2025年公共輿論監(jiān)測與分析能力測試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某地發(fā)生一起重大環(huán)境污染事故，導(dǎo)致當(dāng)?shù)鼐用裆钍艿接绊憽Ｕ块T對(duì)此高度重視，積極開展調(diào)查和處理工作。

（1）根據(jù)社會(huì)工作的專業(yè)理念，分析該事件中政府與公眾的關(guān)系。（6分）

（2）結(jié)合社會(huì)工作的方法，提出政府如何有效地與公眾溝通，緩解公眾情緒的建議。（6分）

（3）針對(duì)此次事件，分析社會(huì)工作在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值。（6分）

（4）根據(jù)社會(huì)工作的原則，評(píng)估政府在處理該事件過程中的表現(xiàn)。（6分）

（5）針對(duì)該事件，提出社會(huì)工作介入的具體措施。（6分）

答案：

（1）政府與公眾的關(guān)系：在此次事件中，政府與公眾的關(guān)系緊張。政府需要關(guān)注公眾需求，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，以贏得公眾信任。

（2）溝通建議：政府應(yīng)建立有效的溝通渠道，及時(shí)發(fā)布事件信息，加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)，傾聽公眾意見，提高政府透明度。

（3）應(yīng)用價(jià)值：社會(huì)工作在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域具有以下應(yīng)用價(jià)值：1）幫助政府了解公眾需求；2）協(xié)助政府開展環(huán)境教育；3）促進(jìn)公眾參與環(huán)境保護(hù)。

（4）政府表現(xiàn)評(píng)估：政府在處理該事件過程中，存在以下不足：1）信息發(fā)布不及時(shí)；2）溝通渠道不暢通；3）缺乏公眾參與。

（5）介入措施：1）開展環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；2）加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)宣傳教育；3）引導(dǎo)公眾參與環(huán)境保護(hù)；4）建立環(huán)境保護(hù)長效機(jī)制。

2.案例背景：某地區(qū)發(fā)生一起校園暴力事件，導(dǎo)致受害者身心受到嚴(yán)重影響。

（1）根據(jù)社會(huì)工作的價(jià)值觀，分析校園暴力事件中受害者、施暴者及旁觀者的角色與責(zé)任。（6分）

（2）結(jié)合社會(huì)工作的方法，提出如何預(yù)防校園暴力事件的發(fā)生。（6分）

（3）分析社會(huì)工作在校園暴力事件中的介入策略。（6分）

（4）根據(jù)社會(huì)工作的原則，評(píng)估學(xué)校在處理校園暴力事件過程中的表現(xiàn)。（6分）

（5）針對(duì)該事件，提出社會(huì)工作介入的具體措施。（6分）

答案：

（1）角色與責(zé)任：在校園暴力事件中，受害者、施暴者及旁觀者具有以下角色與責(zé)任：1）受害者：要求公正、尋求幫助；2）施暴者：承擔(dān)法律責(zé)任、接受教育；3）旁觀者：勇于制止、報(bào)告事件。

（2）預(yù)防措施：1）加強(qiáng)學(xué)校安全教育；2）提高學(xué)生心理健康水平；3）建立校園暴力舉報(bào)機(jī)制；4）加強(qiáng)家校合作。

（3）介入策略：1）對(duì)受害者進(jìn)行心理輔導(dǎo)；2）對(duì)施暴者進(jìn)行法制教育；3）對(duì)旁觀者進(jìn)行道德教育。

（4）學(xué)校表現(xiàn)評(píng)估：學(xué)校在處理校園暴力事件過程中，存在以下不足：1）防范意識(shí)不足；2）缺乏有效干預(yù)措施；3）家校合作不足。

