市場廣宣管理辦法一、總則（一）目的本辦法旨在規(guī)范公司市場廣宣活動(dòng)，確保廣宣工作的科學(xué)性、合理性、有效性，提升公司品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，增強(qiáng)市場競爭力，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有市場廣宣活動(dòng)，包括但不限于廣告投放、促銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、品牌推廣、線上線下宣傳等相關(guān)工作。（三）基本原則1.合法性原則：市場廣宣活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得進(jìn)行任何違法違規(guī)、虛假欺詐或不正當(dāng)競爭的行為。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：廣宣活動(dòng)應(yīng)緊密圍繞公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場策略展開，明確活動(dòng)目的，精準(zhǔn)定位受眾，確保活動(dòng)效果與公司預(yù)期目標(biāo)相符。3.真實(shí)性原則：廣宣內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得夸大產(chǎn)品或服務(wù)功效，不得隱瞞重要信息，維護(hù)公司良好信譽(yù)。4.創(chuàng)新性原則：鼓勵(lì)采用新穎的創(chuàng)意和形式開展廣宣活動(dòng)，以吸引受眾關(guān)注，提升活動(dòng)吸引力和傳播效果。5.效益原則：在保證廣宣效果的前提下，合理控制廣宣成本，提高投入產(chǎn)出比，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。二、管理職責(zé)（一）市場廣宣部門1.負(fù)責(zé)制定年度市場廣宣計(jì)劃，并根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和市場變化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。2.策劃、組織和執(zhí)行各類市場廣宣活動(dòng)，包括活動(dòng)方案的制定、活動(dòng)預(yù)算的編制、活動(dòng)現(xiàn)場的布置與管理等。3.負(fù)責(zé)與廣告公司、媒體、公關(guān)公司等外部合作伙伴的溝通與協(xié)調(diào)，選擇合適的合作渠道和方式，確保廣宣活動(dòng)的順利開展。4.收集、整理和分析市場廣宣活動(dòng)的數(shù)據(jù)和反饋信息，評(píng)估活動(dòng)效果，為后續(xù)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考和改進(jìn)建議。5.負(fù)責(zé)公司品牌形象的塑造和維護(hù)，制定品牌推廣策略，提升公司品牌知名度和美譽(yù)度。（二）其他相關(guān)部門1.協(xié)助市場廣宣部門開展活動(dòng)策劃和執(zhí)行工作，提供相關(guān)業(yè)務(wù)信息和支持。2.配合市場廣宣部門進(jìn)行廣告投放、促銷活動(dòng)等的宣傳推廣，確?；顒?dòng)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給目標(biāo)客戶。3.參與市場廣宣活動(dòng)效果的評(píng)估工作，根據(jù)業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需求和反饋，提出改進(jìn)意見和建議。（三）公司管理層1.審批年度市場廣宣計(jì)劃和重大廣宣活動(dòng)方案，確保廣宣活動(dòng)符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和整體利益。2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為市場廣宣活動(dòng)提供必要的支持和保障。3.對市場廣宣活動(dòng)的效果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對廣宣工作進(jìn)行決策和指導(dǎo)。三、廣宣計(jì)劃管理（一）年度廣宣計(jì)劃制定1.市場廣宣部門應(yīng)在每年年底前，根據(jù)公司下一年度的業(yè)務(wù)目標(biāo)、市場形勢和競爭對手情況，制定年度市場廣宣計(jì)劃。2.年度廣宣計(jì)劃應(yīng)包括廣宣目標(biāo)、活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容、投放渠道、時(shí)間安排、預(yù)算分配等詳細(xì)內(nèi)容，并形成書面報(bào)告提交公司管理層審批。3.在制定年度廣宣計(jì)劃過程中，應(yīng)充分考慮市場趨勢、消費(fèi)者需求變化以及公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，確保計(jì)劃具有針對性和可操作性。（二）計(jì)劃調(diào)整1.在年度廣宣計(jì)劃執(zhí)行過程中，如遇市場環(huán)境發(fā)生重大變化、公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整或其他不可抗力因素，市場廣宣部門可根據(jù)實(shí)際情況提出計(jì)劃調(diào)整申請。2.計(jì)劃調(diào)整申請應(yīng)詳細(xì)說明調(diào)整的原因、內(nèi)容、影響及相應(yīng)的應(yīng)對措施，并提交公司管理層審批。3.經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)后，市場廣宣部門應(yīng)及時(shí)對年度廣宣計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并確保調(diào)整后的計(jì)劃能夠順利實(shí)施。四、廣宣活動(dòng)策劃與執(zhí)行（一）活動(dòng)策劃1.根據(jù)年度廣宣計(jì)劃和具體業(yè)務(wù)需求，市場廣宣部門負(fù)責(zé)策劃各類市場廣宣活動(dòng)，包括但不限于新品發(fā)布會(huì)、促銷活動(dòng)、主題活動(dòng)、公益活動(dòng)等。2.活動(dòng)策劃應(yīng)明確活動(dòng)目標(biāo)、主題、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)流程、宣傳推廣方案等內(nèi)容，并制定詳細(xì)的活動(dòng)方案。3.在活動(dòng)策劃過程中，應(yīng)充分進(jìn)行市場調(diào)研和分析，了解目標(biāo)受眾的需求和喜好，結(jié)合公司產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有吸引力和創(chuàng)新性的活動(dòng)內(nèi)容。