小區(qū)環(huán)保管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本小區(qū)的環(huán)境保護(hù)管理，營造整潔、舒適、環(huán)保的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，促進(jìn)小區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主、物業(yè)使用人以及在小區(qū)內(nèi)從事相關(guān)活動(dòng)的單位和個(gè)人。（三）基本原則1.預(yù)防為主、防治結(jié)合原則將環(huán)境保護(hù)工作貫穿于小區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、管理的全過程，采取有效措施預(yù)防環(huán)境污染和生態(tài)破壞，同時(shí)對(duì)已發(fā)生的環(huán)境問題及時(shí)進(jìn)行治理。2.誰污染誰治理、誰破壞誰恢復(fù)原則明確污染者和破壞者的治理和恢復(fù)責(zé)任，促使其積極采取措施減少污染和破壞，承擔(dān)相應(yīng)的環(huán)境修復(fù)義務(wù)。3.公眾參與原則鼓勵(lì)小區(qū)居民積極參與環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，共同維護(hù)小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。（四）引用法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)本辦法依據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、《中華人民共和國大氣污染防治法》、《中華人民共和國水污染防治法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》、《城市生活垃圾管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國家和地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定。二、環(huán)境管理職責(zé)（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)環(huán)保管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、污染防治等工作進(jìn)行日常管理和監(jiān)督檢查。3.組織開展環(huán)保宣傳教育活動(dòng)，提高居民的環(huán)保意識(shí)。4.協(xié)調(diào)與政府環(huán)保部門及其他相關(guān)部門的關(guān)系，配合做好小區(qū)的環(huán)保工作。5.及時(shí)處理居民的環(huán)保投訴和建議，對(duì)違反環(huán)保規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正，并依法依規(guī)進(jìn)行處理。（二）業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)職責(zé)1.監(jiān)督物業(yè)管理公司的環(huán)保工作，審議通過小區(qū)環(huán)保管理制度和工作計(jì)劃。2.組織業(yè)主參與環(huán)保活動(dòng)，維護(hù)小區(qū)的環(huán)境權(quán)益。3.協(xié)調(diào)業(yè)主之間的環(huán)保糾紛，促進(jìn)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。（三）業(yè)主及物業(yè)使用人職責(zé)1.遵守本小區(qū)的環(huán)保管理規(guī)定，積極配合物業(yè)管理公司的環(huán)保工作。2.愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境設(shè)施和綠化植物，不得隨意破壞和損壞。3.減少自身活動(dòng)對(duì)環(huán)境的污染和影響，如合理使用電器、節(jié)約用水、分類投放垃圾等。4.發(fā)現(xiàn)違反環(huán)保規(guī)定的行為及時(shí)向物業(yè)管理公司或相關(guān)部門報(bào)告。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.物業(yè)管理公司應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，包括道路、樓道、電梯、停車場(chǎng)、綠化帶等。2.每日定時(shí)清掃樓道，保持樓道內(nèi)無雜物、無灰塵、無異味；定期擦拭電梯轎廂，保持電梯清潔衛(wèi)生。3.及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清。垃圾應(yīng)分類收集，分別投放至指定的垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁隨意丟棄。4.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生死角的清理，定期進(jìn)行檢查和整治，確保小區(qū)環(huán)境整潔。（二）垃圾分類管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放設(shè)施，包括可回收物垃圾桶、有害垃圾桶、廚余垃圾桶和其他垃圾桶，并明確標(biāo)識(shí)。2.向居民宣傳垃圾分類知識(shí)，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。3.定期組織垃圾分類收集和運(yùn)輸工作，可回收物由專門的回收企業(yè)進(jìn)行回收處理，有害垃圾交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行無害化處理，廚余垃圾和其他垃圾按照規(guī)定運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理。（三）公共區(qū)域衛(wèi)生秩序維護(hù)1.禁止在小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域亂堆亂放雜物、亂貼亂畫、亂停亂放車輛等，保持公共區(qū)域的整潔和有序。2.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生管理，督促其做好門前三包工作，保持周邊環(huán)境整潔。3.對(duì)小區(qū)內(nèi)的寵物糞便及時(shí)進(jìn)行清理，防止污染環(huán)境。四、綠化管理（一）綠化規(guī)劃與建設(shè)1.物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，制定合理的綠化規(guī)劃，確保小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.在小區(qū)建設(shè)過程中，嚴(yán)格按照綠化規(guī)劃進(jìn)行綠化施工，保證綠化質(zhì)量。3.合理配置綠化植物，注重植物的多樣性和景觀效果，營造優(yōu)美的居住環(huán)境。（二）綠化養(yǎng)護(hù)1.安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化植物的日常養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪，保持植物的形態(tài)美觀，促進(jìn)植物的健康生長。