威海晚托管理辦法總則目的為規(guī)范威海地區(qū)晚托服務(wù)行業(yè)，保障學(xué)生在晚托期間的安全與健康，促進學(xué)生全面發(fā)展，提高晚托服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于威海市內(nèi)所有依法設(shè)立并從事晚托服務(wù)的機構(gòu)（以下簡稱“晚托機構(gòu)”）。基本原則1.安全第一原則：始終將學(xué)生的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對晚托機構(gòu)的運營進行規(guī)范化管理。3.服務(wù)育人原則：以服務(wù)學(xué)生為宗旨，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和品德修養(yǎng)。晚托機構(gòu)設(shè)立與備案設(shè)立條件1.場地要求晚托機構(gòu)應(yīng)設(shè)置在安全、通風(fēng)、采光良好的場所，不得與生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存危險化學(xué)品、易燃易爆物品等危及未成年人人身安全、身心健康的場所同在一棟建筑物內(nèi)，并保持安全距離。場地面積應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，能夠滿足學(xué)生學(xué)習(xí)、休息、活動等需求。2.人員配備配備具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的管理人員、輔導(dǎo)教師、安保人員等。輔導(dǎo)教師應(yīng)具備相應(yīng)的教育教學(xué)能力和責(zé)任心，安保人員應(yīng)具備基本的安全防范知識和技能。管理人員應(yīng)熟悉晚托服務(wù)業(yè)務(wù)，具備一定的管理經(jīng)驗和組織協(xié)調(diào)能力。3.設(shè)施設(shè)備配備必要的教學(xué)設(shè)備、生活設(shè)施，如桌椅、床鋪、文具、餐具、飲用水設(shè)備等，確保學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的正常開展。安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)對晚托機構(gòu)內(nèi)重點區(qū)域的全覆蓋，監(jiān)控記錄保存期限不少于30天。備案程序1.申請：晚托機構(gòu)舉辦者應(yīng)向所在地縣級教育行政部門提交備案申請，并提交以下材料：營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；場地證明材料（租賃合同、房產(chǎn)證明等）；人員名單及資質(zhì)證明材料；晚托服務(wù)管理制度；消防、食品經(jīng)營等相關(guān)許可證復(fù)印件（如需要）。2.受理與審核：教育行政部門收到備案申請后，對提交的材料進行受理和審核。審核內(nèi)容包括場地條件、人員配備、設(shè)施設(shè)備、管理制度等是否符合要求。3.備案公示：經(jīng)審核合格的晚托機構(gòu)，由教育行政部門予以備案，并在官方網(wǎng)站等平臺進行公示，接受社會監(jiān)督。晚托服務(wù)內(nèi)容與要求作業(yè)輔導(dǎo)1.輔導(dǎo)教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真完成學(xué)校布置的作業(yè)，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的困難，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。2.不得組織學(xué)生集體補課或舉辦各種興趣班、輔導(dǎo)班等培訓(xùn)活動。生活照料1.為學(xué)生提供安全、衛(wèi)生的就餐環(huán)境，保證學(xué)生飲食營養(yǎng)均衡。按照食品經(jīng)營相關(guān)規(guī)定，做好食品采購、儲存、加工、留樣等工作。2.合理安排學(xué)生休息時間，提供必要的午休設(shè)施。3.關(guān)注學(xué)生身體狀況，發(fā)現(xiàn)學(xué)生身體不適時，應(yīng)及時采取相應(yīng)措施，并通知家長。安全教育與管理1.晚托機構(gòu)應(yīng)定期開展安全教育活動，提高學(xué)生的安全意識和自我保護能力。2.加強對學(xué)生的日常管理，建立學(xué)生考勤制度、請假制度等，確保學(xué)生人身安全。3.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，應(yīng)對各類突發(fā)事件。人員管理人員資質(zhì)1.管理人員應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，從事教育管理工作3年以上或具有相關(guān)管理經(jīng)驗。2.輔導(dǎo)教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書或相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，具有一定的教育教學(xué)經(jīng)驗。3.安保人員應(yīng)具備初中以上學(xué)歷，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書。人員培訓(xùn)1.晚托機構(gòu)應(yīng)定期組織管理人員、輔導(dǎo)教師、安保人員等參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括教育教學(xué)方法、安全管理知識、職業(yè)道德規(guī)范等。人員考核1.建立人員考核制度，對管理人員、輔導(dǎo)教師、安保人員等的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、職業(yè)道德、學(xué)生滿意度等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，對不稱職的人員進行調(diào)整或辭退。收費管理收費標(biāo)準(zhǔn)晚托機構(gòu)應(yīng)按照合理、公開、透明的原則制定收費標(biāo)準(zhǔn)，并報當(dāng)?shù)匚飪r部門備案。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)服務(wù)成本、市場需求等因素確定，不得過高或過低。收費公示晚托機構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式等內(nèi)容，接受家長和社會監(jiān)督。退費規(guī)定1.學(xué)生因特殊原因需要退學(xué)的，晚托機構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理退費手續(xù)。2.退費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)學(xué)生實際在校天數(shù)、已發(fā)生的費用等因素確定，不得隨意克扣學(xué)生費用。衛(wèi)生與健康管理環(huán)境衛(wèi)生1.晚托機構(gòu)應(yīng)保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，定期進行清掃、消毒，消除衛(wèi)生死角。2.教室、活動室、餐廳、衛(wèi)生間等場所應(yīng)通風(fēng)良好，保持空氣清新。食品衛(wèi)生1.嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，加強食品采購、儲存、加工、留樣等環(huán)節(jié)的管理。2.食品從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗，保持個人衛(wèi)生。3.不得采購、加工變質(zhì)、過期、三無食品等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。學(xué)生健康管理1.建立學(xué)生健康檔案，記錄學(xué)生的基本健康信息、體檢情況等。2.定期組織學(xué)生進行體檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生的健康問題。3.對患有傳染性疾病的學(xué)生，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行隔離治療，并及時通知家長。監(jiān)督檢查與評估監(jiān)督檢查1.教育行政部門應(yīng)定期對晚托機構(gòu)進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括機構(gòu)設(shè)立與備案情況、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、人員管理、收費管理、衛(wèi)生與健康管理等方面。2.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，教育行政部門應(yīng)責(zé)令晚托機構(gòu)限期整改；對整改不到位或存在嚴(yán)重問題的晚托機構(gòu)，依法予以處理。評估1.建立晚托機構(gòu)評估制度，定期對晚托機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、管理水平等進行評估。2.評估內(nèi)容包括機構(gòu)設(shè)施設(shè)備、人員配備、服務(wù)內(nèi)容、家長滿意度等方面。3.根據(jù)評估結(jié)果，對優(yōu)秀的晚托機構(gòu)予以表彰和獎勵，對不合格的晚托機構(gòu)進行整改或取締。投訴與處理投訴渠道1.設(shè)立投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便家長和社會公眾對晚托機構(gòu)的違規(guī)行為進行投訴。2.投訴渠道應(yīng)在晚托機構(gòu)顯著位置公示。投訴處理1.教育行政部門收到投