（5）介入措施：1）開展心理健康教育；2）加強(qiáng)法制教育；3）建立校園暴力干預(yù)機(jī)制。

二、政策分析題（30分）

3.案例背景：我國某地區(qū)出臺(tái)了一項(xiàng)關(guān)于農(nóng)村留守兒童關(guān)愛政策的文件。

（1）分析該政策的目標(biāo)和意義。（6分）

（2）結(jié)合社會(huì)工作的專業(yè)理念，評(píng)估該政策在實(shí)施過程中的可能問題。（6分）

（3）根據(jù)社會(huì)工作的方法，提出如何優(yōu)化該政策實(shí)施的建議。（6分）

（4）分析社會(huì)工作在政策實(shí)施過程中的作用。（6分）

（5）根據(jù)社會(huì)工作的原則，評(píng)估該政策在實(shí)施過程中的效果。（6分）

答案：

（1）目標(biāo)和意義：該政策旨在關(guān)注農(nóng)村留守兒童的生活、教育、心理健康等方面，提高農(nóng)村留守兒童的生活質(zhì)量，促進(jìn)農(nóng)村留守兒童健康成長。

（2）可能問題：1）政策實(shí)施過程中，可能出現(xiàn)資源分配不均、執(zhí)行力度不足等問題；2）政策宣傳不到位，導(dǎo)致部分農(nóng)村留守兒童家庭對(duì)該政策了解不足；3）政策實(shí)施過程中，可能存在政策執(zhí)行者與農(nóng)村留守兒童家庭之間的矛盾。

（3）優(yōu)化建議：1）加大政策宣傳力度，提高農(nóng)村留守兒童家庭對(duì)該政策的了解；2）加強(qiáng)政策執(zhí)行力度，確保政策落實(shí)到位；3）建立健全農(nóng)村留守兒童關(guān)愛服務(wù)體系。

（4）作用：社會(huì)工作在政策實(shí)施過程中的作用包括：1）協(xié)助政策制定者了解農(nóng)村留守兒童的需求；2）為政策實(shí)施提供專業(yè)支持；3）推動(dòng)政策實(shí)施過程中的社會(huì)動(dòng)員。

（5）效果評(píng)估：1）農(nóng)村留守兒童的生活質(zhì)量得到提高；2）農(nóng)村留守兒童的教育、心理健康等問題得到關(guān)注；3）政策實(shí)施過程中的社會(huì)動(dòng)員效果明顯。

4.案例背景：我國某地區(qū)出臺(tái)了一項(xiàng)關(guān)于殘疾人社會(huì)保障政策的文件。

（1）分析該政策的目標(biāo)和意義。（6分）

（2）結(jié)合社會(huì)工作的專業(yè)理念，評(píng)估該政策在實(shí)施過程中的可能問題。（6分）

（3）根據(jù)社會(huì)工作的方法，提出如何優(yōu)化該政策實(shí)施的建議。（6分）

（4）分析社會(huì)工作在政策實(shí)施過程中的作用。（6分）

（5）根據(jù)社會(huì)工作的原則，評(píng)估該政策在實(shí)施過程中的效果。（6分）

答案：

（1）目標(biāo)和意義：該政策旨在提高殘疾人生活質(zhì)量，保障殘疾人基本權(quán)益，促進(jìn)殘疾人融入社會(huì)。

（2）可能問題：1）政策實(shí)施過程中，可能出現(xiàn)資源分配不均、執(zhí)行力度不足等問題；2）政策宣傳不到位，導(dǎo)致部分殘疾人對(duì)該政策了解不足；3）政策實(shí)施過程中，可能存在政策執(zhí)行者與殘疾人之間的矛盾。

（3）優(yōu)化建議：1）加大政策宣傳力度，提高殘疾人對(duì)該政策的了解；2）加強(qiáng)政策執(zhí)行力度，確保政策落實(shí)到位；3）建立健全殘疾人社會(huì)保障服務(wù)體系。

（4）作用：社會(huì)工作在政策實(shí)施過程中的作用包括：1）協(xié)助政策制定者了解殘疾人的需求；2）為政策實(shí)施提供專業(yè)支持；3）推動(dòng)政策實(shí)施過程中的社會(huì)動(dòng)員。

（5）效果評(píng)估：1）殘疾人生活質(zhì)量得到提高；2）殘疾人基本權(quán)益得到保障；3）政策實(shí)施過程中的社會(huì)動(dòng)員效果明顯。

三、論述題（30分）

5.論述社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的作用。

答案：

社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中具有以下作用：

（1）危機(jī)干預(yù)：社會(huì)工作通過心理疏導(dǎo)、心理治療等方法，幫助受突發(fā)事件影響的人員緩解心理壓力，恢復(fù)心理平衡。

（2）資源鏈接：社會(huì)工作協(xié)助受突發(fā)事件影響的人員獲取社會(huì)資源，如醫(yī)療、心理、法律等，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件帶來的困難。

