智能倉儲系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號：____________________第一章總則第一條合同訂立1.1甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就智能倉儲系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義2.1“智能倉儲系統(tǒng)”是指由甲方提供的，基于乙方需求建設(shè)的自動化、智能化倉儲管理系統(tǒng)。2.2“建設(shè)”是指甲方根據(jù)乙方提供的需求，設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試智能倉儲系統(tǒng)。2.3“維護(hù)”是指甲方在智能倉儲系統(tǒng)投入運(yùn)行后，對系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)、故障排除、升級等。2.4“服務(wù)期限”是指本協(xié)議約定的智能倉儲系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)的時間范圍。第二章服務(wù)內(nèi)容第三條建設(shè)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的需求，設(shè)計(jì)智能倉儲系統(tǒng)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、技術(shù)參數(shù)等。3.2甲方應(yīng)按照設(shè)計(jì)方案，提供智能倉儲系統(tǒng)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔。3.3甲方應(yīng)在乙方指定的地點(diǎn)完成智能倉儲系統(tǒng)的安裝和調(diào)試工作。3.4甲方應(yīng)保證智能倉儲系統(tǒng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求，并在驗(yàn)收合格后交付乙方使用。第四條維護(hù)內(nèi)容4.1甲方應(yīng)提供智能倉儲系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等。4.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后，及時響應(yīng)并排除系統(tǒng)故障。4.3甲方應(yīng)按照乙方要求，對智能倉儲系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級和優(yōu)化。4.4甲方應(yīng)定期對智能倉儲系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第五條服務(wù)期限及費(fèi)用第五條服務(wù)期限5.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限為____年，自智能倉儲系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。5.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在服務(wù)期限屆滿前一個月書面協(xié)商，決定是否續(xù)簽本協(xié)議。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，支付甲方智能倉儲系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際使用情況，合理制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并在協(xié)議中明確。5.3雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，按時支付服務(wù)費(fèi)用。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1甲方在建設(shè)過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2乙方在智能倉儲系統(tǒng)使用過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.3雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用、復(fù)制或轉(zhuǎn)讓。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為本協(xié)議約定費(fèi)用的一定比例。7.3因違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條不可抗力8.1任何一方因不可抗力原因?qū)е聼o法履行本協(xié)議的，應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。8.2不可抗力事件持續(xù)超過____天的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第九條爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條附則10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________第六章系統(tǒng)驗(yàn)收與交付第條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)按照雙方約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1系統(tǒng)功能是否符合雙方約定的需求；6.2.2系統(tǒng)功能是否達(dá)到預(yù)期指標(biāo)；6.2.3系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性；6.2.4系統(tǒng)文檔的完整性；6.2.5系統(tǒng)安裝和調(diào)試的完成情況。第條驗(yàn)收流程6.3驗(yàn)收流程6.3.1甲方根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備驗(yàn)收材料；6.3.2乙方在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收；6.3.3乙方對驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)并簽署驗(yàn)收報(bào)告；6.3.4如有不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的地方，雙方應(yīng)協(xié)商解決；6.3.5驗(yàn)收合格后，系統(tǒng)正式交付乙方使用。第條交付內(nèi)容6.4系統(tǒng)交付應(yīng)包括以下內(nèi)容：6.4.1完整的系統(tǒng)軟件；6.4.2系統(tǒng)操作手冊；6.4.3系統(tǒng)維護(hù)和升級的相關(guān)文檔；6.4.4系統(tǒng)運(yùn)行所需的硬件設(shè)備和軟件環(huán)境。第條交付時間6.5甲方應(yīng)在系統(tǒng)建設(shè)完成后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)交付。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)第條技術(shù)支持7.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)運(yùn)行期間的技術(shù)支持服務(wù)。7.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括：7.2.1系統(tǒng)運(yùn)行過程中的技術(shù)問題解答；7.2.2系統(tǒng)故障排除；7.2.3系統(tǒng)升級和優(yōu)化建議。第條響應(yīng)時間7.3甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)。第條培訓(xùn)內(nèi)容7.4甲方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證乙方操作人員能夠熟練使用系統(tǒng)。7.5培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：7.5.1系統(tǒng)基本操作；7.5.2系統(tǒng)高級功能使用；7.5.3系統(tǒng)維護(hù)和故障處理。第條培訓(xùn)安排7.6培訓(xùn)安排7.6.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付前安排培訓(xùn)；7.6.2培訓(xùn)時間、地點(diǎn)及人員由雙方協(xié)商確定；7.6.3培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)提供培訓(xùn)記錄和評估報(bào)告。第八章數(shù)據(jù)安全與保密第條數(shù)據(jù)安全8.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。8.2數(shù)據(jù)安全措施包括但不限于：8.2.1數(shù)據(jù)加密存儲和傳輸；8.2.2訪問控制；8.2.3定期備份數(shù)據(jù)；8.2.4防火墻和入侵檢測系統(tǒng)。第條保密條款8.3雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及系統(tǒng)技術(shù)、數(shù)據(jù)等信息負(fù)有保密義務(wù)。8.4未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開上述信息。第九章系統(tǒng)升級與維護(hù)第條系統(tǒng)升級9.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，對系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級。9.2系統(tǒng)升級應(yīng)包括但不限于：9.2.1新功能增加；9.2.2系統(tǒng)功能優(yōu)化；9.2.3安全漏洞修復(fù)。第條維護(hù)周期9.3甲方應(yīng)按照以下周期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)：9.3.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況；9.3.2定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁和驅(qū)動程序；9.3.3定期清理系統(tǒng)日志和數(shù)據(jù)。第條維護(hù)記錄9.4甲方應(yīng)記錄每次維護(hù)的時間、內(nèi)容、結(jié)果等信息，并定期向乙方提供維護(hù)報(bào)告。第條維護(hù)費(fèi)用9.5系統(tǒng)升級和維護(hù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。第十一章服務(wù)終止與終止條件第條服務(wù)終止條件11.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：11.1.1雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；11.1.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；11.1.3由于不可抗力等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；11.1.4本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方未就續(xù)簽達(dá)成一致。第條終止通知11.2任何一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。第條終止后的責(zé)任11.3服務(wù)終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：11.3.1甲方應(yīng)保證乙方獲取的系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整、安全，并在終止后____個工作日內(nèi)提供數(shù)據(jù)備份；11.3.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付已發(fā)生的費(fèi)用；11.3.3雙方應(yīng)妥善處理未完成的項(xiàng)目或服務(wù)。第十二章系統(tǒng)遷移與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移第條系統(tǒng)遷移12.1在以下情況下，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行系統(tǒng)遷移：12.1.1乙方搬遷至新的辦公地點(diǎn)；12.1.2乙方更換服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。第條數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移12.2甲方應(yīng)在接到乙方遷移要求后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)遷移和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移。12.3數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性，并符合乙方業(yè)務(wù)需求。第條遷移費(fèi)用12.4系統(tǒng)遷移和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。第十三章其他第條協(xié)議的補(bǔ)充與修改13.1本協(xié)議的補(bǔ)充和修改必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。13.2任何補(bǔ)充和修改對本協(xié)議原有條款的解釋或變更，均不影響本協(xié)議的效力。第條合同附件13.3