小區(qū)工作者面試模擬題及答題思緒

題型：(1)時(shí)事政治類：針對(duì)目前的某個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，說(shuō)說(shuō)見(jiàn)解。

(2)人際關(guān)系類：針對(duì)某些矛盾沖突，怎樣處理。

(3)組織計(jì)劃類：組織活動(dòng)或調(diào)研等。

(4)應(yīng)急處理類：重要考察應(yīng)變能力的。

1、小區(qū)車位緊張，有的居民因爭(zhēng)車位產(chǎn)生糾紛，作為小區(qū)工作者你考慮怎么處理？

答：導(dǎo)致小區(qū)車位緊張的原因有兩點(diǎn)，一是小區(qū)規(guī)劃的車位少，不能滿足越來(lái)越多的私家車停車規(guī)

定。二是小區(qū)車位管理不夠規(guī)范，導(dǎo)致部分車輛長(zhǎng)期霸占車位等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

作為一種小區(qū)工作者，我會(huì)根據(jù)自己的職責(zé)范圍，作如下考慮：

一是積極與上級(jí)街道有關(guān)部門溝通，祈求在本小區(qū)劃定新H勺車位，或者在小區(qū)附近劃定異地協(xié)調(diào)停

車位，臨時(shí)緩和車位緊張的局面。

二是在小區(qū)開(kāi)展緩和車位緊張征求意見(jiàn)座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取小區(qū)居民的J意見(jiàn)和提議，集思廣益，推進(jìn)

化解居民間的糾紛，營(yíng)造建設(shè)友好小區(qū)日勺氣氛。

三是組建一支由小區(qū)積極分子組建的居民自治車位管理小組，指導(dǎo)制定有關(guān)管理制度，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)

車位實(shí)行規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)居民自我管理、自我服務(wù)。

2、居民對(duì)小區(qū)信息欄貼的諸多小廣告深惡痛絕，找小區(qū)協(xié)商處理，作為小區(qū)工作者，你考慮怎么處

理？

答：小區(qū)是居民生活口勺共同的家，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整潔美觀牽動(dòng)著居民的心。

小區(qū)信息欄是小區(qū)公共事務(wù)時(shí)宣傳陣地，小區(qū)信息欄爛貼小廣告，不僅破壞了小區(qū)環(huán)境的整潔美觀,

還一定程度上干擾了小區(qū)公共事務(wù)B勺宣傳。

作為小區(qū)工作者，我認(rèn)為，要治理小廣告，可以從如下三個(gè)方面入手：

一是聯(lián)絡(luò)上級(jí)部門，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管。

二是發(fā)動(dòng)群眾參與，實(shí)現(xiàn)群防群治。

三是開(kāi)辟?gòu)V告專區(qū)，合理引導(dǎo)治理。

3、你所在小區(qū)的I私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重，作為小區(qū)工作者，你有何考慮？

答：在破舊小區(qū)，確實(shí)存在比較嚴(yán)重日勺私搭亂建現(xiàn)象。假如我所在小區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重違建現(xiàn)象，由于治

理違建牽扯面很廣，我會(huì)作如下考慮：

首先，向上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)小區(qū)的違建狀況，爭(zhēng)取各方支持，形成治理小區(qū)違建口勺統(tǒng)一思想.

另一方面，制定小區(qū)治理違建的工作方案，成立遏制小區(qū)違建工作小組，統(tǒng)籌開(kāi)展有關(guān)工作。

第三，通過(guò)召開(kāi)小區(qū)居民代表治理小區(qū)違建專題座談會(huì)，聽(tīng)取居民代表意見(jiàn)和提議，統(tǒng)一居民思想,

號(hào)召居民自行拆除自家違章建筑。

第四，請(qǐng)街道、城管、消防等有關(guān)單位，來(lái)小區(qū)開(kāi)展涉違建的法制宣傳，讓小區(qū)居民對(duì)的認(rèn)識(shí)到違

建所帶來(lái)的J管理、消防、安全等多方面日勺問(wèn)題。

第五，考慮到居民私搭亂建，一定程度上是為了緩和居住壓力，我小區(qū)將指導(dǎo)居住困難申請(qǐng)政策保

障性住房，從而有效緩和居民住房壓力。

最終，對(duì)于拒不拆除違建口勺居民，小區(qū)將加大工作力度，力爭(zhēng)將問(wèn)題在小區(qū)范圍內(nèi)處理。

4、你所在的小區(qū)內(nèi)有人夜晚卡拉0K嚴(yán)重?cái)_民，作為小區(qū)工作者，你考慮怎么處理？

答：都市生活中，噪音擾民是一種比較常見(jiàn)日勺現(xiàn)象。

首先，在接到居民投訴后，我考慮安撫居民，告訴他們事情一定會(huì)得到妥善處理。并把有關(guān)狀況上

報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

另一方面，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。接報(bào)之后，夜間我會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)做調(diào)查。

假如問(wèn)題確實(shí)存在，本著處理實(shí)責(zé)問(wèn)題、維護(hù)小區(qū)居民利益的原則，我會(huì)先嘗試與卡拉0K負(fù)責(zé)人溝

通，通過(guò)協(xié)商處理問(wèn)題，我會(huì)提議其通過(guò)增長(zhǎng)隔音設(shè)備、調(diào)低聲音輸出等方式，認(rèn)真處理好噪音擾

民問(wèn)題。

假如其負(fù)責(zé)人答應(yīng)加以整改，我會(huì)先向小區(qū)居民代表通報(bào)這個(gè)狀況，號(hào)召小區(qū)居民予以臨時(shí)的諒解,

