2024網(wǎng)格員知識題庫及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)內(nèi)有違規(guī)搭建現(xiàn)象，首先應(yīng)該（）A.直接要求業(yè)主拆除B.拍照記錄并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門C.與業(yè)主協(xié)商讓其自行拆除D.不管不問答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，需先記錄并上報(bào)，不能擅自處理，所以選B。2.以下不屬于網(wǎng)格員職責(zé)的是（）A.采集基礎(chǔ)信息B.調(diào)解鄰里糾紛C.進(jìn)行市場監(jiān)管執(zhí)法D.排查安全隱患答案：C解析：市場監(jiān)管執(zhí)法是專業(yè)執(zhí)法部門的職責(zé)，不是網(wǎng)格員職責(zé)，選C。3.網(wǎng)格員采集居民信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.真實(shí)性B.保密性C.隨意性D.完整性答案：C解析：采集信息要真實(shí)、保密、完整，不能隨意，選C。4.當(dāng)網(wǎng)格員在工作中遇到居民不配合時(shí)，應(yīng)該（）A.強(qiáng)行采集信息B.與其爭吵C.耐心解釋溝通D.放棄采集答案：C解析：遇到不配合情況，要耐心溝通，不能強(qiáng)行或放棄，選C。5.網(wǎng)格員在社區(qū)發(fā)現(xiàn)一起疑似傳銷活動，應(yīng)立即（）A.自行調(diào)查處理B.通知社區(qū)居民躲避C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.在社區(qū)內(nèi)張貼警示公告答案：C解析：疑似傳銷活動應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，選C。6.社區(qū)安全隱患排查中，重點(diǎn)排查的場所不包括（）A.商場B.學(xué)校C.私人住宅內(nèi)部D.網(wǎng)吧答案：C解析：網(wǎng)格員一般不進(jìn)入私人住宅內(nèi)部排查，選C。7.網(wǎng)格員要定期對社區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人員進(jìn)行走訪，重點(diǎn)人員不包括（）A.社區(qū)矯正人員B.企業(yè)老板C.刑滿釋放人員D.吸毒人員答案：B解析：企業(yè)老板不屬于重點(diǎn)走訪人員，選B。8.以下關(guān)于網(wǎng)格員信息報(bào)送的說法，正確的是（）A.可以隨意編造信息上報(bào)B.只上報(bào)重要信息，小問題不用上報(bào)C.要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地上報(bào)信息D.信息上報(bào)后不用跟進(jìn)處理結(jié)果答案：C解析：信息報(bào)送要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，選C。9.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，首先要做的是（）A.評判誰對誰錯B.了解糾紛的原因和經(jīng)過C.提出解決方案D.要求雙方達(dá)成和解答案：B解析：調(diào)解糾紛先了解原因和經(jīng)過，選B。10.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題的巡查內(nèi)容不包括（）A.垃圾堆放情況B.街道綠化情況C.居民家庭衛(wèi)生情況D.公共廁所衛(wèi)生情況答案：C解析：一般不巡查居民家庭衛(wèi)生情況，選C。11.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，不需要采集的是（）A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息B.企業(yè)員工私人生活信息C.企業(yè)經(jīng)營范圍D.企業(yè)安全設(shè)施情況答案：B解析：不需要采集企業(yè)員工私人生活信息，選B。12.當(dāng)社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.組織居民滅火B(yǎng).撥打119報(bào)警C.搶救居民財(cái)物D.逃離現(xiàn)場答案：B解析：發(fā)生火災(zāi)先報(bào)警，選B。13.網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，對于流動人口應(yīng)重點(diǎn)采集（）A.家庭財(cái)產(chǎn)情況B.工作單位和居住地址C.個人興趣愛好D.宗教信仰答案：B解析：流動人口重點(diǎn)采集工作單位和居住地址，選B。14.以下不屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容的是（）A.舉辦文藝演出B.建設(shè)社區(qū)圖書館C.開展垃圾分類宣傳D.組織體育比賽答案：C解析：垃圾分類宣傳不屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容，選C。15.網(wǎng)格員在工作中要與多個部門協(xié)作，以下不屬于協(xié)作部門的是（）A.民政部門B.稅務(wù)部門C.城管部門D.公安部門答案：B解析：稅務(wù)部門一般不是網(wǎng)格員主要協(xié)作部門，選B。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、矛盾調(diào)解、隱患排查、政策宣傳等，ABCD全選。2.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，可采用的方法有（）A.實(shí)地走訪B.電話詢問C.查閱資料D.