市洗染業(yè)管理辦法一、總則（一）目的為加強本市洗染業(yè)管理，規(guī)范洗染服務行為，維護洗染市場秩序，保護消費者合法權益，促進洗染業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關法律法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)從事洗染經(jīng)營活動的企業(yè)、個體工商戶（以下統(tǒng)稱洗染經(jīng)營者）。（三）基本原則洗染業(yè)管理應當遵循依法依規(guī)、公平公正、誠實守信、服務社會的原則，保障洗染經(jīng)營者和消費者的合法權益，促進洗染業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、標準化發(fā)展。二、經(jīng)營主體管理（一）設立條件1.有固定的營業(yè)場所，符合國家和本市環(huán)境保護、消防安全等相關規(guī)定。2.具備與經(jīng)營規(guī)模相適應的清洗、熨燙、染色等設備和設施。3.有相應的專業(yè)技術人員，包括具備一定洗染專業(yè)知識和技能的操作人員、質(zhì)量檢驗人員等。4.有健全的經(jīng)營管理制度，包括服務質(zhì)量標準、價格管理、投訴處理、安全生產(chǎn)等制度。（二）登記注冊洗染經(jīng)營者應當依法辦理工商登記注冊手續(xù)，領取營業(yè)執(zhí)照后，方可從事洗染經(jīng)營活動。（三）備案管理洗染經(jīng)營者應當自取得營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，向所在地區(qū)縣商務主管部門進行備案。備案內(nèi)容包括企業(yè)基本信息、經(jīng)營場所地址、設備設施情況、專業(yè)技術人員情況等。三、服務規(guī)范（一）服務合同1.洗染經(jīng)營者應當與消費者簽訂書面服務合同，明確雙方的權利和義務。服務合同應當包括服務項目、服務價格、質(zhì)量標準、洗滌方式、洗滌期限、取件方式、違約責任等內(nèi)容。2.服務合同應當使用本市商務主管部門統(tǒng)一制定的示范文本。（二）服務質(zhì)量1.洗染經(jīng)營者應當按照國家和本市有關洗染服務質(zhì)量標準提供服務，保證洗染質(zhì)量。2.洗染經(jīng)營者應當建立質(zhì)量檢驗制度，對洗染后的衣物進行質(zhì)量檢驗，檢驗合格后方可交付消費者。3.洗染經(jīng)營者應當對洗染過程中出現(xiàn)的問題及時處理，如衣物損壞、掉色、變形等，應當按照服務合同的約定承擔相應的賠償責任。（三）價格管理1.洗染經(jīng)營者應當按照公平、合法、誠實信用的原則制定服務價格，并明碼標價。2.洗染經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。3.洗染經(jīng)營者應當在經(jīng)營場所顯著位置公示服務項目、服務價格、收費標準等內(nèi)容，接受社會監(jiān)督。（四）包裝與標識1.洗染經(jīng)營者應當對洗染后的衣物進行妥善包裝，防止衣物在運輸和保管過程中受到損壞。2.洗染經(jīng)營者應當在衣物包裝上標明洗染經(jīng)營者的名稱、地址、聯(lián)系電話等信息，以及衣物的品牌、顏色、型號、洗滌方式等內(nèi)容。四、環(huán)境保護（一）污染防治措施1.洗染經(jīng)營者應當采取有效的污染防治措施，減少廢水、廢氣、廢渣等污染物的排放，符合國家和本市環(huán)境保護相關標準。2.洗染經(jīng)營者應當按照國家和本市有關規(guī)定，安裝和使用污染防治設備，確保污染物達標排放。3.洗染經(jīng)營者應當建立污染防治管理制度，加強對污染防治設備的運行管理和維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。（二）廢水處理1.洗染經(jīng)營者應當對產(chǎn)生的廢水進行分類收集、處理，達標后排放。2.洗染經(jīng)營者應當按照國家和本市有關規(guī)定，設置廢水排放口，并安裝計量裝置和污染物排放自動監(jiān)測設備，與環(huán)保部門的監(jiān)控設備聯(lián)網(wǎng)。3.洗染經(jīng)營者應當定期對廢水處理設施進行清理和維護，確保設施正常運行，廢水達標排放。（三）廢氣處理1.洗染經(jīng)營者應當對產(chǎn)生的廢氣進行有效處理，減少廢氣排放對環(huán)境的影響。2.洗染經(jīng)營者應當按照國家和本市有關規(guī)定，安裝和使用廢氣處理設備，確保廢氣達標排放。3.洗染經(jīng)營者應當建立廢氣處理管理制度，加強對廢氣處理設備的運行管理和維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。（四）廢渣處理1.洗染經(jīng)營者應當對產(chǎn)生的廢渣進行分類收集、處理，妥善處置，防止對環(huán)境造成污染。2.洗染經(jīng)營者應當按照國家和本市有關規(guī)定，將廢渣交由有資質(zhì)的單位進行處理。3.洗染經(jīng)營者應當建立廢渣處理管理制度，加強對廢渣處理過程的監(jiān)督管理，確保廢渣得到妥善處置。五、安全生產(chǎn)（一）安全管理制度1.洗染經(jīng)營者應當建立健全安全生產(chǎn)管理制度，落實安全生產(chǎn)責任，加強安全生產(chǎn)管理。2.洗染經(jīng)營者應當制定安全生產(chǎn)操作規(guī)程，規(guī)范員工的操作行為，防止發(fā)生安全事故。3.洗染經(jīng)營者應當定期組織員工進行安全生產(chǎn)培訓，提高員工的安全意識和操作技能。（二）設備設施安全1.