2025年人事管理績效分析師資格考試試題及答案一、案例分析題（共6題，每題10分，共60分）

1.某公司計劃進行員工績效評估，公司領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部門制定一套績效評估體系。請根據(jù)以下情況，分析并指出該評估體系可能存在的問題：

（1）評估指標(biāo)過于簡單，未能全面反映員工工作表現(xiàn)。

（2）評估過程中，部分員工反映評估標(biāo)準(zhǔn)不公平。

（3）評估結(jié)果未與薪酬、晉升等激勵措施相結(jié)合。

（4）評估過程缺乏有效的溝通和反饋。

（5）評估結(jié)果未能有效用于改進員工工作。

答案：

（1）評估指標(biāo)過于簡單，未能全面反映員工工作表現(xiàn)。

（2）評估過程中，部分員工反映評估標(biāo)準(zhǔn)不公平。

（3）評估結(jié)果未與薪酬、晉升等激勵措施相結(jié)合。

（4）評估過程缺乏有效的溝通和反饋。

（5）評估結(jié)果未能有效用于改進員工工作。

2.某公司為了提高員工滿意度，決定對員工進行滿意度調(diào)查。請根據(jù)以下情況，分析并指出調(diào)查可能存在的問題：

（1）調(diào)查問卷設(shè)計不合理，部分問題過于主觀。

（2）調(diào)查過程中，部分員工對調(diào)查結(jié)果持懷疑態(tài)度。

（3）調(diào)查結(jié)果未及時反饋給員工。

（4）調(diào)查結(jié)果未能有效用于改進員工工作。

（5）調(diào)查過程缺乏有效的溝通和反饋。

答案：

（1）調(diào)查問卷設(shè)計不合理，部分問題過于主觀。

（2）調(diào)查過程中，部分員工對調(diào)查結(jié)果持懷疑態(tài)度。

（3）調(diào)查結(jié)果未及時反饋給員工。

（4）調(diào)查結(jié)果未能有效用于改進員工工作。

（5）調(diào)查過程缺乏有效的溝通和反饋。

3.某公司計劃進行員工培訓(xùn)，人力資源部門制定了以下培訓(xùn)計劃：

（1）培訓(xùn)對象：全體員工。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)技能、團隊合作、溝通技巧等。

