中醫(yī)視力管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范中醫(yī)視力管理工作，提高全民視力健康水平，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中醫(yī)視力管理行業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事中醫(yī)視力管理相關(guān)活動的機(jī)構(gòu)、人員以及相關(guān)產(chǎn)品的管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主：強(qiáng)調(diào)通過中醫(yī)手段早期干預(yù)，預(yù)防視力問題的發(fā)生和發(fā)展。2.綜合管理：采用中醫(yī)內(nèi)調(diào)、外治等多種方法，結(jié)合現(xiàn)代視力檢測技術(shù)，進(jìn)行全面的視力管理。3.個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)個(gè)體差異，制定針對性的視力管理方案。（四）引用標(biāo)準(zhǔn)本辦法引用以下相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：1.《中華人民共和國中醫(yī)藥法》2.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》3.《中醫(yī)醫(yī)療廣告管理辦法》4.《兒童青少年近視防控適宜技術(shù)指南》5.其他相關(guān)視力檢測、中醫(yī)診療等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、機(jī)構(gòu)管理（一）機(jī)構(gòu)設(shè)立1.資質(zhì)要求從事中醫(yī)視力管理的機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，或按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行登記備案。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備中醫(yī)執(zhí)業(yè)資格證書，并具有一定年限的中醫(yī)臨床工作經(jīng)驗(yàn)。2.場地與設(shè)備機(jī)構(gòu)應(yīng)擁有固定的經(jīng)營場所，場所布局應(yīng)符合衛(wèi)生、安全等要求，具備視力檢測、中醫(yī)診療、休息等功能區(qū)域。配備必要的視力檢測設(shè)備，如視力表、驗(yàn)光儀等，以及中醫(yī)診療設(shè)備，如針灸器具、按摩器械等。（二）人員管理1.專業(yè)人員配備機(jī)構(gòu)應(yīng)配備一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員，包括中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師、驗(yàn)光師、視力保健師等。中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)中醫(yī)診斷、制定治療方案等工作；驗(yàn)光師應(yīng)具備準(zhǔn)確的驗(yàn)光技能；視力保健師應(yīng)掌握視力保健知識和技能，為顧客提供視力保健服務(wù)。2.人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織員工參加專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容包括中醫(yī)視力管理理論、技術(shù)操作、法律法規(guī)等。鼓勵員工參加行業(yè)學(xué)術(shù)交流活動，及時(shí)了解行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)進(jìn)展。（三）機(jī)構(gòu)監(jiān)督1.日常監(jiān)督檢查衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)定期對中醫(yī)視力管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)資質(zhì)、人員配備、診療行為、設(shè)備使用等。對發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)責(zé)令機(jī)構(gòu)限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以處罰。2.年度校驗(yàn)中醫(yī)視力管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定參加年度校驗(yàn)，提交相關(guān)材料，接受衛(wèi)生健康行政部門的審查。年度校驗(yàn)合格的機(jī)構(gòu)，方可繼續(xù)從事中醫(yī)視力管理活動；不合格的，應(yīng)限期整改，整改仍不合格的，注銷其相關(guān)資質(zhì)。三、視力檢測（一）檢測流程1.信息登記顧客到機(jī)構(gòu)進(jìn)行視力檢測時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行信息登記，包括姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式、既往視力情況等。2.視力初步檢查使用標(biāo)準(zhǔn)視力表對顧客進(jìn)行視力初步檢查，記錄裸眼視力和矯正視力。3.驗(yàn)光檢查根據(jù)顧客情況，進(jìn)行驗(yàn)光檢查，確定近視、遠(yuǎn)視、散光等屈光不正情況，并出具驗(yàn)光報(bào)告。4.其他檢查根據(jù)需要，可進(jìn)行眼壓、眼軸長度、眼底等其他眼部檢查，為全面評估視力狀況提供依據(jù)。（二）檢測標(biāo)準(zhǔn)1.視力檢測應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作，確保檢測結(jié)果準(zhǔn)確可靠。2.驗(yàn)光師應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，驗(yàn)光過程應(yīng)規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，驗(yàn)光報(bào)告應(yīng)清晰、準(zhǔn)確。3.檢測設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，保證設(shè)備性能良好，檢測結(jié)果準(zhǔn)確。（三）檢測報(bào)告管理1.