洗染經(jīng)營者應當對使用的設備設施進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保設備設施安全運行。2.洗染經(jīng)營者應當在設備設施上設置明顯的安全警示標志，提醒員工注意安全。3.洗染經(jīng)營者應當對存在安全隱患的設備設施及時進行維修、更換，確保設備設施安全可靠。（三）消防安全1.洗染經(jīng)營者應當遵守國家和本市有關消防安全規(guī)定，確保經(jīng)營場所消防安全。2.洗染經(jīng)營者應當按照國家和本市有關規(guī)定，配備必要的消防設施和器材，并定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保消防設施和器材完好有效。3.洗染經(jīng)營者應當在經(jīng)營場所設置明顯的疏散指示標志和應急照明設施，確保疏散通道暢通無阻。4.洗染經(jīng)營者應當定期組織員工進行消防安全培訓和演練，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。六、監(jiān)督管理（一）部門職責1.商務主管部門負責本市洗染業(yè)的行業(yè)管理工作，制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，維護市場秩序。2.工商行政管理部門負責洗染經(jīng)營者的登記注冊工作，依法查處無照經(jīng)營行為，加強對洗染市場的監(jiān)督管理。3.環(huán)境保護部門負責洗染業(yè)的環(huán)境保護監(jiān)督管理工作，依法查處環(huán)境違法行為。4.質(zhì)量技術監(jiān)督部門負責洗染業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督管理工作，依法查處質(zhì)量違法行為。5.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負責洗染業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，依法查處安全生產(chǎn)違法行為。6.其他有關部門按照各自職責，做好洗染業(yè)的相關管理工作。（二）監(jiān)督檢查1.各有關部門應當依法對洗染經(jīng)營者進行監(jiān)督檢查，加強對洗染市場的日常監(jiān)管。2.監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場檢查、抽樣檢驗、查閱資料等方式進行。洗染經(jīng)營者應當配合有關部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關資料和情況。3.各有關部門應當建立健全洗染業(yè)監(jiān)督檢查檔案，記錄監(jiān)督檢查情況和處理結(jié)果。（三）投訴處理1.商務主管部門應當建立洗染業(yè)投訴舉報制度，設立投訴舉報電話、郵箱等，接受消費者的投訴舉報。2.商務主管部門接到消費者投訴舉報后，應當及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知消費者。3.洗染經(jīng)營者應當積極配合商務主管部門的投訴處理工作，按照要求提供相關資料和情況，承擔相應的責任。七、法律責任（一）違法行為1.洗染經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未取得營業(yè)執(zhí)照從事洗染經(jīng)營活動的，由工商行政管理部門依照《無照經(jīng)營查處取締辦法》的規(guī)定予以查處。2.洗染經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)定進行備案的，由商務主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處1000元以下罰款。3.洗染經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未與消費者簽訂書面服務合同或者未按照規(guī)定使用示范文本的，由工商行政管理部門責令改正；拒不改正的，處1000元以下罰款。4.洗染經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未按照服務質(zhì)量標準提供服務或者未對洗染后的衣物進行質(zhì)量檢驗的，由商務主管部門責令改正；情節(jié)嚴重的，處1000元以上5000元以下罰款。5.洗染經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的，由價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》的規(guī)定予以處罰。6.洗染經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未采取有效的污染防治措施，排放污染物超過國家和本市規(guī)定排放標準的，由環(huán)境保護部門依照《中華人民共和國環(huán)境保護法》的規(guī)定予以處罰。7.洗染經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未建立健全安全生產(chǎn)管理制度或者未按照安全生產(chǎn)操作規(guī)程進行操作，發(fā)生安全事故的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的規(guī)定予以處罰。8.洗染經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定