市場(chǎng)規(guī)制法律制度第一頁(yè)，共51頁(yè)。2025/8/1第一章經(jīng)濟(jì)法導(dǎo)論第二章企業(yè)法律制度第三章公司法律制度第四章合同法律制度第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度第六章市場(chǎng)規(guī)制法律制度第七章證券法律制度第八章票據(jù)法律制度第九章會(huì)計(jì)法律制度第十章稅收法律制度第十一章勞動(dòng)合同法律制度

目錄第二頁(yè)，共51頁(yè)。第六章市場(chǎng)規(guī)制律制度市場(chǎng)規(guī)制法是調(diào)整在國(guó)家維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)和促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中產(chǎn)生的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。市場(chǎng)規(guī)制法通過(guò)反壟斷行為和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為以及規(guī)范各類經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，恢復(fù)和維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高市場(chǎng)配置資源的效率，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的權(quán)利和利益。市場(chǎng)規(guī)制法主要包括反壟斷法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律制度。2025/8/1第三頁(yè)，共51頁(yè)。第一節(jié)反壟斷法一、反壟斷法概述（一）立法情況

2007年8月30日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議通過(guò)。自2008年8月1日起施行。第四頁(yè)，共51頁(yè)。（二）壟斷的概念和特征1、壟斷的概念壟斷，是指違反法律，通過(guò)壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位，具有或可能具有排斥、限制競(jìng)爭(zhēng)效果的經(jīng)營(yíng)者集中的行為。2、壟斷的特征（1）形成壟斷的主要方式是獨(dú)占或有組織的聯(lián)合行動(dòng)（2）壟斷者之所以能形成壟斷實(shí)力憑借的是經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)或行政權(quán)力（3）壟斷限制和排斥了競(jìng)爭(zhēng)第五頁(yè)，共51頁(yè)。（一）壟斷協(xié)議壟斷協(xié)議是指排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的協(xié)議、決定或者其他協(xié)同行為。2.壟斷協(xié)議的類型3.壟斷協(xié)議的豁免二、禁止的壟斷行為第六頁(yè)，共51頁(yè)。（二）濫用市場(chǎng)支配地位濫用市場(chǎng)支配地位是指經(jīng)營(yíng)者憑其市場(chǎng)支配地位實(shí)施的限制或者排除市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的行為。即經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)市場(chǎng)內(nèi)具有能夠控制商品價(jià)格、數(shù)量或者其他交易條件，或者能夠阻礙、影響其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)能力的市場(chǎng)地位。1.市場(chǎng)支配地位的認(rèn)定2.濫用市場(chǎng)支配地位行為第七頁(yè)，共51頁(yè)。（三）經(jīng)營(yíng)者集中經(jīng)營(yíng)者集中是指經(jīng)營(yíng)者通過(guò)合并、資產(chǎn)購(gòu)買、股份購(gòu)買、合同約定(聯(lián)營(yíng)、合營(yíng))、人事安排、技術(shù)控制等方式取得對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者的控制權(quán)或者能夠?qū)ζ渌?jīng)營(yíng)者施加決定性影響的情形。1.經(jīng)營(yíng)者集中的類型2.經(jīng)營(yíng)者集中的申報(bào)

第八頁(yè)，共51頁(yè)。結(jié)合“可口可樂收購(gòu)匯源案”，對(duì)經(jīng)營(yíng)者集中行為作一簡(jiǎn)要評(píng)述。第九頁(yè)，共51頁(yè)。（四）濫用行政權(quán)力排除、限制競(jìng)爭(zhēng)濫用行政權(quán)力排除、限制競(jìng)爭(zhēng)也稱行政性壟斷，是指行政機(jī)關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織濫用行政權(quán)力，限制市場(chǎng)主體公平競(jìng)爭(zhēng)的行為。表現(xiàn)形式：（1）限定或變相限定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為（2）妨礙商品自由流通行為（3）歧視性要求行為（4）不平等待遇行為（5）強(qiáng)制壟斷行為第十頁(yè)，共51頁(yè)。三、反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)第十一頁(yè)，共51頁(yè)。（一）國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)職責(zé)國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)反壟斷工作。具體包括：研究擬訂有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)政策；組織調(diào)查、評(píng)估市場(chǎng)總體競(jìng)爭(zhēng)狀況，發(fā)布評(píng)估報(bào)告；制定、發(fā)布反壟斷指南；協(xié)調(diào)反壟斷行政執(zhí)法工作；國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他職責(zé)。國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)主任由國(guó)務(wù)院副總理?yè)?dān)任。第十二頁(yè)，共51頁(yè)。（二）國(guó)務(wù)院反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工