（3）培訓(xùn)方式：內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。

（4）培訓(xùn)時間：每月一次。

請根據(jù)以下情況，分析并指出該培訓(xùn)計劃可能存在的問題：

（1）培訓(xùn)內(nèi)容過于單一，未能滿足不同崗位員工的需求。

（2）培訓(xùn)方式單一，未能充分利用各種培訓(xùn)資源。

（3）培訓(xùn)時間安排不合理，影響員工正常工作。

（4）培訓(xùn)效果評估機制不完善。

（5）培訓(xùn)費用過高。

答案：

（1）培訓(xùn)內(nèi)容過于單一，未能滿足不同崗位員工的需求。

（2）培訓(xùn)方式單一，未能充分利用各種培訓(xùn)資源。

（3）培訓(xùn)時間安排不合理，影響員工正常工作。

（4）培訓(xùn)效果評估機制不完善。

（5）培訓(xùn)費用過高。

4.某公司為了提高員工離職率，決定對離職員工進行調(diào)查。請根據(jù)以下情況，分析并指出調(diào)查可能存在的問題：

（1）調(diào)查問卷設(shè)計不合理，未能全面了解離職原因。

（2）調(diào)查過程中，部分離職員工對調(diào)查結(jié)果持懷疑態(tài)度。

（3）調(diào)查結(jié)果未及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。

（4）調(diào)查結(jié)果未能有效用于改進公司管理。

（5）調(diào)查過程缺乏有效的溝通和反饋。

答案：

（1）調(diào)查問卷設(shè)計不合理，未能全面了解離職原因。

（2）調(diào)查過程中，部分離職員工對調(diào)查結(jié)果持懷疑態(tài)度。

（3）調(diào)查結(jié)果未及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。

（4）調(diào)查結(jié)果未能有效用于改進公司管理。

（5）調(diào)查過程缺乏有效的溝通和反饋。

5.某公司計劃進行員工招聘，人力資源部門制定了以下招聘計劃：

（1）招聘對象：各類崗位。

（2）招聘渠道：網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、獵頭招聘等。

（3）招聘流程：簡歷篩選、面試、背景調(diào)查、錄用等。

（4）招聘時間：每月一次。

請根據(jù)以下情況，分析并指出該招聘計劃可能存在的問題：

（1）招聘渠道單一，未能充分利用各種招聘資源。

（2）招聘流程不完善，導(dǎo)致招聘效率低下。

（3）招聘標(biāo)準(zhǔn)不明確，可能導(dǎo)致招聘結(jié)果不理想。

（4）招聘過程中缺乏有效的溝通和反饋。

（5）招聘費用過高。

答案：

（1）招聘渠道單一，未能充分利用各種招聘資源。

（2）招聘流程不完善，導(dǎo)致招聘效率低下。

（3）招聘標(biāo)準(zhǔn)不明確，可能導(dǎo)致招聘結(jié)果不理想。

（4）招聘過程中缺乏有效的溝通和反饋。

（5）招聘費用過高。

6.某公司計劃進行員工績效考核，人力資源部門制定了以下考核計劃：

（1）考核對象：全體員工。

（2）考核指標(biāo)：工作質(zhì)量、工作效率、團隊合作等。

（3）考核方式：自評、同事互評、上級評價等。

（4）考核時間：每季度一次。

請根據(jù)以下情況，分析并指出該考核計劃可能存在的問題：

（1）考核指標(biāo)過于主觀，未能全面反映員工工作表現(xiàn)。

（2）考核方式單一，未能充分利用各種考核資源。

（3）考核時間安排不合理，影響員工正常工作。

（4）考核結(jié)果未與薪酬、晉升等激勵措施相結(jié)合。

（5）考核過程缺乏有效的溝通和反饋。

答案：

（1）考核指標(biāo)過于主觀，未能全面反映員工工作表現(xiàn)。

（2）考核方式單一，未能充分利用各種考核資源。

（3）考核時間安排不合理，影響員工正常工作。

（4）考核結(jié)果未與薪酬、晉升等激勵措施相結(jié)合。

（5）考核過程缺乏有效的溝通和反饋。

二、選擇題（共6題，每題10分，共60分）

1.以下哪項不屬于人事管理績效分析師的工作職責(zé)？

A.制定人力資源戰(zhàn)略

B.分析員工績效

C.設(shè)計員工培訓(xùn)計劃

D.負(fù)責(zé)公司薪酬福利管理

答案：A

2.以下哪項不屬于員工績效評估的指標(biāo)？

A.工作質(zhì)量

B.工作效率

C.團隊合作

D.員工滿意度

答案：D

3.以下哪項不屬于員工培訓(xùn)的方式？

A.內(nèi)訓(xùn)

B.外訓(xùn)

C.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

D.培訓(xùn)師培訓(xùn)

答案：D

4.以下哪項不屬于員工離職原因？

A.薪酬福利

B.工作環(huán)境

C.職業(yè)發(fā)展

D.家庭原因

答案：D

5.以下哪項不屬于招聘渠道？

A.網(wǎng)絡(luò)招聘

B.校園招聘

C.獵頭招聘

D.朋友推薦

答案：D

6.以下哪項不屬于考核方式？

A.自評

B.同事互評

C.上級評價

D.隨機抽查

答案：D

三、簡答題（共6題，每題10分，共60分）

1.簡述人事管理績效分析師的主要工作職責(zé)。

答案：人事管理績效分析師的主要工作職責(zé)包括：制定人力資源戰(zhàn)略、分析員工績效、設(shè)計員工培訓(xùn)計劃、負(fù)責(zé)公司薪酬福利管理、進行員工招聘和離職調(diào)查、開展員工滿意度調(diào)查等。

2.簡述員工績效評估的作用。

答案：員工績效評估的作用包括：了解員工工作表現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢與不足、為員工提供改進方向、為薪酬、晉升等激勵措施提供依據(jù)、提高員工工作積極性、促進公司發(fā)展等。

3.簡述員工培訓(xùn)的意義。

答案：員工培訓(xùn)的意義包括：提高員工職業(yè)技能、增強員工綜合素質(zhì)、提升公司整體競爭力、促進員工職業(yè)發(fā)展、降低員工離職率等。

4.簡述員工離職原因調(diào)查的目的。

答案：員工離職原因調(diào)查的目的是了解員工離職原因，為改進公司管理提供依據(jù)，降低員工離職率，提高員工滿意度。

5.簡述招聘渠道的選擇原則。

答案：招聘渠道的選擇原則包括：根據(jù)崗位需求選擇合適的招聘渠道、充分利用各種招聘資源、提高招聘效率、降低招聘成本、確保招聘質(zhì)量等。

6.簡述考核結(jié)果的應(yīng)用。

答案：考核結(jié)果的應(yīng)用包括：為薪酬、晉升等激勵措施提供依據(jù)、為員工提供改進方向、促進員工職業(yè)發(fā)展、提高員工工作積極性、優(yōu)化公司人力資源結(jié)構(gòu)等。