同步督促其負(fù)責(zé)人加緊整改。

假如我無(wú)法說(shuō)服卡拉0K負(fù)責(zé)人，我會(huì)祈求街道以及有關(guān)的公安、文化執(zhí)法等部門協(xié)助協(xié)調(diào)處理好此

問(wèn)題。

最終，我會(huì)把有關(guān)狀況做好存檔》案。

5、你對(duì)“加強(qiáng)流感人口的優(yōu)化服務(wù)和科學(xué)管理”有什么可行性提議？

答：流感人口為都市的建設(shè)、發(fā)展做出了奉獻(xiàn)，加強(qiáng)流感人口的優(yōu)化服務(wù)和科學(xué)管理，既是建設(shè)“三

個(gè)北京”、創(chuàng)新社會(huì)管理體制的J客觀需要，也是堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展，建設(shè)服務(wù)型小區(qū)H勺詳細(xì)

規(guī)定。

為做好流感人口的優(yōu)化服務(wù)和科學(xué)管理，我提出如下提議：

首先，充足運(yùn)用小區(qū)既有資源，通過(guò)在小區(qū)設(shè)置“流感人口管理服務(wù)意見(jiàn)箱”、開(kāi)辟流感人口管理

服務(wù)宣傳專欄、走訪居民戶和外來(lái)人口戶等形式，廣泛搜集小區(qū)居民和流感人口對(duì)加強(qiáng)流感人口優(yōu)

化服務(wù)和科學(xué)管理意見(jiàn)和提議。

另一方面，召開(kāi)由上級(jí)流感人口管理辦公室和城管等有關(guān)部門代表、小區(qū)居民代表、外來(lái)人員代表

以及小區(qū)居委會(huì)組員等參與的有關(guān)加強(qiáng)流感人口優(yōu)化服務(wù)和科學(xué)管理的專題座談會(huì)，提出加強(qiáng)流感

人口優(yōu)化服務(wù)和科學(xué)管理日勺工作思緒，對(duì)流感人口管理服務(wù)中突出問(wèn)題進(jìn)行研討。

第三，整頓所搜集口勺調(diào)查資料，形成有關(guān)加強(qiáng)流感人口優(yōu)化服務(wù)和科學(xué)管理II勺調(diào)研匯報(bào)，提交領(lǐng)導(dǎo)

審閱，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的修改意見(jiàn)，最終形成事實(shí)清晰、分析到位、對(duì)策可行的調(diào)研匯報(bào)。

最終，吸取某些好U勺設(shè)想和提議，深入推進(jìn)小區(qū)流感人口管理工作，提高流感人口管理服務(wù)水平，

探索一套符合本小區(qū)R勺流感人口管理服務(wù)體系。

6、為加強(qiáng)流感人口的優(yōu)化服務(wù)和科學(xué)管理，領(lǐng)導(dǎo)要你去做一次流感人口的調(diào)查，你會(huì)怎么做？

答：簡(jiǎn)要回答吧。由『調(diào)查主題和調(diào)查對(duì)象已經(jīng)確定，目前所要做的就是通過(guò)多種形式、措施到達(dá)

調(diào)查的目的。

一是確定調(diào)查形式。根據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，確定是普查還是抽查，抽查的話是隨即抽樣還是按一定措

施抽樣。

二是確定調(diào)查措施。是采用問(wèn)卷調(diào)查還是由被調(diào)查人積極論述調(diào)查,調(diào)查問(wèn)卷一般要有一定辨別度,

問(wèn)卷應(yīng)包括被調(diào)杳人姓名、性別、受教育程度、籍貫、身份等基本信息和對(duì)調(diào)查主題的認(rèn)識(shí)、提議

等信息。

三是根據(jù)調(diào)查形式和措施的不一樣，確定工作人員，對(duì)工作人員進(jìn)行對(duì)應(yīng)培訓(xùn)。同步，可以在小區(qū)

進(jìn)行調(diào)查時(shí)宣傳，讓更多的J外來(lái)人口積極參與到調(diào)查中來(lái)。

四是分析調(diào)查信息。調(diào)查結(jié)束后，將調(diào)查成果進(jìn)行分析，找出小區(qū)流感人口管理服務(wù)工作存在的重

要問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出處理提議。

最終，形成調(diào)查匯報(bào)，吸取某些好的設(shè)想和提議，深入推進(jìn)小區(qū)流感人口管理工作，提高流感人口

管理服務(wù)水平，探索一套符合本小區(qū)日勺流感人口管理服務(wù)體系。

7、每天很早小區(qū)就有些居民在健身廣場(chǎng)上扭秧歌、健身，有附近居民向你反應(yīng)打擾了他的生活，你

怎么辦？

給個(gè)思緒吧：大概考慮四點(diǎn)：

一是與早起健身人群溝通，注意公共環(huán)境的J噪音擾民問(wèn)題。

二是小區(qū)居委會(huì)或者物業(yè)企業(yè)在健身廣場(chǎng)設(shè)置標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)居民盡量調(diào)低聲音、避開(kāi)休息時(shí)間。

三是積極尋找新日勺健身場(chǎng)地，可以離居民區(qū)稍遠(yuǎn)。

四是及時(shí)處理因廣場(chǎng)噪音帶來(lái)的矛盾糾紛，倡導(dǎo)溝通協(xié)商處理問(wèn)題。

對(duì)于處理矛盾糾紛類問(wèn)題，一是倡導(dǎo)溝通協(xié)商處理.，二是換位思索疏堵結(jié)合，三是提高管理服務(wù)水

平。

8、為何報(bào)考小區(qū)工作者，怎樣看這個(gè)崗位?

