2025年江蘇省常州市金壇區(qū)儒林鎮(zhèn)新華村社區(qū)工作人員考試模擬試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是（）。A.增強居民處理社區(qū)事務的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構D.加強社區(qū)的安全巡邏答案：A解析：過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關系等。選項B、C、D更側重于具體的任務完成，屬于任務目標；而選項A增強居民處理社區(qū)事務的能力屬于過程目標。2.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民接觸時，為了獲得居民的信任，首先要（）。A.介紹自己B.向居民提供服務C.表達自己的感受D.傾聽居民的意見答案：A解析：在與社區(qū)居民接觸時，社區(qū)工作者首先要介紹自己，包括自己的姓名、身份以及來意等，讓居民對工作者有一個初步的了解，這是建立信任關系的第一步。向居民提供服務是后續(xù)工作；表達自己的感受并非首要任務；傾聽居民意見也是在建立一定聯(lián)系之后進行的。所以選A。3.某社區(qū)有很多外來務工人員，他們的孩子都面臨上學難的問題。社區(qū)工作者通過努力，為這些孩子聯(lián)系到了一所學校。這屬于社區(qū)工作的（）功能。A.社會福利功能B.社會服務功能C.社會行動功能D.社會控制功能答案：B解析：社會服務功能是指社區(qū)工作者通過組織、協(xié)調(diào)和動員社區(qū)資源，為社區(qū)居民提供各種服務和幫助。在本題中，社區(qū)工作者為外來務工人員的孩子聯(lián)系學校，解決他們上學難的問題，屬于提供社會服務的范疇。社會福利功能更側重于制度層面的保障；社會行動功能強調(diào)通過集體行動來改變社會；社會控制功能主要是對社區(qū)成員的行為進行規(guī)范和約束。所以選B。4.社區(qū)照顧模式的實施策略不包括（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C.對社區(qū)照顧D.遠離社區(qū)照顧答案：D解析：社區(qū)照顧模式的實施策略包括在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧和對社區(qū)照顧。在社區(qū)照顧是指將一些服務對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務；由社區(qū)照顧是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務；對社區(qū)照顧強調(diào)要正式照顧和非正式照顧相互配合。而遠離社區(qū)照顧不屬于社區(qū)照顧模式的實施策略。所以選D。5.下列不屬于社區(qū)組織的是（）。A.社區(qū)黨組織B.社區(qū)居民委員會C.社區(qū)志愿者協(xié)會D.社區(qū)衛(wèi)生服務中心答案：D解析：社區(qū)組織是指在社區(qū)內(nèi)為實現(xiàn)一定的目標而建立起來的、具有一定結構和功能的社會群體。社區(qū)黨組織是社區(qū)的領導核心；社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織；社區(qū)志愿者協(xié)會是社區(qū)內(nèi)的社會組織。而社區(qū)衛(wèi)生服務中心是提供醫(yī)療衛(wèi)生服務的機構，不屬于社區(qū)組織。所以選D。6.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，要充分考慮社區(qū)居民的需求和興趣。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）原則。A.以人為本B.因地制宜C.資源整合D.民主參與答案：A解析：以人為本原則強調(diào)社區(qū)工作要以社區(qū)居民的需求和利益為出發(fā)點和落腳點，充分尊重居民的意愿和選擇。在組織社區(qū)活動時充分考慮社區(qū)居民的需求和興趣，正是以人為本原則的體現(xiàn)。因地制宜原則是根據(jù)社區(qū)的實際情況開展工作；資源整合原則是指整合社區(qū)內(nèi)的各種資源；民主參與原則強調(diào)居民參與社區(qū)事務的決策和管理。所以選A。7.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，需要與不同的人群進行溝通。