3.加強(qiáng)對(duì)綠化植物的病蟲害監(jiān)測(cè)和防治，采取生物防治、物理防治等環(huán)保措施，減少化學(xué)農(nóng)藥的使用。4.保護(hù)小區(qū)內(nèi)的古樹名木和珍稀植物，制定專門的保護(hù)措施，確保其生長環(huán)境不受破壞。（三）綠化保護(hù)1.禁止任何單位和個(gè)人擅自砍伐、移植、損壞小區(qū)內(nèi)的綠化植物。2.因建設(shè)或其他特殊原因需要臨時(shí)占用綠化用地的，必須經(jīng)物業(yè)管理公司同意，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。占用后應(yīng)及時(shí)恢復(fù)綠化原狀。3.鼓勵(lì)居民愛護(hù)綠化植物，對(duì)破壞綠化的行為進(jìn)行勸阻和制止，并及時(shí)向物業(yè)管理公司報(bào)告。五、污染防治管理（一）大氣污染防治1.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)施工工地的管理，要求施工單位采取有效的防塵措施，如設(shè)置圍擋、灑水降塵、覆蓋物料等，減少施工揚(yáng)塵對(duì)大氣環(huán)境的污染。2.禁止在小區(qū)內(nèi)焚燒垃圾、樹葉、秸稈等各類廢棄物，防止產(chǎn)生煙塵和有害氣體。3.倡導(dǎo)居民使用清潔能源，減少煤炭、燃油等污染能源的使用。鼓勵(lì)居民使用電動(dòng)車、自行車等綠色出行方式，減少機(jī)動(dòng)車尾氣排放。（二）水污染防治1.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)的管理，定期進(jìn)行檢查和疏通，確保排水暢通，防止污水外溢。2.禁止向雨水井、污水井、河道等水體排放污水、垃圾和其他污染物。3.對(duì)小區(qū)內(nèi)的化糞池、污水處理設(shè)施等進(jìn)行定期清理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，有效處理生活污水。4.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)景觀水體的管理，定期換水、清理雜物，防止水體富營養(yǎng)化和污染。（三）噪聲污染防治1.合理安排小區(qū)內(nèi)各類活動(dòng)的時(shí)間，避免在居民休息時(shí)間進(jìn)行高噪聲作業(yè)。如因特殊情況需要進(jìn)行高噪聲作業(yè)的，必須提前公告居民，并采取有效的降噪措施。2.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化娛樂場(chǎng)所等的噪聲管理，要求其采取隔音、減振等措施，確保邊界噪聲符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.禁止居民在小區(qū)內(nèi)使用高音喇叭、音響等設(shè)備進(jìn)行噪聲擾民活動(dòng)。（四）固體廢棄物污染防治1.除上述垃圾分類管理要求外，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)建筑垃圾、裝修垃圾等固體廢棄物的管理。建筑垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)至指定的建筑垃圾處理場(chǎng)，裝修垃圾應(yīng)袋裝收集后統(tǒng)一運(yùn)至指定地點(diǎn)處理。2.禁止隨意丟棄固體廢棄物，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正，并依法依規(guī)進(jìn)行處理。六、環(huán)保宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.國家和地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)、政策方針。2.小區(qū)環(huán)保管理規(guī)定和要求。3.環(huán)保知識(shí)和技能，如垃圾分類方法、節(jié)能減排措施、綠色生活方式等。4.環(huán)保典型案例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)居民積極參與環(huán)保行動(dòng)。（二）宣傳方式1.利用小區(qū)內(nèi)的宣傳欄、公告欄、電子顯示屏等宣傳陣地，定期發(fā)布環(huán)保信息和知識(shí)。2.組織開展環(huán)保主題活動(dòng)，如環(huán)保講座、環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽、環(huán)保志愿者活動(dòng)等，吸引居民積極參與。3.通過小區(qū)微信公眾號(hào)、業(yè)主群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)推送環(huán)保資訊和通知，加強(qiáng)與居民的互動(dòng)和溝通。4.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置環(huán)保宣傳標(biāo)語、標(biāo)識(shí)牌等，營造濃厚的環(huán)保氛圍。七、環(huán)保投訴與處理（一）投訴受理1.物業(yè)管理公司設(shè)立環(huán)保投訴電話和郵箱，接受居民的環(huán)保投訴和建議。2.對(duì)居民的投訴和建議進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴內(nèi)容、投訴人姓名、聯(lián)系方式等。（二）投訴處理1.接到投訴后，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確定投訴事項(xiàng)的真實(shí)性和責(zé)任主體。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的處理措施，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)反饋給投訴人。處理措施應(yīng)明確、具體，具有可操作性。3.對(duì)于一般性的環(huán)保問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保問題得到解決；對(duì)于較為復(fù)雜的環(huán)保問題，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理，并及時(shí)向投訴人通報(bào)處理進(jìn)展情況。4.將環(huán)保投訴處理情況進(jìn)行歸檔保存，以便日后查閱和統(tǒng)計(jì)分析。八、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)保工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、污染防治、環(huán)保宣傳教育等方面的工作落實(shí)情況。3.采用日常巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，并做好檢查記錄。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立環(huán)保工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)物業(yè)管理公司的環(huán)保工作進(jìn)行量化考核。2