給個(gè)思緒吧：先談?wù)剬?duì)社工的認(rèn)識(shí)，再分四點(diǎn)強(qiáng)調(diào)為何報(bào)考。

一是任職資格。包括學(xué)識(shí)、經(jīng)歷、性格等。

二是任職動(dòng)機(jī)。包括對(duì)基層工作的認(rèn)識(shí)、小區(qū)管理服務(wù)的重要性。

三是重要做法。包括工作理念、工作態(tài)度、工作措施等。

四是表態(tài)承諾。包括樂(lè)意踏踏實(shí)實(shí)工作，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，勤勤懇懇服務(wù)等。

9、小區(qū)要開(kāi)展一種口腔保健的活動(dòng)，你怎么組織？

給個(gè)思緒吧：組織活動(dòng)一般就是在一定期間、一定地點(diǎn)、一定人物做一件一定日勺事，組織活動(dòng)有四

個(gè)階段：

一是宣傳階段：宣傳欄、海報(bào)等多種方式動(dòng)員宣傳，號(hào)召居民參與活動(dòng)。

二是準(zhǔn)備階段：方案準(zhǔn)備（工作方案、應(yīng)急預(yù)案等）、人員準(zhǔn)備（工作人員、居民、口腔醫(yī)生等）、

物資準(zhǔn)備（宣傳材料、小獎(jiǎng)品等）、場(chǎng)地準(zhǔn)備（活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施等）。

三是開(kāi)展階段：注意結(jié)合實(shí)際、考慮全面，按程序開(kāi)展，有緊急狀況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

四是總結(jié)階段：搜集活動(dòng)檔案資料（簽到表等文字資料、照片攝像等音像資料。）、做好活動(dòng)總結(jié)、

編寫(xiě)上報(bào)活動(dòng)信息。

10、小區(qū)召開(kāi)座談會(huì)，有關(guān)環(huán)境方面居民的意見(jiàn)和提議，你怎樣開(kāi)展工作？

給個(gè)思緒吧：召開(kāi)座談會(huì)，在一定的范圍內(nèi)的人就一定H勺問(wèn)題進(jìn)行討論并得出一定的意見(jiàn)或見(jiàn)解。

可以看出關(guān)鍵口勺是什么人參與、討論什么問(wèn)題和得出什么結(jié)論。大概來(lái)說(shuō)，小區(qū)召開(kāi)環(huán)境問(wèn)題座談

會(huì)，要做如下工作：

一是宣傳動(dòng)員，號(hào)召居民參與座談會(huì)，做好各類準(zhǔn)備工作。

二是主持引導(dǎo)，主持座談，引導(dǎo)參會(huì)人員積極發(fā)言，做好記錄。（參會(huì)還可以有環(huán)境保護(hù)的專家、公

益組織等）

三是起草座談會(huì)決策、公約等材料，把座談會(huì)的結(jié)論形成文字材料，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)單位。

11、小區(qū)流動(dòng)商販在小區(qū)兜售，你該怎么做？

給個(gè)思緒吧：分析下為何小區(qū)會(huì)存在流動(dòng)商販。一是居民有需求，二是監(jiān)管有瑕疵，三是居民法律

意識(shí)不夠強(qiáng)。

為了滿足居民需求，可以上報(bào)上級(jí)，集中開(kāi)辟小區(qū)便民市場(chǎng)，或者嘗試有監(jiān)管的集中商販限時(shí)擺賣;

為了加強(qiáng)監(jiān)管，可以聯(lián)合上級(jí)政府、城管、食品監(jiān)察等有關(guān)部門開(kāi)展流動(dòng)商販整改：

為了增強(qiáng)居民法律意識(shí)，可以做法律宣講，讓居民認(rèn)識(shí)到購(gòu)置流動(dòng)商販的商品會(huì)損害自己的權(quán)益。

12、小區(qū)要組織一種紅十字會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)，你怎么去宣傳籌劃？

給個(gè)思緒吧：生事物要被接受，要做到四有：有來(lái)頭、有勁頭、有干頭、有奔頭。詳細(xì)到要號(hào)召居

民加入小區(qū)紅十字會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)，可做如下分析：

一是有來(lái)頭。宣傳為何要成立小區(qū)紅十字會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)。

二是有勁頭。宣傳什么力量支持小區(qū)紅十字會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)。

三是有干頭。宣傳小區(qū)紅十字會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)詳細(xì)能干什么。

四是有奔頭。宣傳加入小區(qū)紅十字會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)得啥實(shí)惠。

詳細(xì)宣傳方式就諸多了，包括宣講、演講、座談會(huì)、研討會(huì)、宣傳欄、致居民口勺一封信、籌辦組員

開(kāi)展宣傳活動(dòng)等。參與宣傳的可以是紅十字會(huì)組織、上級(jí)政府部門、其他公益組織、兄弟小區(qū)小區(qū)

紅十字會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)代表、小區(qū)居民代表等等。

做宣傳，要注意留存檔案、資料什么H勺。要長(zhǎng)期開(kāi)展的話，還要考慮建立長(zhǎng)期有效管理機(jī)制、考核

機(jī)制等。

13、假如你到小區(qū)任新主任，前任主任不配合你的工作，你會(huì)怎樣處理？

答：小區(qū)老主任對(duì)小區(qū)建設(shè)奉獻(xiàn)很大，工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富，諸多地方值得我學(xué)習(xí)。對(duì)于老主任不配

