事中績效管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司的績效管理，確保公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，提高員工的工作績效和工作效率，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工。（三）基本原則1.公平公正原則：績效管理應(yīng)基于客觀事實(shí)，遵循公平、公正、公開的原則，確保評價(jià)結(jié)果真實(shí)、可靠。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，將公司目標(biāo)層層分解到各個(gè)部門和崗位，明確工作任務(wù)和績效標(biāo)準(zhǔn)。3.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強(qiáng)上級與下級之間的溝通與反饋，及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展和存在的問題，給予指導(dǎo)和支持。4.激勵(lì)發(fā)展原則：通過績效管理，激勵(lì)員工不斷提高工作績效，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。二、績效管理組織與職責(zé)（一）績效管理委員會1.組成：由公司高層管理人員組成，總經(jīng)理擔(dān)任主任。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定公司績效管理政策和制度。審批公司年度績效計(jì)劃和績效目標(biāo)。審議公司績效評價(jià)結(jié)果，做出績效獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的決策。協(xié)調(diào)解決績效管理過程中出現(xiàn)的重大問題。（二）人力資源部門1.職責(zé)負(fù)責(zé)績效管理辦法的制定、修訂和解釋。組織公司年度績效計(jì)劃的制定和審核工作。組織實(shí)施績效評價(jià)工作，包括績效數(shù)據(jù)的收集、整理和分析。反饋績效評價(jià)結(jié)果，提供績效改進(jìn)建議和培訓(xùn)需求分析。核算績效獎(jiǎng)金，辦理績效獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰手續(xù)。（三）各部門負(fù)責(zé)人1.職責(zé)負(fù)責(zé)組織制定本部門年度績效計(jì)劃和績效目標(biāo)，并確保與公司目標(biāo)相一致。對本部門員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)和溝通，及時(shí)解決員工工作中遇到的問題。組織實(shí)施本部門員工的績效評價(jià)工作，審核評價(jià)結(jié)果。根據(jù)績效評價(jià)結(jié)果，制定本部門員工的績效改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。（四）員工1.職責(zé)制定個(gè)人績效計(jì)劃，明確工作任務(wù)和績效目標(biāo)，并確保與部門目標(biāo)相一致。按照績效計(jì)劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，及時(shí)向上級匯報(bào)工作進(jìn)展情況。積極參與績效評價(jià)工作，客觀評價(jià)自己的工作績效。根據(jù)績效評價(jià)結(jié)果，制定個(gè)人績效改進(jìn)計(jì)劃，并認(rèn)真實(shí)施。三、績效計(jì)劃（一）績效計(jì)劃制定流程1.公司目標(biāo)下達(dá)：每年年初，公司績效管理委員會根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)，并下達(dá)給各部門。2.部門目標(biāo)分解：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合本部門工作職能，將部門目標(biāo)分解到各個(gè)崗位，明確各崗位的工作任務(wù)和績效目標(biāo)。3.員工績效計(jì)劃制定：員工根據(jù)部門目標(biāo)和崗位工作任務(wù)，制定個(gè)人績效計(jì)劃，明確工作任務(wù)、績效目標(biāo)、工作措施和時(shí)間進(jìn)度安排。個(gè)人績效計(jì)劃經(jīng)上級主管審核后確定。（二）績效計(jì)劃內(nèi)容1.工作任務(wù)：明確員工在考核期內(nèi)需要完成的主要工作任務(wù)。2.績效目標(biāo)：對工作任務(wù)的完成情況設(shè)定具體的、可衡量的、可達(dá)成的、相關(guān)聯(lián)的和有時(shí)限的（SMART）目標(biāo)。3.工作措施：為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)制定的具體工作措施和行動計(jì)劃。4.時(shí)間進(jìn)度安排：明確各項(xiàng)工作任務(wù)的開始時(shí)間和完成時(shí)間。（三）績效計(jì)劃調(diào)整1.