下列溝通技巧中，不正確的是（）。A.傾聽時要專注，不要打斷對方B.表達自己的觀點時要清晰、簡潔C.與對方發(fā)生沖突時，要據(jù)理力爭，堅持自己的觀點D.要尊重對方的意見和感受答案：C解析：在與他人溝通時，當發(fā)生沖突時，據(jù)理力爭、堅持自己的觀點往往會加劇矛盾，不利于問題的解決。正確的做法應該是先傾聽對方的意見，理解對方的立場，然后尋求雙方都能接受的解決方案。選項A、B、D都是正確的溝通技巧。所以選C。8.社區(qū)工作者在為社區(qū)居民提供服務時，要遵循保密原則。下列做法中，違反保密原則的是（）。A.未經(jīng)居民同意，不將居民的個人信息透露給他人B.在工作需要時，將居民的信息提供給相關部門，但事先征得居民的同意C.為了社區(qū)的利益，將居民的信息公開D.妥善保管居民的個人信息，防止信息泄露答案：C解析：保密原則要求社區(qū)工作者保護居民的個人隱私和信息安全。未經(jīng)居民同意，將居民的信息公開是違反保密原則的行為。選項A、B、D都是遵循保密原則的正確做法。所以選C。9.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育活動時，要根據(jù)不同的教育對象和教育內(nèi)容選擇合適的教育方法。對于老年人，比較適合的教育方法是（）。A.小組討論法B.案例分析法C.直觀演示法D.網(wǎng)絡教學法答案：C解析：老年人的認知特點和學習能力相對較弱，直觀演示法通過實物、圖片、視頻等直觀的方式進行教學，更易于他們理解和接受。小組討論法對于老年人可能存在參與度不高的問題；案例分析法需要一定的分析能力和知識儲備；網(wǎng)絡教學法對于老年人來說可能存在技術操作上的困難。所以選C。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，要積極爭取社區(qū)資源。下列不屬于社區(qū)資源的是（）。A.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)B.社區(qū)內(nèi)的學校C.社區(qū)居民的個人財產(chǎn)D.社區(qū)內(nèi)的文化設施答案：C解析：社區(qū)資源是指社區(qū)內(nèi)可以被利用的各種人力、物力、財力等資源。社區(qū)內(nèi)的企業(yè)、學校和文化設施都可以為社區(qū)工作提供支持和幫助，屬于社區(qū)資源。而社區(qū)居民的個人財產(chǎn)屬于居民個人所有，不屬于社區(qū)可以利用的資源范疇。所以選C。11.社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者活動時，要對志愿者進行培訓。培訓的內(nèi)容不包括（）。A.志愿者的權利和義務B.服務對象的需求和特點C.社區(qū)工作的發(fā)展歷程D.服務的技巧和方法答案：C解析：對志愿者進行培訓的主要目的是讓他們能夠更好地開展服務工作。培訓內(nèi)容通常包括志愿者的權利和義務、服務對象的需求和特點以及服務的技巧和方法等。而社區(qū)工作的發(fā)展歷程對于志愿者開展具體的服務工作并沒有直接的幫助，不屬于培訓的必要內(nèi)容。所以選C。12.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，要注重與社區(qū)居民建立良好的關系。下列做法中，有助于建立良好關系的是（）。A.只與社區(qū)中的領導人物交往B.對居民的問題漠不關心C.經(jīng)常與居民溝通，了解他們的需求和想法D.只關注自己的工作任務，不考慮居民的感受答案：C解析：經(jīng)常與居民溝通，了解他們的需求和想法，能夠讓居民感受到社區(qū)工作者的關心和尊重，有助于建立良好的關系。只與社區(qū)中的領導人物交往會忽視廣大普通居民；對居民的問題漠不關心和只關注自己的工作任務、不考慮居民感受都會讓居民產(chǎn)生距離感，不利于建立良好關系。所以選C。13.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，要注重服務的質(zhì)量和效果。下列措施中，不能提高服務質(zhì)量和效果的是（）。A.制定詳細的服務計劃B.不斷改進服務方法C.只追求服務的數(shù)量，不注重服務的質(zhì)量D.對服務進行評估和反饋答案：C解析：只追求服務的數(shù)量而不注重服務的質(zhì)量，會導致服務效果不佳，無法滿足居民的需求。