合我的工作，我想我會(huì)從如下幾種方面來(lái)破解難題。

首先，我會(huì)很理解老主任退居二線時(shí)日勺心理落差，站在老主任日勺角度來(lái)審閱我的I工作，愈加嚴(yán)格規(guī)

定自己，迅速熟悉業(yè)務(wù)，川事實(shí)和能力贏得承認(rèn)，做一種合格U勺小區(qū)主任。

另一方面，我會(huì)總結(jié)老主任好的工作經(jīng)驗(yàn)、措施，結(jié)合我自己口勺工作思緒，草擬一份小區(qū)發(fā)展計(jì)劃

后向老主任請(qǐng)教，和老主任認(rèn)真溝通，傾聽(tīng)他對(duì)我工作的意見(jiàn)和提議，請(qǐng)他多給我批評(píng)指壬，讓他

看到我最做好小區(qū)主任的J信心和誠(chéng)心。

第三，我會(huì)積極邀請(qǐng)老主任參與小區(qū)各項(xiàng)重要的活動(dòng)，發(fā)揮老主任在小區(qū)的廣泛影響力，讓他繼續(xù)

在小區(qū)的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，服務(wù)小區(qū)居民。我也借機(jī)學(xué)習(xí)、吸取老主任的I好做法、好經(jīng)驗(yàn)，不

停充實(shí)提高自己。

最終，貫徹到一點(diǎn)，小區(qū)居委會(huì)的宗旨全心全意為小區(qū)居民服務(wù)。作為小區(qū)居委會(huì)主任，我更應(yīng)當(dāng)

帶頭把工作做好，為小區(qū)居民服好務(wù)，而不是考慮自己日勺榮辱得失。

14、你的轄區(qū)里發(fā)生了傷害孩童案件，作為社工，你會(huì)怎樣處理？

答：首先，立即匯報(bào)公安機(jī)關(guān)、匯報(bào)上級(jí)單位；

另一方面，組織小區(qū)治安力量穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)，防止發(fā)生更多日勺傷害；

再次，輔助做好案件調(diào)查和小區(qū)居民心理干預(yù)工作：

最終，加強(qiáng)小區(qū)平常安全排查，加強(qiáng)安全教育。

15：目前大學(xué)生就業(yè)難，有些畢業(yè)生樂(lè)意零薪酬就業(yè)，對(duì)此你是怎么看待的？

答：首先，這體現(xiàn)現(xiàn)代大學(xué)生逐漸走出天之驕子的光環(huán)，愈加重視實(shí)踐工作，有助于大學(xué)生鍛煉自

己、枳累社會(huì)資本、提高動(dòng)手能力；

同步我們應(yīng)當(dāng)看到，大學(xué)生零薪酬就業(yè)是與現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)相沖突的，任何企業(yè)都不能免費(fèi)地占

用大學(xué)生的勞動(dòng)，從另一種角度也反應(yīng)了我國(guó)當(dāng)下用工制度的不合理、企業(yè)和部分大學(xué)生法律意識(shí)

H勺缺失；

我認(rèn)為，通過(guò)大學(xué)生自己在大學(xué)期間通過(guò)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)等方式培養(yǎng)自己口勺工作技能，高校教

學(xué)重視貼近社會(huì)、貼近生活社會(huì)，尤其是企業(yè)為在校大學(xué)生提供更多實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，國(guó)家完善公共服務(wù),

積極支持大學(xué)生就業(yè)等多種方式增進(jìn)就業(yè)難的處理。

16、你所在的小區(qū)參與了“創(chuàng)立友好小區(qū)”歐I活動(dòng)，作為這項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么組織和開(kāi)展？

答：深入學(xué)習(xí)“創(chuàng)立友好小區(qū)”活動(dòng)日勺目口勺和精神，從思想上把握“創(chuàng)立友好小區(qū)活動(dòng)”舉行的意

義。

但凡預(yù)則立，不預(yù)則廢?；顒?dòng)籌劃，制定活動(dòng)方案，在方案中應(yīng)體現(xiàn)一下內(nèi)容：一是活動(dòng)的指導(dǎo)思

想；二是活動(dòng)的重要形式，我會(huì)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際狀況，例如外來(lái)人口多、老年人多等，開(kāi)展有特色

H勺友好小區(qū)創(chuàng)立活動(dòng)：三是領(lǐng)導(dǎo)小組確實(shí)定，應(yīng)當(dāng)組織一種強(qiáng)有力并且負(fù)責(zé)的I領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵；四是前期

準(zhǔn)備，包括資金預(yù)算、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間與場(chǎng)地、活動(dòng)組織與參與人員、活動(dòng)組織人員詳細(xì)職責(zé)等，設(shè)

備相借、采購(gòu)等等：四是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)，包括活動(dòng)程序、現(xiàn)場(chǎng)指揮、后勤與安保、活動(dòng)記錄等

方面；五是活動(dòng)結(jié)束后R勺總結(jié)方面。

就活動(dòng)時(shí)詳細(xì)實(shí)行而言，首先是要進(jìn)行活動(dòng)前安排，包括會(huì)場(chǎng)布置，材料與設(shè)施配置、人員邀請(qǐng)等。

在活動(dòng)進(jìn)行時(shí)期。要注意活動(dòng)主旨，活動(dòng)秩序維護(hù)、協(xié)調(diào)后勤J、安保保障和應(yīng)急方案等方面，再次

