市場(chǎng)門(mén)衛(wèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)市場(chǎng)門(mén)衛(wèi)管理，維護(hù)市場(chǎng)正常秩序，保障市場(chǎng)內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[公司/組織名稱]所管理的[市場(chǎng)名稱]的門(mén)衛(wèi)管理工作。（三）基本原則1.嚴(yán)格把關(guān)原則：對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的人員、車(chē)輛及物資進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，防止無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛及危險(xiǎn)物品進(jìn)入市場(chǎng)。2.服務(wù)至上原則：門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)，在履行職責(zé)的同時(shí)，為市場(chǎng)內(nèi)商戶和顧客提供必要的幫助。3.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保市場(chǎng)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)不受侵害，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。二、門(mén)衛(wèi)人員職責(zé)（一）人員出入管理1.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的人員進(jìn)行身份核實(shí)。對(duì)本市場(chǎng)內(nèi)的商戶、工作人員，查驗(yàn)其工作證件；對(duì)來(lái)訪人員，須詢問(wèn)來(lái)訪事由，與被訪對(duì)象取得聯(lián)系并經(jīng)同意后，進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)出入證，并指引其前往目的地。2.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入市場(chǎng)。對(duì)拒絕登記或身份不明、行為可疑的人員，有權(quán)阻止其進(jìn)入市場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)。3.對(duì)于攜帶大件物品或貴重物品離開(kāi)市場(chǎng)的人員，需核實(shí)其物品來(lái)源及相關(guān)手續(xù)，確認(rèn)無(wú)誤后方可放行。（二）車(chē)輛出入管理1.指揮進(jìn)入市場(chǎng)的車(chē)輛有序停放，引導(dǎo)車(chē)輛按照規(guī)定路線行駛。2.對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行檢查，包括車(chē)身外觀、所載貨物等。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛進(jìn)入市場(chǎng)。對(duì)于送貨車(chē)輛，需核實(shí)送貨單或相關(guān)業(yè)務(wù)憑證，登記車(chē)輛信息及所載貨物，經(jīng)確認(rèn)后方可放行。3.對(duì)離開(kāi)市場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)車(chē)輛所載貨物與出門(mén)憑證一致，防止市場(chǎng)內(nèi)物資被盜運(yùn)出。對(duì)于可疑車(chē)輛，有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查，必要時(shí)可暫扣車(chē)輛，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)。（三）物資出入管理1.對(duì)市場(chǎng)內(nèi)物資的出入進(jìn)行嚴(yán)格登記。對(duì)于運(yùn)入市場(chǎng)的物資，需核實(shí)送貨單或采購(gòu)合同等相關(guān)憑證，登記物資名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息；對(duì)于運(yùn)出市場(chǎng)的物資，憑有效的出門(mén)證放行，出門(mén)證須經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。2.檢查物資的包裝及標(biāo)識(shí)，確保物資符合市場(chǎng)管理要求。對(duì)于不符合規(guī)定的物資，有權(quán)拒絕放行，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理。（四）巡邏與安全檢查1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏，每[X]小時(shí)巡邏一次，夜間巡邏次數(shù)適當(dāng)增加。巡邏過(guò)程中，注意觀察市場(chǎng)內(nèi)的治安情況，檢查門(mén)窗、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。2.協(xié)助市場(chǎng)內(nèi)的商戶做好安全防范工作，提醒商戶注意防火、防盜、防詐騙等安全事項(xiàng)。3.對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、器材進(jìn)行定期檢查，確保其完好有效。發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或缺失時(shí)，及時(shí)報(bào)告并通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修或補(bǔ)充。（五）突發(fā)事件處理1.遇有突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行制止，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)。2.在確保自身安全的前提下，積極協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。3.配合公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證工作，提供相關(guān)線索和信息。（六）其他職責(zé)1.負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)室及周邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃，保持門(mén)衛(wèi)室整潔有序。2.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。三、人員出入管理規(guī)定（一）本市場(chǎng)人員出入1.本市場(chǎng)內(nèi)的商戶、工作人員憑工作證件出入市場(chǎng)。工作證件應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失，應(yīng)及時(shí)向市場(chǎng)管理部門(mén)掛失補(bǔ)辦。2.商戶工作人員應(yīng)遵守市場(chǎng)的作息時(shí)間，按時(shí)上下班。如需提前或推遲下班，應(yīng)向市場(chǎng)管理部門(mén)報(bào)備。（二）外來(lái)人員出入1.外來(lái)人員進(jìn)入市場(chǎng)，須在門(mén)衛(wèi)室進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、身份證號(hào)碼、來(lái)訪事由、被訪對(duì)象姓名及部門(mén)等。