制定詳細的服務計劃可以使服務更有針對性和計劃性；不斷改進服務方法可以提高服務的效率和質(zhì)量；對服務進行評估和反饋可以及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。所以選C。14.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，要尊重社區(qū)居民的文化差異。下列做法中，體現(xiàn)尊重文化差異的是（）。A.按照自己的文化習慣來要求居民B.對不同文化背景的居民區(qū)別對待C.了解和學習不同文化的特點和習俗D.強制居民接受自己的文化觀念答案：C解析：了解和學習不同文化的特點和習俗，能夠更好地理解和尊重社區(qū)居民的文化差異，避免因文化差異而產(chǎn)生誤解和沖突。按照自己的文化習慣要求居民、對不同文化背景的居民區(qū)別對待以及強制居民接受自己的文化觀念都是不尊重文化差異的表現(xiàn)。所以選C。15.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，要注意活動的安全性。下列做法中，不符合活動安全要求的是（）。A.在活動前對場地進行安全檢查B.為活動配備必要的安全設備C.讓居民自行承擔活動中的風險D.對活動參與者進行安全教育答案：C解析：讓居民自行承擔活動中的風險是不符合活動安全要求的。社區(qū)工作者有責任保障活動參與者的安全，應該在活動前對場地進行安全檢查，為活動配備必要的安全設備，并對活動參與者進行安全教育。所以選C。16.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，要善于運用社區(qū)資源。下列運用社區(qū)資源的方式中，不正確的是（）。A.與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)合作，開展就業(yè)培訓活動B.利用社區(qū)內(nèi)的學校場地，舉辦社區(qū)文化活動C.強行占用社區(qū)居民的房屋，作為社區(qū)活動場所D.組織社區(qū)志愿者，為社區(qū)內(nèi)的孤寡老人提供服務答案：C解析：強行占用社區(qū)居民的房屋作為社區(qū)活動場所是不合法且不合理的行為，侵犯了居民的合法權益。與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)合作開展就業(yè)培訓活動、利用社區(qū)內(nèi)的學校場地舉辦社區(qū)文化活動以及組織社區(qū)志愿者為孤寡老人提供服務都是合理運用社區(qū)資源的方式。所以選C。17.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，要注重團隊合作。下列做法中，不利于團隊合作的是（）。A.明確團隊成員的職責和分工B.相互尊重和信任團隊成員C.各自為政，不與其他成員溝通D.共同制定團隊目標和計劃答案：C解析：各自為政、不與其他成員溝通會導致信息不流通，團隊成員之間無法協(xié)同工作，不利于團隊合作。明確團隊成員的職責和分工、相互尊重和信任團隊成員以及共同制定團隊目標和計劃都有助于提高團隊的凝聚力和協(xié)作能力。所以選C。18.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，要關注社區(qū)中的弱勢群體。下列不屬于社區(qū)弱勢群體的是（）。A.老年人B.殘疾人C.企業(yè)老板D.失業(yè)人員答案：C解析：弱勢群體是指在社會中處于不利地位、需要得到特殊保護和幫助的群體。老年人、殘疾人、失業(yè)人員都屬于社區(qū)中的弱勢群體。而企業(yè)老板通常具有一定的經(jīng)濟實力和社會資源，不屬于弱勢群體。所以選C。19.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，要注重服務的公平性。下列做法中，體現(xiàn)服務公平性的是（）。A.只為社區(qū)中的富裕居民提供服務B.按照居民的社會地位來分配服務資源C.為所有有需求的居民提供平等的服務D.優(yōu)先為社區(qū)中的領導人物提供服務答案：C解析：為所有有需求的居民提供平等的服務，能夠保證服務的公平性，讓每個居民都能享受到應有的服務。只為富裕居民提供服務、按照居民的社會地位分配服務資源以及優(yōu)先為領導人物提供服務都是不公平的做法。所以選C。20.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，要善于發(fā)現(xiàn)社區(qū)中的問題。下列發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題的方法中，不正確的是（）。