信用修復(fù)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范信用修復(fù)管理工作，引導(dǎo)失信主體糾正失信行為、消除不良影響、重塑良好信用，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在公司/組織業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及的各類(lèi)失信主體的信用修復(fù)管理工作，包括但不限于因違反合同約定、法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范等導(dǎo)致的信用不良記錄。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：信用修復(fù)工作嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保程序合法、公正、透明。2.客觀公正原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，對(duì)失信主體的信用狀況進(jìn)行全面、準(zhǔn)確評(píng)估，公正地開(kāi)展信用修復(fù)工作。3.教育引導(dǎo)原則：注重對(duì)失信主體的教育和引導(dǎo)，促使其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，主動(dòng)糾正失信行為，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)。4.協(xié)同共治原則：加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)的協(xié)同合作，形成信用修復(fù)工作合力，共同推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。二、信用修復(fù)的定義與條件（一）定義信用修復(fù)是指失信主體在規(guī)定期限內(nèi)糾正失信行為、履行相關(guān)義務(wù)后，經(jīng)申請(qǐng)，由公司/組織依據(jù)本辦法對(duì)其信用記錄進(jìn)行調(diào)整、更新或消除的過(guò)程。（二）條件1.失信主體已全面履行生效法律文書(shū)確定的義務(wù)，或已按照相關(guān)規(guī)定完成整改，消除不良影響。2.失信主體自失信行為認(rèn)定之日起，已達(dá)到規(guī)定的整改期限，且在整改期限內(nèi)無(wú)新增失信行為。3.失信主體提交的信用修復(fù)申請(qǐng)材料真實(shí)、完整、有效，能夠證明其已具備信用修復(fù)條件。三、信用修復(fù)的申請(qǐng)與受理（一）申請(qǐng)主體失信主體為信用修復(fù)的申請(qǐng)主體。失信主體可自行或委托代理人向公司/組織提出信用修復(fù)申請(qǐng)。（二）申請(qǐng)材料1.信用修復(fù)申請(qǐng)表，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)失信主體基本信息、失信行為詳情、整改情況及信用修復(fù)申請(qǐng)理由等內(nèi)容。2.證明失信主體已履行相關(guān)義務(wù)或完成整改的材料，如還款憑證、整改報(bào)告、行政處罰決定書(shū)執(zhí)行完畢證明等。3.其他相關(guān)證明材料，如信用承諾書(shū)、行業(yè)自律證明等。（三）受理流程1.公司/組織設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信用修復(fù)申請(qǐng)受理渠道，如線上平臺(tái)、線下窗口等。2.收到信用修復(fù)申請(qǐng)后，受理人員應(yīng)及時(shí)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，檢查材料是否齊全、符合要求。3.對(duì)于材料齊全、符合要求的申請(qǐng)，予以受理，并向申請(qǐng)主體出具受理通知書(shū)；對(duì)于材料不齊全或不符合要求的申請(qǐng)，應(yīng)一次性告知申請(qǐng)主體需要補(bǔ)充或更正的材料內(nèi)容。四、信用修復(fù)的審核與決定（一）審核機(jī)制1.公司/組織成立信用修復(fù)審核小組，負(fù)責(zé)對(duì)受理的信用修復(fù)申請(qǐng)進(jìn)行審核。審核小組應(yīng)由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、法務(wù)部門(mén)、信用管理部門(mén)等人員組成。2.審核小組應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)主體提交的材料，結(jié)合失信行為的性質(zhì)、情節(jié)、影響程度以及整改情況等，對(duì)信用修復(fù)申請(qǐng)進(jìn)行全面、深入的審查。3.審核過(guò)程中，可通過(guò)實(shí)地調(diào)查、查閱資料、核實(shí)數(shù)據(jù)等方式，對(duì)申請(qǐng)主體的整改情況進(jìn)行核實(shí)。