調(diào)整原因：在績效計(jì)劃執(zhí)行過程中，如遇公司戰(zhàn)略調(diào)整、市場環(huán)境變化、不可抗力等因素，導(dǎo)致原績效計(jì)劃無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，可以對績效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。2.調(diào)整流程：員工提出績效計(jì)劃調(diào)整申請，經(jīng)上級主管審核后，報(bào)人力資源部門備案。人力資源部門根據(jù)公司實(shí)際情況，對績效計(jì)劃調(diào)整申請進(jìn)行審核，并報(bào)績效管理委員會審批?？冃в?jì)劃調(diào)整后，員工應(yīng)重新制定個(gè)人績效計(jì)劃，并按照新的績效計(jì)劃執(zhí)行。四、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)（一）績效監(jiān)控1.監(jiān)控方式：上級主管通過定期檢查、不定期抽查、工作匯報(bào)、數(shù)據(jù)分析等方式，對員工的工作進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控。2.監(jiān)控內(nèi)容：主要包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、工作態(tài)度等方面。（二）績效輔導(dǎo)1.輔導(dǎo)時(shí)機(jī)：當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工在工作中出現(xiàn)問題或績效目標(biāo)完成有困難時(shí)，上級主管應(yīng)及時(shí)給予輔導(dǎo)。2.輔導(dǎo)內(nèi)容：幫助員工分析問題原因，提供解決問題的方法和建議，指導(dǎo)員工制定改進(jìn)措施，鼓勵(lì)員工積極改進(jìn)工作。五、績效評價(jià)（一）評價(jià)周期1.月度評價(jià)：適用于對員工日常工作表現(xiàn)的評價(jià)，每月進(jìn)行一次。2.季度評價(jià)：適用于對員工季度工作績效的綜合評價(jià)，每季度進(jìn)行一次。3.年度評價(jià)：適用于對員工年度工作績效的全面評價(jià)，每年進(jìn)行一次。（二）評價(jià)主體1.上級評價(jià)：由員工的直接上級對員工的工作績效進(jìn)行評價(jià)。2.同級評價(jià)：在必要時(shí)，可組織員工的同級對員工的協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面進(jìn)行評價(jià)。3.自我評價(jià)：員工對自己的工作績效進(jìn)行自我評價(jià)，作為上級評價(jià)的參考。（三）評價(jià)指標(biāo)與權(quán)重1.評價(jià)指標(biāo)工作業(yè)績：主要包括工作任務(wù)完成情況、工作目標(biāo)達(dá)成情況等方面。工作能力：包括專業(yè)知識、工作技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面。工作態(tài)度：包括工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、忠誠度等方面。2.權(quán)重設(shè)置：根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，合理設(shè)置各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。工作業(yè)績指標(biāo)權(quán)重一般不低于60%，工作能力和工作態(tài)度指標(biāo)權(quán)重根據(jù)崗位實(shí)際情況確定。（四）評價(jià)方法1.目標(biāo)管理法：根據(jù)績效計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)，對員工的工作績效進(jìn)行評價(jià)。2.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）：選取與公司戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，對員工的工作績效進(jìn)行評價(jià)。3.360度評價(jià)法：綜合上級評價(jià)、同級評價(jià)、自我評價(jià)等多方面的評價(jià)結(jié)果，對員工的工作績效進(jìn)行全面評價(jià)。（五）評價(jià)實(shí)施1.評價(jià)準(zhǔn)備：人力資源部門在評價(jià)周期結(jié)束前，向各部門發(fā)放績效評價(jià)通知，明確評價(jià)的時(shí)間、內(nèi)容、方法和要求。各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進(jìn)行績效自評，并填寫績效評價(jià)表。2.上級評價(jià)：上級主管根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和績效自評結(jié)果，對員工進(jìn)行評價(jià)，并填寫績效評價(jià)表。3.同級評價(jià)（如有）：組織員工的同級對員工進(jìn)行評價(jià)，并填寫績效評價(jià)表。4.