A.與社區(qū)居民交流，了解他們的需求和意見B.觀察社區(qū)的環(huán)境和設施狀況C.只聽社區(qū)領導的意見，不考慮居民的想法D.分析社區(qū)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和相關資料答案：C解析：只聽社區(qū)領導的意見，不考慮居民的想法，會導致對社區(qū)問題的了解不全面、不準確。與社區(qū)居民交流、觀察社區(qū)的環(huán)境和設施狀況以及分析社區(qū)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和相關資料都是發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題的有效方法。所以選C。21.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，要考慮活動的成本效益。下列做法中，體現(xiàn)成本效益原則的是（）。A.不惜一切代價舉辦大型活動B.選擇成本低、效果好的活動方案C.只追求活動的規(guī)模，不考慮成本D.不考慮活動的效果，只注重降低成本答案：B解析：選擇成本低、效果好的活動方案，能夠在保證活動效果的前提下，最大限度地降低成本，體現(xiàn)了成本效益原則。不惜一切代價舉辦大型活動、只追求活動規(guī)模不考慮成本以及不考慮活動效果只注重降低成本都不符合成本效益原則。所以選B。22.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，要與政府部門合作。下列與政府部門合作的方式中，不正確的是（）。A.積極爭取政府部門的政策支持B.按照政府部門的要求開展工作，不提出自己的意見C.及時向政府部門反饋社區(qū)的情況和問題D.與政府部門共同制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃答案：B解析：在與政府部門合作時，應該積極爭取政府部門的政策支持，及時向政府部門反饋社區(qū)的情況和問題，并與政府部門共同制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃。但不應該完全按照政府部門的要求開展工作而不提出自己的意見，社區(qū)工作者應該結合社區(qū)的實際情況，為政府部門提供有價值的建議和意見。所以選B。23.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，要注重培養(yǎng)社區(qū)居民的參與意識。下列做法中，有助于培養(yǎng)居民參與意識的是（）。A.替居民做決策，不征求他們的意見B.只讓少數(shù)積極分子參與社區(qū)事務C.為居民提供參與社區(qū)事務的機會和平臺D.對居民的參與行為進行批評和指責答案：C解析：為居民提供參與社區(qū)事務的機會和平臺，能夠讓居民有更多的機會參與到社區(qū)建設中來，從而培養(yǎng)他們的參與意識。替居民做決策、只讓少數(shù)積極分子參與社區(qū)事務以及對居民的參與行為進行批評和指責都會打擊居民的參與積極性，不利于培養(yǎng)參與意識。所以選C。24.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，要注重服務的可持續(xù)性。下列做法中，體現(xiàn)服務可持續(xù)性的是（）。A.一次性投入大量資金，開展短期服務項目B.建立服務的長效機制，確保服務的長期開展C.只關注當前的服務需求，不考慮未來的發(fā)展D.不考慮服務的成本，隨意投入資源答案：B解析：建立服務的長效機制，確保服務的長期開展，能夠保證服務的可持續(xù)性。一次性投入大量資金開展短期服務項目、只關注當前服務需求不考慮未來發(fā)展以及不考慮服務成本隨意投入資源都不利于服務的可持續(xù)發(fā)展。所以選B。25.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，要與社區(qū)內(nèi)的社會組織合作。下列與社會組織合作的方式中，不正確的是（）。A.了解社會組織的宗旨和業(yè)務范圍B.與社會組織建立良好的溝通機制C.對社會組織的工作進行干涉和控制D.共同開展社區(qū)服務項目答案：C解析：與社會組織合作時，應該了解其宗旨和業(yè)務范圍，建立良好的溝通機制，并共同開展社區(qū)服務項目。但不應該對社會組織的工作進行干涉和控制，應該尊重社會組織的自主性和獨立性。所以選C。26.