太原社工管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對(duì)太原市社會(huì)工作者的管理，規(guī)范社會(huì)工作服務(wù)行為，提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)工作事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在太原市行政區(qū)域內(nèi)從事社會(huì)工作服務(wù)的各類社會(huì)組織、企事業(yè)單位以及相關(guān)從業(yè)人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的社會(huì)服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮社會(huì)工作者的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。2.專業(yè)規(guī)范原則：遵循社會(huì)工作專業(yè)倫理和職業(yè)規(guī)范，確保社會(huì)工作服務(wù)的科學(xué)性、專業(yè)性和有效性。3.依法管理原則：嚴(yán)格依照國(guó)家法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作者的管理，保障社會(huì)工作者的合法權(quán)益。4.協(xié)同發(fā)展原則：加強(qiáng)政府部門、社會(huì)組織、企事業(yè)單位等各方的協(xié)同合作，形成推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展的合力。二、社工職業(yè)資格管理（一）資格考試與認(rèn)定1.考試報(bào)名條件：符合國(guó)家規(guī)定的社會(huì)工作者職業(yè)水平考試報(bào)名條件的人員，均可報(bào)名參加相應(yīng)級(jí)別的考試。2.考試組織實(shí)施：社會(huì)工作者職業(yè)水平考試由國(guó)家統(tǒng)一組織，本市按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定做好考試報(bào)名、資格審查、考場(chǎng)設(shè)置等工作。3.資格認(rèn)定：通過(guò)考試取得社會(huì)工作者職業(yè)水平證書的人員，按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定進(jìn)行資格認(rèn)定。（二）注冊(cè)登記1.注冊(cè)條件：取得社會(huì)工作者職業(yè)水平證書后，在本市從事社會(huì)工作服務(wù)的人員，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行注冊(cè)登記。2.注冊(cè)程序：申請(qǐng)人向所在單位提出注冊(cè)申請(qǐng)，經(jīng)單位審核同意后，報(bào)市社會(huì)工作主管部門進(jìn)行注冊(cè)登記。3.注冊(cè)有效期：社會(huì)工作者注冊(cè)有效期為3年。有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)，按照規(guī)定申請(qǐng)辦理延續(xù)注冊(cè)手續(xù)。（三）繼續(xù)教育1.繼續(xù)教育內(nèi)容：社會(huì)工作者繼續(xù)教育應(yīng)當(dāng)包括專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德、政策法規(guī)等方面的內(nèi)容。2.繼續(xù)教育方式：社會(huì)工作者繼續(xù)教育可以通過(guò)參加培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、撰寫論文等方式進(jìn)行。3.繼續(xù)教育要求：社會(huì)工作者每年應(yīng)當(dāng)參加不少于一定學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育，并按照規(guī)定完成繼續(xù)教育記錄。三、社工機(jī)構(gòu)管理（一）設(shè)立與登記1.設(shè)立條件：在本市設(shè)立社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定，具備相應(yīng)的條件。2.登記程序：申請(qǐng)?jiān)O(shè)立社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)向市民政部門提出申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，依法辦理登記手續(xù)。3.登記管理機(jī)關(guān)：市民政部門是本市社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的登記管理機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、變更、注銷等登記管理工作。（二）運(yùn)營(yíng)管理1.機(jī)構(gòu)章程：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定章程，明確機(jī)構(gòu)的宗旨、業(yè)務(wù)范圍、組織架構(gòu)、管理制度等內(nèi)容。2.內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，完善決策、執(zhí)行、監(jiān)督等機(jī)制。3.財(cái)務(wù)管理：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，確保財(cái)務(wù)安全。4.人力資源管理：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人力資源管理，建立健全員工培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等機(jī)制，提高員工素質(zhì)。（三）監(jiān)督檢查1.監(jiān)督檢查內(nèi)容：登記管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查機(jī)構(gòu)的章程執(zhí)行情況、業(yè)務(wù)活動(dòng)開展情況、財(cái)務(wù)管理情況、人力資源管理情況等。2.監(jiān)督檢查方式：登記管理機(jī)關(guān)可以采取定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等方式對(duì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.違規(guī)處理：對(duì)違反本辦法規(guī)定的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，登記管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法責(zé)令其限期改正；逾期不改正的，依法予以處罰。四、社工服務(wù)管理（一）服務(wù)計(jì)劃制定1.需求評(píng)估：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行評(píng)估，了解服務(wù)對(duì)象的基本情況、問題和需求。2.服務(wù)目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)需求評(píng)估結(jié)果，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。3.服務(wù)計(jì)劃審核：服務(wù)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)報(bào)服務(wù)對(duì)象、相關(guān)部門和單位審核同意后實(shí)施。（二）服務(wù)實(shí)施1.服務(wù)人員安排：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)計(jì)劃，安排具備相應(yīng)專業(yè)能力的社會(huì)工作者提供服務(wù)。2.服務(wù)過(guò)程記錄：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行記錄，包括服務(wù)對(duì)象的基本情況、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效果等。3.服務(wù)質(zhì)量控制：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)效果進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。