2025年上海市浦東新區(qū)高橋鎮(zhèn)新益村社區(qū)工作人員考試模擬試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是（）。A.增強居民處理社區(qū)事務的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構(gòu)D.加強社區(qū)的安全巡邏答案：A。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。選項A增強居民處理社區(qū)事務的能力屬于過程目標；選項B改善社區(qū)衛(wèi)生狀況、選項C建立社區(qū)支持機構(gòu)、選項D加強社區(qū)安全巡邏都屬于任務目標，即解決一些特定的社會問題。2.社區(qū)工作者在接觸居民時常用的技巧主要有介紹自己、展開話題、維持對話和（）。A.總結(jié)話題B.結(jié)束對話C.深入探討D.獲得反饋答案：B。社區(qū)工作者在接觸居民時常用的技巧主要有介紹自己、展開話題、維持對話和結(jié)束對話?？偨Y(jié)話題并非接觸居民時的常規(guī)技巧；深入探討是在對話過程中的一種推進方式，但不屬于常用接觸技巧類別；獲得反饋貫穿于整個交流過程，并非專門的接觸技巧環(huán)節(jié)。3.下列關(guān)于社區(qū)照顧模式的說法，錯誤的是（）。A.強調(diào)社區(qū)責任B.強調(diào)非正規(guī)照顧的作用C.協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)D.認為社區(qū)不可能實現(xiàn)照顧服務答案：D。社區(qū)照顧模式強調(diào)社區(qū)責任，認為社區(qū)有責任為有需要的人提供照顧和支持，選項A正確；強調(diào)非正規(guī)照顧的作用，如家人、朋友、鄰居等提供的照顧，選項B正確；其目標是協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)，使他們在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，選項C正確；社區(qū)照顧模式就是基于社區(qū)可以實現(xiàn)照顧服務的理念而產(chǎn)生的，選項D說法錯誤。4.某社區(qū)老年服務中心最近推出了“溫馨夕陽”服務項目，主要是為社區(qū)獨居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務。該項目提供的是（）服務。A.生活保障B.健康健全C.居家養(yǎng)老D.日托照料答案：A。生活保障服務包括為老年人提供基本的生活需求，如送餐、洗衣、家居清潔等，該項目提供的送餐、洗衣和家居清潔等服務屬于生活保障服務，選項A正確；健康健全服務主要側(cè)重于老年人的健康護理、康復等方面，題干未涉及，選項B錯誤；居家養(yǎng)老是一種養(yǎng)老模式，強調(diào)老人在家中接受養(yǎng)老服務，題干重點強調(diào)的是具體的生活服務內(nèi)容，并非養(yǎng)老模式，選項C錯誤；日托照料是指老人白天在照料機構(gòu)接受照顧，晚上回家，與題干服務內(nèi)容不符，選項D錯誤。5.社區(qū)工作者在組織居民會議時，有一項工作是在會議結(jié)束前總結(jié)會議內(nèi)容和成果，并指出下次會議的議題。這項工作是（）。A.明確會議目的B.做好會議記錄C.總結(jié)會議D.制定會議議程答案：C?？偨Y(jié)會議就是在會議結(jié)束前總結(jié)會議內(nèi)容和成果，并指出下次會議的議題，選項C正確；明確會議目的是在會議開始前確定會議要達成的目標，選項A錯誤；做好會議記錄是對會議過程中的發(fā)言、討論等內(nèi)容進行記錄，選項B錯誤；制定會議議程是在會議前安排會議的流程和各項議題，選項D錯誤。6.社區(qū)文化建設(shè)的核心是（）。A.社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)B.社區(qū)文化活動開展C.社區(qū)文化理念建設(shè)D.社區(qū)文化人才培養(yǎng)答案：C。社區(qū)文化理念建設(shè)是社區(qū)文化建設(shè)的核心，它決定了社區(qū)文化的方向和內(nèi)涵，影響著社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)、文化活動開展和文化人才培養(yǎng)等方面。社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)是社區(qū)文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，選項A錯誤；社區(qū)文化活動開展是社區(qū)文化建設(shè)的重要形式，選項B錯誤；社區(qū)文化人才培養(yǎng)是社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)鍵因素，選項D錯誤。