服務(wù)驗(yàn)收7.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的服務(wù)后______個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)符合本協(xié)議約定的各項(xiàng)要求，滿足乙方的實(shí)際需求。第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1甲方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8.2如甲方提供的服務(wù)不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或退還相應(yīng)費(fèi)用。第四章數(shù)據(jù)安全與保密第九條數(shù)據(jù)安全9.1甲方對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得泄露、使用或提供給任何第三方。9.2甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。第十條保密協(xié)議10.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)提供過程中的技術(shù)信息、商業(yè)信息等負(fù)有保密義務(wù)。10.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至服務(wù)終止后______年止。第五章違約責(zé)任第十一條違約責(zé)任11.1如一方違反本協(xié)議約定，造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2.1甲方未能按期完成服務(wù)或提供服務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為______元/天。11.2.2乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向甲方支付______%的滯納金。第六章服務(wù)支持與維護(hù)第十二條技術(shù)支持12.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答乙方的技術(shù)疑問，提供必要的幫助。12.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，工作日9:00至18:00，國家法定節(jié)假日除外。12.3甲方應(yīng)保證技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)。第十三條系統(tǒng)維護(hù)13.1甲方負(fù)責(zé)數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)的日常維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。13.2甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和升級(jí)，保證系統(tǒng)安全可靠。13.3如因系統(tǒng)維護(hù)導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受影響，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡可能減少影響。第十四條故障處理14.1發(fā)生系統(tǒng)故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后盡快排查并修復(fù)。14.2甲方應(yīng)在接到故障通知后______小時(shí)內(nèi)給出初步解決方案，并在______小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。14.3如故障無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，甲方應(yīng)向乙方說明原因，并采取臨時(shí)措施保證乙方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。第七章數(shù)據(jù)管理第十五條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)15.1甲方負(fù)責(zé)數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)安全、完整。15.2甲方應(yīng)采取合理的數(shù)據(jù)備份策略，保證數(shù)據(jù)不會(huì)因系統(tǒng)故障等原因丟失。第十六條數(shù)據(jù)訪問16.1乙方有權(quán)訪問其數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)中的數(shù)據(jù)，用于業(yè)務(wù)分析和決策。16.2甲方應(yīng)提供必要的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理，保證數(shù)據(jù)安全。第十七條數(shù)據(jù)安全事件處理17.1如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止數(shù)據(jù)泄露或損壞。17.2甲方應(yīng)在事件發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)通知乙方，并積極配合乙方進(jìn)行事件調(diào)查和處理。第八章用戶培訓(xùn)第十八條培訓(xùn)內(nèi)容18.1甲方提供用戶培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)流程等。18.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足乙方的實(shí)際需求，并定期更新。第十九條培訓(xùn)方式19.1培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)等。19.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和時(shí)間安排，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃。第二十條培訓(xùn)效果評(píng)估20.1甲方應(yīng)評(píng)估培訓(xùn)效果，保證乙方用戶能夠熟練使用數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)。20.2如乙方用戶對(duì)培訓(xùn)效果不滿意，甲方應(yīng)提供免費(fèi)的重修服務(wù)。第九章平臺(tái)升級(jí)與迭代第二十一條平臺(tái)升級(jí)21.1甲方應(yīng)根據(jù)市場變化和用戶需求，定期對(duì)數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)。21.2平臺(tái)升級(jí)應(yīng)在不影響乙方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行。第二十二條迭代開發(fā)22.1乙方可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，向甲方提出迭代開發(fā)需求。22.2甲方應(yīng)在收到需求后______個(gè)工作日內(nèi)給出評(píng)估意見，并制定開發(fā)計(jì)劃。第二十三條迭代實(shí)施23.1甲方應(yīng)按照開發(fā)計(jì)劃實(shí)施迭代開發(fā)，保證新功能或改進(jìn)順利上線。23.2甲方應(yīng)在迭代實(shí)施前通知乙方，并提供必要的測試環(huán)境。第十章附加條款第二十四條合作推廣24.1雙方可就數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)進(jìn)行合作推廣，具體合作方式由雙方另行協(xié)商。24.2合作推廣期間，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并保證推廣內(nèi)容的真實(shí)性。第二十五條法律法規(guī)遵守25.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，履行各自的法律義務(wù)。25.2如本協(xié)議中的任何條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二十六條其他26.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。26.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一章通知與通訊第十一條通知方式11.1雙方之間的所有通知、通訊和文件交換，除非另有約定，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。11.2通知可以通過以下方式發(fā)送：（1）掛號(hào)信郵寄至對(duì)方提供的地址；（2）通過快遞服務(wù)送達(dá)至對(duì)方提供的地址；（3）通過郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱地址。第十二條通知內(nèi)容12.1所有通知應(yīng)包含以下內(nèi)容：（1）發(fā)送方的名稱和地址；（2）接收方的名稱和地址；（3）通知的具體內(nèi)容；（4）通知的日期。第十三條通知生效13.1通知自發(fā)送方將通知內(nèi)容實(shí)際交付至接收方或其指定的接收人時(shí)生效。13.2如通過郵件發(fā)送通知，通知自發(fā)送方發(fā)送成功，并收到接收方的確認(rèn)回復(fù)時(shí)生效。第十四章不可抗力第十四條定義14.1“不可抗力”是指由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等非甲方或乙方所能控制的原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難。第十五條通知義務(wù)15.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供不可抗力事件發(fā)生的證明文件。第十六條合同履行16.1在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的方可以暫停履行合同。16.2不可抗力事件結(jié)束后，受影響的方應(yīng)立即恢復(fù)合同履行。第十七章合同解除第十七條解除條件17.1如不可抗力事件持續(xù)超過______個(gè)月，雙方均有權(quán)解除合同。第十八條解除程序18.1一方解除合同時(shí)應(yīng)提前______個(gè)工作日書面通知對(duì)方。18.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十八章終止條款第十九條終止條件19.1除不可抗力情況外，以下情況可導(dǎo)致合同終止：（1）任何一方嚴(yán)重違約；（2）合同約定的其他終止條件。第二十條終止程序20.1一方提出終止合同時(shí)應(yīng)提前______個(gè)工作日書面通知對(duì)方。20.2合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二十一章合同附件第二十一條附件內(nèi)容21.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)詳細(xì)功能說明；（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；（3）用戶手冊(cè)；（4）其他雙方認(rèn)為必要的文件。第二十二條附件效力22.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二十三章合同生效23.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________