是活動(dòng)過(guò)后，要重視活動(dòng)總結(jié)，保留有關(guān)材料，上報(bào)信息。

17、你所在的小區(qū)外來(lái)人口比較多，衛(wèi)生管理難度比較大，你作為分管衛(wèi)生的社工，你會(huì)怎么著手

改善？

答：在我看來(lái)，外來(lái)人口較多并不一定是導(dǎo)致小區(qū)衛(wèi)生管理難度大的原因，內(nèi)因是主線，外因通過(guò)

內(nèi)因起作用。小區(qū)衛(wèi)生管理難度大也許是如下?tīng)顩r導(dǎo)致歐I，一是小區(qū)衛(wèi)生設(shè)施不到位，二是小區(qū)居

民的公共衛(wèi)生不到位，三是小區(qū)衛(wèi)生管理工作不到位。

改善小區(qū)衛(wèi)生，我認(rèn)為可以從如下方面入手：第一，做好衛(wèi)生設(shè)施需求調(diào)查，完善小區(qū)衛(wèi)生設(shè)施：

第二，加大宣傳力度，提高小區(qū)居民提高衛(wèi)生意識(shí)，共同愛(ài)惜小區(qū)環(huán)境，同步開(kāi)展諸如小區(qū)大掃除、

樓門衛(wèi)生評(píng)比等多樣的活動(dòng)，增進(jìn)小區(qū)衛(wèi)生改善，就小區(qū)外來(lái)人口多的特殊狀況，可以開(kāi)展如“小

區(qū)是我家，清潔靠大家”等活動(dòng)，讓外來(lái)人口融入小區(qū)，為小區(qū)衛(wèi)生的改善獻(xiàn)策獻(xiàn)力；第三，起草

小區(qū)愛(ài)惜衛(wèi)生公約，并由小區(qū)居民全體大會(huì)或代表大會(huì)通過(guò)，成為小區(qū)居民遵守口勺小區(qū)公約。

18、開(kāi)會(huì)時(shí)，兩名同事意見(jiàn)相左，發(fā)生了爭(zhēng)論，會(huì)議似乎要不歡而散，作為會(huì)議的組織者，你會(huì)怎

么調(diào)解？

答：每個(gè)人由于人生觀世界觀不一樣，意見(jiàn)相左，以至發(fā)生爭(zhēng)論是難免的，更何況同事的爭(zhēng)論都是

為了做好工作。我們應(yīng)當(dāng)心平氣和的I看待。碰到了這種狀況，我會(huì)這樣做：

首先，通過(guò)臨時(shí)休會(huì)三分鐘的方式，設(shè)法讓當(dāng)事人冷靜下來(lái)。休會(huì)時(shí)我會(huì)分別與雙方溝通，強(qiáng)調(diào)會(huì)

議紀(jì)律，祈求冷靜體現(xiàn)觀點(diǎn)。

另一方面，我會(huì)讓雙方開(kāi)誠(chéng)布公，認(rèn)真傾聽(tīng)雙方立場(chǎng)，冷靜地體現(xiàn)自己的意見(jiàn)。做好有關(guān)發(fā)言記錄,

適時(shí)引導(dǎo)話題，圍繞會(huì)議關(guān)鍵問(wèn)題繼續(xù)展開(kāi)討論，保證會(huì)議按照既定程序進(jìn)行下去。

在會(huì)后，我會(huì)發(fā)明條件讓爭(zhēng)論雙方冰釋前嫌，化干戈為玉帛，繼續(xù)團(tuán)結(jié)工作。

19、上級(jí)部門派人駐點(diǎn)做某項(xiàng)調(diào)研工作，領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)接待工作，你會(huì)怎么準(zhǔn)備？

答：首先，我會(huì)積極和上級(jí)單位聯(lián)絡(luò)，理解調(diào)研主題、調(diào)研時(shí)間安排、派駐人員數(shù)目和性別，同步,

根據(jù)派駐單位需要和本單位實(shí)際，為派駐同志安排食宿。

另一方面，準(zhǔn)備辦公場(chǎng)地和計(jì)算機(jī)、辦公桌椅、文具等多種辦公設(shè)備設(shè)施，為派駐同志展動(dòng)工作發(fā)

明便利條件。

第三，結(jié)合自己工作經(jīng)驗(yàn)，向派駐同志簡(jiǎn)介小區(qū)概況和自己在該調(diào)研項(xiàng)工作的做法和想法，積極同

派駐同志保持溝通，協(xié)助處理調(diào)研工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

最終，待調(diào)研結(jié)束，認(rèn)真聽(tīng)取調(diào)研同志H勺信息反饋，協(xié)助改善自己的平常工作。

20、假設(shè)你要參與小區(qū)市民學(xué)校的校長(zhǎng)競(jìng)聘，請(qǐng)做一種三分鐘的現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)聘演講。

答題思緒：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位街坊鄰居們：大家上午好！

首先感謝您們予以我展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)!小區(qū)市民學(xué)校校長(zhǎng)公平、公正、公開(kāi)地競(jìng)爭(zhēng)

上崗，這是一次有益的嘗試。對(duì)于這次競(jìng)聘，我一是擁護(hù)，二是支持，三是參與。

我畢業(yè)于XXXX大學(xué)，目前是我們小區(qū)的一名一股小區(qū)工作者，也是我們小區(qū)市民學(xué)校H勺任課老師。

自走上工作崗位以來(lái)，我對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的J態(tài)度和對(duì)小區(qū)居民的友善、尊重是有目共睹的。我到