7.社區(qū)工作者在開展工作時，要充分尊重社區(qū)居民的意愿和選擇，這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）原則。A.以人為本B.社區(qū)自決C.公平公正D.資源共享答案：B。社區(qū)自決原則強調(diào)社區(qū)工作者應尊重社區(qū)居民的意愿和選擇，讓社區(qū)居民自己決定社區(qū)事務的發(fā)展方向和解決方式，選項B正確；以人為本原則強調(diào)以社區(qū)居民的需求和利益為出發(fā)點開展工作，選項A錯誤；公平公正原則強調(diào)在社區(qū)工作中要公平地分配資源、對待居民，選項C錯誤；資源共享原則強調(diào)社區(qū)內(nèi)各種資源的共享和整合，選項D錯誤。8.某社區(qū)要舉辦一場大型的文藝晚會，為了確?；顒拥捻樌M行，社區(qū)工作者需要制定詳細的（）。A.活動預算B.活動策劃書C.活動宣傳方案D.活動安全預案答案：B?；顒硬邉潟菍顒舆M行全面規(guī)劃和安排的文件，包括活動的主題、目的、時間、地點、內(nèi)容、流程、人員安排、預算等方面，制定詳細的活動策劃書可以確保活動的順利進行，選項B正確；活動預算只是活動策劃書中的一部分內(nèi)容，選項A錯誤；活動宣傳方案主要側(cè)重于活動的宣傳推廣，選項C錯誤；活動安全預案是針對活動可能出現(xiàn)的安全問題制定的應對措施，也是活動策劃書的一部分，選項D錯誤。9.社區(qū)工作者在進行社區(qū)需求分析時，常用的方法不包括（）。A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.實驗法D.訪談法答案：C。問卷調(diào)查法可以廣泛收集社區(qū)居民的意見和需求，選項A是常用方法；觀察法可以直接觀察社區(qū)的環(huán)境、居民的行為等，了解社區(qū)的實際情況和需求，選項B是常用方法；訪談法可以與社區(qū)居民、社區(qū)組織等進行深入交流，獲取他們的需求和想法，選項D是常用方法；實驗法通常用于科學研究中，通過控制變量來驗證假設(shè)，在社區(qū)需求分析中不常用，選項C符合題意。10.社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的（）組織。A.基層群眾性自治B.基層行政C.基層政治D.基層經(jīng)濟答案：A。社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，選項A正確；它不是基層行政組織，不具有行政權(quán)力，選項B錯誤；也不是基層政治組織和基層經(jīng)濟組織，選項C、D錯誤。11.社區(qū)工作者在與居民建立信任關(guān)系的過程中，應該做到（）。A.夸大工作成果B.隨意承諾C.言行一致D.回避問題答案：C。言行一致是建立信任關(guān)系的重要原則，社區(qū)工作者只有做到言行一致，才能讓居民相信自己，選項C正確；夸大工作成果會讓居民對社區(qū)工作者產(chǎn)生不信任感，選項A錯誤；隨意承諾而無法兌現(xiàn)會損害居民的信任，選項B錯誤；回避問題不能解決實際問題，也會影響信任關(guān)系的建立，選項D錯誤。12.社區(qū)治安管理的主要手段不包括（）。A.法律手段B.經(jīng)濟手段C.行政手段D.軍事手段答案：D。社區(qū)治安管理的主要手段包括法律手段，通過法律法規(guī)來規(guī)范社區(qū)居民的行為，維護社區(qū)治安秩序，選項A是主要手段；經(jīng)濟手段，如通過獎勵、罰款等經(jīng)濟措施來促進社區(qū)治安管理，選項B是主要手段；行政手段，如社區(qū)管理部門的行政管理措施，選項C是主要手段；軍事手段一般用于國家安全、戰(zhàn)爭等領(lǐng)域，不用于社區(qū)治安管理，選項D符合題意。13.社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者活動時，要充分考慮志愿者的（）。A.個人興趣B.工作時間C.家庭情況D.以上都是答案：D。在組織社區(qū)志愿者活動時，充分考慮志愿者的個人興趣可以提高他們的參與積極性和工作熱情，選項A正確；考慮志愿者的工作時間可以合理安排活動，避免與他們的工作沖突，選項B正確；考慮志愿者的家庭情況可以讓他們在不影響家庭生活的前提下參與活動，選項C正確。所以以上都是需要考慮的因素，選項D正確。14.社區(qū)衛(wèi)生服務的特點不包括（）。A.公益性B.綜合性C.?？菩訢.連續(xù)性答案：C。社區(qū)衛(wèi)生服務具有公益性，以滿足社區(qū)居民的基本衛(wèi)生需求為目的，不以盈利為主要目的，選項A是特點；綜合性，包括預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術(shù)指導等全方位的服務，選項B是特點；連續(xù)性，為社區(qū)居民提供長期、連續(xù)的健康管理服務，選項D是特點；社區(qū)衛(wèi)生服務強調(diào)基本醫(yī)療服務，并非專科性，專科性是?？