企業(yè)出貨管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司出貨管理，規(guī)范出貨流程，確保貨物準(zhǔn)確、及時(shí)、安全地交付給客戶，提高客戶滿意度，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有產(chǎn)品的出貨管理，包括國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售出貨、出口出貨以及樣品出貨等。（三）職責(zé)分工1.銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)接收客戶訂單，審核訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)。與客戶溝通出貨事宜，協(xié)調(diào)解決出貨過(guò)程中出現(xiàn)的客戶問(wèn)題。跟蹤訂單執(zhí)行情況，確保按時(shí)出貨。2.生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售訂單安排生產(chǎn)計(jì)劃，確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量生產(chǎn)完成。負(fù)責(zé)將生產(chǎn)完成的產(chǎn)品進(jìn)行包裝、標(biāo)識(shí)等出貨前準(zhǔn)備工作。配合出貨部門(mén)完成產(chǎn)品的裝車(chē)、發(fā)貨等工作。3.倉(cāng)庫(kù)部門(mén)負(fù)責(zé)貨物的存儲(chǔ)管理，確保貨物的安全、完好。根據(jù)出貨指令，準(zhǔn)確、及時(shí)地準(zhǔn)備好出貨貨物，并辦理出庫(kù)手續(xù)。協(xié)助出貨部門(mén)進(jìn)行貨物的裝車(chē)、清點(diǎn)等工作。4.出貨部門(mén)負(fù)責(zé)制定出貨計(jì)劃，組織安排貨物的運(yùn)輸、配送等出貨工作。確保出貨過(guò)程中的貨物安全，辦理貨物交接手續(xù)。及時(shí)反饋出貨過(guò)程中的異常情況，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決。5.質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)出貨產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離，并跟蹤處理結(jié)果。二、出貨流程（一）訂單接收與審核1.銷(xiāo)售部門(mén)收到客戶訂單后，應(yīng)立即對(duì)訂單內(nèi)容進(jìn)行審核，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款方式等信息。2.如發(fā)現(xiàn)訂單信息有誤或不完整，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，要求客戶進(jìn)行確認(rèn)或補(bǔ)充信息。3.審核無(wú)誤的訂單，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)將訂單信息錄入公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并及時(shí)傳達(dá)給生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)部門(mén)等相關(guān)部門(mén)。（二）生產(chǎn)安排1.生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售訂單和庫(kù)存情況，制定生產(chǎn)計(jì)劃，并組織生產(chǎn)。2.在生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。3.生產(chǎn)完成后，生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)。（三）質(zhì)量檢驗(yàn)1.質(zhì)量部門(mén)按照相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范，對(duì)出貨產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。2.檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)出具檢驗(yàn)報(bào)告，并在產(chǎn)品上加蓋合格標(biāo)識(shí)。3.對(duì)于檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)不合格品報(bào)告，注明不合格原因，并將產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離。4.生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工或返修，直至產(chǎn)品檢驗(yàn)合格。（四）出貨準(zhǔn)備1.倉(cāng)庫(kù)部門(mén)根據(jù)出貨指令，準(zhǔn)備好出貨貨物。核對(duì)貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保與訂單一致。對(duì)貨物進(jìn)行包裝、標(biāo)識(shí)，確保包裝完好、標(biāo)識(shí)清晰。將貨物搬運(yùn)至指定的出貨區(qū)域，并做好防護(hù)措施。2.出貨部門(mén)根據(jù)出貨計(jì)劃，安排運(yùn)輸車(chē)輛或物流公司。選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和信譽(yù)良好的運(yùn)輸單位。與運(yùn)輸單位簽訂運(yùn)輸合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。通知運(yùn)輸單位車(chē)輛到達(dá)時(shí)間和裝貨地點(diǎn)。（五）貨物裝車(chē)與發(fā)貨1.出貨部門(mén)組織生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)部門(mén)等相關(guān)人員進(jìn)行貨物裝車(chē)。在裝車(chē)前，再次核對(duì)貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保與訂單一致。按照車(chē)輛裝載要求，合理安排貨物的堆放，確保貨物安全、穩(wěn)固。對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)、記錄，并辦理貨物交接手續(xù)。2.裝車(chē)完成后，出貨部門(mén)安排專人負(fù)責(zé)封車(chē)，并確保車(chē)輛封條完好。3.運(yùn)輸車(chē)輛出發(fā)前，出貨部門(mén)應(yīng)將出貨信息（包括訂單號(hào)、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、運(yùn)輸車(chē)輛信息等）通知銷(xiāo)售部門(mén)和客戶。4.運(yùn)輸過(guò)程中，出貨部門(mén)應(yīng)跟蹤運(yùn)輸車(chē)輛的行駛情況，及時(shí)了解貨物運(yùn)輸狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)通知銷(xiāo)售部門(mén)和客戶。（六）貨物交付與簽收1.運(yùn)輸車(chē)輛到達(dá)客戶指定交貨地點(diǎn)后，運(yùn)輸人員應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系，辦理貨物交付手續(xù)。2.客戶在驗(yàn)收貨物時(shí)，應(yīng)按照訂單要求對(duì)貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行核對(duì)。3.如客戶發(fā)現(xiàn)貨物存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與運(yùn)輸人員溝通，并在送貨單上注明問(wèn)題情況。運(yùn)輸人員應(yīng)及時(shí)反饋給出貨部門(mén)，出貨部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。4.客戶驗(yàn)收合格后，應(yīng)在送貨單上簽字確認(rèn)。送貨單作為貨物交付的憑證，由出貨部門(mén)留存歸檔。三、出貨相關(guān)規(guī)定（一）出貨時(shí)間規(guī)定1.