評價(jià)匯總：人力資源部門收集、整理各部門的績效評價(jià)表，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，計(jì)算員工的綜合評價(jià)得分。5.評價(jià)結(jié)果反饋：人力資源部門將績效評價(jià)結(jié)果反饋給各部門負(fù)責(zé)人，各部門負(fù)責(zé)人將評價(jià)結(jié)果反饋給員工本人。員工如對評價(jià)結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。六、績效結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎(jiǎng)金發(fā)放1.獎(jiǎng)金核算：根據(jù)員工的績效評價(jià)結(jié)果，核算績效獎(jiǎng)金?？冃И?jiǎng)金=績效獎(jiǎng)金基數(shù)×績效系數(shù)。績效系數(shù)根據(jù)員工的綜合評價(jià)得分確定。2.發(fā)放方式：績效獎(jiǎng)金與工資一起發(fā)放，發(fā)放時(shí)間為每月[具體日期]。（二）崗位晉升與調(diào)整1.晉升依據(jù)：將績效評價(jià)結(jié)果作為員工崗位晉升的重要依據(jù)之一。連續(xù)[X]個(gè)考核周期績效評價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的員工，在崗位晉升時(shí)將優(yōu)先考慮。2.崗位調(diào)整：對于績效評價(jià)結(jié)果較差的員工，公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)整，如降職、調(diào)崗等。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)需求分析：根據(jù)績效評價(jià)結(jié)果，分析員工在工作能力和知識技能方面存在的不足，確定培訓(xùn)需求。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定：人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，為員工提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。（四）激勵(lì)與表彰1.激勵(lì)措施：對績效評價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的員工，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：為績效優(yōu)秀的員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長與公司發(fā)展的雙贏。七、績效溝通與反饋（一）溝通原則1.坦誠溝通原則：溝通雙方應(yīng)坦誠相待，如實(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。2.尊重理解原則：尊重對方的感受和意見，理解對方的立場和處境。3.積極主動原則：主動與對方溝通，及時(shí)解決問題，避免矛盾積累。（二）溝通方式1.定期溝通：上級主管與員工定期進(jìn)行績效溝通，了解員工的工作進(jìn)展情況和存在的問題，給予指導(dǎo)和支持。2.不定期溝通：在工作中遇到問題或員工績效出現(xiàn)波動時(shí)，上級主管應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，幫助員工分析原因，制定改進(jìn)措施。3.書面溝通：對于重要的績效溝通事項(xiàng)，可采用書面形式進(jìn)行溝通，如績效反饋面談記錄、績效改進(jìn)計(jì)劃等。（三）反饋內(nèi)容1.評價(jià)結(jié)果反饋：向員工反饋績效評價(jià)結(jié)果，包括評價(jià)得分、評價(jià)等級、各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的得分情況等。2.優(yōu)點(diǎn)與不足反饋：肯定員工的工作成績和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)指出員工存在的不足之處，并提出改進(jìn)建議。3.發(fā)展建議反饋：根據(jù)員工的個(gè)人發(fā)展意愿和公司發(fā)展需求，為員工提供職業(yè)發(fā)展建議和培訓(xùn)建議。八、績效申訴（一）申訴受理機(jī)構(gòu)公司設(shè)立績效申訴委員會，負(fù)責(zé)受理員工的績效申訴?？冃暝V委員會由人力資源部門負(fù)責(zé)人、員工代表、工會代表等組成。（二）申訴流程1.申訴提出：員工如對績效評價(jià)結(jié)果有異議，應(yīng)在收到績效評價(jià)結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向績效申訴委員會提出書面申訴。2.申訴受理：績效申訴委員會收到申訴材料后，進(jìn)行審核，如符合受理?xiàng)l件，予以受理，并通知申訴人。3.調(diào)查核實(shí)：績效申訴委員會組織相關(guān)人員對申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)和資料。4.申訴處理：績效申訴委員會根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，做出申訴