1.商務(wù)部反壟斷局統(tǒng)一行使內(nèi)外資企業(yè)并購(gòu)中經(jīng)營(yíng)者集中審查執(zhí)法工作。第十三頁(yè)，共51頁(yè)。2.國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查司負(fù)責(zé)依法查處價(jià)格違法行為和價(jià)格壟斷行為；第十四頁(yè)，共51頁(yè)。3.國(guó)家工商總局反壟斷與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法局負(fù)責(zé)壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位、濫用行政權(quán)力排除限制競(jìng)爭(zhēng)方面的反壟斷執(zhí)法工作(價(jià)格壟斷行為除外)。”第十五頁(yè)，共51頁(yè)。調(diào)整經(jīng)營(yíng)者因從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)而發(fā)生的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，以及有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)之進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)管理關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

第二節(jié)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第十六頁(yè)，共51頁(yè)。一、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的概念與特征不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是指經(jīng)營(yíng)者違反反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的規(guī)定，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)秩序的行為。（一）主體具有特定性（二）主觀目的具有競(jìng)爭(zhēng)性（三）行為的違法性（四）客觀上的損害性第十七頁(yè)，共51頁(yè)。(一)混淆交易行為

混淆交易行為是指經(jīng)營(yíng)者以不實(shí)方法對(duì)自己的商品或服務(wù)作虛假表示、說(shuō)明、承諾，或者不當(dāng)利用他人的智力成果推銷自己的商品或服務(wù)，使用戶或者消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，擾亂市場(chǎng)秩序、損害同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的利益或消費(fèi)者利益的行為。二、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的種類第十八頁(yè)，共51頁(yè)。（二）商業(yè)賄賂行為商業(yè)賄賂是指經(jīng)營(yíng)者為爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)，暗中給予交易對(duì)方有關(guān)人員和能夠影響交易的其他相關(guān)人員以財(cái)物或其他好處的行為。

第十九頁(yè)，共51頁(yè)。（三）虛假宣傳行為虛假宣傳行為是指經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他方法，對(duì)商品或服務(wù)的質(zhì)量、制作成分、性能、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作虛假的宣傳或者引人誤解的宣傳。虛假宣傳分為兩種行為：一種行為是虛假宣傳，另外一種是引人誤解的宣傳。

第二十頁(yè)，共51頁(yè)。(四)侵犯商業(yè)秘密行為商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。具有秘密性、實(shí)用性、保密性。具體行為有：以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當(dāng)手段獲取；披露、使用或者允許他人使用以前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密；違反約定或者違反權(quán)利人關(guān)于保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密；第三人明知或者應(yīng)知上述違法行為，獲取、使用或者披露他人的商業(yè)秘密，視為侵犯商業(yè)秘密行為。

第二十一頁(yè)，共51頁(yè)。（五）不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為以下行為屬于不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售：（1）以謊稱有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售的行為；（2）利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品；（3）抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)5000元。第二十二頁(yè)，共51頁(yè)。（六）不當(dāng)?shù)蛢r(jià)銷售行為

經(jīng)營(yíng)者以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品的行為。例外情形：銷售鮮活商品；處理有效期限即將到期的商品或其他積壓商品；季節(jié)性降價(jià)；因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品。第二十三頁(yè)，共51頁(yè)。（七）詆毀商譽(yù)行為詆毀商譽(yù)行為是指經(jīng)營(yíng)者捏造、散布虛假的事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)的行為，也稱作商業(yè)誹謗。商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)是市場(chǎng)主體的無(wú)形財(cái)產(chǎn)，也是市場(chǎng)主體的一種榮譽(yù)權(quán)。