來(lái)后，小區(qū)的積極變化也得到許多居民口勺一致承認(rèn)。

一位作家說(shuō)過(guò)：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那

個(gè)職務(wù)?！睉{著這句話，也憑著對(duì)小區(qū)市民學(xué)校的滿腔熱情，今天我勇敢地走上臺(tái)來(lái)，競(jìng)聘學(xué)校校

長(zhǎng)這個(gè)職位。我自信有能力挑起這副重任。假如我能當(dāng)上校長(zhǎng)，我的目的是讓小區(qū)每一種居民都學(xué)

有所教。

在咱們小區(qū)，雖然我U勺學(xué)歷不是最高口勺，但我相信能帶給小區(qū)更新更實(shí)用的知識(shí)；雖然我的資歷不

是最深的J,但我年輕、朝氣，我能花足夠的I時(shí)間和精力在小區(qū)市民學(xué)校的工作上；雖然我不夠多才

多藝，但在我擅長(zhǎng)的等領(lǐng)域，我能帶給小區(qū)更多與時(shí)俱進(jìn)的變化。

假如我可以競(jìng)聘上學(xué)校校長(zhǎng)這個(gè)職位，我將在小區(qū)黨組織和小區(qū)居委會(huì)日勺領(lǐng)導(dǎo)卜.，堅(jiān)持“一種原則”，

實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，抓好“三項(xiàng)工作”。

堅(jiān)持“一種原則”，即堅(jiān)持以人為本原則，以小區(qū)居民為本。

實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，一是實(shí)現(xiàn)角色的I轉(zhuǎn)變，不僅要做好小區(qū)市民學(xué)校老師，更要和其他老師一?起，

思想上同心，行動(dòng)上同步，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，發(fā)明一種良好的工作氣氛。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。

從本來(lái)的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”"勺思維方式，向“怎樣去辦，怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變，壬學(xué)校的

各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

抓好“三項(xiàng)工作”。一是抓好小區(qū)老齡人口計(jì)算機(jī)教學(xué)工作，二是開(kāi)展小區(qū)就業(yè)困難居民的職業(yè)技

能培訓(xùn)工作，三是推進(jìn)市民學(xué)校的教學(xué)規(guī)范工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)，街坊鄰居們，古人云：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自

墜其志?！备?jìng)聘上崗，有上有下，假如我能得到大家的信任和支持，成為本次競(jìng)爭(zhēng)中綻放H勺“紅花”，

那我將會(huì)“寵辱不驚看花開(kāi)”；假如不成，那我樂(lè)意在原崗位上做一片忠實(shí)的“綠葉”，配合、支持

新任領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作，為市民學(xué)校II勺明天做出積極的努力。

最終，祝我們小區(qū)市民學(xué)校越辦越好，謝謝大家！

21、告訴考官，你的哪一項(xiàng)缺陷不適合做社工？

答：金無(wú)足赤，人無(wú)完人。對(duì)于一種剛走出校門的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這句話再對(duì)時(shí)不過(guò)。沒(méi)有一種人還

沒(méi)有上任便能完美地做好一份工作。雖然以優(yōu)秀的成績(jī)從大學(xué)畢業(yè)，也參與了某些同小區(qū)工作者有

關(guān)口勺社會(huì)實(shí)踐，不過(guò)在我看來(lái)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)局限性也許是我做社工的一大局限性。

不過(guò)，我也認(rèn)識(shí)到，危與機(jī)是相輔相成11勺。工作經(jīng)驗(yàn)局限性，在此后的學(xué)習(xí)工作中，我取長(zhǎng)補(bǔ)短，

向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向居民學(xué)習(xí)，不停吸取有益經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)貼近群眾、貼近實(shí)際、貼近生活

不停鍛煉自己，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)小區(qū)工作不停增長(zhǎng)的實(shí)踐規(guī)定。

同步，我還會(huì)勤于思索總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮我計(jì)算機(jī)操作能力強(qiáng)、善于與青少年溝通的優(yōu)勢(shì)，迅

速熟悉工作，成長(zhǎng)為一名合格的小區(qū)工作者。

22、領(lǐng)導(dǎo)讓你和一種同事負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，但他積極性不高，你怎么辦？

答：首先，我認(rèn)識(shí)到同事工作積極性不高，也許會(huì)影響我們一起工作的效率與效益，必須要扭轉(zhuǎn)這

個(gè)局面。

同事工作積極性不高，也許是由于如下原因：一是同事家庭也許出現(xiàn)什么變故，影響了其根極性：

二是同事沒(méi)故意識(shí)到這份工作的重要性，重視局限性。

假如是第一種原因，我會(huì)盡最大努力，承擔(dān)這項(xiàng)工作的大部分內(nèi)容，同事協(xié)助同事克服家庭困難，

讓他慢慢把精力集中到工作中了；假如是第二個(gè)原因，我會(huì)向同事陳說(shuō)工作的重要性和緊迫性，碰

到工作上的事情我也會(huì)及時(shí)向同事請(qǐng)教，把同事被動(dòng)拉入到工作中來(lái)，讓同事變化對(duì)這份工作II勺見(jiàn)

解，從而積極參與工作。

假如通過(guò)努力，局面沒(méi)有扭轉(zhuǎn)，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)加派人手完畢工作，畢竟保證工作如質(zhì)如量順利完