（3）社會(huì)動(dòng)員：社會(huì)工作通過動(dòng)員社會(huì)力量，為受突發(fā)事件影響的人員提供援助，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

（4）政策倡導(dǎo)：社會(huì)工作通過調(diào)查研究，提出應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的建議，推動(dòng)政府和社會(huì)各界關(guān)注突發(fā)事件，共同應(yīng)對(duì)。

（5）社區(qū)重建：社會(huì)工作協(xié)助受突發(fā)事件影響的社區(qū)重建，促進(jìn)社區(qū)恢復(fù)和可持續(xù)發(fā)展。

四、簡答題（10分）

6.簡述社會(huì)工作在心理健康服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。

答案：

社會(huì)工作在心理健康服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用包括：

（1）心理輔導(dǎo)：為有心理困擾的人員提供心理輔導(dǎo)，幫助他們緩解心理壓力，恢復(fù)心理平衡。

（2）心理治療：對(duì)患有心理疾病的人員進(jìn)行心理治療，幫助他們克服心理障礙，恢復(fù)心理健康。

（3）心理評(píng)估：對(duì)有心理困擾或心理疾病的人員進(jìn)行心理評(píng)估，為心理治療提供依據(jù)。

（4）心理教育：開展心理健康教育，提高公眾心理健康意識(shí)，預(yù)防心理疾病的發(fā)生。

（5）心理危機(jī)干預(yù)：對(duì)面臨心理危機(jī)的人員進(jìn)行干預(yù)，幫助他們度過危機(jī)，恢復(fù)正常生活。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）政府與公眾的關(guān)系：在此次事件中，政府與公眾的關(guān)系緊張。政府需要關(guān)注公眾需求，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，以贏得公眾信任。（解析：此題考察對(duì)社會(huì)工作專業(yè)理念的理解，考生需結(jié)合案例背景，分析政府與公眾之間的互動(dòng)關(guān)系。）

（2）溝通建議：政府應(yīng)建立有效的溝通渠道，及時(shí)發(fā)布事件信息，加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)，傾聽公眾意見，提高政府透明度。（解析：此題考察社會(huì)工作的溝通技巧，考生需提出具體的溝通策略。）

（3）應(yīng)用價(jià)值：社會(huì)工作在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域具有以下應(yīng)用價(jià)值：1）幫助政府了解公眾需求；2）協(xié)助政府開展環(huán)境教育；3）促進(jìn)公眾參與環(huán)境保護(hù)。（解析：此題考察社會(huì)工作在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域的應(yīng)用，考生需列舉具體的應(yīng)用方式。）

（4）政府表現(xiàn)評(píng)估：政府在處理該事件過程中，存在以下不足：1）信息發(fā)布不及時(shí)；2）溝通渠道不暢通；3）缺乏公眾參與。（解析：此題考察對(duì)社會(huì)工作原則的理解，考生需評(píng)估政府的行為是否符合社會(huì)工作原則。）

（5）介入措施：1）開展環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；2）加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)宣傳教育；3）引導(dǎo)公眾參與環(huán)境保護(hù)；4）建立環(huán)境保護(hù)長效機(jī)制。（解析：此題考察社會(huì)工作的介入策略，考生需提出具體的介入措施。）

2.（1）角色與責(zé)任：在校園暴力事件中，受害者、施暴者及旁觀者具有以下角色與責(zé)任：1）受害者：要求公正、尋求幫助；2）施暴者：承擔(dān)法律責(zé)任、接受教育；3）旁觀者：勇于制止、報(bào)告事件。（解析：此題考察對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的理解，考生需分析不同角色的責(zé)任。）

（2）預(yù)防措施：1）加強(qiáng)學(xué)校安全教育；2）提高學(xué)生心理健康水平；3）建立校園暴力舉報(bào)機(jī)制；4）加強(qiáng)家校合作。（解析：此題考察社會(huì)工作的預(yù)防策略，考生需提出預(yù)防校園暴力的具體措施。）