第二十四頁(yè)，共51頁(yè)。三、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查（一）行政監(jiān)督檢查檢查主體是縣級(jí)以上人民政府工商行政管理部門以及法律法規(guī)規(guī)定的其他部門，如技術(shù)監(jiān)督部門、物價(jià)管理部門等。（二）社會(huì)監(jiān)督社會(huì)監(jiān)督是指由社會(huì)組織和社會(huì)成員依法對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為實(shí)施的監(jiān)督。第二十五頁(yè)，共51頁(yè)。第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法第二十六頁(yè)，共51頁(yè)。一、產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量（一）產(chǎn)品產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。（二）產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品所應(yīng)具有的，符合人們需要的各種特性，如適用性、安全性、可靠性、可維修性等。

第二十七頁(yè)，共51頁(yè)。二、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度（一）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度（二）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度（三）企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度（四）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度第二十八頁(yè)，共51頁(yè)。三、生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)（一）生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)1.生產(chǎn)者在產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量方面的義務(wù)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合三項(xiàng)要求：（1）不存在危及人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，在保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；（2）具有產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有的使用性能，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說(shuō)明的除外；（3）符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說(shuō)明書、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

第二十九頁(yè)，共51頁(yè)。2.生產(chǎn)者在產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識(shí)方面的義務(wù)（1）有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。（2）有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址。（3）根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成分的名稱和含量的，應(yīng)用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)告向消費(fèi)者提供有關(guān)資料。（4）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。（5）使用不當(dāng)，容易導(dǎo)致產(chǎn)品本身?yè)p壞或可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或中文警示說(shuō)明。

第三十頁(yè)，共51頁(yè)。3.生產(chǎn)者在產(chǎn)品包裝方面的義務(wù)特殊產(chǎn)品包裝的特殊要求是：易啐、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險(xiǎn)物品以及儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置和其他有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝質(zhì)量必須符合相應(yīng)要求，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定作出警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明，標(biāo)明儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)。第三十一頁(yè)，共51頁(yè)。4.生產(chǎn)者的禁止性、限制性義務(wù)生產(chǎn)者的禁止性、限制性義務(wù)是指生產(chǎn)者不得從事某種行為的義務(wù)。具體內(nèi)容有：生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品；不得偽造產(chǎn)地，偽造或冒用他人的廠名、廠址；不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；生產(chǎn)產(chǎn)品不得摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。第三十二頁(yè)，共51頁(yè)。（二）銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)（1）應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)；（2）應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量；（3）不得銷售國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品；（4）不得偽造產(chǎn)地，偽造或冒用他人的廠名、廠址；（5）不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；（6）銷售產(chǎn)品不得摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。第三十三頁(yè)，共51頁(yè)。1993年10月31日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過(guò)，自1994年4月4日起施行。中華人民共和國(guó)第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議于2013年10月25日通過(guò)，自2014年3月15日起施行。第四節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法2025/8/1第三十四頁(yè)，共51頁(yè)。（一）消費(fèi)者的涵義消費(fèi)者是指為生活消費(fèi)需要，購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的人。消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在購(gòu)買使用商品或接受服務(wù)時(shí)依法享有的受法律保護(hù)的權(quán)利。（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中所發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（1）國(guó)家與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系，指的是國(guó)家有關(guān)管理部門對(duì)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督管理關(guān)系;一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述2025/8/1第三十五頁(yè)，共51頁(yè)。（2）國(guó)家與消費(fèi)者之間的關(guān)系，指的是國(guó)家有關(guān)管理部門在為消費(fèi)者提供指導(dǎo)、服務(wù)與保護(hù)過(guò)程中發(fā)生的關(guān)系;（3）經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的關(guān)系，是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)時(shí)，造成某種損害，消費(fèi)者請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者賠償?shù)年P(guān)系，及消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督時(shí)所發(fā)生的關(guān)系.（三）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則（1）自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則（2）特別保護(hù)消費(fèi)者的原則（3）國(guó)家對(duì)消費(fèi)者提供支持與援助的原則（4）補(bǔ)償性與懲罰性相結(jié)合的原則（5）行政監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的原則2025/8/1第三十六頁(yè)，共51頁(yè)。第三十七頁(yè)，共51頁(yè)。第三十八頁(yè)，共51頁(yè)。第三十九頁(yè)，共51頁(yè)。（一）消費(fèi)者權(quán)利的概念消費(fèi)者權(quán)利是指消費(fèi)者根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，在生活消費(fèi)活動(dòng)中享有的各種權(quán)利。（二）消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容