畢是開(kāi)展工作重要目日勺。

23、春節(jié)長(zhǎng)假領(lǐng)導(dǎo)讓你加班，你怎么辦？

答題思緒：這確實(shí)是一種讓人為難的問(wèn)題。首先，每個(gè)參與工作I向人，一般狀況下都應(yīng)當(dāng)以工作為

重，但一年一度日勺春節(jié)又是我國(guó)老式H勺一家團(tuán)聚的口子。

假如工作需要我加班，我不會(huì)有任何埋怨，而把加班當(dāng)作工作對(duì)我口勺歷練，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

在做好本職工作之外，作為一種京外日勺社會(huì)工作者，我會(huì)試著去關(guān)懷住在本小區(qū)日勺空巢家庭和沒(méi)有

回家團(tuán)圓的外來(lái)人員，給他們送去春節(jié)H勺溫暖。

當(dāng)然，我會(huì)和家里聯(lián)絡(luò)，想他們坦誠(chéng)我由于工作需要實(shí)在走不開(kāi)，不能和他們團(tuán)圓，并表達(dá)我的歉

意，相信家里人一定會(huì)理解和支持我的工作。

24、小區(qū)自行車常常被盜，你作為負(fù)責(zé)治安的小區(qū)工作者你怎么處理？

答：自行車被盜現(xiàn)象普遍存在，要處理這個(gè)問(wèn)題，有必要分析原因，對(duì)癥下藥。

我認(rèn)為，小區(qū)自行車被盜一般是由于如下三個(gè)原因：一是小區(qū)安保力量局限性，二是小區(qū)缺乏對(duì)自

行車寄存的統(tǒng)一管理，三是小區(qū)居民對(duì)自己的自行車疏于管理，甚至忘掉了給自行車上鎖。但主線

原因在于二手自行車交易市場(chǎng)的不規(guī)范。

作為一種小區(qū)工作者，結(jié)合自身工作實(shí)際，我會(huì)考慮從下幾種方面入手處理本小區(qū)的自行車被盜問(wèn)

題：

一是強(qiáng)化小區(qū)安保力量，二是規(guī)范小區(qū)自行車寄存，建立統(tǒng)一11勺自行車庫(kù)，有專人看守；三是提高

居民的防盜意識(shí)，不用自行車便立即上鎖。

最終，我呼吁小區(qū)居民，不要貪圖廉價(jià)，購(gòu)置無(wú)合法來(lái)源的二手自行車。

25、小區(qū)內(nèi)大齡男女青年較多，你在本小區(qū)工作，你怎樣做好處理大齡獨(dú)身男女青年的I問(wèn)題。

答：現(xiàn)代社會(huì)的男女青年，尤其是80后們，面臨著巨大的社會(huì)壓力，大齡男女青年獨(dú)身的問(wèn)題也越

來(lái)越突出。這樣多本該步入婚姻殿堂卻還保持獨(dú)身的人，大多數(shù)是由于工作繁忙、壓力大，沒(méi)有時(shí)

間談戀愛(ài)結(jié)婚，或是社交圈子小沒(méi)有接觸到適合的伴侶。

我認(rèn)為可以小區(qū)可以運(yùn)用業(yè)務(wù)時(shí)間或節(jié)假日時(shí)間，通過(guò)如卜.途徑，協(xié)助獨(dú)身男女青年找到他們?nèi)丈琢?/p>

二分之一：一是多開(kāi)展小區(qū)內(nèi)青年的I聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)小區(qū)內(nèi)獨(dú)身居民之間的交流溝通；二是開(kāi)展小

區(qū)間青年的比賽、聯(lián)誼等活動(dòng)，擴(kuò)大獨(dú)身男女青年的社交范圍；三是聯(lián)合社會(huì)公益團(tuán)體、其他小區(qū)，

舉行公益相親活動(dòng)，為小區(qū)獨(dú)身青年提供專門相親的舞臺(tái)。

26、小區(qū)垃圾分類工作居民反響不是很高，該怎么做？

答題思緒：

先弄清晰為何居民對(duì)垃圾分類工作積極性不高，然后對(duì)癥下藥。

對(duì)策：

一是加強(qiáng)垃圾分類宣傳，提高垃圾分類意識(shí)，把垃圾分類貫徹到居民家中。宣傳方式、宣傳活動(dòng)可

以多樣化，自己想哦。

二是成立垃圾分類監(jiān)督小組，完善小區(qū)公共衛(wèi)生設(shè)施，張貼垃圾分類指示標(biāo)識(shí)，把垃圾分類貫徹到

公共環(huán)境中。

三是開(kāi)展垃圾分類評(píng)比，把垃圾分類納入星級(jí)樓門、星級(jí)家庭評(píng)比中來(lái)，評(píng)出先進(jìn)，好中學(xué)習(xí)先進(jìn),

把垃圾分類貫徹到道德培養(yǎng)中。

27、小區(qū)里有諸多流浪貓，夜里常常擾民，但對(duì)于居民處理流浪貓擾民問(wèn)題的意見(jiàn)不統(tǒng)一，一部分

居民認(rèn)為流浪動(dòng)物很可憐，不應(yīng)當(dāng)傷害他們，還每天到固定的地方喂養(yǎng)；一部分人認(rèn)為流浪貓很臟,

會(huì)有病菌，該把流浪貓全清理了，作為社工你該怎么辦?

