華夏航空安全員面試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.飛機(jī)上遇到緊急情況，首先應(yīng)做的是（）A.安撫乘客B.報(bào)告機(jī)長(zhǎng)C.采取應(yīng)急措施答案：B2.安全員日常訓(xùn)練不包括（）A.體能訓(xùn)練B.廚藝訓(xùn)練C.應(yīng)急處置訓(xùn)練答案：B3.遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)（）A.自行診斷治療B.廣播找醫(yī)生并協(xié)助C.不管不顧答案：B4.以下哪項(xiàng)不屬于機(jī)上違禁物品（）A.水果刀B.充電寶C.正?；瘖y品答案：C5.飛機(jī)起飛時(shí)，安全員要（）A.檢查客艙設(shè)備B.睡覺休息C.與乘客聊天答案：A6.應(yīng)對(duì)劫機(jī)事件，首要原則是（）A.保護(hù)自身安全B.制服劫機(jī)者C.確保乘客安全答案：C7.機(jī)上發(fā)生火災(zāi)，第一時(shí)間要（）A.拿滅火器滅火B(yǎng).打開通風(fēng)口C.組織乘客撤離答案：A8.安全員在客艙巡邏間隔時(shí)間一般為（）A.1小時(shí)B.半小時(shí)C.2小時(shí)答案：B9.遇到情緒激動(dòng)乘客，做法錯(cuò)誤的是（）A.強(qiáng)硬對(duì)抗B.耐心安撫C.了解訴求答案：A10.機(jī)上急救箱應(yīng)由（）管理A.安全員B.乘務(wù)長(zhǎng)C.隨機(jī)醫(yī)生答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.華夏航空安全員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好體能B.應(yīng)急處理能力C.溝通能力答案：ABC2.機(jī)上可能出現(xiàn)的緊急情況有（）A.火災(zāi)B.乘客突發(fā)疾病C.顛簸答案：ABC3.安全員日常工作內(nèi)容包括（）A.客艙安全檢查B.協(xié)助乘務(wù)服務(wù)C.制定航班計(jì)劃答案：AB4.以下屬于機(jī)上違禁行為的有（）A.吸煙B.干擾機(jī)上電子設(shè)備C.隨意走動(dòng)答案：AB5.應(yīng)對(duì)乘客糾紛，正確做法有（）A.及時(shí)制止B.了解情況C.公平處理答案：ABC6.飛機(jī)降落時(shí)，安全員需要（）A.檢查乘客安全帶B.確認(rèn)客艙設(shè)備狀態(tài)C.準(zhǔn)備應(yīng)急設(shè)備答案：ABC7.機(jī)上急救設(shè)備包括（）A.急救箱B.擔(dān)架C.除顫儀答案：ABC8.安全員應(yīng)掌握的應(yīng)急技能有（）A.滅火B(yǎng).防暴C.水上求生答案：ABC9.保障機(jī)上安全的措施有（）A.嚴(yán)格安檢B.加強(qiáng)巡邏C.對(duì)乘客進(jìn)行安全教育答案：ABC10.遇到特殊乘客（老人、兒童等），安全員應(yīng)（）A.提供必要幫助B.重點(diǎn)關(guān)注C.不管不問答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.安全員可以在飛行中隨意離崗。（）答案：錯(cuò)誤2.機(jī)上乘客可以攜帶任何刀具。（）答案：錯(cuò)誤3.安全員不需要了解飛機(jī)結(jié)構(gòu)。（）答案：錯(cuò)誤4.遇到緊急情況，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)重要乘客。（）答案：錯(cuò)誤5.機(jī)上禁止使用充電寶為電子設(shè)備充電。（）答案：錯(cuò)誤6.安全員應(yīng)定期參加應(yīng)急演練。（）答案：正確7.乘客情緒激動(dòng)時(shí)，可以用武力壓制。（）答案：錯(cuò)誤8.飛機(jī)飛行中，安全員可以不系安全帶。（）答案：錯(cuò)誤9.發(fā)現(xiàn)機(jī)上有可疑物品，應(yīng)立即打開查看。（）答案：錯(cuò)誤10.安全員負(fù)責(zé)機(jī)上安全，但不包括貨物安全。（）答案：錯(cuò)誤簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述機(jī)上遇到火災(zāi)時(shí)安全員的應(yīng)急流程。答案：立即報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，迅速取用滅火器滅火，廣播告知乘客，組織乘客用濕毛巾捂住口鼻低姿躲避，按指令引導(dǎo)乘客有序撤離，防止擁擠踩踏。2.面對(duì)情緒激動(dòng)且不聽勸阻的乘客，安全員該怎么做？答案：保持冷靜，避免沖突，耐心傾聽訴求，以溫和語氣解釋溝通。若情況嚴(yán)重影響飛行安全，按規(guī)定采取措施控制，及時(shí)報(bào)告機(jī)長(zhǎng)。3.請(qǐng)說出機(jī)上急救的基本步驟。答案：先廣播找醫(yī)生協(xié)助，評(píng)估患者狀況，進(jìn)行初步急救處理，如心肺復(fù)蘇等，同時(shí)準(zhǔn)備好急救箱、擔(dān)架等設(shè)備，等待進(jìn)一步醫(yī)療支援。4.簡(jiǎn)述安全員在航班起飛前的準(zhǔn)備工作。答案：檢查客艙設(shè)備是否正常，包括安全帶、應(yīng)急燈等；確認(rèn)急救設(shè)備、消防器材完備；檢查客艙有無違禁物品；協(xié)助乘務(wù)人員做好乘客登機(jī)引導(dǎo)和安全告知。討論題（每題5分，共4題）1.討論如果在機(jī)上遇到恐怖襲擊，安全員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：保持冷靜，迅速報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，評(píng)估形勢(shì)。嘗試穩(wěn)住恐怖分子，避免激怒。組織乘客隱蔽、遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域，配合機(jī)組和地面指揮，必要時(shí)采取果斷行動(dòng)制服恐怖分子，確保乘客和飛機(jī)安全。2.談?wù)勅绾卧诒Ｕ蠙C(jī)上安全的同時(shí)，提升乘客的服務(wù)體驗(yàn)。答案：安檢時(shí)耐心解釋規(guī)定，讓乘客理解配合。飛行中禮貌溝通，及時(shí)響應(yīng)需求。處理問題溫和專業(yè)，既能保障安全又讓乘客感到舒適、安心，營(yíng)造良好乘機(jī)氛圍。3.假設(shè)機(jī)上有乘客突發(fā)心臟病，討論安全員的處理思路。答案：廣播找醫(yī)生，迅速趕到患者身邊，詢問情況。若患者意識(shí)不清，實(shí)施基本急救，如胸外按壓等。準(zhǔn)備好急救箱和擔(dān)架，聽從機(jī)長(zhǎng)指示，配合后續(xù)醫(yī)療救援安排。4