漆t(yī)院的特點，選項C符合題意。15.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾糾紛時，首先要（）。A.了解矛盾糾紛的情況B.提出解決方案C.進行調(diào)解D.上報上級部門答案：A。了解矛盾糾紛的情況是處理矛盾糾紛的第一步，只有了解清楚矛盾糾紛的起因、經(jīng)過、涉及的人員等情況，才能有針對性地提出解決方案和進行調(diào)解，選項A正確；在不了解情況的前提下提出解決方案是盲目和不科學的，選項B錯誤；直接進行調(diào)解而不了解情況可能無法解決問題，選項C錯誤；上報上級部門應該在經(jīng)過自身努力無法解決矛盾糾紛時再進行，而不是首先采取的措施，選項D錯誤。16.社區(qū)建設(shè)的基本目標是（）。A.建設(shè)和諧社區(qū)B.提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量C.促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展D.加強社區(qū)黨組織建設(shè)答案：A。建設(shè)和諧社區(qū)是社區(qū)建設(shè)的基本目標，和諧社區(qū)包括社區(qū)的人際關(guān)系和諧、環(huán)境和諧、管理和諧等多個方面，選項A正確；提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量是社區(qū)建設(shè)的重要目的，但不是基本目標，選項B錯誤；促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展是社區(qū)建設(shè)的一部分內(nèi)容，但不是基本目標，選項C錯誤；加強社區(qū)黨組織建設(shè)是社區(qū)建設(shè)的重要保障，而不是基本目標，選項D錯誤。17.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育活動時，要根據(jù)社區(qū)居民的不同需求和特點，選擇合適的教育內(nèi)容和方式，這體現(xiàn)了社區(qū)教育的（）原則。A.全員參與B.因材施教C.資源共享D.循序漸進答案：B。因材施教原則強調(diào)根據(jù)不同的對象和特點，采取不同的教育方法和內(nèi)容，社區(qū)工作者根據(jù)社區(qū)居民的不同需求和特點選擇合適的教育內(nèi)容和方式，體現(xiàn)了因材施教原則，選項B正確；全員參與原則強調(diào)社區(qū)內(nèi)所有居民都有參與社區(qū)教育的權(quán)利和機會，選項A錯誤；資源共享原則強調(diào)社區(qū)教育資源的共享和整合，選項C錯誤；循序漸進原則強調(diào)教育活動要按照一定的順序和步驟進行，選項D錯誤。18.社區(qū)環(huán)境建設(shè)不包括（）。A.社區(qū)綠化建設(shè)B.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理C.社區(qū)文化建設(shè)D.社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)答案：C。社區(qū)環(huán)境建設(shè)包括社區(qū)綠化建設(shè)，改善社區(qū)的生態(tài)環(huán)境，選項A屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)；社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持社區(qū)的整潔衛(wèi)生，選項B屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)；社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如道路、水電、排水等設(shè)施的建設(shè)和維護，為居民提供良好的生活環(huán)境，選項D屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)；社區(qū)文化建設(shè)主要側(cè)重于社區(qū)的文化氛圍、文化活動等方面，不屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)的范疇，選項C符合題意。19.社區(qū)工作者在進行社區(qū)資源整合時，要注意（）。A.只整合政府資源B.只整合社區(qū)內(nèi)的資源C.整合多種資源D.不考慮資源的有效性答案：C。