視力檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立檢測報(bào)告管理制度，對檢測報(bào)告進(jìn)行規(guī)范管理。2.檢測報(bào)告應(yīng)包含顧客基本信息、檢測項(xiàng)目、檢測結(jié)果、建議等內(nèi)容，并加蓋機(jī)構(gòu)公章。3.檢測報(bào)告應(yīng)妥善保存，保存期限不少于規(guī)定年限，以便查詢和追溯。四、中醫(yī)視力管理服務(wù)（一）服務(wù)內(nèi)容1.中醫(yī)診斷中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師通過望、聞、問、切等傳統(tǒng)中醫(yī)診斷方法，結(jié)合現(xiàn)代檢測手段，對顧客的視力問題進(jìn)行綜合診斷，確定病因病機(jī)。2.中醫(yī)治療根據(jù)診斷結(jié)果，為顧客制定個(gè)性化的中醫(yī)治療方案。治療方法包括中藥內(nèi)服、針灸、推拿按摩、穴位貼敷等。中藥內(nèi)服應(yīng)遵循中醫(yī)辨證論治原則，選用合適的方劑或中成藥；針灸、推拿按摩等治療應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保治療安全有效。3.視力保健指導(dǎo)為顧客提供視力保健知識和技能培訓(xùn)，指導(dǎo)顧客正確用眼、合理飲食、適量運(yùn)動等，預(yù)防視力問題的進(jìn)一步發(fā)展。幫助顧客養(yǎng)成良好的用眼習(xí)慣，如保持正確的讀寫姿勢、控制用眼時(shí)間、增加戶外活動等。（二）服務(wù)規(guī)范1.中醫(yī)視力管理服務(wù)應(yīng)遵循中醫(yī)理論和方法，結(jié)合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效的服務(wù)。2.服務(wù)人員應(yīng)熱情、耐心、細(xì)致地接待顧客，尊重顧客的知情權(quán)和選擇權(quán)，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)建議。3.服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。如發(fā)生醫(yī)療糾紛或事故，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。（三）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。2.鼓勵顧客對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和投訴，機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理顧客的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)加強(qiáng)對中醫(yī)視力管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的機(jī)構(gòu)，依法予以處理。五、產(chǎn)品管理（一）產(chǎn)品準(zhǔn)入1.用于中醫(yī)視力管理的產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，取得相應(yīng)的產(chǎn)品注冊證書或備案憑證。2.機(jī)構(gòu)在采購產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商，索取產(chǎn)品的相關(guān)資質(zhì)證明文件，并建立產(chǎn)品采購檔案。（二）產(chǎn)品使用1.機(jī)構(gòu)應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品，確保產(chǎn)品使用安全、有效。2.對產(chǎn)品的使用情況應(yīng)進(jìn)行記錄，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、使用時(shí)間、使用人員等信息，以便追溯和管理。（三）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督1.機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。2.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，采取相應(yīng)的處理措施。六、廣告管理（一）廣告內(nèi)容要求1.中醫(yī)視力管理機(jī)構(gòu)發(fā)布的廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.廣告中應(yīng)明確機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭。3.廣告中不得使用醫(yī)療術(shù)語進(jìn)行宣傳，不得暗示產(chǎn)品或服務(wù)具有治療疾病的功效。（二）廣告審批1.中醫(yī)視力管理機(jī)構(gòu)發(fā)布醫(yī)療廣告，應(yīng)按照《中醫(yī)醫(yī)療廣告管理辦法》的規(guī)定，向所在地省級衛(wèi)生健康行政部門申請廣告審查。2.經(jīng)審查合格的廣告，方可發(fā)布；未經(jīng)審查或?qū)彶椴缓细竦膹V告，不得發(fā)布。（三）廣告監(jiān)督1.市場監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對中醫(yī)視力管理廣告的監(jiān)督檢查，對違法違規(guī)廣告依法予以查處。2.衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)配合市場監(jiān)管部門做好廣告監(jiān)督工作，對涉及醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的廣告進(jìn)行審查和指導(dǎo)。七、投訴處理（一）投訴受理1.中醫(yī)視力管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，方便顧客投訴。2.對顧客的投訴，應(yīng)及時(shí)受理，并做好記錄，記錄內(nèi)容包括投訴時(shí)間、投訴人、投訴事項(xiàng)等。（二）投訴處理1.機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對投訴進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。2.對于投訴事項(xiàng)，應(yīng)認(rèn)真分析原因，采取有效措施進(jìn)行整改，避免類似問題再次發(fā)生。（三）投訴檔案