物業(yè)師管理辦法總則目的與宗旨為了加強物業(yè)師隊伍建設(shè)，規(guī)范物業(yè)師執(zhí)業(yè)行為，提高物業(yè)管理專業(yè)水平，保障物業(yè)管理活動的順利進行，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事物業(yè)管理活動的物業(yè)師及相關(guān)機構(gòu)?；驹瓌t物業(yè)師管理遵循依法管理、公正公平、客觀規(guī)范、服務(wù)發(fā)展的原則。物業(yè)師資格考試考試組織物業(yè)師資格考試由國務(wù)院建設(shè)主管部門會同國務(wù)院人事主管部門共同組織實施。報考條件1.取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類中專學歷，工作滿10年，其中從事物業(yè)管理工作滿8年。2.取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類大專學歷，工作滿6年，其中從事物業(yè)管理工作滿4年。3.取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類大學本科學歷，工作滿4年，其中從事物業(yè)管理工作滿3年。4.取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類雙學士學位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事物業(yè)管理工作滿2年。5.取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類碩士學位，工作滿2年，其中從事物業(yè)管理工作滿1年。6.取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類博士學位，從事物業(yè)管理工作滿1年。7.取得其他專業(yè)相應(yīng)學歷、學位的人員，工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均相應(yīng)增加2年?？荚嚳颇课飿I(yè)師資格考試科目包括《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》、《物業(yè)管理實務(wù)》?？荚嚪绞娇荚嚥扇￠]卷、筆試的方式。證書頒發(fā)考試合格者，由國務(wù)院人事主管部門和國務(wù)院建設(shè)主管部門共同頒發(fā)《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》。注冊注冊機構(gòu)物業(yè)師注冊由省級人民政府建設(shè)主管部門負責受理和審批，并報國務(wù)院建設(shè)主管部門備案。注冊條件1.取得《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》。2.遵紀守法，恪守職業(yè)道德。3.身體健康，能堅持在物業(yè)管理師崗位工作。4.經(jīng)所在單位考核合格。注冊申請材料1.《中華人民共和國物業(yè)管理師初始注冊申請表》。2.《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》。3.與聘用單位簽訂的勞動合同。4.逾期申請初始注冊的，應(yīng)當提交達到繼續(xù)教育合格標準的證明材料。注冊程序1.申請人向聘用單位提出申請，經(jīng)聘用單位同意后，將申請材料報送省級人民政府建設(shè)主管部門。2.省級人民政府建設(shè)主管部門自受理之日起20個工作日內(nèi)，對申請材料進行審查，作出是否準予注冊的決定。3.準予注冊的，在10個工作日內(nèi)頒發(fā)《中華人民共和國物業(yè)管理師注冊證》。注冊有效期物業(yè)師注冊有效期為3年。延續(xù)注冊注冊有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當在注冊有效期屆滿前30個工作日內(nèi)，按照本辦法規(guī)定的程序申請延續(xù)注冊。變更注冊物業(yè)師變更執(zhí)業(yè)單位，應(yīng)當在與新聘用單位簽訂勞動合同后，按照本辦法規(guī)定的程序辦理變更注冊手續(xù)。注銷注冊物業(yè)師有下列情形之一的，由注冊審批機構(gòu)予以注銷注冊，并將注銷注冊的決定告知當事人：1.不具有完全民事行為能力的。2.申請注銷注冊的。3.與聘用單位解除勞動關(guān)系的。4.注冊有效期滿且未延續(xù)注冊的。5.被依法撤銷注冊的。6.造成物業(yè)管理項目重大責任事故或者受到刑事處罰的。7.聘用單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照的。8.聘用單位被吊銷物業(yè)管理資質(zhì)證書的。9.聘用單位破產(chǎn)的。10.應(yīng)當注銷注冊的其他情形。執(zhí)業(yè)執(zhí)業(yè)范圍1.制定并組織實施物業(yè)管理方案。2.審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務(wù)預算。3.查驗物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料。4.負責房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護與管理。5.維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序。6.法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項。執(zhí)業(yè)規(guī)范1.遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)管理規(guī)定，恪守職業(yè)道德。2.保守在執(zhí)業(yè)中知悉的國家秘密和他人的商業(yè)、技術(shù)秘密。3.執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同，全面履行職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.接受繼續(xù)教育，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平。