（三）服務(wù)評(píng)估1.評(píng)估主體：社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估可以由服務(wù)對(duì)象、相關(guān)部門和單位、第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)等進(jìn)行。2.評(píng)估內(nèi)容：服務(wù)評(píng)估應(yīng)當(dāng)包括服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況、服務(wù)內(nèi)容完成情況、服務(wù)方法有效性、服務(wù)對(duì)象滿意度等。3.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用：服務(wù)評(píng)估結(jié)果應(yīng)當(dāng)作為社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者績(jī)效考核、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目資助等的重要依據(jù)。五、社工薪酬待遇與保障（一）薪酬待遇1.薪酬構(gòu)成：社會(huì)工作者的薪酬待遇應(yīng)當(dāng)包括基本工資、績(jī)效工資、津貼補(bǔ)貼等。2.薪酬標(biāo)準(zhǔn)：社會(huì)工作者的薪酬標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其職業(yè)水平、工作崗位、工作年限等因素確定，并與本市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)。3.薪酬調(diào)整：社會(huì)工作者的薪酬待遇應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、物價(jià)指數(shù)等因素適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。（二）社會(huì)保險(xiǎn)與福利1.社會(huì)保險(xiǎn)：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定，為社會(huì)工作者辦理社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.福利待遇：社會(huì)工作者享有國(guó)家和省規(guī)定的福利待遇，包括帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。（三）職業(yè)發(fā)展保障1.培訓(xùn)機(jī)會(huì)：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為社會(huì)工作者提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，支持其參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。2.職業(yè)晉升：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全職業(yè)晉升機(jī)制，為表現(xiàn)優(yōu)秀的社會(huì)工作者提供晉升機(jī)會(huì)。3.職業(yè)榮譽(yù)：對(duì)在社會(huì)工作領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的社會(huì)工作者，應(yīng)當(dāng)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，授予相應(yīng)的職業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。六、監(jiān)督管理與考核評(píng)估（一）監(jiān)督管理1.監(jiān)管部門職責(zé)：市民政部門負(fù)責(zé)對(duì)本市社會(huì)工作者、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好社會(huì)工作的相關(guān)監(jiān)督管理工作。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容：監(jiān)督檢查內(nèi)容包括社會(huì)工作者的職業(yè)資格、注冊(cè)登記、繼續(xù)教育、服務(wù)行為等情況；社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等情況；社會(huì)工作服務(wù)的質(zhì)量、效果等情況。3.投訴舉報(bào)處理：任何單位和個(gè)人對(duì)違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)向監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理投訴舉報(bào)，并依法進(jìn)行調(diào)查處理。（二）考核評(píng)估1.考核評(píng)估主體：考核評(píng)估主體包括市民政部門、相關(guān)部門和單位、第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)等。2.考核評(píng)估內(nèi)容：考核評(píng)估內(nèi)容包括社會(huì)工作者的職業(yè)道德、專業(yè)能力、工作業(yè)績(jī)等情況；社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)影響等情況；社會(huì)工作服務(wù)的目標(biāo)達(dá)成、服務(wù)對(duì)象滿意度等情況。3.考核評(píng)估結(jié)果應(yīng)用：考核評(píng)估結(jié)果應(yīng)當(dāng)作為社會(huì)工作者、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)表彰獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目資助、等級(jí)評(píng)定等的重要依據(jù)。七、法律責(zé)任（一）對(duì)社會(huì)工作者的處罰1.違規(guī)行為：社會(huì)工作者有下列行為之一的，由市民政部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其職業(yè)水平證書：提供虛假證明材料或者采取其他欺詐手段取得職業(yè)水平證書的；涂改、倒賣、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓職業(yè)水平證書的；在社會(huì)工作服務(wù)中違反職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范，造成嚴(yán)重后果的；其他違反本辦法規(guī)定的行為。2.處罰措施：對(duì)違反前款規(guī)定的社會(huì)工作者，市民政部門可以視情節(jié)輕重，給予警告、罰款等處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（二）對(duì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的處罰1.違規(guī)行為：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由市民政部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其登記證書：未經(jīng)登記擅自以社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)名義開展活動(dòng)的；超出登記的業(yè)務(wù)范圍開展活動(dòng)的；拒不接受或者不按照規(guī)定接受監(jiān)督檢查的；不按照規(guī)定辦理變更登記、注銷登記的；偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓登記證書的；違反本辦法規(guī)定的其他行為。2.處罰措施：對(duì)違反前款規(guī)定的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，市民政部門可以視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、沒收違法所得等處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（三）其他責(zé)任