社區(qū)工作者在進行社區(qū)資源整合時，要整合多種資源，包括政府資源、社區(qū)內(nèi)的社會組織資源、企業(yè)資源、居民資源等，充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢，選項C正確；只整合政府資源會限制資源的來源和利用，選項A錯誤；只整合社區(qū)內(nèi)的資源會忽略外部的可利用資源，選項B錯誤；必須考慮資源的有效性，才能使資源得到合理利用，選項D錯誤。20.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，要注重服務的（）。A.形式B.效果C.成本D.規(guī)模答案：B。注重服務的效果是開展社區(qū)服務的核心，只有服務達到了預期的效果，滿足了社區(qū)居民的需求，才能體現(xiàn)社區(qū)服務的價值，選項B正確；服務形式只是服務的外在表現(xiàn)，不能只注重形式而忽視效果，選項A錯誤；控制成本是開展服務時需要考慮的因素，但不是首要的，不能為了降低成本而犧牲服務效果，選項C錯誤；服務規(guī)模大小并不是衡量服務質(zhì)量的關(guān)鍵，關(guān)鍵是服務效果，選項D錯誤。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的專業(yè)特點包括（）。A.以社區(qū)為對象B.具有政治性C.強調(diào)居民參與D.采用多種方法答案：ABCD。社區(qū)工作以社區(qū)為對象，致力于解決社區(qū)問題、促進社區(qū)發(fā)展，選項A正確；社區(qū)工作與社會政治、經(jīng)濟等方面密切相關(guān)，具有政治性，選項B正確；強調(diào)居民參與是社區(qū)工作的重要特點，通過居民參與可以提高社區(qū)居民的自主能力和社區(qū)的凝聚力，選項C正確；社區(qū)工作采用多種方法，如個案工作、小組工作、社區(qū)組織等方法來開展工作，選項D正確。2.社區(qū)照顧模式的實施策略包括（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C.對社區(qū)照顧D.整合式社區(qū)照顧答案：ABCD。在社區(qū)照顧是指將一些服務對象留在社區(qū)內(nèi)進行照顧，而不是將他們送到機構(gòu)中，選項A正確；由社區(qū)照顧強調(diào)社區(qū)內(nèi)的非正式照顧網(wǎng)絡(luò)，如家人、朋友、鄰居等提供的照顧，選項B正確；對社區(qū)照顧強調(diào)政府、社會福利機構(gòu)等對社區(qū)照顧的支持和協(xié)助，選項C正確；整合式社區(qū)照顧是將正式照顧和非正式照顧相結(jié)合，形成一個完整的照顧體系，選項D正確。3.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，需要考慮的因素有（）。A.活動的目標B.活動的時間和地點C.活動的參與者D.活動的經(jīng)費答案：ABCD?；顒拥哪繕耸墙M織活動的出發(fā)點和歸宿，明確活動目標可以使活動更有針對性，選項A正確；活動的時間和地點要考慮社區(qū)居民的便利性和實際情況，選項B正確；活動的參與者是活動的主體，要根據(jù)參與者的需求和特點來設(shè)計活動內(nèi)容，選項C正確；活動的經(jīng)費是活動開展的物質(zhì)保障，需要合理安排和管理，選項D正確。4.社區(qū)居民委員會的主要職責包括（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護社會治安答案：ABCD。社區(qū)居民委員會有宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策的職責，提高居民的法律意識和政策知曉度，選項A正確；辦理本居住地區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)，如社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、文化活動等，選項B正確；調(diào)解民間糾紛，促進社區(qū)的和諧穩(wěn)定，選項C正確；協(xié)助維護社會治安，配合公安機關(guān)做好社區(qū)的治安防范工作，選項D正確。5.社區(qū)文化的功能包括（）。A.導向功能B.凝聚功能C.娛樂功能D.教育功能答案：ABCD。社區(qū)文化的導向功能可以引導社區(qū)居民的價值觀念和行為方式，選項A正確；凝聚功能可以增強社區(qū)居民的歸屬感和認同感，使社區(qū)居民團結(jié)在一起，選項B正確；娛樂功能可以為社區(qū)居民提供休閑娛樂的方式，豐富居民的精神生活，選項C正確；教育功能可以提高社區(qū)居民的文化素質(zhì)和知識水平，選項D正確。6.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民溝通時，應該注意的技巧有（）。