已完項目管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司已完項目的規(guī)范化管理，確保項目成果的有效利用和持續(xù)改進，提高公司整體運營效率和效益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有已完項目，包括但不限于工程建設(shè)項目、軟件開發(fā)項目、服務(wù)提供項目等。（三）基本原則1.完整性原則：確保已完項目的各類資料、成果等全面、完整地進行管理。2.規(guī)范性原則：嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及公司內(nèi)部規(guī)定進行管理操作。3.實用性原則：管理辦法應(yīng)具有實際可操作性，便于相關(guān)人員執(zhí)行和應(yīng)用。4.持續(xù)性原則：注重對已完項目的后續(xù)跟蹤、評估和改進，實現(xiàn)項目管理的持續(xù)優(yōu)化。二、項目收尾管理（一）收尾流程啟動1.項目接近尾聲，項目經(jīng)理應(yīng)提前制定收尾計劃，明確收尾工作的各項任務(wù)、責任人及時間節(jié)點。2.收尾計劃需提交給項目管理部門審核，審核通過后方可正式啟動收尾工作。（二）項目驗收1.項目完成后，由項目發(fā)起部門組織相關(guān)部門及人員進行驗收。2.驗收內(nèi)容包括項目成果是否符合預(yù)定目標、質(zhì)量是否達標、文檔資料是否齊全等。3.驗收合格后，驗收小組應(yīng)出具驗收報告，明確項目通過驗收。（三）文檔歸檔1.項目收尾階段，項目經(jīng)理負責組織整理項目文檔，包括項目計劃、需求文檔、設(shè)計文檔、測試報告、變更記錄等。2.文檔應(yīng)按照公司規(guī)定的分類標準進行歸檔，確保文檔的完整性和可查閱性。3.歸檔后的文檔應(yīng)存儲在安全可靠的存儲介質(zhì)上，并進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（四）資產(chǎn)清理1.對項目過程中使用的資產(chǎn)進行清理，包括固定資產(chǎn)、辦公用品、設(shè)備等。2.資產(chǎn)清理應(yīng)明確資產(chǎn)的去向，對于可繼續(xù)使用的資產(chǎn)進行移交或調(diào)配，對于報廢資產(chǎn)按照公司規(guī)定進行處理。三、項目后評價管理（一）評價組織1.公司設(shè)立項目后評價小組，負責對已完項目進行后評價工作。2.后評價小組由項目管理部門、財務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門等相關(guān)人員組成。（二）評價內(nèi)容1.目標評價：對比項目立項時設(shè)定的目標，評估項目目標的完成情況。2.過程評價：對項目的實施過程進行評價，包括項目管理的規(guī)范性、資源利用效率、風險管理等。3.效益評價：從經(jīng)濟效益、社會效益等方面評估項目的效益實現(xiàn)情況。4.影響評價：分析項目對公司內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面產(chǎn)生的影響。（三）評價方法1.采用定性與定量相結(jié)合的評價方法，如問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等。2.收集項目相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，運用適當?shù)脑u價指標體系進行評價。（四）評價報告1.后評價小組在完成評價工作后，應(yīng)編制項目后評價報告。2.評價報告應(yīng)包括評價背景、評價目的、評價方法、評價結(jié)果、存在問題及改進建議等內(nèi)容。3.評價報告提交給公司管理層及相關(guān)部門，作為決策參考和項目改進的依據(jù)。四、項目知識管理（一）知識收集1.項目結(jié)束后，項目團隊成員應(yīng)及時總結(jié)項目經(jīng)驗教訓，形成知識文檔。2.知識文檔可以包括技術(shù)解決方案、管理方法、問題處理案例等。3.鼓勵項目團隊成員主動分享項目中的隱性知識，通過交流、培訓等方式將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識。（二）知識整理1.由項目管理部門負責對收集到的項目知識進行整理和分類。2.建立項目知識庫，將整理后的知識文檔存儲在知識庫中，便于公司內(nèi)部人員查閱和共享。（三）知識應(yīng)用1.公司內(nèi)部人員在新項目啟動時，應(yīng)主動查閱項目知識庫，借鑒已完項目的經(jīng)驗和知識。2.