四、論述題（共2題，每題20分，共40分）

1.論述人事管理績效分析師在員工績效評估中的作用。

答案：人事管理績效分析師在員工績效評估中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）制定合理的評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，確保評估結(jié)果的客觀性和公正性。

（2）收集和分析員工績效數(shù)據(jù)，為評估結(jié)果提供依據(jù)。

（3）評估過程中，及時發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢與不足，為員工提供改進方向。

（4）根據(jù)評估結(jié)果，為薪酬、晉升等激勵措施提供依據(jù)。

（5）評估結(jié)果的應(yīng)用，促進員工工作積極性，提高員工工作效率。

2.論述人事管理績效分析師在員工培訓(xùn)中的作用。

答案：人事管理績效分析師在員工培訓(xùn)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）制定合理的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容與公司發(fā)展戰(zhàn)略相一致。

（2）根據(jù)員工需求，設(shè)計有針對性的培訓(xùn)課程。

（3）選擇合適的培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。

（4）評估培訓(xùn)效果，為改進培訓(xùn)工作提供依據(jù)。

（5）培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用，提高員工職業(yè)技能，促進公司發(fā)展。

五、計算題（共2題，每題20分，共40分）

1.某公司計劃招聘100名員工，其中男性占比60%，女性占比40%。已知男性平均招聘成本為5000元，女性平均招聘成本為4000元。請計算公司招聘100名員工的平均招聘成本。

答案：平均招聘成本=(男性招聘成本×男性占比+女性招聘成本×女性占比)÷總招聘人數(shù)

=(5000×60%+4000×40%)÷100

=4800元

2.某公司計劃對全體員工進行績效評估，共有1000名員工。已知優(yōu)秀員工占比10%，良好員工占比20%，一般員工占比50%，較差員工占比20%。請計算公司優(yōu)秀員工和較差員工的人數(shù)。

答案：優(yōu)秀員工人數(shù)=總員工人數(shù)×優(yōu)秀員工占比

=1000×10%

=100人

較差員工人數(shù)=總員工人數(shù)×較差員工占比

=1000×20%

=200人

六、案例分析題（共2題，每題30分，共60分）

1.某公司計劃進行員工滿意度調(diào)查，人力資源部門制定了以下調(diào)查方案：

（1）調(diào)查對象：全體員工。

（2）調(diào)查內(nèi)容：工作環(huán)境、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、工作壓力等。

（3）調(diào)查方式：線上問卷。

（4）調(diào)查時間：每月一次。

請根據(jù)以下情況，分析并指出該調(diào)查方案可能存在的問題：

（1）調(diào)查內(nèi)容過于單一，未能全面了解員工滿意度。

（2）調(diào)查方式單一，未能充分利用各種調(diào)查資源。

（3）調(diào)查結(jié)果未及時反饋給員工。

（4）調(diào)查結(jié)果未能有效用于改進員工工作。

（5）調(diào)查過程缺乏有效的溝通和反饋。

答案：

（1）調(diào)查內(nèi)容過于單一，未能全面了解員工滿意度。

（2）調(diào)查方式單一，未能充分利用各種調(diào)查資源。

（3）調(diào)查結(jié)果未及時反饋給員工。

（4）調(diào)查結(jié)果未能有效用于改進員工工作。

（5）調(diào)查過程缺乏有效的溝通和反饋。

2.某公司計劃進行員工培訓(xùn)，人力資源部門制定了以下培訓(xùn)方案：

（1）培訓(xùn)對象：全體員工。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)技能、團隊合作、溝通技巧等。

（3）培訓(xùn)方式：內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。

（4）培訓(xùn)時間：每月一次。

請根據(jù)以下情況，分析并指出該培訓(xùn)方案可能存在的問題：

（1）培訓(xùn)內(nèi)容過于單一，未能滿足不同崗位員工的需求。

（2）培訓(xùn)方式單一，未能充分利用各種培訓(xùn)資源。

（3）培訓(xùn)時間安排不合理，影響員工正常工作。

（4）培訓(xùn)效果評估機制不完善。

（5）培訓(xùn)費用過高。

答案：

（1）培訓(xùn)內(nèi)容過于單一，未能滿足不同崗位員工的需求。

（2）培訓(xùn)方式單一，未能充分利用各種培訓(xùn)資源。

（3）培訓(xùn)時間安排不合理，影響員工正常工作。

（4）培訓(xùn)效果評估機制不完善。

（5）培訓(xùn)費用過高。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）評估指標(biāo)過于簡單，未能全面反映員工工作表現(xiàn)。

