品牌危機(jī)預(yù)防與準(zhǔn)備計(jì)劃考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對品牌危機(jī)預(yù)防與準(zhǔn)備計(jì)劃的掌握程度，包括危機(jī)識(shí)別、預(yù)防措施、應(yīng)對策略和恢復(fù)計(jì)劃等方面的知識(shí)。通過本次考核，檢驗(yàn)考生能否在實(shí)際工作中有效地預(yù)防和應(yīng)對品牌危機(jī)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.品牌危機(jī)的預(yù)防工作不包括以下哪項(xiàng)？

A.定期市場調(diào)研

B.建立危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)

C.發(fā)布虛假廣告

D.建立應(yīng)急預(yù)案

2.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)識(shí)別的常見方法？

A.情景分析

B.內(nèi)部審計(jì)

C.第三方評估

D.市場反饋

3.品牌危機(jī)發(fā)生時(shí)，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)先處理的？

A.媒體溝通

B.內(nèi)部員工安撫

C.客戶關(guān)系維護(hù)

D.法律訴訟處理

4.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的措施？

A.加強(qiáng)品牌形象管理

B.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

C.減少對外宣傳

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

5.在危機(jī)應(yīng)對中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通策略？

A.真誠坦率

B.保持一致

C.過度承諾

D.及時(shí)響應(yīng)

6.品牌危機(jī)的恢復(fù)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是必要的？

A.重建品牌信任

B.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)

C.減少公關(guān)費(fèi)用

D.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

7.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的內(nèi)部因素？

A.人力資源

B.組織結(jié)構(gòu)

C.生產(chǎn)流程

D.競爭環(huán)境

8.在危機(jī)發(fā)生后，以下哪項(xiàng)不是對外溝通的優(yōu)先事項(xiàng)？

A.發(fā)布官方聲明

B.確保信息透明

C.控制信息傳播渠道

D.修改產(chǎn)品包裝

9.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的外部因素？

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.行業(yè)競爭

C.政策法規(guī)

D.公司戰(zhàn)略

10.品牌危機(jī)的應(yīng)對過程中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)？

A.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源

B.制定應(yīng)對策略

C.負(fù)責(zé)法律事務(wù)

D.管理日常運(yùn)營

11.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的常用工具？

A.品牌資產(chǎn)評估

B.危機(jī)模擬演練

C.風(fēng)險(xiǎn)評估矩陣

D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

12.品牌危機(jī)發(fā)生時(shí)，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的策略？

A.及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)切

B.保持信息一致

C.控制信息傳播速度

D.發(fā)布不實(shí)信息

13.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的長期策略？

A.建立品牌形象

B.提升產(chǎn)品質(zhì)量

C.減少對外宣傳

D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

14.品牌危機(jī)的恢復(fù)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵步驟？

A.重新建立品牌信任

B.修復(fù)客戶關(guān)系

C.提高企業(yè)盈利能力

D.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)

15.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的短期策略？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.減少對外宣傳

D.優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略

16.品牌危機(jī)發(fā)生時(shí)，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)？

A.評估危機(jī)影響

B.制定應(yīng)對策略

C.處理法律事務(wù)

D.關(guān)注員工心理健康

17.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的外部環(huán)境因素？

A.行業(yè)發(fā)展趨勢

B.政策法規(guī)變化

C.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.媒體輿論導(dǎo)向

18.品牌危機(jī)的應(yīng)對過程中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通技巧？

A.傾聽

B.溝通清晰

C.責(zé)任推卸

D.誠實(shí)坦率

19.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的內(nèi)部環(huán)境因素？

A.企業(yè)文化

B.管理制度

C.人力資源

D.產(chǎn)品質(zhì)量

20.品牌危機(jī)發(fā)生時(shí)，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對策略？

A.評估危機(jī)影響

B.制定應(yīng)對計(jì)劃

C.推卸責(zé)任

D.及時(shí)溝通

21.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的常用方法？

A.定期培訓(xùn)

B.情景分析

C.內(nèi)部審計(jì)

D.客戶滿意度調(diào)查

22.品牌危機(jī)的恢復(fù)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵指標(biāo)？

A.品牌聲譽(yù)

B.市場份額

C.財(cái)務(wù)狀況

D.員工士氣

23.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的內(nèi)部溝通策略？

A.定期會(huì)議

B.員工培訓(xùn)