（二）活動(dòng)執(zhí)行1.活動(dòng)執(zhí)行前，市場廣宣部門應(yīng)組織召開活動(dòng)籌備會(huì)議，明確各部門職責(zé)和分工，確保活動(dòng)執(zhí)行過程中的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。2.按照活動(dòng)方案要求，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的布置、設(shè)備調(diào)試、人員安排、物料準(zhǔn)備等工作，確保活動(dòng)現(xiàn)場的安全、有序和美觀。3.活動(dòng)執(zhí)行過程中，應(yīng)密切關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展情況，及時(shí)處理突發(fā)問題和意外情況，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。4.做好活動(dòng)現(xiàn)場的宣傳推廣工作，通過現(xiàn)場展示、互動(dòng)體驗(yàn)、媒體報(bào)道等方式，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，提高活動(dòng)效果。（三）活動(dòng)效果評(píng)估1.活動(dòng)結(jié)束后，市場廣宣部門應(yīng)及時(shí)對活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括活動(dòng)參與人數(shù)、銷售額、品牌知名度提升、客戶滿意度等方面。2.通過收集活動(dòng)現(xiàn)場數(shù)據(jù)、客戶反饋意見、媒體報(bào)道情況等信息，運(yùn)用科學(xué)的評(píng)估方法和指標(biāo)體系，對活動(dòng)效果進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。3.根據(jù)活動(dòng)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供參考和改進(jìn)建議，不斷提升市場廣宣活動(dòng)的質(zhì)量和效果。五、廣告投放管理（一）廣告投放策略制定1.根據(jù)公司市場定位和目標(biāo)受眾，市場廣宣部門制定廣告投放策略，明確廣告投放的目標(biāo)、渠道、形式、時(shí)間、預(yù)算等內(nèi)容。2.在選擇廣告投放渠道時(shí)，應(yīng)綜合考慮渠道的受眾覆蓋面、傳播效果、成本效益等因素，確保廣告投放能夠精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶。3.根據(jù)不同的廣告投放渠道和目標(biāo)受眾，制定相應(yīng)的廣告創(chuàng)意和內(nèi)容，突出公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，吸引受眾關(guān)注。（二）廣告投放執(zhí)行1.按照廣告投放策略，市場廣宣部門負(fù)責(zé)與廣告公司、媒體等合作方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，簽訂廣告投放合同，確保廣告投放工作的順利進(jìn)行。2.監(jiān)督廣告投放過程，及時(shí)跟蹤廣告投放效果，確保廣告按時(shí)、準(zhǔn)確投放，避免出現(xiàn)廣告投放失誤或延誤的情況。3.定期收集廣告投放數(shù)據(jù)，分析廣告投放效果，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整廣告投放策略和內(nèi)容，提高廣告投放的精準(zhǔn)度和效果。（三）廣告投放效果評(píng)估1.廣告投放結(jié)束后，市場廣宣部門應(yīng)及時(shí)對廣告投放效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估指標(biāo)包括廣告曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、品牌知名度提升等方面。2.通過與廣告投放前設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對比，分析廣告投放是否達(dá)到預(yù)期效果，總結(jié)廣告投放過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3.根據(jù)廣告投放效果評(píng)估結(jié)果，對廣告投放策略和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，為后續(xù)廣告投放提供參考和指導(dǎo)，不斷提高廣告投放的投資回報(bào)率。六、公關(guān)活動(dòng)管理（一）公關(guān)活動(dòng)策劃1.市場廣宣部門負(fù)責(zé)策劃各類公關(guān)活動(dòng)，包括新聞發(fā)布會(huì)、媒體見面會(huì)、行業(yè)研討會(huì)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)等，以提升公司品牌形象和社會(huì)影響力。2.公關(guān)活動(dòng)策劃應(yīng)結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和社會(huì)熱點(diǎn)話題，確定活動(dòng)主題和內(nèi)容，邀請相關(guān)媒體、嘉賓和合作伙伴參與活動(dòng)。3.制定詳細(xì)的公關(guān)活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、流程、宣傳推廣方案等內(nèi)容，并提前做好活動(dòng)籌備工作。（二）公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行1.按照公關(guān)活動(dòng)方案要求，組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，確?；顒?dòng)現(xiàn)場的順利進(jìn)行。2.負(fù)責(zé)與媒體、嘉賓、合作伙伴等進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，做好活動(dòng)現(xiàn)場的接待、引導(dǎo)、服務(wù)等工作，營造良好的活動(dòng)氛圍。3.及時(shí)處理公關(guān)活動(dòng)過程中的突發(fā)情況和媒體關(guān)系問題，維護(hù)公司良好的公眾形象。（三）公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估1.公關(guān)活動(dòng)結(jié)束后，市場廣宣部門應(yīng)及時(shí)對活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括媒體報(bào)道數(shù)量、報(bào)道質(zhì)量、傳播范圍、社會(huì)反響等方面。2.