宿管門衛(wèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強公司/組織的安全管理，規(guī)范宿管門衛(wèi)工作流程，保障人員和財產(chǎn)安全，維護正常的工作和生活秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有宿舍區(qū)域及門衛(wèi)崗位的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員和財產(chǎn)安全放在首位，嚴格執(zhí)行各項安全制度和措施。2.規(guī)范管理原則：明確各崗位的職責、工作流程和操作規(guī)范，確保宿管門衛(wèi)工作有序開展。3.服務至上原則：在保障安全的前提下，為員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，滿足員工合理需求。二、宿管崗位職責（一）宿舍區(qū)域安全管理1.負責宿舍區(qū)域的日常巡查，每天定時對宿舍走廊、樓梯、門窗等部位進行檢查，確保安全設施完好，無安全隱患。2.檢查宿舍內(nèi)的用電、用水情況，制止違規(guī)使用大功率電器、私拉亂接電線等行為，防止發(fā)生火災事故。3.對宿舍區(qū)域的可疑人員進行盤查，阻止無關人員進入宿舍區(qū)域，維護宿舍區(qū)域的正常秩序。（二）住宿人員管理1.辦理員工入住、退房手續(xù)，做好相關登記工作，包括員工姓名、部門、房間號、入住時間、退房時間等信息。2.核實住宿人員身份，確保入住人員為本公司/組織員工，杜絕非本單位人員擅自入住宿舍。3.關注住宿人員的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，如員工生病、情緒波動較大等，必要時及時通知相關部門或人員。（三）宿舍設施設備管理1.負責宿舍內(nèi)公共設施設備的日常維護和報修工作，如照明燈具、水龍頭、門鎖等損壞時，及時聯(lián)系維修人員進行維修。2.定期對宿舍設施設備進行檢查和盤點，建立設施設備臺賬，記錄設施設備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、維修情況等信息，確保設施設備完好率。（四）環(huán)境衛(wèi)生管理1.督促住宿人員保持宿舍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期組織宿舍衛(wèi)生檢查，對衛(wèi)生不達標的宿舍進行督促整改。2.負責宿舍區(qū)域公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間等，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。三、門衛(wèi)崗位職責（一）人員出入管理1.嚴格執(zhí)行門禁制度，對進入公司/組織的人員進行身份核實，要求來訪人員出示有效證件，并進行登記，包括姓名、單位、來訪時間、被訪人姓名及部門等信息。2.對攜帶物品出門的人員進行檢查，核實物品與出門證或相關審批手續(xù)是否相符，防止公司/組織財物未經(jīng)許可帶出。3.禁止無關人員進入公司/組織，對拒絕登記或強行闖入的人員，及時采取措施并報告上級領導。（二）車輛出入管理1.指揮車輛有序進出公司/組織，引導車輛停放在指定位置，確保交通順暢。2.對進入公司/組織的車輛進行檢查，包括車身外觀、所載物品等，防止易燃易爆、危險化學品等違禁物品進入。3.對駛出公司/組織的車輛進行檢查，核實車輛所載物品與出門證或相關審批手續(xù)是否一致，防止公司/組織財物被盜運出。（三）安全巡邏1.定時對公司/組織周邊及內(nèi)部區(qū)域進行巡邏，白天每隔[X]小時巡邏一次，夜間每隔[X]小時巡邏一次，做好巡邏記錄。2.檢查公司/組織內(nèi)的安全設施設備，如監(jiān)控攝像頭、報警裝置等是否正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。3.注意觀察公司/組織周邊的治安情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施并報告上級領導。（四）突發(fā)事件處理1.遇到突發(fā)事件，如火災、盜竊、打架斗毆等，應立即采取應急措施，如報警、組織人員疏散等，并及時報告上級領導。2.配合相關部門對突發(fā)事件進行調(diào)查處理，提供相關線索和信息。四、工作流程（一）員工入住流程1.員工憑有效證件到宿管處辦理入住手續(xù)，宿管人員核實身份后，為員工分配宿舍，并發(fā)放宿舍鑰匙。2.宿管人員在入住登記表上詳細記錄員工的相關信息，包括姓名、部門、房間號、入住時間等。