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育活動時，要根據(jù)教育目標選擇合適的教育內(nèi)容。如果教育目標是提高居民的環(huán)保意識，下列教育內(nèi)容中，不合適的是（）。A.環(huán)保知識講座B.垃圾分類實踐活動C.能源浪費現(xiàn)象批判大會D.環(huán)保主題的文藝演出答案：C解析：能源浪費現(xiàn)象批判大會可能會引起居民的反感，不利于提高居民的環(huán)保意識。而環(huán)保知識講座、垃圾分類實踐活動和環(huán)保主題的文藝演出都能夠以不同的方式向居民傳播環(huán)保知識，提高他們的環(huán)保意識。所以選C。27.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，要注重自身的專業(yè)素養(yǎng)提升。下列提升專業(yè)素養(yǎng)的途徑中，不正確的是（）。A.參加專業(yè)培訓課程B.閱讀專業(yè)書籍和文獻C.只憑自己的經(jīng)驗開展工作，不學習新知識D.與同行進行交流和分享答案：C解析：只憑自己的經(jīng)驗開展工作，不學習新知識，會導致專業(yè)素養(yǎng)無法提升，跟不上行業(yè)的發(fā)展。參加專業(yè)培訓課程、閱讀專業(yè)書籍和文獻以及與同行進行交流和分享都是提升專業(yè)素養(yǎng)的有效途徑。所以選C。28.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，要考慮活動的吸引力。下列做法中，能夠提高活動吸引力的是（）。A.活動內(nèi)容單一，缺乏趣味性B.活動時間安排在居民不方便的時候C.邀請知名人士參與活動D.不進行活動宣傳，讓居民自行發(fā)現(xiàn)答案：C解析：邀請知名人士參與活動能夠增加活動的吸引力和影響力，吸引更多的居民參與?；顒觾?nèi)容單一、活動時間安排不當以及不進行活動宣傳都會降低活動的吸引力。所以選C。29.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，要注重服務的個性化。下列做法中，體現(xiàn)服務個性化的是（）。A.為所有居民提供相同的服務B.根據(jù)居民的不同需求和特點，提供針對性的服務C.只關注大多數(shù)居民的需求，忽略少數(shù)居民的需求D.按照自己的想法為居民提供服務，不考慮居民的意見答案：B解析：根據(jù)居民的不同需求和特點，提供針對性的服務，能夠滿足居民的個性化需求，體現(xiàn)服務的個性化。為所有居民提供相同的服務、只關注大多數(shù)居民的需求忽略少數(shù)居民的需求以及按照自己的想法為居民提供服務不考慮居民意見都不能體現(xiàn)服務的個性化。所以選B。30.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，要注重與社區(qū)居民的互動。下列互動方式中，不正確的是（）。A.主動與居民打招呼，關心他們的生活B.對居民的問題及時給予回應和解決C.當居民提出不合理要求時，直接拒絕并批評他們D.組織居民參與社區(qū)活動，增進彼此的了解答案：C解析：當居民提出不合理要求時，直接拒絕并批評他們會傷害居民的感情，不利于與居民的互動。應該耐心傾聽居民的要求，解釋原因，尋求其他解決方案。主動與居民打招呼、對居民的問題及時回應和解決以及組織居民參與社區(qū)活動都是良好的互動方式。所以選C。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的特點包括（）。A.以社區(qū)為對象B.強調(diào)居民的參與C.運用社區(qū)資源D.具有政治性答案：ABCD解析：社區(qū)工作以社區(qū)為工作對象，致力于解決社區(qū)問題、促進社區(qū)發(fā)展；強調(diào)居民的參與，讓居民成為社區(qū)建設的主體；注重運用社區(qū)內(nèi)的各種資源，包括人力、物力、財力等；同時社區(qū)工作也具有一定的政治性，涉及到社會政策的制定和實施等方面。所以選ABCD。2.社區(qū)工作的具體目標包括（）。A.促進居民參與解決自己的問題B.改善社區(qū)關系C.提升居民的社會意識D.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求答案：ABCD解析：社區(qū)工作的具體目標包括促進居民參與解決自己的問題，讓居民在參與過程中增強能力；改善社區(qū)關系，包括居民之間、居民與組織之間的關系；提升居民的社會意識，使居民更加關注社會問題；善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求，提高社區(qū)的生活質(zhì)量。