1.安全權(quán)（1）購(gòu)買、使用家用電器、家用器械、燃?xì)庖约叭細(xì)庥镁?、日用百貨、文化用品、兒童玩具等生活消費(fèi)品時(shí)，有權(quán)要求這些產(chǎn)品質(zhì)量能夠有安全性，或有安全性保障措施，不存在缺陷而使消費(fèi)者受到保護(hù);（2）購(gòu)買、使用食品、藥品、化妝品時(shí)，有權(quán)要求商品符合國(guó)家規(guī)定的安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);二、消費(fèi)者的權(quán)利2025/8/1第四十頁(yè)，共51頁(yè)。

（3）在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求相關(guān)的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)用具和用品、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)活動(dòng)及服務(wù)中所提供的產(chǎn)品或商品符合安全、衛(wèi)生等要求，不致使消費(fèi)者因此受到人身傷害或財(cái)產(chǎn)安全遭到威脅。2.知情權(quán)消費(fèi)者的知情權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，知悉商品的真實(shí)情況和服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

3.選擇權(quán)選擇權(quán)是指消費(fèi)者根據(jù)自己的意愿獨(dú)立自主地選擇經(jīng)營(yíng)者,選擇商品品種，選擇服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)，在自主選擇商品或接受服務(wù)時(shí)享有進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利，消費(fèi)者的自主決定不受任何人的強(qiáng)制。

4.公平交易權(quán)2025/8/1第四十一頁(yè)，共51頁(yè)。公平交易權(quán)是指消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件。（1）質(zhì)量保障。（2）價(jià)格合理。（3）計(jì)量準(zhǔn)確。（4）拒絕強(qiáng)制交易。

5.損害賠償請(qǐng)求權(quán)損害賠償請(qǐng)求權(quán)是指消費(fèi)者在因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6.結(jié)社權(quán)消費(fèi)者的結(jié)社權(quán)是指消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

7.獲取知識(shí)權(quán)消費(fèi)者的獲取知識(shí)權(quán)是指消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

（1）享有獲得消費(fèi)知識(shí)的權(quán)利。2025/8/1第四十二頁(yè)，共51頁(yè)。

（2）享有獲得消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

8.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)消費(fèi)者的維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

9.個(gè)人信息保護(hù)權(quán)個(gè)人信息保護(hù)權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。2025/8/1第四十三頁(yè)，共51頁(yè)。2025/8/110.監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。（1）對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的監(jiān)督;

（2）對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品及服務(wù)數(shù)量進(jìn)行的監(jiān)督;

（3）對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品及服務(wù)價(jià)格進(jìn)行的監(jiān)督;

（4）對(duì)經(jīng)營(yíng)者態(tài)度、服務(wù)作用進(jìn)行的監(jiān)督;

（5）對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督。監(jiān)督的形式主要有檢舉、控告、提出批評(píng)和建議。第四十四頁(yè)，共51頁(yè)。（一）經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的概念經(jīng)營(yíng)者是向消費(fèi)者提供生產(chǎn)、銷售商品或者提供服務(wù)的單位和個(gè)人，它是以營(yíng)利為目的的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并與消費(fèi)者相對(duì)應(yīng)的另一方當(dāng)事人。經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)是經(jīng)營(yíng)者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必定為一定行為或者不為一定行為的責(zé)任。（二）經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的內(nèi)容（1）經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)和約定義務(wù)（2）經(jīng)營(yíng)者接受監(jiān)督的義務(wù)（3）經(jīng)營(yíng)者保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)（4）經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)信息的義務(wù)三、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)2025/8/1第四十五頁(yè)，共51頁(yè)。（5）經(jīng)營(yíng)者標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)（6）經(jīng)營(yíng)者出具購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)（7）經(jīng)營(yíng)者保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)（8）經(jīng)營(yíng)者的三包義務(wù)（9）經(jīng)營(yíng)者公平、合理交易的義務(wù)（10）經(jīng)營(yíng)者尊重消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)2025/8/1第四十六頁(yè)，共51頁(yè)。（一）消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決方式（1）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解（3）向有關(guān)行政部門投訴（4）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁（5）向人民法院訴訟（二）消費(fèi)者損害賠償請(qǐng)求權(quán)的行使

1.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。2.消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。四、消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決2025/8/1第四十七頁(yè)，共51頁(yè)。3.消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

4.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

5.使用他人營(yíng)業(yè)