通過收集媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)輿情、社會(huì)反饋等信息，分析公關(guān)活動(dòng)對公司品牌形象和社會(huì)影響力的提升效果。3.根據(jù)公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)公關(guān)活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供參考和改進(jìn)建議，不斷提高公關(guān)活動(dòng)的質(zhì)量和效果。七、廣宣費(fèi)用管理（一）預(yù)算編制1.市場廣宣部門應(yīng)根據(jù)年度廣宣計(jì)劃，編制詳細(xì)的廣宣費(fèi)用預(yù)算，包括廣告投放費(fèi)用、活動(dòng)策劃與執(zhí)行費(fèi)用、公關(guān)活動(dòng)費(fèi)用、物料制作費(fèi)用、人員費(fèi)用等各項(xiàng)開支。2.廣宣費(fèi)用預(yù)算應(yīng)合理、準(zhǔn)確，充分考慮活動(dòng)規(guī)模、投放渠道、市場行情等因素，確保預(yù)算能夠滿足廣宣活動(dòng)的實(shí)際需求。3.在編制預(yù)算過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)管理制度，按照規(guī)定的流程進(jìn)行審批，確保預(yù)算的合規(guī)性和合理性。（二）費(fèi)用控制1.市場廣宣部門應(yīng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的廣宣費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保費(fèi)用不超預(yù)算。2.在廣宣活動(dòng)執(zhí)行過程中，如因特殊情況需要調(diào)整費(fèi)用預(yù)算，應(yīng)及時(shí)提交申請報(bào)告，說明調(diào)整原因和金額，并按照公司規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批。3.加強(qiáng)對廣宣費(fèi)用的核算和監(jiān)督，定期對費(fèi)用支出情況進(jìn)行分析和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保廣宣費(fèi)用的合理使用。（三）費(fèi)用報(bào)銷1.廣宣活動(dòng)結(jié)束后，市場廣宣部門應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)管理制度的要求，及時(shí)整理和提交費(fèi)用報(bào)銷憑證，辦理費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)。2.費(fèi)用報(bào)銷憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效，包括發(fā)票、合同、審批單、活動(dòng)報(bào)告等相關(guān)資料，確保報(bào)銷內(nèi)容與廣宣活動(dòng)實(shí)際情況相符。3.財(cái)務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格審核費(fèi)用報(bào)銷憑證，對不符合規(guī)定的報(bào)銷申請予以退回，并要求補(bǔ)充或更正相關(guān)資料。八、廣宣資料管理（一）資料分類與整理1.市場廣宣部門負(fù)責(zé)對廣宣活動(dòng)過程中產(chǎn)生的各類資料進(jìn)行分類與整理，包括活動(dòng)策劃方案、廣告設(shè)計(jì)稿、宣傳資料、媒體報(bào)道、活動(dòng)照片和視頻等。2.按照資料的性質(zhì)和用途，將其分為活動(dòng)策劃類、廣告宣傳類、媒體合作類、活動(dòng)執(zhí)行類等不同類別，并建立相應(yīng)的檔案管理制度。3.對各類資料進(jìn)行編號(hào)和標(biāo)識(shí)，確保資料的完整性和可追溯性，方便查閱和使用。（二）資料歸檔與保存1.定期將整理好的廣宣資料進(jìn)行歸檔保存，歸檔資料應(yīng)一式兩份，一份由市場廣宣部門留存，一份交公司檔案室存檔。2.根據(jù)資料的重要性和保存期限，確定不同資料的保存方式和期限，確保資料的安全和完整。3.對電子資料進(jìn)行備份，存儲(chǔ)在安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備或云端平臺(tái)上，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止資料丟失或損壞。（三）資料查閱與使用1.公司內(nèi)部人員如需查閱廣宣資料，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)市場廣宣部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱相關(guān)資料。2.查閱資料時(shí)，應(yīng)在規(guī)定的地點(diǎn)進(jìn)行，不得擅自復(fù)印、傳播或泄露資料內(nèi)容。如需使用資料，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并確保資料的使用符合公司要求。3.市場廣宣部門應(yīng)定期對廣宣資料進(jìn)行清理和更新，刪除過期或無用的資料，確保資料的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司建立市場廣宣活動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，定期對廣宣活動(dòng)的策劃、執(zhí)行、效果評(píng)估等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保廣宣活動(dòng)符合公司規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)要求。2.市場廣宣部門應(yīng)定期向公司管理層匯報(bào)廣宣工作進(jìn)展情況，接受公司內(nèi)部的監(jiān)督和指導(dǎo)。3.對于發(fā)現(xiàn)的問題和違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)責(zé)令整改，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）考核指標(biāo)1.制定市場廣宣工作考核指標(biāo)體系，包括廣宣計(jì)劃完成率、活動(dòng)效果評(píng)估指標(biāo)、廣告投放效果指標(biāo)、公關(guān)活動(dòng)效果指標(biāo)、廣宣費(fèi)用控制指標(biāo)等方面。2.根據(jù)考核指標(biāo)體系，對市場廣宣部門及相關(guān)人員的工作業(yè)績進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)，確保廣宣工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.