C.保密協(xié)議

D.信息公開

24.品牌危機(jī)發(fā)生時(shí)，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)？

A.減少危機(jī)影響

B.維護(hù)企業(yè)利益

C.推卸責(zé)任

D.建立長期合作

25.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的常用工具？

A.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

B.品牌資產(chǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)評估矩陣

D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

26.品牌危機(jī)的恢復(fù)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是必要的措施？

A.重建品牌信任

B.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)

C.減少對外宣傳

D.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

27.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的外部環(huán)境因素？

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.行業(yè)競爭

C.政策法規(guī)

D.公司戰(zhàn)略

28.品牌危機(jī)發(fā)生時(shí)，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的策略？

A.及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)切

B.保持信息一致

C.控制信息傳播渠道

D.發(fā)布不實(shí)信息

29.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的內(nèi)部因素？

A.人力資源

B.組織結(jié)構(gòu)

C.生產(chǎn)流程

D.競爭環(huán)境

30.品牌危機(jī)的應(yīng)對過程中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)？

A.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源

B.制定應(yīng)對策略

C.負(fù)責(zé)法律事務(wù)

D.管理日常運(yùn)營

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是品牌危機(jī)可能導(dǎo)致的后果？

A.品牌聲譽(yù)受損

B.銷售額下降

C.員工士氣低落

D.法律訴訟

E.競爭對手機(jī)會(huì)增加

2.品牌危機(jī)預(yù)防中，以下哪些是內(nèi)部控制的要素？

A.風(fēng)險(xiǎn)評估

B.控制活動(dòng)

C.檢查與平衡

D.內(nèi)部審計(jì)

E.人力資源管理

3.以下哪些是危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃中的關(guān)鍵步驟？

A.確定危機(jī)類型

B.成立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

C.制定溝通策略

D.準(zhǔn)備應(yīng)對措施

E.評估危機(jī)影響

4.以下哪些是危機(jī)預(yù)防的有效工具？

A.危機(jī)模擬演練

B.市場調(diào)研

C.員工培訓(xùn)

D.定期審計(jì)

E.媒體監(jiān)測

5.品牌危機(jī)發(fā)生時(shí)，以下哪些是內(nèi)部溝通的重要環(huán)節(jié)？

A.通知高層管理層

B.傳達(dá)危機(jī)應(yīng)對策略

C.保持員工士氣

D.控制信息泄露

E.收集員工反饋

6.以下哪些是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的技能？

A.溝通能力

B.決策能力

C.分析能力

D.領(lǐng)導(dǎo)能力

E.應(yīng)變能力

7.以下哪些是危機(jī)預(yù)防的外部因素？

A.行業(yè)競爭

B.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.政策法規(guī)

D.媒體輿論

E.客戶需求

8.品牌危機(jī)發(fā)生時(shí)，以下哪些是媒體溝通的要點(diǎn)？

A.及時(shí)響應(yīng)

B.保持信息透明

C.誠實(shí)坦率

D.控制信息傳播

E.避免誤導(dǎo)

9.以下哪些是危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃中的關(guān)鍵措施？

A.重塑品牌形象

B.修復(fù)客戶關(guān)系

C.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)

D.減少未來風(fēng)險(xiǎn)

E.提高企業(yè)盈利能力

10.以下哪些是危機(jī)預(yù)防的文化因素？

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.組織文化

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.員工態(tài)度

E.管理制度

11.品牌危機(jī)發(fā)生時(shí)，以下哪些是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)？

A.制定危機(jī)應(yīng)對策略

B.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源

C.監(jiān)控危機(jī)進(jìn)展

D.評估危機(jī)影響

E.向董事會(huì)匯報(bào)

12.以下哪些是危機(jī)預(yù)防的長期策略？

A.建立良好的客戶關(guān)系

B.提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略

E.減少對外宣傳

13.以下哪些是危機(jī)預(yù)防的短期措施？

A.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

B.提高危機(jī)應(yīng)對能力

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.減少對外宣傳

E.優(yōu)化產(chǎn)品包裝

14.品牌危機(jī)發(fā)生時(shí)，以下哪些是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)關(guān)注的利益相關(guān)者？

A.客戶

B.員工

C.股東

D.供應(yīng)商

E.競爭對手

15.以下哪些是危機(jī)預(yù)防的財(cái)務(wù)因素？

A.預(yù)算分配

B.資金儲(chǔ)備

C.成本控制

D.投資回報(bào)

E.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

16.以下哪些是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的溝通策略？

A.定期更新信息

B.保持溝通渠道暢通

C.確保信息一致

D.控制信息泄露

E.避免過度承諾

17.以下哪些是危機(jī)預(yù)防的法規(guī)因素？

A.遵守法律法規(guī)