2.門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)通過(guò)電話或其他方式與被訪對(duì)象取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可發(fā)放臨時(shí)出入證，并指引其前往目的地。臨時(shí)出入證應(yīng)注明有效期，有效期最長(zhǎng)不得超過(guò)[X]小時(shí)。3.外來(lái)人員離開(kāi)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)出入證交回門(mén)衛(wèi)室。如臨時(shí)出入證遺失，應(yīng)向門(mén)衛(wèi)人員說(shuō)明情況，并按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)辦。（三）特殊情況處理1.對(duì)于緊急情況（如火災(zāi)、急救等）需要進(jìn)入市場(chǎng)的人員，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)先予以放行，并及時(shí)記錄相關(guān)信息，事后補(bǔ)登手續(xù)。2.對(duì)于拒絕登記或不配合門(mén)衛(wèi)管理的外來(lái)人員，門(mén)衛(wèi)人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入市場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)。四、車(chē)輛出入管理規(guī)定（一）本市場(chǎng)車(chē)輛出入1.本市場(chǎng)內(nèi)的商戶、工作人員的車(chē)輛憑車(chē)輛通行證出入市場(chǎng)。車(chē)輛通行證應(yīng)粘貼在車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置，以便門(mén)衛(wèi)人員查驗(yàn)。2.車(chē)輛通行證應(yīng)注明車(chē)輛所屬單位或個(gè)人、車(chē)牌號(hào)、有效期限等信息。如有變更，應(yīng)及時(shí)到市場(chǎng)管理部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)。3.本市場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛應(yīng)按照規(guī)定的停車(chē)場(chǎng)停放，不得隨意停放影響交通秩序。如需臨時(shí)停車(chē)裝卸貨物，應(yīng)在指定的臨時(shí)停車(chē)區(qū)域停放，并在裝卸完畢后及時(shí)離開(kāi)。（二）外來(lái)車(chē)輛出入1.外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入市場(chǎng)，須在門(mén)衛(wèi)室進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括車(chē)輛所屬單位或個(gè)人、車(chē)牌號(hào)、來(lái)訪事由、所載貨物等信息。2.門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)檢查車(chē)輛所載貨物，確認(rèn)無(wú)危險(xiǎn)物品及違規(guī)物品后方可放行。對(duì)于送貨車(chē)輛，需核實(shí)送貨單或相關(guān)業(yè)務(wù)憑證，登記車(chē)輛信息及所載貨物，經(jīng)確認(rèn)后方可放行。3.外來(lái)車(chē)輛離開(kāi)市場(chǎng)時(shí)，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)檢查車(chē)輛所載貨物與出門(mén)憑證一致，確認(rèn)無(wú)誤后方可放行。如發(fā)現(xiàn)貨物與出門(mén)憑證不符或有其他可疑情況，有權(quán)暫扣車(chē)輛，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)。（三）特殊車(chē)輛出入1.消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、警車(chē)等特種車(chē)輛在執(zhí)行任務(wù)時(shí)進(jìn)入市場(chǎng)，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)立即放行，并提供必要的協(xié)助。2.對(duì)于工程施工車(chē)輛、垃圾清運(yùn)車(chē)輛等進(jìn)入市場(chǎng)，應(yīng)提前與市場(chǎng)管理部門(mén)聯(lián)系，按指定的時(shí)間、路線和要求行駛，并做好相應(yīng)的防護(hù)措施，防止對(duì)市場(chǎng)環(huán)境造成污染。（四）車(chē)輛停放管理1.市場(chǎng)內(nèi)設(shè)置專門(mén)的停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛應(yīng)按照規(guī)定的停車(chē)標(biāo)識(shí)有序停放，不得亂停亂放。2.禁止在消防通道、疏散通道、出入口等區(qū)域停放車(chē)輛，確保通道暢通。3.門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的巡查，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛違規(guī)停放或存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主進(jìn)行整改。如車(chē)主不在場(chǎng)，可采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如鎖車(chē)、拖車(chē)等，并記錄相關(guān)情況。五、物資出入管理規(guī)定（一）物資運(yùn)入1.物資運(yùn)入市場(chǎng)，送貨人員應(yīng)提前與市場(chǎng)內(nèi)的商戶或相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，確認(rèn)收貨信息。2.送貨車(chē)輛到達(dá)市場(chǎng)門(mén)口時(shí)，送貨人員應(yīng)向門(mén)衛(wèi)人員出示送貨單或采購(gòu)合同等相關(guān)憑證，門(mén)衛(wèi)人員核實(shí)無(wú)誤后，登記物資名稱、數(shù)量、規(guī)格、送貨單位等信息，并檢查物資的包裝及標(biāo)識(shí)。3.對(duì)于符合要求的物資，門(mén)衛(wèi)人員予以放行，并在送貨單上簽字確認(rèn)。對(duì)于不符合規(guī)定的物資，如包裝破損、標(biāo)識(shí)不清、與送貨單不符等，門(mén)衛(wèi)人員有權(quán)拒絕放行，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理。（二）物資運(yùn)出1.物資運(yùn)出市場(chǎng)，商戶應(yīng)填寫(xiě)出門(mén)證，注明物資名稱、數(shù)量、規(guī)格、去向等信息，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。2.出門(mén)證應(yīng)一式三聯(lián)，第一聯(lián)由門(mén)衛(wèi)留存，第二聯(lián)由商戶留存，第三聯(lián)交物資運(yùn)輸部門(mén)。3.物資運(yùn)輸車(chē)輛到達(dá)市場(chǎng)門(mén)口時(shí)，司機(jī)應(yīng)向門(mén)衛(wèi)人員出示出門(mén)證，門(mén)衛(wèi)人員核實(shí)出門(mén)證與所載物資一致后，予以放行，并在出門(mén)證上簽字確認(rèn)。