商店治安管理辦法總則目的為加強(qiáng)商店治安管理，維護(hù)商店的正常經(jīng)營(yíng)秩序，保障顧客、員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公司旗下所有商店，包括直營(yíng)店、加盟店等各類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。基本原則1.預(yù)防為主，綜合治理。通過建立健全各項(xiàng)治安管理制度和防范措施，預(yù)防各類治安案件和事故的發(fā)生。2.誰主管，誰負(fù)責(zé)。明確各部門、各崗位在治安管理中的職責(zé)，實(shí)行分級(jí)管理、責(zé)任到人。3.依法管理，文明執(zhí)勤。嚴(yán)格依照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行治安管理，做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。治安管理職責(zé)分工安全管理部門職責(zé)1.制定和完善商店治安管理制度、應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。2.負(fù)責(zé)商店治安防范設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。3.組織開展治安巡邏、安全檢查等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安隱患和問題。4.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行治安防范知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。5.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作，配合處理各類治安案件和突發(fā)事件。各部門職責(zé)1.營(yíng)業(yè)部門負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的治安防范工作，確保商品、財(cái)物安全。加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，督促員工遵守治安管理制度。發(fā)現(xiàn)治安問題及時(shí)報(bào)告安全管理部門，并積極協(xié)助處理。2.后勤部門負(fù)責(zé)商店后勤保障區(qū)域的治安管理，包括倉(cāng)庫、配電室、機(jī)房等。做好物資設(shè)備的安全保管工作，防止物資被盜、損壞。配合安全管理部門開展治安防范工作，提供必要的支持和協(xié)助。3.人力資源部門在員工招聘、培訓(xùn)、考核等環(huán)節(jié)中，注重對(duì)員工治安防范意識(shí)和職業(yè)道德的培養(yǎng)。對(duì)違反治安管理制度的員工，按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。4.財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、票據(jù)等管理制度，確保資金安全。配合安全管理部門做好財(cái)務(wù)安全防范工作，提供必要的財(cái)務(wù)信息。治安防范措施人員管理1.員工入職管理嚴(yán)格審查員工身份信息，確保入職人員無違法犯罪記錄。與員工簽訂保密協(xié)議和治安責(zé)任書，明確員工的治安責(zé)任和義務(wù)。2.員工培訓(xùn)定期組織員工參加治安防范知識(shí)培訓(xùn)，包括安全意識(shí)、應(yīng)急處置技能等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際案例，提高員工的防范能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.人員出入管理在商店出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入商店的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證。員工憑工作證出入，外來人員須經(jīng)登記、核實(shí)身份后，方可進(jìn)入。對(duì)攜帶大件物品離開商店的人員，進(jìn)行檢查核實(shí)，防止商品被盜。物防措施1.店面設(shè)施商店門窗應(yīng)安裝防盜門窗、卷簾門等防護(hù)設(shè)施，并確保其堅(jiān)固耐用。營(yíng)業(yè)柜臺(tái)應(yīng)設(shè)置防護(hù)欄、保險(xiǎn)柜等，防止顧客財(cái)物被盜。2.倉(cāng)庫管理倉(cāng)庫應(yīng)安裝防盜門窗、監(jiān)控設(shè)備等，確保物資安全。物資應(yīng)分類存放，設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，便于管理和查找。倉(cāng)庫應(yīng)配備必要的消防器材，確保消防安全。3.設(shè)備設(shè)施對(duì)商店內(nèi)的電器設(shè)備、消防設(shè)備等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。安裝監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋商店內(nèi)外主要區(qū)域，確保監(jiān)控?zé)o死角。監(jiān)控資料應(yīng)保存一定期限，以備查閱。技防措施1.報(bào)警系統(tǒng)安裝與公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警裝置，如紅外線報(bào)警器、緊急報(bào)警按鈕等。定期對(duì)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和維護(hù)，確保其靈敏可靠。2.監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備實(shí)時(shí)錄像、存儲(chǔ)、回放等功能，能夠清晰記錄人員活動(dòng)和事件發(fā)生過程。監(jiān)控室應(yīng)安排專人值守，負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和管理。3.門禁系統(tǒng)門禁系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)的技術(shù)手段，如刷卡、指紋識(shí)別、人臉識(shí)別等，確保人員出入安全。對(duì)門禁卡進(jìn)行嚴(yán)格管理，定期更換密碼和權(quán)限，防止被盜用。治安巡邏與安全檢查治安巡邏1.制定巡邏計(jì)劃，明確巡邏路線、時(shí)間和人員。2.巡邏人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，攜帶必要的巡邏工具，如對(duì)講機(jī)、手電筒等。3.巡邏過程中，應(yīng)重點(diǎn)檢查商店門窗、倉(cāng)庫、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等部位的安全情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安隱患。4.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并做好記錄。對(duì)重大問題應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)通知相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。安全檢查1.定期組織安全檢查，包括日常檢查、專項(xiàng)檢查和季節(jié)性檢查等。2.安全檢查應(yīng)涵蓋治安防范設(shè)施、消防設(shè)施、電器設(shè)備等方面，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好有效。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。4.整改責(zé)任人應(yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況報(bào)告安全管理部門。安全管理部門應(yīng)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。突發(fā)事件應(yīng)急處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、突發(fā)疾病等各類事件的應(yīng)急處置流程。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確各部門、各崗位在應(yīng)急處置中的職責(zé)和任務(wù)，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。3.定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。突發(fā)事件應(yīng)急處置流程1.報(bào)警發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即撥打報(bào)警電話（110），并報(bào)告安全管理部門。報(bào)警時(shí)應(yīng)清晰說明事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)和情況。2.應(yīng)急響應(yīng)安全管理部門接到報(bào)警后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。各部門應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速開展應(yīng)急處置工作，確保顧客和員工的人身安全，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)不受損失。3.現(xiàn)場(chǎng)處置在公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，現(xiàn)場(chǎng)處置人員應(yīng)采取必要的措施，如控制現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、救助傷員等。公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)積極配合公安機(jī)關(guān)開展工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。4.后續(xù)處理突發(fā)事件處置完畢后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。對(duì)事件造成的損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行理賠和處理。治安案件處理案件報(bào)告1.發(fā)生治安案件后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告安全管理部門，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。2.安全管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)了解案件情況，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。協(xié)助調(diào)查1.積極配合公安機(jī)關(guān)開展案件調(diào)查工作，提供相關(guān)證據(jù)和線索。2.對(duì)公安機(jī)關(guān)要求協(xié)助調(diào)查的人員，應(yīng)如實(shí)提供情況，不得隱瞞或阻礙調(diào)查。案件處理1.根據(jù)公安機(jī)關(guān)的調(diào)查結(jié)果和處理意見，對(duì)涉案人員按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。2.對(duì)因治安案件給公司造成的損失，應(yīng)依法追究相關(guān)人員的責(zé)任，并要求其進(jìn)行賠償。獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在治安管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、