所以選ABCD。3.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民接觸時，可以采用的技巧有（）。A.介紹自己B.展開話題C.維持對話D.結束對話答案：ABCD解析：在與社區(qū)居民接觸時，首先要介紹自己，讓居民了解自己的身份和來意；然后展開話題，找到與居民的共同興趣點；在交流過程中要維持對話，保持良好的溝通氛圍；最后根據(jù)情況適時結束對話。所以選ABCD。4.社區(qū)照顧模式的特點包括（）。A.協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)B.強調(diào)社區(qū)責任C.非正規(guī)照顧是重要因素D.提倡建立相互關懷的社區(qū)答案：ABCD解析：社區(qū)照顧模式協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)，使其在熟悉的環(huán)境中生活；強調(diào)社區(qū)責任，認為社區(qū)有責任為居民提供照顧和支持；非正規(guī)照顧如家庭、鄰里等是重要因素；提倡建立相互關懷的社區(qū)，營造良好的社區(qū)氛圍。所以選ABCD。5.社區(qū)組織的功能包括（）。A.提供服務B.反映訴求C.規(guī)范行為D.教育與培訓答案：ABCD解析：社區(qū)組織可以為社區(qū)居民提供各種服務，如文化、體育、醫(yī)療等；能夠反映居民的訴求，將居民的意見和建議傳達給相關部門；可以規(guī)范社區(qū)成員的行為，維護社區(qū)秩序；還可以開展教育與培訓活動，提高居民的素質(zhì)和能力。所以選ABCD。6.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，需要考慮的因素有（）。A.活動的目標和主題B.活動的時間和地點C.活動的參與人員D.活動的預算和資源答案：ABCD解析：組織社區(qū)活動時，要明確活動的目標和主題，以便活動有針對性地開展；合理安排活動的時間和地點，方便居民參與；確定活動的參與人員，了解他們的需求和特點；同時要考慮活動的預算和資源，確?；顒幽軌蝽樌M行。所以選ABCD。7.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，需要遵循的原則有（）。A.以人為本B.公平公正C.專業(yè)服務D.居民參與答案：ABCD解析：開展社區(qū)服務時，要以人為本，以居民的需求為出發(fā)點；遵循公平公正原則，為所有居民提供平等的服務；提供專業(yè)服務，保證服務的質(zhì)量和效果；鼓勵居民參與，讓居民成為服務的主體。所以選ABCD。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，與政府部門合作的方式有（）。A.爭取政策支持B.參與政策制定C.執(zhí)行政府任務D.反饋社區(qū)情況答案：ABCD解析：社區(qū)工作者可以爭取政府部門的政策支持，為社區(qū)發(fā)展創(chuàng)造有利條件；參與政策制定，使政策更符合社區(qū)實際情況；執(zhí)行政府任務，協(xié)助政府開展工作；及時反饋社區(qū)情況，為政府決策提供依據(jù)。所以選ABCD。9.社區(qū)工作者在提升自身專業(yè)素養(yǎng)時，可以采取的方法有（）。A.參加培訓B.閱讀專業(yè)書籍C.實踐反思D.與同行交流答案：ABCD解析：參加培訓可以系統(tǒng)地學習專業(yè)知識和技能；閱讀專業(yè)書籍能夠拓寬知識面；通過實踐反思可以總結經(jīng)驗教訓，不斷改進工作；與同行交流可以分享經(jīng)驗，學習他人的長處。所以選ABCD。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，要關注的社區(qū)問題包括（）。A.環(huán)境問題B.就業(yè)問題C.治安問題D.文化建設問題答案：ABCD解析：社區(qū)中的環(huán)境問題如垃圾處理、環(huán)境污染等；就業(yè)問題關系到居民的生計；治安問題影響居民的生活安全；文化建設問題涉及到社區(qū)的精神文明建設。這些都是社區(qū)工作者需要關注的重要問題。所以選ABCD。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作就是為社區(qū)居民提供物質(zhì)幫助。