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)根據(jù)客戶訂單要求，與客戶協(xié)商確定合理的出貨時(shí)間，并在訂單中明確注明。2.生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)按照出貨時(shí)間要求，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，確保產(chǎn)品按時(shí)完成生產(chǎn)。3.出貨部門(mén)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度和運(yùn)輸安排，制定詳細(xì)的出貨計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，確保貨物按時(shí)出貨。4.如因特殊原因需要變更出貨時(shí)間，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)提前與客戶溝通，取得客戶同意，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)調(diào)整出貨計(jì)劃。（二）出貨包裝規(guī)定1.產(chǎn)品包裝應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。2.包裝材料應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保的材料，避免使用對(duì)環(huán)境造成污染的材料。3.在包裝過(guò)程中，應(yīng)注意產(chǎn)品的防護(hù)，避免產(chǎn)品受到碰撞、擠壓、劃傷等損壞。4.產(chǎn)品包裝上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用說(shuō)明、警示標(biāo)識(shí)等必要信息。（三）出貨標(biāo)識(shí)規(guī)定1.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于識(shí)別和追溯。2.標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、批次、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等信息。3.對(duì)于有特殊要求的產(chǎn)品，如易燃易爆產(chǎn)品、有毒有害產(chǎn)品等，應(yīng)在產(chǎn)品包裝上標(biāo)明相應(yīng)的警示標(biāo)識(shí)。4.出貨貨物的標(biāo)識(shí)應(yīng)與產(chǎn)品標(biāo)識(shí)一致，確保在運(yùn)輸過(guò)程中標(biāo)識(shí)不脫落、不損壞。（四）出貨運(yùn)輸規(guī)定1.選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和信譽(yù)良好的運(yùn)輸單位進(jìn)行貨物運(yùn)輸，確保貨物運(yùn)輸安全。2.運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)保持良好的車(chē)況，具備必要的安全設(shè)備和防護(hù)措施。3.在貨物運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，避免貨物受到雨淋、日曬、潮濕、碰撞等損壞。4.運(yùn)輸人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保運(yùn)輸安全。如發(fā)生交通事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并通知出貨部門(mén)。5.對(duì)于貴重物品、易碎物品等特殊貨物，應(yīng)采取特殊的運(yùn)輸方式和防護(hù)措施，確保貨物安全運(yùn)輸。四、出貨異常處理（一）生產(chǎn)異常1.如因生產(chǎn)設(shè)備故障、原材料短缺、人員不足等原因?qū)е律a(chǎn)進(jìn)度延誤，生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知銷(xiāo)售部門(mén)和出貨部門(mén)，并采取措施盡快恢復(fù)生產(chǎn)。2.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，說(shuō)明生產(chǎn)異常情況和預(yù)計(jì)出貨時(shí)間，爭(zhēng)取客戶的理解和同意。3.出貨部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度調(diào)整出貨計(jì)劃，確保貨物能夠按時(shí)出貨。（二）質(zhì)量異常1.如出貨產(chǎn)品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)立即通知生產(chǎn)部門(mén)和出貨部門(mén)，并對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離。2.生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工或返修，直至產(chǎn)品檢驗(yàn)合格。3.出貨部門(mén)根據(jù)質(zhì)量處理情況，調(diào)整出貨計(jì)劃，如因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致出貨延誤，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，說(shuō)明情況并爭(zhēng)取客戶的理解。（三）運(yùn)輸異常1.在貨物運(yùn)輸過(guò)程中，如發(fā)生運(yùn)輸車(chē)輛故障、交通事故、道路管制等運(yùn)輸異常情況，運(yùn)輸人員應(yīng)及時(shí)通知出貨部門(mén)。2.出貨部門(mén)應(yīng)立即采取措施，如安排備用車(chē)輛轉(zhuǎn)運(yùn)貨物、協(xié)調(diào)運(yùn)輸單位解決運(yùn)輸問(wèn)題等，確保貨物能夠按時(shí)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。3.如因運(yùn)輸異常導(dǎo)致貨物交付延誤，出貨部門(mén)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，說(shuō)明情況并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、出貨記錄與檔案管理（一）出貨記錄1.出貨部門(mén)應(yīng)建立詳細(xì)的出貨記錄，記錄內(nèi)容包括訂單號(hào)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、出貨時(shí)間、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸車(chē)輛信息、客戶名稱、交貨地點(diǎn)、送貨單編號(hào)等。2.出貨記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地填寫(xiě)，并妥善保存。出貨記錄作為貨物交付的重要憑證，保存期限應(yīng)符合公司檔案管理規(guī)定。3.出貨記錄應(yīng)定期進(jìn)行整理和核對(duì)，確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。（二）檔案管理1.與出貨相關(guān)的文件、資料，如訂單、送貨單、檢驗(yàn)報(bào)告、運(yùn)輸合同等，應(yīng)按照公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行歸檔保存。2.檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)出貨檔案進(jìn)行整理、分類和編號(hào)，便于查詢和使用。3.出貨檔案的借閱應(yīng)按照公司檔案借閱制度辦理相關(guān)手續(xù)，確保檔案的安全和保密。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司設(shè)立出貨管理監(jiān)督小組，定期對(duì)出貨管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括出貨流程執(zhí)行情況、出貨相關(guān)規(guī)定遵守情況、出貨記錄與檔案管理情況等。3.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門(mén)限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.公司將出貨管理工作納入部門(mén)