儀隴租車管理辦法總則目的為加強(qiáng)儀隴縣租車行業(yè)管理，規(guī)范租車市場秩序，保障租車雙方合法權(quán)益，促進(jìn)租車行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本縣實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在儀隴縣行政區(qū)域內(nèi)從事租車經(jīng)營活動的企業(yè)、個體工商戶以及其他租車服務(wù)提供者（以下統(tǒng)稱“租車經(jīng)營者”）和租車用戶?；驹瓌t租車經(jīng)營活動應(yīng)遵循合法、公平、誠信、安全的原則，保障交通安全，維護(hù)市場秩序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。租車經(jīng)營者管理經(jīng)營資質(zhì)1.許可條件租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并向交通運(yùn)輸管理部門申請取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證，經(jīng)營范圍明確為汽車租賃。2.申請材料申請書，載明申請經(jīng)營范圍、車輛數(shù)量及要求等；投資人、負(fù)責(zé)人身份證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書；公司章程文本；證明具有經(jīng)營規(guī)模的相關(guān)材料；安全生產(chǎn)管理制度文本；法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。3.許可程序申請人向交通運(yùn)輸管理部門提出申請；交通運(yùn)輸管理部門受理申請后，進(jìn)行實地核查；符合條件的，依法作出許可決定，頒發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證；不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。車輛管理1.車輛要求租車車輛應(yīng)當(dāng)是符合國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的7座及以下乘用車，并經(jīng)檢測合格；車輛技術(shù)等級應(yīng)當(dāng)達(dá)到二級以上；車輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安裝衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置等安全設(shè)備。2.車輛購置租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)購置自有車輛，不得采取掛靠、租賃等方式從事租車經(jīng)營。3.車輛維護(hù)租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立車輛維護(hù)檔案，定期對車輛進(jìn)行維護(hù)、檢測和保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好。駕駛員管理1.駕駛員資質(zhì)租車經(jīng)營者聘用的駕駛員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的機(jī)動車駕駛證，并有3年以上駕駛經(jīng)歷，無重大以上交通責(zé)任事故記錄。2.駕駛員培訓(xùn)租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期組織駕駛員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識和服務(wù)水平。3.駕駛員考核租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立駕駛員考核制度，對駕駛員的服務(wù)質(zhì)量、安全行車等情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為駕駛員獎懲和續(xù)聘的依據(jù)。經(jīng)營行為規(guī)范1.合同簽訂租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與租車用戶簽訂租賃合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。租賃合同應(yīng)當(dāng)包括車輛基本信息、租賃期限、租金及支付方式、車輛用途、雙方的違約責(zé)任等內(nèi)容。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取租金，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)質(zhì)量租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為租車用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)，不得故意刁難用戶，不得拒絕提供服務(wù)。4.信息管理租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全租車信息管理系統(tǒng)，及時、準(zhǔn)確地記錄租車業(yè)務(wù)信息，并按照規(guī)定向交通運(yùn)輸管理部門報送相關(guān)數(shù)據(jù)。租車用戶管理租車申請租車用戶應(yīng)當(dāng)向租車經(jīng)營者提供真實、有效的身份證明和駕駛證等相關(guān)證件，并如實填寫租車申請表。租車使用1.車輛使用租車用戶應(yīng)當(dāng)按照租賃合同約定的用途使用車輛，不得擅自改變車輛用途，不得將車輛轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租給他人。2.安全駕駛租車用戶應(yīng)當(dāng)遵守交通法規(guī)，安全駕駛，不得疲勞駕駛、酒后駕駛、超速行駛等。3.車輛保管租車用戶應(yīng)當(dāng)妥善保管車輛，不得損壞車輛及車內(nèi)設(shè)施設(shè)備。如因租車用戶原因造成車輛損壞或丟失的，租車用戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。租車費(fèi)用支付租車用戶應(yīng)當(dāng)按照租賃合同約定的時間和方式支付租金及其他費(fèi)用。如逾期未支付的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。監(jiān)督檢查監(jiān)管部門職責(zé)交通運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)對儀隴縣租車行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處違法違規(guī)經(jīng)營行為。公安、工商、物價等部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好租車行業(yè)的監(jiān)督管理工作。檢查內(nèi)容1.經(jīng)營資質(zhì)檢查檢查租車經(jīng)營者是否取得合法有效的經(jīng)營資質(zhì)，是否超范圍經(jīng)營。2.車輛管理檢查檢查租車車輛是否符合規(guī)定要求，是否按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)、檢測和保養(yǎng)。3.駕駛員管理檢查檢查租車經(jīng)營者聘用的駕駛員是否具備相應(yīng)資質(zhì)，是否按規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)和考核。4.經(jīng)營行為檢查檢查租車經(jīng)營者是否按照合同約定提供服務(wù)，是否存在亂收費(fèi)等違法行為。投訴處理租車用戶對租車服務(wù)質(zhì)量等問題有投訴的，可以向租車經(jīng)營者或交通運(yùn)輸管理部門投訴。租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時處理用戶投訴，并將處理結(jié)果告知用戶。交通運(yùn)輸管理部門接到用戶投訴后，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給用戶。法律責(zé)任經(jīng)營者違法責(zé)任1.租車經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未取得經(jīng)營資質(zhì)擅自從事租車經(jīng)營活動的，由交通運(yùn)輸管理部門責(zé)令停止經(jīng)營；有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.租車經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，使用不符合規(guī)定要求的車輛從事租車經(jīng)營活動的，由交通運(yùn)輸管理部門責(zé)令改正，并處1000元以上5000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證。3.租車經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未按規(guī)定對駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)和考核的，由交通運(yùn)輸管理部門責(zé)令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款。4.租車經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未與租車用戶簽訂租賃合同或合同內(nèi)容不符合規(guī)定的，由交通運(yùn)輸管理部門責(zé)令改正，并處500元以上1000元以下的罰款。5.租車經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由物價部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5000元以上2萬元以下的罰款。6.租車經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，故意刁難用戶、拒絕提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量差的，由交通運(yùn)輸管理部門責(zé)令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證。用戶違法責(zé)任1.租車用戶違反本辦法規(guī)定，未按租賃合同約定使用車輛或擅自改變車輛用途的，租車經(jīng)營者有權(quán)解除合同，并要求租車用戶承擔(dān)賠償責(zé)任。2.租車用戶違反本辦法規(guī)定，將車輛轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租給他人的，租車經(jīng)營者有權(quán)解除合同，并要求租車用戶承擔(dān)賠償責(zé)任。3.租車用戶違反本辦法規(guī)定，未按規(guī)定支付租金及其他費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；逾期不支付的，租車經(jīng)營者有權(quán)解除合同，并要求租車用戶承擔(dān)賠償責(zé)任。4.租車用戶違反本辦法規(guī)定，損壞車輛及車內(nèi)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。監(jiān)管部門違法責(zé)任