網(wǎng)絡(luò)搜索答案：ABC解析：一般不通過網(wǎng)絡(luò)搜索采集信息，選ABC。3.社區(qū)矛盾糾紛的類型主要有（）A.鄰里糾紛B.物業(yè)糾紛C.家庭糾紛D.勞資糾紛答案：ABCD解析：社區(qū)矛盾糾紛包括鄰里、物業(yè)、家庭、勞資糾紛等，ABCD全選。4.網(wǎng)格員在安全隱患排查中，應(yīng)排查的安全隱患有（）A.消防設(shè)施損壞B.電氣線路老化C.違規(guī)存放易燃易爆物品D.道路坑洼不平答案：ABCD解析：ABCD都屬于安全隱患排查內(nèi)容，全選。5.網(wǎng)格員在進(jìn)行政策宣傳時(shí)，可采用的方式有（）A.張貼宣傳海報(bào)B.舉辦宣傳講座C.利用社區(qū)廣播D.微信公眾號推送答案：ABCD解析：ABCD都是政策宣傳方式，全選。6.社區(qū)重點(diǎn)場所包括（）A.醫(yī)院B.幼兒園C.超市D.養(yǎng)老院答案：ABCD解析：醫(yī)院、幼兒園、超市、養(yǎng)老院都是社區(qū)重點(diǎn)場所，全選。7.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.快速反應(yīng)B.以人為本C.科學(xué)應(yīng)對D.依法處置答案：ABCD解析：處理突發(fā)事件要快速反應(yīng)、以人為本、科學(xué)應(yīng)對、依法處置，ABCD全選。8.網(wǎng)格員采集的信息應(yīng)包括（）A.人口信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.公共設(shè)施信息答案：ABCD解析：采集信息包括人口、房屋、企業(yè)、公共設(shè)施信息等，ABCD全選。9.網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.語言文明B.態(tài)度和藹C.尊重居民隱私D.耐心傾聽答案：ABCD解析：與居民溝通要語言文明、態(tài)度和藹、尊重隱私、耐心傾聽，ABCD全選。10.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的措施有（）A.增加垃圾桶數(shù)量B.定期清理垃圾C.加強(qiáng)環(huán)保宣傳D.整治衛(wèi)生死角答案：ABCD解析：ABCD都是環(huán)境衛(wèi)生管理措施，全選。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的判斷決定是否上報(bào)信息。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面上報(bào)信息，不能自行決定是否上報(bào)。2.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，可以偏袒一方。（）答案：錯誤解析：調(diào)解糾紛要公正公平，不能偏袒一方。3.只要發(fā)現(xiàn)安全隱患，網(wǎng)格員就應(yīng)立即自行處理。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)，不能擅自處理。4.網(wǎng)格員采集的信息可以隨意透露給他人。（）答案：錯誤解析：要對采集信息保密，不能隨意透露。5.網(wǎng)格員在工作中不需要與其他部門溝通協(xié)作。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員需要與多個部門溝通協(xié)作。6.社區(qū)內(nèi)所有居民的信息都需要網(wǎng)格員詳細(xì)采集。（）答案：錯誤解析：按照工作要求和實(shí)際情況采集必要信息，不是所有信息都詳細(xì)采集。7.網(wǎng)格員可以在社區(qū)內(nèi)隨意張貼宣傳海報(bào)。（）答案：錯誤解析：張貼宣傳海報(bào)要按照規(guī)定和程序進(jìn)行。8.當(dāng)社區(qū)發(fā)生重大事件時(shí)，網(wǎng)格員可以不及時(shí)上報(bào)。（）答案：錯誤解析：重大事件要及時(shí)上報(bào)。9.網(wǎng)格員只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事，小事可以不管。（）答案：錯誤解析：大事小事都要關(guān)注處理。10.網(wǎng)格員在工作中不需要學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)。（）答案：錯誤解析：需要學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)以更好開展工作。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容。答案：網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容包括：消防設(shè)施方面：檢查消防設(shè)施是否完好，如滅火器是否過期、消防栓是否能正常使用等。電氣安全方面：排查電氣線路是否老化、有無私拉亂接現(xiàn)象等。易燃易爆物品：查看是否存在違規(guī)存放易燃易爆物品的情況。建筑安全方面：檢查老舊建筑是否有墻體裂縫、屋頂漏水等安全隱患。公共場所：對社區(qū)內(nèi)的商場、學(xué)校、網(wǎng)吧等公共場所的安全出口是否暢通、疏散指示標(biāo)志是否清晰等進(jìn)行檢查。道路設(shè)施：查看道路是否有坑洼不平、井蓋缺失等情況。其他方面：還需對社區(qū)內(nèi)的電梯、游樂設(shè)施等進(jìn)行安全檢查。2.請說明網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)鄰里糾紛時(shí)的工作步驟。答案：網(wǎng)格員調(diào)解社區(qū)鄰里糾紛的工作步驟如下：了解情況：第一時(shí)間趕到糾紛現(xiàn)場，耐心傾聽雙方當(dāng)事人的陳述，了解糾紛發(fā)生的原因、經(jīng)過和現(xiàn)狀。穩(wěn)定情緒：對情緒激動的當(dāng)事人進(jìn)行安撫，避免矛盾進(jìn)一步激化。分析問題：根據(jù)了解