5.不得同時在兩個以上物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)業(yè)。6.不得允許他人以本人名義執(zhí)業(yè)。7.不得涂改、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓資格證書、注冊證。權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利以物業(yè)師名義執(zhí)業(yè)，依法簽署有關(guān)文件。要求委托人提供與執(zhí)業(yè)有關(guān)的資料。從事規(guī)定范圍內(nèi)的執(zhí)業(yè)活動。對侵犯本人權(quán)利的行為進行申訴。接受繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平。法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.義務(wù)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)管理規(guī)定，恪守職業(yè)道德。執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同，全面履行職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保守在執(zhí)業(yè)中知悉的國家秘密和他人的商業(yè)、技術(shù)秘密。接受繼續(xù)教育，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平。不得同時在兩個以上物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)業(yè)。不得允許他人以本人名義執(zhí)業(yè)。不得涂改、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓資格證書、注冊證。履行法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。繼續(xù)教育繼續(xù)教育機構(gòu)繼續(xù)教育機構(gòu)應(yīng)當具備與承擔繼續(xù)教育相適應(yīng)的教學設(shè)施、師資力量和管理制度。繼續(xù)教育內(nèi)容1.物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策。2.物業(yè)管理實務(wù)與技能。3.物業(yè)管理職業(yè)道德與誠信建設(shè)。4.國內(nèi)外物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展動態(tài)。繼續(xù)教育方式1.參加繼續(xù)教育機構(gòu)組織的培訓。2.參加主管部門組織的培訓。3.參加行業(yè)協(xié)會組織的培訓。4.參加網(wǎng)絡(luò)遠程教育。5.其他形式的繼續(xù)教育。繼續(xù)教育時間物業(yè)師每年應(yīng)當參加不少于40學時的繼續(xù)教育，其中接受物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策培訓不少于10學時，接受物業(yè)管理實務(wù)與技能培訓不少于20學時，接受物業(yè)管理職業(yè)道德與誠信建設(shè)培訓不少于5學時，接受國內(nèi)外物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展動態(tài)培訓不少于5學時。繼續(xù)教育記錄繼續(xù)教育機構(gòu)應(yīng)當按照規(guī)定如實記錄物業(yè)師參加繼續(xù)教育的情況，并在培訓結(jié)束后及時將有關(guān)情況報送省級人民政府建設(shè)主管部門。監(jiān)督管理監(jiān)督檢查部門國務(wù)院建設(shè)主管部門和省級人民政府建設(shè)主管部門應(yīng)當加強對物業(yè)師的監(jiān)督管理。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.遵守法律、法規(guī)和有關(guān)管理規(guī)定的情況。2.履行崗位職責的情況。3.接受繼續(xù)教育的情況。4.廉潔自律的情況。投訴舉報處理任何單位和個人對物業(yè)師的違法違規(guī)行為，有權(quán)向建設(shè)主管部門或者其他有關(guān)部門投訴、舉報。建設(shè)主管部門或者其他有關(guān)部門應(yīng)當及時受理，并依法進行調(diào)查處理。信用檔案管理建設(shè)主管部門應(yīng)當建立物業(yè)師信用檔案，記錄物業(yè)師的基本情況、業(yè)績、良好行為、不良行為等信息。信用檔案應(yīng)當向社會公開。法律責任違規(guī)處罰物業(yè)師有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門責令限期改正，逾期不改正的，可處以1萬元以下的罰款：1.以個人名義承接業(yè)務(wù)的。2.涂改、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓資格證書、注冊證的。3.同時在兩個以上物業(yè)管理項目執(zhí)業(yè)的。4.允許他人以本人名義執(zhí)業(yè)的。嚴重違規(guī)處罰物業(yè)師有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門責令限期改正，逾期不改正的，可處以1萬元以上3萬元以下的罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：1.因過錯給業(yè)主、使用人造成重大損失的。2.利用執(zhí)業(yè)之便，謀取不正當利益的。3.泄露在執(zhí)業(yè)中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密或者個人隱私的。4.涂改、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓資格證書、注冊證的。5.同時在兩個以上物業(yè)管理項目執(zhí)業(yè)的。6.允許他人以本人名義執(zhí)業(yè)的。7.以個人