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.內(nèi)部審計(jì)

D.合規(guī)培訓(xùn)

E.應(yīng)對措施

18.品牌危機(jī)發(fā)生時(shí)，以下哪些是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對原則？

A.真誠坦率

B.及時(shí)響應(yīng)

C.保持一致

D.主動(dòng)溝通

E.保護(hù)企業(yè)利益

19.以下哪些是危機(jī)預(yù)防的技術(shù)因素？

A.信息技術(shù)

B.網(wǎng)絡(luò)安全

C.數(shù)據(jù)保護(hù)

D.系統(tǒng)備份

E.應(yīng)急預(yù)案

20.以下哪些是危機(jī)預(yù)防的人力資源因素？

A.人才招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.激勵(lì)機(jī)制

D.員工福利

E.職業(yè)健康安全

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.品牌危機(jī)的預(yù)防工作首先要進(jìn)行的步驟是_______。

2.危機(jī)識(shí)別可以通過_______、_______和_______等方法進(jìn)行。

3.品牌危機(jī)的預(yù)防措施包括_______、_______和_______等。

4.危機(jī)應(yīng)對策略應(yīng)包括_______、_______和_______等方面。

5.危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃的關(guān)鍵步驟是_______、_______和_______。

6.危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備_______、_______、_______等核心能力。

7.危機(jī)預(yù)防的內(nèi)部因素主要包括_______、_______和_______。

8.危機(jī)預(yù)防的外部因素主要包括_______、_______和_______。

9.危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)立即_______，啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)對機(jī)制。

10.危機(jī)應(yīng)對的第一步是_______，了解危機(jī)的具體情況。

11.危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)需要_______，以確定危機(jī)的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。

12.在危機(jī)應(yīng)對過程中，應(yīng)_______與所有利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。

13.危機(jī)預(yù)防中，應(yīng)定期進(jìn)行_______，以評估風(fēng)險(xiǎn)和控制措施的有效性。

14.品牌危機(jī)的恢復(fù)計(jì)劃中，應(yīng)包括_______、_______和_______。

15.危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)_______，以防止類似危機(jī)的再次發(fā)生。

16.危機(jī)預(yù)防的文化因素包括_______、_______和_______。

17.危機(jī)預(yù)防的財(cái)務(wù)因素包括_______、_______和_______。

18.危機(jī)預(yù)防的技術(shù)因素包括_______、_______和_______。

19.危機(jī)預(yù)防的人力資源因素包括_______、_______和_______。

20.危機(jī)預(yù)防的法規(guī)因素包括_______、_______和_______。

21.品牌危機(jī)的預(yù)防工作應(yīng)_______，以確保持續(xù)改進(jìn)。

22.危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)_______，以保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。

23.危機(jī)預(yù)防中，應(yīng)建立_______，以記錄和評估危機(jī)預(yù)防措施的實(shí)施情況。

24.品牌危機(jī)的預(yù)防工作應(yīng)_______，以適應(yīng)市場和環(huán)境的變化。

25.危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期進(jìn)行_______，以提升危機(jī)應(yīng)對能力。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.品牌危機(jī)的預(yù)防工作是在危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行的。（）

2.危機(jī)識(shí)別可以通過市場調(diào)研、內(nèi)部審計(jì)和第三方評估等方法進(jìn)行。（）

3.品牌危機(jī)的預(yù)防措施包括加強(qiáng)品牌形象管理、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和減少對外宣傳。（）

4.危機(jī)應(yīng)對策略應(yīng)包括媒體溝通、內(nèi)部員工安撫和客戶關(guān)系維護(hù)等方面。（）

5.危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃的關(guān)鍵步驟是重建品牌信任、修復(fù)客戶關(guān)系和優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)。（）

6.危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備溝通能力、決策能力、分析能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。（）

7.危機(jī)預(yù)防的內(nèi)部因素主要包括人力資源、組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)流程。（）

8.危機(jī)預(yù)防的外部因素主要包括行業(yè)競爭、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策法規(guī)。（）

9.危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)立即向媒體發(fā)布官方聲明，以控制信息傳播。（）

10.危機(jī)應(yīng)對的第一步是收集信息，了解危機(jī)的具體情況。（）

11.危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)需要與所有利益相關(guān)者進(jìn)行溝通，以確定危機(jī)的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。（）