（3）介入策略：1）對(duì)受害者進(jìn)行心理輔導(dǎo)；2）對(duì)施暴者進(jìn)行法制教育；3）對(duì)旁觀者進(jìn)行道德教育。（解析：此題考察社會(huì)工作的介入策略，考生需針對(duì)不同角色提出相應(yīng)的介入方法。）

（4）學(xué)校表現(xiàn)評(píng)估：學(xué)校在處理校園暴力事件過程中，存在以下不足：1）防范意識(shí)不足；2）缺乏有效干預(yù)措施；3）家校合作不足。（解析：此題考察對(duì)社會(huì)工作原則的理解，考生需評(píng)估學(xué)校的行為是否符合社會(huì)工作原則。）

（5）介入措施：1）開展心理健康教育；2）加強(qiáng)法制教育；3）建立校園暴力干預(yù)機(jī)制。（解析：此題考察社會(huì)工作的介入措施，考生需提出具體的介入方法。）

二、政策分析題

3.（1）目標(biāo)和意義：該政策旨在關(guān)注農(nóng)村留守兒童的生活、教育、心理健康等方面，提高農(nóng)村留守兒童的生活質(zhì)量，促進(jìn)農(nóng)村留守兒童健康成長。（解析：此題考察對(duì)政策目標(biāo)的理解，考生需結(jié)合政策背景進(jìn)行分析。）

（2）可能問題：1）政策實(shí)施過程中，可能出現(xiàn)資源分配不均、執(zhí)行力度不足等問題；2）政策宣傳不到位，導(dǎo)致部分農(nóng)村留守兒童家庭對(duì)該政策了解不足；3）政策實(shí)施過程中，可能存在政策執(zhí)行者與農(nóng)村留守兒童家庭之間的矛盾。（解析：此題考察對(duì)政策實(shí)施可能遇到的問題的分析，考生需結(jié)合社會(huì)工作的專業(yè)理念進(jìn)行思考。）

（3）優(yōu)化建議：1）加大政策宣傳力度，提高農(nóng)村留守兒童家庭對(duì)該政策的了解；2）加強(qiáng)政策執(zhí)行力度，確保政策落實(shí)到位；3）建立健全農(nóng)村留守兒童關(guān)愛服務(wù)體系。（解析：此題考察對(duì)政策優(yōu)化的建議，考生需提出具體的改進(jìn)措施。）

（4）作用：社會(huì)工作在政策實(shí)施過程中的作用包括：1）協(xié)助政策制定者了解農(nóng)村留守兒童的需求；2）為政策實(shí)施提供專業(yè)支持；3）推動(dòng)政策實(shí)施過程中的社會(huì)動(dòng)員。（解析：此題考察社會(huì)工作在政策實(shí)施中的作用，考生需列舉具體的作用。）

（5）效果評(píng)估：1）農(nóng)村留守兒童的生活質(zhì)量得到提高；2）農(nóng)村留守兒童的教育、心理健康等問題得到關(guān)注；3）政策實(shí)施過程中的社會(huì)動(dòng)員效果明顯。（解析：此題考察對(duì)政策實(shí)施效果的評(píng)估，考生需結(jié)合政策目標(biāo)進(jìn)行分析。）

4.（1）目標(biāo)和意義：該政策旨在提高殘疾人生活質(zhì)量，保障殘疾人基本權(quán)益，促進(jìn)殘疾人融入社會(huì)。（解析：此題考察對(duì)政策目標(biāo)的理解，考生需結(jié)合政策背景進(jìn)行分析。）

（2）可能問題：1）政策實(shí)施過程中，可能出現(xiàn)資源分配不均、執(zhí)行力度不足等問題；2）政策宣傳不到位，導(dǎo)致部分殘疾人對(duì)該政策了解不足；3）政策實(shí)施過程中，可能存在政策執(zhí)行者與殘疾人之間的矛盾。（解析：此題考察對(duì)政策實(shí)施可能遇到的問題的分析，考生需結(jié)合社會(huì)工作的專業(yè)理念進(jìn)行思考。）

（3）優(yōu)化建議：1）加大政策宣傳力度，提高殘疾人對(duì)該政策的了解；2）加強(qiáng)政策執(zhí)行力度，確保政策落實(shí)到位；3）建立健