上海物業(yè)管理協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本物業(yè)管理合同編號(hào)為_(kāi)_____。1.2合同雙方1.2.1甲方（物業(yè)管理方）：________________________1.2.2乙方（業(yè)主方）：________________________1.3物業(yè)概況1.3.1物業(yè)名稱：________________________1.3.2物業(yè)地址：________________________1.3.3物業(yè)類型：________________________1.3.4物業(yè)面積：________________________1.4合同期限1.4.1合同起始日期：________________________1.4.2合同終止日期：________________________1.4.3合同期限為_(kāi)_____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.5物業(yè)管理范圍1.5.1甲方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)乙方所有的物業(yè)進(jìn)行全面的物業(yè)管理服務(wù)。1.5.2物業(yè)管理范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.5.2.1物業(yè)共用部位的日常維護(hù)保養(yǎng)；1.5.2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)；1.5.2.3物業(yè)環(huán)境的美化、綠化、清潔；1.5.2.4物業(yè)安全的監(jiān)控與保障；1.5.2.5物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的收取與使用；1.5.2.6物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估。1.6物業(yè)管理費(fèi)1.6.1物業(yè)管理費(fèi)按月計(jì)算，每月費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元。1.6.2乙方應(yīng)于每月______日前向甲方支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。1.6.3物業(yè)管理費(fèi)包括但不限于以下費(fèi)用：1.6.3.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；1.6.3.2物業(yè)管理人員的工資及福利費(fèi)用；1.6.3.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估費(fèi)用；1.6.3.4物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用；1.6.3.5物業(yè)其他相關(guān)費(fèi)用。第二章物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理2.1物業(yè)共用部位的管理2.1.1甲方應(yīng)保證物業(yè)共用部位的安全、整潔、有序。2.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行清潔、消毒、保養(yǎng)。2.1.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位的維修、更新和改造。2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理2.2.1甲方應(yīng)保證物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.2.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。第三章物業(yè)環(huán)境的管理3.1美化、綠化3.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境的綠化、美化工作。3.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、澆水等工作。3.1.3甲方應(yīng)保持綠化區(qū)域的整潔、美觀。3.2清潔3.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境的清潔工作。3.2.2甲方應(yīng)制定清潔計(jì)劃，并保證清潔工作的質(zhì)量和效率。3.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第四章物業(yè)安全的管理4.1安全監(jiān)控4.1.1甲方應(yīng)設(shè)立安全監(jiān)控中心，對(duì)物業(yè)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。4.1.2甲方應(yīng)配備必要的安全監(jiān)控設(shè)備，保證監(jiān)控的覆蓋范圍和效果。4.2安全保障4.2.1甲方應(yīng)制定安全管理制度，保證物業(yè)的安全。4.2.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺(jué)安全隱患及時(shí)整改。4.2.3甲方應(yīng)組織安全培訓(xùn)，提高物業(yè)使用者的安全意識(shí)。第五章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估5.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督5.1.1甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。5.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.2評(píng)估與反饋5.2.1甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)物業(yè)管理服務(wù)的評(píng)估結(jié)果。5.2.2乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，甲方應(yīng)及時(shí)予以處理和反饋。第六章物業(yè)費(fèi)用與收支管理6.1物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1.1物業(yè)管理費(fèi)以外的其他費(fèi)用，如停車費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等，按照國(guó)家或地方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.1.2甲方應(yīng)將物業(yè)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及相關(guān)政策在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示。6.2物業(yè)收支管理6.2.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)收支管理制度，保證物業(yè)費(fèi)用的合理收取和使用。6.2.2甲方應(yīng)及時(shí)向乙方公布物業(yè)費(fèi)用的收支情況，包括收入、支出、結(jié)余等。6.3費(fèi)用結(jié)算6.3.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向甲方支付物業(yè)費(fèi)用。6.3.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。6.4費(fèi)用調(diào)整6.4.1物業(yè)管理費(fèi)如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知乙方。6.4.2物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整的依據(jù)應(yīng)為國(guó)家或地方政策變動(dòng)。第七章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.1.1業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用。7.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。7.1.3業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理的決策過(guò)程。7.2業(yè)主義務(wù)7.2.1業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)約。7.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用。7.2.3業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備。7.3業(yè)主大會(huì)7.3.1業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理的重要形式，業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)。7.3.2業(yè)主大會(huì)的決定應(yīng)遵守法律規(guī)定，并符合多數(shù)業(yè)主的意愿。第八章物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)8.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容8.1.1日常物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。8.1.2特殊事件的處理，如突發(fā)事件、自然災(zāi)害等。8.1.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。8.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家或地方規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2甲方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。8.3服務(wù)質(zhì)量承諾8.3.1甲方承諾提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，保證業(yè)主的生活質(zhì)量。8.3.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量承諾制度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。第九章物業(yè)使用與維護(hù)9.1物業(yè)使用規(guī)范9.1.1業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)約和相關(guān)規(guī)定。9.1.2業(yè)主不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)、外貌和用途。9.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任9.2.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。9.2.2業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)其自用部分的維護(hù)保養(yǎng)。9.3報(bào)修與維修9.3.1業(yè)主發(fā)覺(jué)物業(yè)損壞或需要維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。9.3.2甲方應(yīng)在接到報(bào)修后，及時(shí)安排維修人員處理。第十章物業(yè)管理合同的變更與解除10.1合同變更10.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2合同變更不影響已履行部分的效力。10.2合同解除10.2.1出現(xiàn)下列情況之一，甲乙雙方可協(xié)商解除合同：10.2.1.1甲方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害乙方權(quán)益；10.2.1.2乙方違反合同約定，嚴(yán)重影響物業(yè)管理；10.2.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，甲方應(yīng)退還乙方已支付的物業(yè)費(fèi)用。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理剩余的物業(yè)管理事務(wù)。第十一章附件與補(bǔ)充11.1附件本物業(yè)管理合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1物業(yè)管理規(guī)約11.1.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.1.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)規(guī)定11.1.4業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則11.2補(bǔ)充條款雙方可在本合同中約定其他補(bǔ)充條款，作為合同的組成部分。第十二章合同的生效與終止12.1合同生效本物業(yè)管理合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止12.2.1合同期限屆滿，雙方無(wú)異議，合同自然終止。12.2.2發(fā)生合同解除的情形，合同自解除之日起終止。第十三章其他13.1通知雙方之間的通知，應(yīng)采用書面形式，并按照以下地址發(fā)送：甲方地址：________________________乙方地址：________________________13.2語(yǔ)言適用本合同適用中文，雙方均承認(rèn)中文文本的效力。13.3合同解釋對(duì)本合同的解釋，以中文文本為準(zhǔn)。13.4合同爭(zhēng)議本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法