必要時(shí)，可向相關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)或第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢(xún)、征求意見(jiàn)。（二）審核內(nèi)容1.失信行為的事實(shí)認(rèn)定是否準(zhǔn)確，申請(qǐng)主體對(duì)失信行為的認(rèn)識(shí)是否深刻，整改措施是否切實(shí)可行。2.申請(qǐng)主體是否已全面履行相關(guān)義務(wù)，整改是否達(dá)到預(yù)期效果，是否已消除不良影響。3.申請(qǐng)主體提交的申請(qǐng)材料是否真實(shí)、完整、有效，是否符合信用修復(fù)的條件和要求。（三）審核期限審核小組應(yīng)在受理信用修復(fù)申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作，并作出審核決定。如遇特殊情況需要延長(zhǎng)審核期限的，應(yīng)及時(shí)告知申請(qǐng)主體，并說(shuō)明理由。（四）決定方式1.經(jīng)審核，申請(qǐng)主體符合信用修復(fù)條件的，審核小組應(yīng)出具同意信用修復(fù)的審核意見(jiàn)，并報(bào)公司/組織負(fù)責(zé)人審批。2.公司/組織負(fù)責(zé)人根據(jù)審核意見(jiàn)，作出信用修復(fù)的決定。同意信用修復(fù)的，應(yīng)向申請(qǐng)主體出具信用修復(fù)決定書(shū)，并明確信用修復(fù)的方式、期限等內(nèi)容；不同意信用修復(fù)的，應(yīng)向申請(qǐng)主體出具不予信用修復(fù)決定書(shū)，并說(shuō)明理由。五、信用修復(fù)的方式與期限（一）信用修復(fù)方式1.信用記錄調(diào)整：對(duì)于符合信用修復(fù)條件的失信主體，公司/組織可對(duì)其在內(nèi)部信用管理系統(tǒng)中的信用記錄進(jìn)行調(diào)整，如降低失信等級(jí)、縮短失信期限等。2.信用信息更新：公司/組織應(yīng)及時(shí)將信用修復(fù)情況告知相關(guān)信息共享平臺(tái)，由平臺(tái)對(duì)失信主體的信用信息進(jìn)行更新，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.信用報(bào)告修復(fù)：對(duì)于因失信行為導(dǎo)致信用報(bào)告出現(xiàn)不良記錄的，公司/組織可根據(jù)信用修復(fù)決定，協(xié)助申請(qǐng)主體向征信機(jī)構(gòu)申請(qǐng)信用報(bào)告修復(fù)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）信用修復(fù)期限1.信用記錄調(diào)整和信用信息更新應(yīng)在信用修復(fù)決定書(shū)作出后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成。2.信用報(bào)告修復(fù)應(yīng)按照征信機(jī)構(gòu)的規(guī)定和流程辦理，一般情況下，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并根據(jù)審核結(jié)果進(jìn)行信用報(bào)告修復(fù)。六、信用修復(fù)的監(jiān)督與管理（一）建立信用修復(fù)檔案公司/組織應(yīng)為每個(gè)信用修復(fù)申請(qǐng)主體建立信用修復(fù)檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括申請(qǐng)材料、審核記錄、信用修復(fù)決定書(shū)、信用修復(fù)情況等。信用修復(fù)檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[X]年。（二）加強(qiáng)跟蹤監(jiān)測(cè)公司/組織應(yīng)對(duì)已完成信用修復(fù)的主體進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，檢查其是否再次出現(xiàn)失信行為。如發(fā)現(xiàn)再次失信的，應(yīng)按照本辦法的規(guī)定，重新啟動(dòng)信用修復(fù)程序或采取其他相應(yīng)的管理措施。（三）接受社會(huì)監(jiān)督公司/組織應(yīng)將信用修復(fù)工作的相關(guān)信息向社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。對(duì)于公眾提出的質(zhì)疑和投訴，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給公眾。七、法律責(zé)任（一）失信主體責(zé)任1.失信主體在信用修復(fù)過(guò)程中提供虛假材料、隱瞞真實(shí)情況的，公司/組織有權(quán)撤銷(xiāo)已作出的信用修復(fù)決定，并將其失信行為信息重新公開(kāi)，同時(shí)依法追究其法律責(zé)任。2.失信主體在信用修復(fù)后再次出現(xiàn)失信行為的，公司/組織應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)其采取更為嚴(yán)格的信用管理措施，并依法依規(guī)予以處理。（二）工作人員責(zé)任公司/組織工