答題思緒：處理流浪貓狗擾民歐I問(wèn)題，有必要找到為何出現(xiàn)這個(gè)狀況：一是主人遺棄小動(dòng)物，導(dǎo)致

小動(dòng)物流浪，二是缺乏有關(guān)的小動(dòng)物管理措施。為了緩和情勢(shì)，先分清輕重緩急，一步一步處理。

對(duì)策：

首先，調(diào)查小區(qū)流浪小動(dòng)物的數(shù)量、擾民狀況，向小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)等公益組織征詢，怎樣既減少小

動(dòng)物擾民，又不傷害小動(dòng)物。臨時(shí)緩和小動(dòng)物擾民狀況。

另一方面，向居民承諾，近期一定處理問(wèn)題。通過(guò)走訪意見(jiàn)雙方居民代表，理解雙方觀點(diǎn)，并借鑒

其他小區(qū)有益做法，草擬小區(qū)小動(dòng)物管理公約。

第三，召開(kāi)居民代表會(huì)議，商議小區(qū)小動(dòng)物管理公約，統(tǒng)一居民思想，拿出處理措施。例如號(hào)召有

條件的居民對(duì)流浪寵物進(jìn)行領(lǐng)養(yǎng)、募集善款給流浪寵物做好絕育手術(shù)、小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)收養(yǎng)流浪小

動(dòng)物等。

最終，做好總結(jié)工作，探索小區(qū)公共問(wèn)題協(xié)商處理機(jī)制，為處理類似問(wèn)題提供參照。

28、居民區(qū)邊有個(gè)無(wú)照菜市場(chǎng)，有的居民支持，認(rèn)為買菜以便，有的居民反對(duì)，擾民，你作為小區(qū)

工作人員，怎樣處理雙方矛盾？

答題思緒：首先，小區(qū)管不了無(wú)照市場(chǎng)U勺事，只能與市場(chǎng)管理方協(xié)調(diào)溝通，規(guī)定加強(qiáng)管理。此外，

及時(shí)和上級(jí)政府及工商、城管、消防、安全監(jiān)管、食品監(jiān)管等有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，規(guī)定加強(qiáng)監(jiān)管，繼續(xù)

便民，又力爭(zhēng)消除擾民影響。

另一方面，有關(guān)怎樣處理雙方矛盾，可以認(rèn)識(shí)到，雙方日勺矛盾，其本質(zhì)是便民與擾民的矛盾?？梢?/p>

召開(kāi)居民代表大會(huì)，征求居民對(duì)“便民與擾民”的提議和意見(jiàn)，統(tǒng)一思想，對(duì)便民和擾民進(jìn)行合適

限制、合理引導(dǎo)。

第三，處理好無(wú)照市場(chǎng)“便民與擾民”H勺問(wèn)題，需要民眾H勺智慧、政策的規(guī)范、市場(chǎng)的自覺(jué)。作為

小區(qū)工作者，要起好溝通橋梁的作用，及時(shí)與各方溝通，走出有助于小區(qū)友好、穩(wěn)定的治理路子。

29：請(qǐng)你談?wù)剬?duì)酒駕入刑的見(jiàn)解？

答題思緒：先講酒駕入刑日勺背景：首先部分司機(jī)、乘客對(duì)酒駕的危害沒(méi)有清醒口勺認(rèn)識(shí)，首先現(xiàn)行政

策法規(guī)對(duì)酒駕的管理懲罰力度不夠。這些使得酒駕對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)產(chǎn)生巨大威脅。為了遏制這種狀

況日勺發(fā)展，尊重生命，國(guó)家運(yùn)使用方法律手段，把酒駕入刑，大大加大對(duì)酒駕H勺管理懲罰力度。

有了背景認(rèn)識(shí)，再談?wù)勀阍敿?xì)是怎么看U勺。

首先是支持酒駕入刑。酒駕入刑，對(duì)部分司機(jī)、乘客有很好的警示作用，為酒駕行為有很好的威懾

力，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)生命的重視。...

另一方面是表態(tài)自己不會(huì)酒駕，也號(hào)召身邊的親朋好友不要酒駕?！?/p>

最終就是提議加大酒駕執(zhí)法力度的同步，加大反酒駕日勺宣傳力度，提高大家對(duì)酒駕導(dǎo)致危害的認(rèn)識(shí),

營(yíng)造人人拒絕酒駕口勺社會(huì)氣氛，從道德層面予以法律手段以有力的支持。

30、請(qǐng)你談?wù)剬?duì)購(gòu)車搖號(hào)的見(jiàn)解？

答題思緒：先講購(gòu)車搖號(hào)日勺背景：首先北京經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，人民生活水平提高，對(duì)購(gòu)置私家車日勺需

求越來(lái)越大，首先北京的市政規(guī)劃建設(shè)、公共交通設(shè)施建設(shè)不能滿足日益增長(zhǎng)的人口對(duì)出行的需求。

供需差距較大，導(dǎo)致公共交通出行難、私家車數(shù)量多道路擁擠、汽車尾氣排放污染大氣環(huán)境、汽油

供不應(yīng)求等現(xiàn)象的出現(xiàn)。北京出臺(tái)購(gòu)車搖號(hào)的政策，期望通過(guò)搖號(hào)購(gòu)車，有序地限制機(jī)動(dòng)車數(shù)量,

緩和交通擁堵口勺現(xiàn)實(shí)狀況。

有了背景認(rèn)識(shí)，再談?wù)勀阍敿?xì)是怎么看H勺。

首先，我支持'反對(duì)對(duì)購(gòu)車搖號(hào)治堵政策。支持'反對(duì)理由……

另一方面，我對(duì)購(gòu)車搖號(hào)政策的提議。例