12.在危機(jī)應(yīng)對過程中，應(yīng)保持溝通渠道暢通，確保信息一致。（）

13.危機(jī)預(yù)防中，應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，以評估風(fēng)險(xiǎn)和控制措施的有效性。（）

14.品牌危機(jī)的恢復(fù)計(jì)劃中，應(yīng)包括重塑品牌形象、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)和提高企業(yè)盈利能力。（）

15.危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)持續(xù)改進(jìn)危機(jī)預(yù)防措施，以防止類似危機(jī)的再次發(fā)生。（）

16.危機(jī)預(yù)防的文化因素包括企業(yè)價(jià)值觀、組織文化和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（）

17.危機(jī)預(yù)防的財(cái)務(wù)因素包括預(yù)算分配、資金儲(chǔ)備和成本控制。（）

18.危機(jī)預(yù)防的技術(shù)因素包括信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)。（）

19.危機(jī)預(yù)防的人力資源因素包括人才招聘、培訓(xùn)發(fā)展和激勵(lì)機(jī)制。（）

20.危機(jī)預(yù)防的法規(guī)因素包括遵守法律法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)評估和應(yīng)對措施。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述品牌危機(jī)預(yù)防計(jì)劃的基本框架，并說明每個(gè)部分的關(guān)鍵內(nèi)容。

2.針對以下幾種類型的品牌危機(jī)，分別列舉至少兩種預(yù)防措施：產(chǎn)品安全問題、負(fù)面新聞報(bào)道、內(nèi)部員工不當(dāng)行為。

3.請結(jié)合實(shí)際案例，分析一個(gè)成功應(yīng)對品牌危機(jī)的案例，并總結(jié)其成功的關(guān)鍵因素。

4.在制定品牌危機(jī)預(yù)防與準(zhǔn)備計(jì)劃時(shí)，如何確保計(jì)劃的可行性和有效性？請?zhí)岢鼍唧w的實(shí)施建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某知名食品品牌近期被曝光其產(chǎn)品中含有有害物質(zhì)，引發(fā)消費(fèi)者恐慌和媒體廣泛關(guān)注。該品牌在危機(jī)爆發(fā)后，采取了以下措施：

-立即停止銷售涉事產(chǎn)品；

-啟動(dòng)危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，全面調(diào)查事件原因；

-公開致歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，并承諾改進(jìn)；

-加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，及時(shí)發(fā)布信息；

-提出賠償方案，以挽回消費(fèi)者信任。

請分析該品牌在危機(jī)應(yīng)對過程中的得與失，并給出改進(jìn)建議。

2.案例題：

一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司因涉嫌侵犯用戶隱私而遭遇輿論壓力和監(jiān)管部門的調(diào)查。在危機(jī)爆發(fā)后，公司采取了以下措施：

-立即停止涉嫌侵犯用戶隱私的功能；

-公開致歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，并承諾加強(qiáng)用戶隱私保護(hù)；

-與監(jiān)管部門溝通，尋求解決方案；

-加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保合規(guī)運(yùn)營；

-通過媒體和公關(guān)活動(dòng)，重塑企業(yè)形象。

請分析該公司在危機(jī)應(yīng)對過程中的策略，并討論其應(yīng)對措施的有效性。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.C

5.C

6.C

7.D

8.D

9.C

10.E

11.D

12.D

13.C

14.D

15.C

16.D

17.E

18.C

19.D

20.B

21.D

22.D

23.E

24.B

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.危機(jī)識(shí)別

2.情景分析、內(nèi)部審計(jì)、第三方評估

3.加強(qiáng)品牌形象管理、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、減少對外宣傳

4.媒體溝通、內(nèi)部員工安撫、客戶關(guān)系維護(hù)

5.重建品牌信任、修復(fù)客戶關(guān)系、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)

6.溝通能力、決策能力、分析能力、領(lǐng)導(dǎo)能力

7.人力資源、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程

8.行業(yè)競爭、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策法規(guī)

9.確定危機(jī)類型

10.收集信息

11.評估危機(jī)影響

12.保持溝通渠道暢通

13.風(fēng)險(xiǎn)評估

14.重塑品牌形象、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)和提高企業(yè)盈利能力

15.持續(xù)改進(jìn)

16.企業(yè)價(jià)值觀、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

17.預(yù)算分配、資金儲(chǔ)備、成本控制

18.信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)

19.人才招聘、培訓(xùn)發(fā)展、激勵(lì)機(jī)制

20.遵守法律法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)評估、應(yīng)對