（2）評估過程中，部分員工反映評估標(biāo)準(zhǔn)不公平。

（3）評估結(jié)果未與薪酬、晉升等激勵措施相結(jié)合。

（4）評估過程缺乏有效的溝通和反饋。

（5）評估結(jié)果未能有效用于改進員工工作。

解析思路：

首先，分析評估指標(biāo)是否全面，其次，評估標(biāo)準(zhǔn)是否公平，再分析評估結(jié)果的應(yīng)用情況，最后，考慮評估過程中的溝通和反饋。

2.答案：

（1）調(diào)查問卷設(shè)計不合理，部分問題過于主觀。

（2）調(diào)查過程中，部分員工對調(diào)查結(jié)果持懷疑態(tài)度。

（3）調(diào)查結(jié)果未及時反饋給員工。

（4）調(diào)查結(jié)果未能有效用于改進員工工作。

（5）調(diào)查過程缺乏有效的溝通和反饋。

解析思路：

分析調(diào)查問卷的設(shè)計是否合理，調(diào)查過程中員工的態(tài)度，調(diào)查結(jié)果的反饋和應(yīng)用，以及調(diào)查過程中的溝通和反饋。

3.答案：

（1）培訓(xùn)內(nèi)容過于單一，未能滿足不同崗位員工的需求。

（2）培訓(xùn)方式單一，未能充分利用各種培訓(xùn)資源。

（3）培訓(xùn)時間安排不合理，影響員工正常工作。

（4）培訓(xùn)效果評估機制不完善。

（5）培訓(xùn)費用過高。

解析思路：

分析培訓(xùn)內(nèi)容是否滿足不同崗位需求，培訓(xùn)方式的多樣性，培訓(xùn)時間是否合理，培訓(xùn)效果評估機制是否完善，以及培訓(xùn)費用的合理性。

4.答案：

（1）調(diào)查問卷設(shè)計不合理，未能全面了解離職原因。

（2）調(diào)查過程中，部分離職員工對調(diào)查結(jié)果持懷疑態(tài)度。

（3）調(diào)查結(jié)果未及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。

（4）調(diào)查結(jié)果未能有效用于改進公司管理。

（5）調(diào)查過程缺乏有效的溝通和反饋。

解析思路：

分析調(diào)查問卷的設(shè)計是否全面，離職員工對調(diào)查結(jié)果的態(tài)度，調(diào)查結(jié)果的反饋和應(yīng)用，以及調(diào)查過程中的溝通和反饋。

5.答案：

（1）招聘渠道單一，未能充分利用各種招聘資源。

（2）招聘流程不完善，導(dǎo)致招聘效率低下。

（3）招聘標(biāo)準(zhǔn)不明確，可能導(dǎo)致招聘結(jié)果不理想。

（4）招聘過程中缺乏有效的溝通和反饋。

（5）招聘費用過高。

解析思路：

分析招聘渠道的多樣性，招聘流程的完善程度，招聘標(biāo)準(zhǔn)的明確性，招聘過程中的溝通和反饋，以及招聘費用的合理性。

6.答案：

（1）考核指標(biāo)過于主觀，未能全面反映員工工作表現(xiàn)。

（2）考核方式單一，未能充分利用各種考核資源。

（3）考核時間安排不合理，影響員工正常工作。

（4）考核結(jié)果未與薪酬、晉升等激勵措施相結(jié)合。

（5）考核過程缺乏有效的溝通和反饋。

解析思路：

分析考核指標(biāo)的主觀性，考核方式的多樣性，考核時間安排的合理性，考核結(jié)果的應(yīng)用，以及考核過程中的溝通和反饋。

二、選擇題

1.答案：A

解析思路：

識別不屬于人事管理績效分析師工作職責(zé)的選項。

2.答案：D

解析思路：

識別不屬于員工績效評估指標(biāo)的選項。

3.答案：D

解析思路：

識別不屬于員工培訓(xùn)方式的選項。

4.答案：D

解析思路：

識別不屬于員工離職原因的選項。

5.答案：D

解析思路：

識別不屬于招聘渠道的選項。

6.答案：D

解析思路：

識別不屬于考核方式的選項。

三、簡答題

1.答案：

制定人力資源戰(zhàn)略、分析員工績效、設(shè)計員工培訓(xùn)計劃、負(fù)責(zé)公司薪酬福利管理、進行員工招聘和離職調(diào)查、開展員工滿意度調(diào)查等。

解析思路：

列出人事管理績效分析師的主要工作職責(zé)。

2.答案：

了解員工工作表現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢與不足、為員工提供改進方向、為薪