A.傾聽B.表達清晰C.尊重對方D.適當反饋答案：ABCD。傾聽是溝通的基礎(chǔ)，認真傾聽居民的意見和想法，才能更好地理解他們的需求，選項A正確；表達清晰可以讓居民準確理解社區(qū)工作者的意圖，避免產(chǎn)生誤解，選項B正確；尊重對方是建立良好溝通關(guān)系的前提，要尊重居民的意見、感受和權(quán)利，選項C正確；適當反饋可以讓居民知道社區(qū)工作者在認真傾聽他們的話，并且對他們的話做出了回應，選項D正確。7.社區(qū)需求分析的方法有（）。A.社區(qū)普查法B.社區(qū)研討會C.隨機抽樣調(diào)查法D.案例研究法答案：ABCD。社區(qū)普查法可以全面了解社區(qū)的情況和居民的需求，選項A正確；社區(qū)研討會可以讓社區(qū)居民、社區(qū)組織等共同參與討論，了解他們的需求和意見，選項B正確；隨機抽樣調(diào)查法可以通過抽取一定數(shù)量的樣本，了解社區(qū)居民的需求情況，選項C正確；案例研究法可以通過對個別案例的深入分析，了解社區(qū)存在的問題和需求，選項D正確。8.社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)組織建設(shè)B.社區(qū)服務建設(shè)C.社區(qū)環(huán)境建設(shè)D.社區(qū)文化建設(shè)答案：ABCD。社區(qū)組織建設(shè)包括社區(qū)黨組織建設(shè)、社區(qū)居民委員會建設(shè)、社區(qū)社會組織建設(shè)等，是社區(qū)建設(shè)的重要保障，選項A正確；社區(qū)服務建設(shè)為社區(qū)居民提供各種服務，滿足他們的生活需求，選項B正確；社區(qū)環(huán)境建設(shè)包括社區(qū)的綠化、衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的建設(shè)，改善社區(qū)的生活環(huán)境，選項C正確；社區(qū)文化建設(shè)豐富社區(qū)居民的精神生活，提高社區(qū)的文化品位，選項D正確。9.社區(qū)工作者在開展社區(qū)志愿服務時，應該做好的工作有（）。A.招募志愿者B.培訓志愿者C.管理志愿者D.激勵志愿者答案：ABCD。招募志愿者是開展社區(qū)志愿服務的第一步，要吸引有意愿、有能力的居民參與志愿服務，選項A正確；培訓志愿者可以提高他們的服務能力和水平，使他們更好地為社區(qū)居民服務，選項B正確；管理志愿者可以合理安排志愿者的工作，確保志愿服務的順利進行，選項C正確；激勵志愿者可以提高他們的服務積極性和主動性，如給予表彰、獎勵等，選項D正確。10.社區(qū)治安綜合治理的措施包括（）。A.加強治安防范B.打擊違法犯罪活動C.開展法制宣傳教育D.調(diào)解民間糾紛答案：ABCD。加強治安防范可以預防違法犯罪活動的發(fā)生，如安裝監(jiān)控設(shè)備、加強巡邏等，選項A正確；打擊違法犯罪活動是維護社區(qū)治安的重要手段，公安機關(guān)等部門要依法打擊各類違法犯罪行為，選項B正確；開展法制宣傳教育可以提高社區(qū)居民的法律意識和法制觀念，減少違法犯罪行為的發(fā)生，選項C正確；調(diào)解民間糾紛可以避免矛盾激化，防止轉(zhuǎn)化為違法犯罪行為，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定，選項D正確。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作者不需要具備專業(yè)知識和技能，只要有熱情就可以做好工作。（×）社區(qū)工作是一項專業(yè)性很強的工作，社區(qū)工作者需要具備社會學、心理學、管理學等多方面的專業(yè)知識和技能，僅有熱情是不夠的，還需要運用專業(yè)知識和技能來解決社區(qū)問題、開展社區(qū)服務等。2.社區(qū)照顧模式強調(diào)由政府承擔全部的照顧責任。（×）社區(qū)照顧模式強調(diào)社區(qū)責任，注重發(fā)揮社區(qū)內(nèi)非正式照顧網(wǎng)絡(luò)（如家人、朋友、鄰居等）的作用，同時也需要政府、社會福利機構(gòu)等提供支持和協(xié)助，而不是由政府承擔全部的照顧責任。3.社區(qū)居民委員會是政府的派出機構(gòu)。（×）社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，不是政府的派出機構(gòu)，不具有行政權(quán)力。4.社區(qū)工作者在與居民溝通時，只需要表達自己的觀點，不需要傾聽居民的意見。（×）傾聽是與居民溝通的重要環(huán)節(jié)，社區(qū)工作者只有認真傾聽居民的意見和想法，才能更好地理解他們的需求，建立良好的溝通關(guān)系，而不是只表達自己的觀點。5.社區(qū)文化建設(shè)只需要開展文化活動，不需要建設(shè)文化設(shè)施。