協(xié)同機(jī)制管理辦法一、總則（一）目的本協(xié)同機(jī)制管理辦法旨在建立科學(xué)、高效、有序的協(xié)同工作模式，充分整合公司/組織內(nèi)部資源，打破部門壁壘，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)公司/組織的整體競(jìng)爭(zhēng)力。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)各部門、各層級(jí)之間的協(xié)同工作管理。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：協(xié)同工作圍繞公司/組織整體目標(biāo)展開，確保各項(xiàng)協(xié)同任務(wù)與目標(biāo)一致。2.分工協(xié)作原則：明確各部門、各崗位在協(xié)同工作中的職責(zé)分工，同時(shí)強(qiáng)調(diào)相互協(xié)作配合。3.高效溝通原則：建立暢通的溝通渠道，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞，減少溝通障礙。4.責(zé)任明確原則：對(duì)于協(xié)同工作中的各項(xiàng)任務(wù)和結(jié)果，明確責(zé)任主體，避免推諉扯皮。5.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)協(xié)同工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，優(yōu)化協(xié)同機(jī)制。二、協(xié)同工作組織架構(gòu)（一）協(xié)同工作領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成人員：由公司/組織高層管理人員擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)負(fù)責(zé)審定協(xié)同工作的重大決策和重要制度。協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)同工作中的重大問題。對(duì)協(xié)同工作的整體推進(jìn)情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。（二）協(xié)同工作推進(jìn)小組1.組成人員：根據(jù)具體協(xié)同項(xiàng)目或工作任務(wù)，由相關(guān)部門的業(yè)務(wù)骨干組成，設(shè)組長(zhǎng)一名。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定協(xié)同工作的具體實(shí)施方案和計(jì)劃。組織開展協(xié)同工作，協(xié)調(diào)解決工作中的具體問題。定期向協(xié)同工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況。（三）協(xié)同工作聯(lián)絡(luò)人1.設(shè)置：各部門指定一名聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)本部門與其他部門之間的日常溝通協(xié)調(diào)。2.職責(zé)及時(shí)傳遞協(xié)同工作相關(guān)信息，確保信息暢通。協(xié)助推進(jìn)小組開展工作，反饋本部門的意見和建議。協(xié)調(diào)解決本部門與其他部門在協(xié)同工作中出現(xiàn)的一般性問題。三、協(xié)同工作流程（一）協(xié)同需求提出1.各部門在工作中遇到需要跨部門協(xié)同的事項(xiàng)時(shí)，由需求部門填寫《協(xié)同工作需求申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明協(xié)同事項(xiàng)的背景、目標(biāo)、具體要求、涉及部門等內(nèi)容。2.將申請(qǐng)表提交至協(xié)同工作推進(jìn)小組組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)審核需求的合理性和必要性。（二）協(xié)同方案制定1.推進(jìn)小組組長(zhǎng)審核通過需求申請(qǐng)表后，組織相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)人召開協(xié)同工作會(huì)議，共同商討制定協(xié)同方案。2.協(xié)同方案應(yīng)明確協(xié)同工作的具體任務(wù)、責(zé)任分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作流程、溝通機(jī)制等內(nèi)容。3.形成《協(xié)同工作方案》，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，報(bào)協(xié)同工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。（三）協(xié)同工作實(shí)施1.各部門按照協(xié)同方案明確的職責(zé)分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織開展協(xié)同工作。2.在工作實(shí)施過程中，各部門應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，解決出現(xiàn)的問題。如遇重大問題，及時(shí)向推進(jìn)小組匯報(bào)，由推進(jìn)小組協(xié)調(diào)解決。3.協(xié)同工作聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)定期收集工作進(jìn)展情況，填寫《協(xié)同工作進(jìn)展情況報(bào)告表》，報(bào)推進(jìn)小組組長(zhǎng)。（四）協(xié)同工作驗(yàn)收1.協(xié)同工作任務(wù)完成后，由需求部門提出驗(yàn)收申請(qǐng)，填寫《協(xié)同工作驗(yàn)收申請(qǐng)表》。2.推進(jìn)小組組織相關(guān)部門對(duì)協(xié)同工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)達(dá)成情況等。3.驗(yàn)收合格后，形成《協(xié)同工作驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》；驗(yàn)收不合格的，由推進(jìn)小組組織相關(guān)部門進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。四、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制（一）定期溝通會(huì)議1.協(xié)同工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開協(xié)同工作會(huì)議，總結(jié)協(xié)同工作進(jìn)展情況，分析存在的問題，研究部署下一步工作。2.協(xié)同工作推進(jìn)小組根據(jù)工作需要，不定期召開工作會(huì)議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中的具體問題。3.各部門定期召開內(nèi)部協(xié)同工作會(huì)議，傳達(dá)公司/組織協(xié)同工作要求，部署本部門協(xié)同工作任務(wù)。（二）即時(shí)溝通渠道1.建立協(xié)同工作微信群或其他即時(shí)通訊群組，作為日常溝通交流的平臺(tái)。各部門聯(lián)絡(luò)人、相關(guān)工作人員應(yīng)加入群組，及時(shí)發(fā)布和獲取協(xié)同工作信息。2.設(shè)立協(xié)同工作專用郵箱，用于重要文件、資料的傳遞和共享。（三）溝通協(xié)調(diào)要求1.溝通信息應(yīng)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，避免模糊不清或虛假信息。2.對(duì)于重要事項(xiàng)的溝通，應(yīng)采用書面形式進(jìn)行確認(rèn)，確保溝通內(nèi)容有據(jù)可查。3.各部門在溝通協(xié)調(diào)過程中應(yīng)相互尊重、理解，積極配合，不得推諉扯皮或故意設(shè)置障礙。五、責(zé)任追究與激勵(lì)機(jī)制（一）責(zé)任追究1.在協(xié)同工作中，如因部門或個(gè)人原因?qū)е鹿ぷ餮诱`、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、出現(xiàn)重大失誤等，給公司/組織造成損失的，將視情節(jié)輕重追究相關(guān)部門和個(gè)人的責(zé)任。2.責(zé)任追究方式包括但不限于批評(píng)教育、責(zé)令整改、績(jī)效扣分、經(jīng)濟(jì)處罰、紀(jì)律處分等。（二）激勵(lì)機(jī)制1.對(duì)在協(xié)同工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。3.設(shè)立協(xié)同工作創(chuàng)新獎(jiǎng)，鼓勵(lì)各部門和個(gè)人在協(xié)同工作方式、方法等方面進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)取得良好效果的創(chuàng)新舉措給予獎(jiǎng)勵(lì)。六、培訓(xùn)與支持（一）協(xié)同工作培訓(xùn)1.定期組織協(xié)同工作相關(guān)培訓(xùn)，提高員工的協(xié)同意識(shí)和協(xié)作能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括協(xié)同工作理念、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法、協(xié)同工作流程等。（二）技術(shù)支持1.為協(xié)同工作提供必要的技術(shù)支持，如信息化系統(tǒng)、辦公軟件等，確保協(xié)同工作高效開展。2.及時(shí)解決協(xié)同工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題，保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。七、