鼓勵將項目知識應(yīng)用到實際工作中，提高工作效率和質(zhì)量。（四）知識更新1.隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和項目經(jīng)驗的積累，及時對項目知識庫中的知識進行更新和完善。2.定期對知識庫進行維護和管理，確保知識的準確性和有效性。五、項目團隊管理（一）團隊解散1.項目收尾完成后，項目團隊應(yīng)予以解散。2.項目經(jīng)理負責組織召開團隊解散會議，對項目團隊成員在項目期間的工作表現(xiàn)進行總結(jié)和評價。（二）人員安排1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和員工個人能力，對項目團隊成員進行合理的崗位調(diào)配。2.對于在項目中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予適當?shù)莫剟詈蜁x升機會。（三）團隊激勵1.建立項目團隊激勵機制，對在項目中做出突出貢獻的團隊和個人進行表彰和獎勵。2.激勵方式可以包括物質(zhì)獎勵、精神獎勵、職業(yè)發(fā)展機會等。（四）經(jīng)驗傳承1.項目團隊解散前，應(yīng)組織團隊成員進行經(jīng)驗交流和分享活動。2.鼓勵老員工將項目經(jīng)驗傳授給新員工，實現(xiàn)團隊經(jīng)驗的傳承和延續(xù)。六、項目溝通管理（一）溝通計劃1.在項目收尾階段，制定溝通計劃，明確與項目相關(guān)方的溝通方式、頻率和內(nèi)容。2.溝通計劃應(yīng)確保項目信息能夠及時、準確地傳達給相關(guān)方。（二）溝通渠道1.建立多種溝通渠道，如會議、報告、郵件、即時通訊工具等。2.根據(jù)溝通對象和溝通內(nèi)容的特點，選擇合適的溝通渠道。（三）溝通協(xié)調(diào)1.加強與項目相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)，及時解決溝通中出現(xiàn)的問題。2.定期召開項目溝通協(xié)調(diào)會議，通報項目進展情況，協(xié)調(diào)各方工作。（四）溝通記錄1.對項目溝通的過程和結(jié)果進行記錄，形成溝通記錄文檔。2.溝通記錄文檔應(yīng)妥善保存，以備后續(xù)查閱和審計。七、項目風險管理（一）風險回顧1.項目收尾階段，對項目實施過程中的風險進行回顧和總結(jié)。2.分析風險的發(fā)生原因、影響程度以及應(yīng)對措施的有效性。（二）風險評估1.對已識別的風險進行重新評估，確定風險的剩余風險水平。2.根據(jù)風險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風險應(yīng)對策略。（三）風險應(yīng)對1.對于剩余風險，繼續(xù)采取有效的風險應(yīng)對措施，降低風險發(fā)生的可能性和影響程度。2.對已完項目中成功的風險應(yīng)對案例進行總結(jié)和推廣。（四）風險監(jiān)控1.建立風險監(jiān)控機制，持續(xù)關(guān)注項目風險狀況。2.及時發(fā)現(xiàn)新出現(xiàn)的風險，并采取相應(yīng)的措施進行處理。八、項目成本管理（一）成本核算1.項目結(jié)束后，財務(wù)部門負責對項目成本進行核算。2.成本核算應(yīng)包括項目直接成本和間接成本，確保成本數(shù)據(jù)的準確、完整。（二）成本分析1.對項目成本進行分析，找出成本控制的關(guān)鍵點和存在的問題。2.分析成本偏差的原因，提出改進措施和建議。（三）成本控制1.在項目收尾階段，對項目成本進行嚴格控制，確保成本不超預(yù)算。2.對于成本超支的項目，應(yīng)進行專項分析，找出原因并采取措施進行整改。（四）成本效益評估1.評估項目的成本效益情況，分析項目投入產(chǎn)出比。2.通過成本效益評估，為公司后續(xù)項目的決策提供參考依據(jù)。九、項目質(zhì)量管理（一）質(zhì)量驗收1.按照項目質(zhì)量計劃和相關(guān)標準，對項目成果進行質(zhì)量驗收。2.質(zhì)量驗收合格后方可進行項目收尾工作。（二）質(zhì)量改進1.對項目實施過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行分析和總結(jié)。2.制定質(zhì)量改進措施，防止類似問題在后續(xù)項目中再次出現(xiàn)。（三）質(zhì)量文檔管理1.整理和歸檔項目質(zhì)量相關(guān)文檔，如質(zhì)量計劃、檢驗報告、質(zhì)量問題處理記錄等。2.質(zhì)量文檔應(yīng)作為項目管理的重要組成部分，為項目質(zhì)量追溯和持續(xù)改進提供支