3.員工領取鑰匙后，自行前往宿舍入住，宿管人員提醒員工注意宿舍安全和衛(wèi)生。（二）員工退房流程1.員工提前[X]天向宿管處提出退房申請，宿管人員核實退房時間和房間物品情況。2.員工在退房時，將宿舍鑰匙交回宿管處，宿管人員檢查宿舍內(nèi)設施設備是否完好，如有損壞，按照相關規(guī)定進行賠償。3.宿管人員在退房登記表上記錄員工的退房時間、房間號等信息，并辦理退房手續(xù)。（三）來訪人員登記流程1.來訪人員到達公司/組織門口時，門衛(wèi)詢問來訪事由，并要求來訪人員出示有效證件。2.門衛(wèi)核實證件后，填寫來訪人員登記表，詳細記錄來訪人員的姓名、單位、來訪時間、被訪人姓名及部門等信息。3.門衛(wèi)與被訪人電話聯(lián)系，確認是否同意來訪，如同意，門衛(wèi)告知來訪人員進入公司/組織的路線和注意事項；如不同意，門衛(wèi)禮貌地向來訪人員說明情況，并請其離開。（四）物品出入管理流程1.員工攜帶物品出門時，需填寫物品出門證，注明物品名稱、數(shù)量、用途等信息，并經(jīng)部門負責人簽字批準。2.員工將物品出門證交門衛(wèi)處，門衛(wèi)檢查物品與出門證是否相符，核實無誤后予以放行，并在出門證上簽字確認。3.外來人員攜帶物品進入公司/組織時，門衛(wèi)要求其填寫物品來訪登記表，詳細記錄物品名稱、數(shù)量、來源等信息，并告知其離開時需辦理相關手續(xù)。（五）車輛出入管理流程1.車輛進入公司/組織時，門衛(wèi)指揮車輛停車，要求駕駛員出示有效證件，并詢問來訪事由。2.門衛(wèi)檢查車輛外觀和所載物品，如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時報告上級領導并進行處理。3.如車輛所載物品需要登記，門衛(wèi)填寫車輛物品登記表，記錄物品名稱、數(shù)量、來源等信息，并告知駕駛員離開時需辦理相關手續(xù)。4.車輛駛出公司/組織時，門衛(wèi)檢查車輛所載物品與出門證或相關審批手續(xù)是否一致，核實無誤后予以放行，并在出門證上簽字確認。五、培訓與考核（一）培訓1.定期組織宿管門衛(wèi)人員進行業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括安全知識、崗位職責、工作流程、應急處理等方面。2.邀請專業(yè)人員進行授課，如消防知識培訓、治安防范培訓等，提高宿管門衛(wèi)人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵宿管門衛(wèi)人員參加相關培訓課程和考試，取得相應的資格證書，如保安員證等。（二）考核1.建立宿管門衛(wèi)人員考核制度，定期對宿管門衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括工作紀律、崗位職責履行情況、服務質(zhì)量等方面。2.考核方式采用日常檢查、定期檢查、員工評價等相結合的方式，確?？己私Y果客觀、公正。3.對考核優(yōu)秀的宿管門衛(wèi)人員進行表彰和獎勵，對考核不合格的人員進行批評教育、培訓補考，如仍不合格，予以辭退處理。六、獎懲制度（一）獎勵1.在安全管理工作中表現(xiàn)突出，如及時發(fā)現(xiàn)并排除重大安全隱患、成功制止違法犯罪行為等，給予[X]元至[X]元的獎勵。2.積極為員工提供優(yōu)質(zhì)服務，得到員工好評，多次收到員工表揚信或錦旗的，給予[X]元至[X]元的獎勵。3.在工作中提出合理化建議，被公司/組織采納并取得顯著成效的，給予[X]元至[X]元的獎勵。（二）懲罰1.違反工作紀律，如遲到、早退、曠工等，按照公司/組織相關規(guī)定進行處罰，每次罰款[X]元至[X]元。2.未履行崗位職責，如未按時巡邏、未認真登記出入人員和車輛等，視情節(jié)輕重給予警告、罰款[X]元至[X]元的處罰。3.因工作失誤導致公司/組織財物損失或人員傷亡的，按照相關法律法規(guī)和公司/組織規(guī)定追究責任，賠償相應損失，并視情節(jié)輕重給予辭退等處理。4.與員工或來訪人員發(fā)生沖突，影響公司/組織形象的，給予警告、罰款[X]元至[X]元的處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退處理。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.宿管部門負責人定期對宿管門衛(wèi)人員的工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.設立意見箱，收集員工對宿管門衛(wèi)工作的意見和建議，及時處理并反饋處理結果