城鎮(zhèn)廣場管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)城鎮(zhèn)廣場的管理，維護(hù)廣場的正常秩序，營造整潔、美觀、安全、有序的公共環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本城鎮(zhèn)內(nèi)各類廣場的管理活動(dòng)，包括但不限于市政廣場、商業(yè)廣場、文化廣場等。（三）基本原則1.以人為本原則充分考慮公眾的需求和利益，保障公眾在廣場內(nèi)的合法權(quán)益，為公眾提供舒適、便捷的活動(dòng)空間。2.統(tǒng)一管理原則對(duì)廣場實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，確保管理工作的協(xié)調(diào)性和一致性。3.依法管理原則嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。4.文明規(guī)范原則倡導(dǎo)文明行為，規(guī)范管理措施，營造文明有序的廣場環(huán)境。（四）管理職責(zé)1.城鎮(zhèn)管理部門負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)廣場管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督，制定相關(guān)政策和制度，組織實(shí)施綜合執(zhí)法。2.廣場管理機(jī)構(gòu)具體承擔(dān)廣場的日常管理工作，包括設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、秩序管理、活動(dòng)組織等。3.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好廣場管理的相關(guān)工作，如公安部門負(fù)責(zé)維護(hù)廣場治安秩序，消防部門負(fù)責(zé)消防安全管理等。二、廣場規(guī)劃與建設(shè)管理（一）規(guī)劃要求1.廣場規(guī)劃應(yīng)符合城鎮(zhèn)總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。2.明確廣場的功能定位，合理確定廣場的規(guī)模、布局和設(shè)施配置。3.規(guī)劃中應(yīng)預(yù)留足夠的公共活動(dòng)空間、綠化空間和停車空間。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.廣場建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保工程質(zhì)量。2.廣場地面應(yīng)平整、防滑、耐磨，排水系統(tǒng)應(yīng)暢通。3.廣場內(nèi)的綠化應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，合理配置植物品種，提高綠化覆蓋率。4.廣場應(yīng)設(shè)置必要的照明、音響、監(jiān)控等設(shè)施，保障廣場的正常使用和安全。（三）驗(yàn)收管理1.廣場建設(shè)工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、規(guī)劃執(zhí)行情況、設(shè)施配置等，驗(yàn)收合格后方可交付使用。3.建設(shè)單位應(yīng)向廣場管理機(jī)構(gòu)提供完整的工程資料，以便后續(xù)管理維護(hù)。三、廣場設(shè)施管理（一）設(shè)施維護(hù)1.廣場管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全設(shè)施維護(hù)管理制度，定期對(duì)廣場內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.對(duì)損壞的設(shè)施應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)施的正常使用。3.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施的安全檢查，消除安全隱患，保障公眾的人身安全。（二）設(shè)施使用管理1.明確廣場內(nèi)各類設(shè)施的使用規(guī)定，引導(dǎo)公眾正確使用設(shè)施。2.對(duì)于游樂設(shè)施、健身器材等，應(yīng)設(shè)置明顯的使用說明和安全警示標(biāo)識(shí)。3.禁止任何單位和個(gè)人擅自占用、損壞、拆除廣場設(shè)施。（三）設(shè)施更新改造1.根據(jù)廣場的發(fā)展和公眾需求，適時(shí)對(duì)設(shè)施進(jìn)行更新改造。2.設(shè)施更新改造應(yīng)符合規(guī)劃要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保改造后的設(shè)施更加完善、實(shí)用。3.改造過程中應(yīng)盡量減少對(duì)廣場正常使用的影響，做好施工期間的安全防護(hù)和環(huán)境管理。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.制定廣場環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)，明確清掃范圍、頻次和質(zhì)量要求。2.配備足夠的清掃保潔人員，定時(shí)對(duì)廣場進(jìn)行清掃，及時(shí)清除垃圾、雜物。3.加強(qiáng)對(duì)廣場周邊環(huán)境衛(wèi)生的管理，確保周邊環(huán)境整潔有序。（二）垃圾分類處理1.在廣場內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)公眾進(jìn)行垃圾分類投放。2.按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)分類后的垃圾進(jìn)行收集、運(yùn)輸和處理，實(shí)現(xiàn)垃圾的減量化、資源化和無害化。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.廣場管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)廣場環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題及時(shí)督促整改，對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為依法進(jìn)行處理。五、廣場秩序管理（一）車輛停放管理1.合理規(guī)劃廣場內(nèi)的停車區(qū)域，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)。2.引導(dǎo)車輛有序停放，禁止車輛亂停亂放、占用消防通道等。3.對(duì)違規(guī)停放的車輛，可依法采取拖車、罰款等措施。（二）經(jīng)營活動(dòng)管理1.規(guī)范廣場內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng)，劃定專門的經(jīng)營區(qū)域。2.經(jīng)營者應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)定，依法經(jīng)營，文明經(jīng)營。