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作不僅僅是為社區(qū)居民提供物質(zhì)幫助，還包括促進居民參與、改善社區(qū)關系、提升居民社會意識、解決社區(qū)問題等多個方面，是一個綜合性的工作。2.社區(qū)工作者只需要與社區(qū)中的領導人物建立良好關系即可。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者需要與社區(qū)內(nèi)的廣大居民建立良好關系，而不僅僅是領導人物。社區(qū)工作的對象是全體社區(qū)居民，只有與他們廣泛接觸和溝通，才能了解他們的需求，更好地開展工作。3.社區(qū)照顧模式只強調(diào)對服務對象的照顧，不注重服務對象的參與。（）答案：錯誤解析：社區(qū)照顧模式既注重對服務對象的照顧，也強調(diào)服務對象的參與。它的目標是協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)，讓服務對象在參與社區(qū)生活的過程中得到更好的照顧和發(fā)展。4.社區(qū)組織的成員必須是社區(qū)居民。（）答案：錯誤解析：社區(qū)組織的成員不一定必須是社區(qū)居民，一些社區(qū)組織可能會吸納社區(qū)外的相關人員參與，如志愿者、專家等，只要他們與社區(qū)組織的目標和活動相關。5.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，不需要考慮活動的成本。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，需要考慮活動的成本效益，合理安排資源，以最小的成本取得最大的效果，確?；顒拥目沙掷m(xù)性。6.社區(qū)工作者在與居民溝通時，只需要表達自己的觀點，不需要傾聽居民的意見。（）答案：錯誤解析：在與居民溝通時，傾聽居民的意見是非常重要的。只有了解居民的想法和需求，才能更好地與居民建立良好關系，解決他們的問題。7.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，不需要考慮服務的公平性。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，必須注重服務的公平性，為所有有需求的居民提供平等的服務，避免出現(xiàn)服務分配不均的情況。8.社區(qū)工作者只需要關注社區(qū)中的問題，不需要關注社區(qū)的優(yōu)勢和資源。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者不僅要關注社區(qū)中的問題，還要關注社區(qū)的優(yōu)勢和資源。充分利用社區(qū)的優(yōu)勢和資源，可以更好地解決社區(qū)問題，促進社區(qū)發(fā)展。9.社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者活動時，不需要對志愿者進行培訓。（）答案：錯誤解析：對志愿者進行培訓可以提高他們的服務能力和水平，使他們能夠更好地開展服務工作。因此，社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者活動時，需要對志愿者進行必要的培訓。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，不需要與政府部門合作。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，需要與政府部門合作。政府部門可以提供政策支持、資源保障等，與政府部門合作能夠更好地推動社區(qū)工作的開展。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)工作的主要方法。答：社區(qū)工作的主要方法包括以下幾種：（1）社區(qū)組織：通過建立和發(fā)展社區(qū)組織，如社區(qū)居民委員會、社區(qū)志愿者協(xié)會等，動員社區(qū)居民參與社區(qū)事務，增強社區(qū)的凝聚力和自治能力。社區(qū)組織可以組織各種活動，協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決社區(qū)問題。（2）社區(qū)教育：開展各種形式的社區(qū)教育活動，如知識講座、技能培訓、文化活動等，提高社區(qū)居民的素質(zhì)和能力。社區(qū)教育可以促進居民的個人發(fā)展，增強居民的社會意識和責任感。