甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025版化妝品售后服務(wù)保障協(xié)議書甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________鑒于甲方提供化妝品產(chǎn)品，乙方為消費者，雙方本著誠實信用、公平互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下售后服務(wù)保障協(xié)議：第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方保證提供的化妝品產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（1）產(chǎn)品退換貨：在產(chǎn)品購買之日起____日內(nèi)，如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與產(chǎn)品描述不符，乙方有權(quán)要求退換貨。（2）售后服務(wù)咨詢：乙方在使用產(chǎn)品過程中如有疑問，可隨時聯(lián)系甲方客服，甲方將在____小時內(nèi)給予回復(fù)。（3）產(chǎn)品保修：產(chǎn)品自購買之日起，享受____個月保修服務(wù)，保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的，甲方負(fù)責(zé)免費維修或更換。（4）定期回訪：甲方將對乙方進行定期回訪，了解產(chǎn)品使用情況及滿意度，收集產(chǎn)品改進意見。第二條售后服務(wù)流程2.1乙方在使用產(chǎn)品過程中如遇問題，可撥打甲方客服電話或通過甲方官方網(wǎng)站、、微博等渠道聯(lián)系客服。2.2客服在接到乙方反映的問題后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予回復(fù)，并指導(dǎo)乙方進行初步排查和解決方案。2.3如問題無法在初步排查中解決，甲方將安排專業(yè)人員上門服務(wù)或寄送產(chǎn)品至甲方指定地點進行維修或更換。第三條售后服務(wù)費用3.1產(chǎn)品退換貨：在保證產(chǎn)品未開封、不影響二次銷售的前提下，退換貨費用由甲方承擔(dān)。3.2產(chǎn)品維修：在保修期內(nèi)，維修費用由甲方承擔(dān)；保修期外，維修費用由乙方承擔(dān)，具體費用以實際維修情況為準(zhǔn)。3.3如產(chǎn)品在保修期內(nèi)因非人為原因損壞，甲方負(fù)責(zé)免費更換同型號或性能相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。第四條保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)嚴(yán)格保守對方商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。4.2本條款的保密期限為____年。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付____元違約金。5.2如一方違約給對方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償損失的責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：簽字：____________________日期：____________