募捐師管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范募捐師行為，加強(qiáng)募捐活動管理，保障募捐活動合法、有序進(jìn)行，保護(hù)捐贈人、受益人和募捐組織的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本公司/組織從事募捐工作的所有募捐師，以及本公司/組織開展的各類募捐活動。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：募捐活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)的募捐行為。2.公開透明原則：募捐信息應(yīng)全面、準(zhǔn)確、及時地向社會公開，接受公眾監(jiān)督。3.自愿無償原則：捐贈應(yīng)基于捐贈人的自愿，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫捐贈。4.專款專用原則：募集的資金應(yīng)按照募捐目的?？顚Ｓ?，不得挪作他用。二、募捐師資質(zhì)與要求（一）資質(zhì)條件1.具有完全民事行為能力。2.具備良好的道德品質(zhì)和社會責(zé)任感。3.熟悉募捐相關(guān)法律法規(guī)和政策。4.經(jīng)過本公司/組織認(rèn)可的專業(yè)培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的培訓(xùn)證書。（二）專業(yè)能力要求1.具備較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地向捐贈人介紹募捐項目。2.具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效地組織募捐活動。3.具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)δ季钄?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析。（三）職業(yè)道德要求1.誠實守信，不得隱瞞或夸大募捐項目的真實情況。2.廉潔自律，不得接受捐贈人的賄賂或其他不正當(dāng)利益。3.保護(hù)捐贈人的隱私，不得泄露捐贈人的個人信息。三、募捐活動管理（一）募捐項目審批1.募捐師應(yīng)在開展募捐活動前，向本公司/組織提交募捐項目申請，包括募捐目的、募捐范圍、募捐方式、募捐期限等內(nèi)容。2.本公司/組織應(yīng)組織相關(guān)部門對募捐項目進(jìn)行審核，審核通過后方可開展募捐活動。（二）募捐信息發(fā)布1.募捐信息應(yīng)通過本公司/組織官方網(wǎng)站、社交媒體、新聞媒體等渠道向社會公開，公開內(nèi)容應(yīng)包括募捐項目名稱、募捐目的、募捐范圍、募捐方式、募捐期限、捐贈方式、捐贈賬號、聯(lián)系方式等。2.募捐信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)捐贈人。（三）捐贈接收與管理1.募捐師應(yīng)按照本公司/組織規(guī)定的捐贈方式接收捐贈，不得擅自更改捐贈方式。2.捐贈接收后，應(yīng)及時開具捐贈票據(jù)，并將捐贈信息錄入捐贈管理系統(tǒng)。3.本公司/組織應(yīng)建立健全捐贈管理制度，對捐贈資金和物資進(jìn)行規(guī)范管理，確保捐贈資金和物資的安全。（四）募捐活動監(jiān)督1.本公司/組織應(yīng)建立募捐活動監(jiān)督機(jī)制，對募捐活動進(jìn)行全程監(jiān)督，確保募捐活動合法、合規(guī)進(jìn)行。2.募捐師應(yīng)定期向本公司/組織匯報募捐活動進(jìn)展情況，接受本公司/組織的監(jiān)督檢查。四、募捐師培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.本公司/組織應(yīng)制定募捐師培訓(xùn)計劃，定期組織募捐師參加專業(yè)培訓(xùn)，提高募捐師的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括募捐相關(guān)法律法規(guī)、政策解讀、募捐技巧、溝通能力、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。2.內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)由本公司/組織內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗的管理人員或?qū)＜沂谡n；外部培訓(xùn)可邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行授課；在線學(xué)習(xí)可通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供的課程資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。（三）考核制度1.本公司/組織應(yīng)建立募捐師考核制度，對募捐師的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括募捐業(yè)績、專業(yè)能力、職業(yè)道德等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，考核結(jié)果將作為募捐師晉升、獎勵、處罰的重要依據(jù)。五、募捐師行為規(guī)范（一）基本行為規(guī)范1.遵守國家法律法規(guī)和本公司/組織的各項規(guī)章制度。2.尊重捐贈人，不得歧視或侮辱捐贈人。3.不得利用募捐活動謀取私利，不得從事與募捐活動無關(guān)的商業(yè)活動。（二）募捐過程中的行為規(guī)范1.募捐師在募捐過程中應(yīng)保持禮貌、熱情、耐心，不得與捐贈人發(fā)生爭執(zhí)或沖突。2.不得向捐贈人承諾或暗示捐贈會得到回報或特殊待遇。3.不得在募捐過程中進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)捐贈人。（三）信息保密行為規(guī)范1.募捐師應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)捐贈人的個人信息和捐贈信息，不得泄露給任何第三方。2.未經(jīng)捐贈人同意，不得將捐贈人的信息用于任何其他目的。六、監(jiān)督與處罰（一）監(jiān)督機(jī)制1.本公司/組織應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對募捐師的日常監(jiān)督管理。2.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受社會公眾對募捐師違法違規(guī)行為的舉報。（二）處罰措施1.對于違反本辦法規(guī)定的募捐師，本公司/組織將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停執(zhí)業(yè)、吊銷