（3）社區(qū)服務：為社區(qū)居民提供各種服務，如醫(yī)療衛(wèi)生服務、養(yǎng)老服務、就業(yè)服務等，滿足居民的需求。社區(qū)服務可以提高居民的生活質(zhì)量，促進社區(qū)的和諧發(fā)展。（4）社區(qū)行動：組織社區(qū)居民采取集體行動，解決社區(qū)中的問題，如環(huán)境整治、治安維護等。社區(qū)行動可以增強居民的參與意識和行動能力，推動社區(qū)的變革和發(fā)展。（5）社區(qū)策劃：對社區(qū)的發(fā)展進行規(guī)劃和設計，制定社區(qū)發(fā)展的目標和計劃。社區(qū)策劃需要充分考慮社區(qū)的實際情況和居民的需求，合理利用社區(qū)資源，實現(xiàn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。2.簡述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時應注意的問題。答：社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時應注意以下問題：（1）了解居民需求：在開展服務之前，要通過各種方式了解社區(qū)居民的需求和期望，確保服務能夠滿足他們的實際需要?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查、訪談、社區(qū)會議等方式收集居民的意見和建議。（2）服務的公平性：要確保服務的公平性，為所有有需求的居民提供平等的服務機會，避免出現(xiàn)服務分配不均的情況。不能因為居民的身份、地位、經(jīng)濟狀況等因素而區(qū)別對待。（3）服務的質(zhì)量和效果：注重服務的質(zhì)量和效果，制定詳細的服務計劃，采用科學的服務方法，確保服務能夠達到預期的目標。同時，要對服務進行評估和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。（4）服務的可持續(xù)性：考慮服務的可持續(xù)性，建立服務的長效機制，確保服務能夠長期開展。要合理安排資源，避免資源的浪費和過度消耗。（5）與居民的溝通和互動：加強與居民的溝通和互動，讓居民參與到服務的策劃、實施和評估過程中。及時了解居民的意見和感受，增強居民對服務的認同感和滿意度。（6）專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德：社區(qū)工作者要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務水平。要尊重居民的隱私和權利，保守居民的秘密，做到誠實守信、公正廉潔。（7）與其他組織和機構的合作：積極與社區(qū)內(nèi)的其他組織和機構合作，整合資源，共同開展服務?？梢耘c政府部門、企業(yè)、社會組織等建立合作關系，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高服務的效率和效果。五、案例分析題（每題15分，共30分）1.案例：新華村社區(qū)中有很多老年人，他們的子女大多在外地工作，平時缺乏陪伴。社區(qū)工作者計劃組織一次針對老年人的關愛活動，以豐富他們的精神生活。問題：（1）請為這次關愛活動設計一個主題。（2）闡述開展這次活動的具體步驟。（3）分析活動可能遇到的困難及解決辦法。答：（1）活動主題：“情暖夕陽，關愛長者”（2）開展這次活動的具體步驟：第一步：需求調(diào)研。通過上門走訪、問卷調(diào)查等方式，了解老年人的興趣愛好、身體狀況和需求，以便確定活動的具體內(nèi)容和形式。第二步：活動策劃。根據(jù)調(diào)研結果，制定詳細的活動方案，包括活動時間、地點、內(nèi)容、參與人員等?；顒觾?nèi)容可以包括文藝表演、健康講座、手工制作等。第三步：資源籌備。聯(lián)系志愿者、表演團隊、專家等參與活動；準備活動所需的物資，如獎品、道具、食品等；確定活動場地，并進行布置。第四步：宣傳動員。通過社區(qū)公告、微信群、電話通知等方式，向老年人宣傳活動信息，鼓勵他們積極參與。第五步：活動實施。按照活動方案組織活動，確?；顒拥捻樌M行。在活動過程中，要關注老年人的需求和安全，及時提供幫助。第六步：活動總結?；顒咏Y束后，對活動進行總結和評估，收集老年人的反饋意見，總結經(jīng)驗教訓，為今后的活動提供參考。（3）活動可能遇到的困難及解決辦法：困難一：老年人參與積極性不高。解決辦法：加強宣傳動員，強調(diào)活動的趣味性和實用性；邀請老年人的朋友、鄰居一起參與，提高他們的參與意愿；為參