3.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督檢查，取締非法經(jīng)營行為，維護(hù)廣場的經(jīng)營秩序。（三）公共秩序維護(hù)1.加強(qiáng)廣場內(nèi)的巡邏防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類突發(fā)事件。2.維護(hù)廣場內(nèi)的公共秩序，禁止打架斗毆、尋釁滋事、非法集會(huì)等違法行為。3.加強(qiáng)對(duì)廣場周邊交通秩序的疏導(dǎo)，確保交通順暢。六、廣場活動(dòng)管理（一）活動(dòng)申報(bào)1.任何單位和個(gè)人在廣場內(nèi)舉辦活動(dòng)，應(yīng)提前向廣場管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行申報(bào)。2.申報(bào)內(nèi)容包括活動(dòng)名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、內(nèi)容、組織單位等。3.廣場管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)申報(bào)的活動(dòng)進(jìn)行審核，符合條件的予以批準(zhǔn)。（二）活動(dòng)組織管理1.活動(dòng)組織者應(yīng)按照批準(zhǔn)的內(nèi)容組織活動(dòng)，遵守廣場管理規(guī)定。2.活動(dòng)期間應(yīng)做好安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等工作，確?；顒?dòng)安全、有序進(jìn)行。3.廣場管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的現(xiàn)場監(jiān)管，對(duì)違反規(guī)定的行為及時(shí)制止和糾正。（三）活動(dòng)安全管理1.活動(dòng)組織者應(yīng)制定安全應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)安全防范措施。2.廣場管理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助活動(dòng)組織者做好安全管理工作，提供必要的安全保障。3.在活動(dòng)舉辦前，應(yīng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。七、廣場容貌管理（一）建筑物容貌管理1.廣場周邊建筑物應(yīng)保持外觀整潔、美觀，不得擅自改變建筑外觀。2.對(duì)建筑物外立面的破損、臟污等應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和清洗。3.建筑物頂部不得擅自搭建違法建筑，不得堆放雜物。（二）廣告設(shè)置管理1.規(guī)范廣場內(nèi)廣告設(shè)置行為，嚴(yán)格控制廣告數(shù)量和規(guī)格。2.廣告設(shè)置應(yīng)符合規(guī)劃要求和城市容貌標(biāo)準(zhǔn)，不得影響廣場整體景觀。3.對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)置的廣告，依法予以拆除。（三）臨時(shí)搭建管理1.嚴(yán)格控制廣場內(nèi)臨時(shí)搭建行為，確因特殊需要搭建的，應(yīng)經(jīng)廣場管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。2.臨時(shí)搭建應(yīng)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，不得影響廣場正常使用和周邊環(huán)境。3.搭建期限屆滿后，搭建者應(yīng)及時(shí)拆除臨時(shí)搭建物。八、廣場綠化管理（一）綠化養(yǎng)護(hù)1.制定廣場綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。2.確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。3.加強(qiáng)對(duì)綠化設(shè)施的維護(hù)，如圍欄、花架等，保持設(shè)施完好。（二）綠化保護(hù)1.禁止任何單位和個(gè)人擅自砍伐、移植、損壞廣場內(nèi)的綠化植物。2.因建設(shè)等特殊原因需要砍伐、移植綠化植物的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。3.加強(qiáng)對(duì)綠化區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止破壞綠化的行為。九、廣場安全管理（一）安全制度建設(shè)1.廣場管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）安全設(shè)施配備1.按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在廣場內(nèi)配備必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)施、應(yīng)急照明設(shè)施、疏散指示標(biāo)志等。2.定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保設(shè)施完好有效。（三）安全檢查與隱患排查1.加強(qiáng)對(duì)廣場的日常安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.定期組織安全隱患排查，對(duì)排查出的問題建立臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人和整改期限。3.對(duì)重大安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保廣場安全。十、廣場投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話、郵箱或意見箱，方便公眾對(duì)廣場管理問題進(jìn)行投訴。2.在廣場顯著位置公布投訴渠道信息，確保公眾能夠及時(shí)反映問題。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，廣場管理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)受理，并進(jìn)行登記。2.對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)情況采取相應(yīng)的處理措施。3.將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，并做好記錄。（三）投訴跟蹤與回訪1.對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決。2.定期對(duì)投訴人進(jìn)行回訪，了解其對(duì)處理結(jié)果的滿意度，不斷改進(jìn)管理工作。十一、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在廣場管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、