（×）社區(qū)文化建設(shè)既需要開展文化活動，豐富居民的精神生活，也需要建設(shè)文化設(shè)施，如文化活動室、圖書館等，為文化活動的開展提供物質(zhì)基礎(chǔ)。6.社區(qū)需求分析只需要了解社區(qū)居民的物質(zhì)需求，不需要了解他們的精神需求。（×）社區(qū)需求分析需要全面了解社區(qū)居民的物質(zhì)需求和精神需求，包括生活需求、文化需求、娛樂需求等多個方面，才能更準確地把握社區(qū)的需求。7.社區(qū)建設(shè)只需要關(guān)注社區(qū)的硬件建設(shè)，不需要關(guān)注社區(qū)的軟件建設(shè)。（×）社區(qū)建設(shè)既需要關(guān)注社區(qū)的硬件建設(shè)，如基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境等方面，也需要關(guān)注社區(qū)的軟件建設(shè)，如社區(qū)文化、社區(qū)管理、社區(qū)服務等方面，硬件建設(shè)和軟件建設(shè)都很重要，缺一不可。8.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾糾紛時，可以偏袒一方。（×）社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾糾紛時，要保持公平公正的態(tài)度，不偏袒任何一方，根據(jù)事實和法律來解決問題，這樣才能得到社區(qū)居民的信任和支持。9.社區(qū)志愿服務只是一種形式，不需要注重服務效果。（×）社區(qū)志愿服務的目的是為社區(qū)居民提供幫助和服務，應該注重服務效果，只有服務達到了預期的效果，滿足了社區(qū)居民的需求，才能體現(xiàn)志愿服務的價值。10.社區(qū)環(huán)境建設(shè)只需要關(guān)注社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不需要關(guān)注社區(qū)的生態(tài)環(huán)境。（×）社區(qū)環(huán)境建設(shè)包括社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和生態(tài)環(huán)境等多個方面，既要保持社區(qū)的整潔衛(wèi)生，也要注重社區(qū)的綠化、生態(tài)平衡等生態(tài)環(huán)境建設(shè)。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述社區(qū)工作的基本原則。社區(qū)工作的基本原則主要包括以下幾點：（1）以人為本、服務居民。以社區(qū)居民的需求和利益為出發(fā)點，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務，提高居民的生活質(zhì)量。（2）資源共享、共駐共建。整合社區(qū)內(nèi)的各種資源，包括人力、物力、財力等，實現(xiàn)資源的共享和優(yōu)化配置，共同建設(shè)社區(qū)。（3）責權(quán)統(tǒng)一、管理有序。明確社區(qū)工作的責任和權(quán)力，建立科學合理的管理體制，使社區(qū)工作有序開展。（4）擴大民主、居民自治。保障社區(qū)居民的民主權(quán)利，讓居民參與社區(qū)事務的決策、管理和監(jiān)督，實現(xiàn)居民的自我管理、自我教育、自我服務。（5）因地制宜、循序漸進。根據(jù)社區(qū)的實際情況和特點，制定適合社區(qū)發(fā)展的工作計劃和措施，逐步推進社區(qū)建設(shè)。2.簡述社區(qū)照顧模式的特點。社區(qū)照顧模式具有以下特點：（1）協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)。使服務對象能夠在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，避免因集中在機構(gòu)中而產(chǎn)生的與社會隔離等問題。（2）強調(diào)社區(qū)責任。社區(qū)有責任為有需要的人提供照顧和支持，通過社區(qū)內(nèi)的各種資源和力量來滿足服務對象的需求。（3）強調(diào)非正規(guī)照顧的作用。注重發(fā)揮家人、朋友、鄰居等非正式照顧網(wǎng)絡(luò)的作用，這些非正式照顧者可以給予服務對象情感上的支持和日常生活的幫助。（4）提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。鼓勵社區(qū)居民之間相互關(guān)心、相互幫助，形成一個互助互愛的社區(qū)氛圍。（5）強調(diào)社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)的建立。通過建立社區(qū)