4.對(duì)于貴重物資或大批量物資的運(yùn)出，門(mén)衛(wèi)人員可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行抽查核實(shí)，確保物資安全運(yùn)出市場(chǎng)。（三）物資出入檢查1.門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物資出入的檢查力度，防止市場(chǎng)內(nèi)物資被盜運(yùn)出或違規(guī)物資進(jìn)入市場(chǎng)。2.檢查方式可包括查看送貨單、采購(gòu)合同、出門(mén)證等相關(guān)憑證，核對(duì)物資名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息，檢查物資包裝及標(biāo)識(shí)，對(duì)物資進(jìn)行稱重、丈量等。3.對(duì)于可疑物資，門(mén)衛(wèi)人員有權(quán)進(jìn)行開(kāi)箱、開(kāi)包檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)處理。六、巡邏與安全檢查制度（一）巡邏安排1.門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏，巡邏時(shí)間為[具體時(shí)間段]，夜間巡邏時(shí)間為[具體時(shí)間段]。2.巡邏路線應(yīng)覆蓋市場(chǎng)內(nèi)的各個(gè)區(qū)域，包括商鋪、倉(cāng)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)、通道等。3.巡邏人員應(yīng)做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（二）安全檢查內(nèi)容1.檢查市場(chǎng)內(nèi)的門(mén)窗是否關(guān)閉完好，有無(wú)損壞或被撬跡象。2.檢查水電設(shè)施是否正常，有無(wú)漏電、漏水等安全隱患。3.檢查消防設(shè)施、器材是否完好有效，如滅火器、消火栓、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等。4.檢查市場(chǎng)內(nèi)的治安情況，有無(wú)異常聲響、人員聚集等情況。5.檢查停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛停放是否有序，有無(wú)車(chē)輛被盜或損壞情況。（三）問(wèn)題處理1.巡邏人員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。2.對(duì)于一般性問(wèn)題，如門(mén)窗未關(guān)閉、水電設(shè)施小故障等，巡邏人員可現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理或通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)維修。3.對(duì)于重大安全隱患或突發(fā)事件，巡邏人員應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。七、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（一）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)立即撥打“119”報(bào)警電話，并向市場(chǎng)管理部門(mén)報(bào)告。2.迅速組織市場(chǎng)內(nèi)人員疏散，引導(dǎo)人員按照疏散指示標(biāo)志的方向有序撤離到安全區(qū)域。3.在確保自身安全的前提下，利用附近的消防設(shè)施進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，控制火勢(shì)蔓延。4.配合消防部門(mén)進(jìn)行滅火救援工作，提供火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)信息，協(xié)助消防人員開(kāi)展救援行動(dòng)。（二）盜竊應(yīng)急預(yù)案1.發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí)，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)立即采取措施制止，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)。2.保護(hù)好盜竊現(xiàn)場(chǎng)，不得隨意翻動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證。3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查工作，提供相關(guān)線索和信息，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或車(chē)輛，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。（三）打架斗毆應(yīng)急預(yù)案1.發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件時(shí)，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)立即上前制止，防止事態(tài)擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)。2.疏散圍觀人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保人員安全。3.如有人受傷，應(yīng)及時(shí)撥打“120”急救電話，并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救治。4.配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理，提供相關(guān)情況和證據(jù)。（四）其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案對(duì)于其他突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)按照市場(chǎng)管理部門(mén)的統(tǒng)一部署，積極配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急處置工作，確保市場(chǎng)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全。八、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)定期組織門(mén)衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括門(mén)衛(wèi)職責(zé)、人員出入管理、車(chē)輛出入管理、物資出入管理、巡邏與安全檢查、突發(fā)事件處理等方面的知識(shí)和技能。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，以提高門(mén)衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.新入職的門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。（二）考核1.市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)建立門(mén)衛(wèi)人員考核制度，對(duì)門(mén)衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包