銷售工作總結(jié)

銷售工作總結(jié)1

2月份對(duì)于一汽車銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶11門(mén)的幾

率相對(duì)較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對(duì)這種情況，

在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷售策略下，

開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問(wèn)，

我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式的銷售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣

傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的鐺售顧問(wèn)，現(xiàn)將汽車銷售二

月份工作總結(jié)如下：

1、目標(biāo)：

經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié)，鎖定—森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、

有實(shí)力的個(gè)體戶、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，

2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開(kāi)了攻勢(shì)，通過(guò)上門(mén)訪

談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等，

2、經(jīng)過(guò)：

個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們—建材市場(chǎng)個(gè)體戶，20_年日

照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng)，相當(dāng)

一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原

來(lái)不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的—

汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對(duì)

自己的“

上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但

是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到，_一—年底帶來(lái)的世界

金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢(shì)波及

到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的—展廳一樣

冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu)，靜觀其變。

3、總結(jié)：

雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振,

等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就天會(huì)白白的付出了，無(wú)論是

樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的‘一天，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)?/p>

做的，讓—在日照家喻戶曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來(lái)買(mǎi)車！

綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為

主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳

渠道，讓更多的人了解喜歡購(gòu)買(mǎi)擁有_!_年已過(guò)，在此

實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己

的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工

作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。銷售

工作總結(jié)2

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個(gè)

月左右了。此刻實(shí)習(xí)也即將結(jié)束，我也即將正式工作。新的工作

意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自我能

夠找到自我屹立之地。

三年的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最終一筆，這最終的一筆是

我們應(yīng)對(duì)未來(lái)，回顧過(guò)去的見(jiàn)證。它就是畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是

學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識(shí)與工程

實(shí)踐的統(tǒng)一，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)不可缺少的過(guò)度階

段。

在我看來(lái)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)』必須擁有的一段經(jīng)歷，它

使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位

大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上

根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以

后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第

一步。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。房產(chǎn)中介所是一家為房

產(chǎn)買(mǎi)賣雙方達(dá)成銷售和購(gòu)買(mǎi)而建立的一個(gè)平臺(tái)機(jī)構(gòu)，并有為買(mǎi)賣

雙方保證安全交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登

記房源信息、宣傳發(fā)布并且保證房源真實(shí)有效；幫買(mǎi)房人尋找推薦

適宜、夢(mèng)想房源，并帶領(lǐng)買(mǎi)房人實(shí)地看房，加以引導(dǎo)，促使成交;

房產(chǎn)中介的經(jīng)濟(jì)收入主要是收取中介服務(wù)傭金，以目前市場(chǎng)慣例

中介服務(wù)傭金為2%（購(gòu)房戶按房屋成交價(jià)K和售房戶按房屋成交

價(jià)K組成）。主要業(yè)務(wù)流程為：房客源開(kāi)發(fā)、房客源登記，信息回

訪反饋，帶看客戶、三方談判、簽約、過(guò)戶貸款、物業(yè)交割等等。

我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料、整理房源

資料、更新液晶屏滾動(dòng)的信息等等，而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶

領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過(guò)戶貸款、物業(yè)交割

等靈活性的工作。

此刻來(lái)回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在

實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的

知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)

的基礎(chǔ)基本上到達(dá)了學(xué)校要求的'實(shí)習(xí)目的。并且在這段工作期間

能與眾多經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事使我受益匪淺，從

中增長(zhǎng)了很多實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)。

俗話說(shuō)：“隔行如隔山”。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)，也

算是與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)，但以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)房產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，

說(shuō)實(shí)話雖學(xué)此專業(yè)，但在剛開(kāi)始的時(shí)候心里根本沒(méi)底?？墒墙?jīng)過(guò)

這么長(zhǎng)時(shí)間的工作后，我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自我的一些經(jīng)驗(yàn)欠缺與

不足，以后更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與管理知識(shí)，并努力提高自我。

為了表達(dá)自我收獲的喜悅，我們將分開(kāi)幾個(gè)部分講一下自我

的感受，報(bào)告實(shí)習(xí)的情景。廈門(mén)搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營(yíng)范圍

主要是二手房買(mǎi)賣，房屋租賃，房屋代理、中介，居民貸款擔(dān)保、

代辦交易手續(xù)，全資收購(gòu)房屋、咨詢等，有關(guān)房屋的一切問(wèn)題，

貸款擔(dān)保、代辦手續(xù)費(fèi)用最低，我公司與中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工

商銀行、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔(dān)保，我公司一向得到客

戶的一致好評(píng)。公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)就業(yè)作出了

貢獻(xiàn)。房地產(chǎn)業(yè)，這一關(guān)系到消費(fèi)者切身利益一一衣、食、住、行

中的“行業(yè)”，正快速融入信息時(shí)代。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、

項(xiàng)目網(wǎng)站和開(kāi)發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)的

有機(jī)結(jié)合正逐步完善。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市人口的增多，房子的需求越來(lái)越緊張，

人們沒(méi)有很多的時(shí)間為了尋求房屋信息而奔走。而網(wǎng)絡(luò)能大大減

少時(shí)間和財(cái)力，所以說(shuō)網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)?lái)了便利。

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)必將不可抗拒的加速進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)

代。企業(yè)需要建設(shè)具有本企業(yè)特點(diǎn)的，業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化和管理現(xiàn)

代化的信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息工作，就是把企業(yè)物流的管理提高到

對(duì)企業(yè)信息流的管理來(lái)控制企業(yè)的運(yùn)作，及時(shí)供給給領(lǐng)導(dǎo)決策所

需的多方面的信息。在現(xiàn)代化企業(yè)中，信息管理工作在企業(yè)中已

發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

本文以一個(gè)房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)為實(shí)例，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息管

理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)行了初步的探討。它利用網(wǎng)絡(luò)這種先進(jìn)的手段，

使人們能夠更好、更快的了解房產(chǎn)的信息，實(shí)現(xiàn)了房屋開(kāi)發(fā)商與

客人的雙向溝通，具有很多的優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)省

時(shí)間，快捷方便，信息準(zhǔn)確及時(shí)等特點(diǎn)。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基

于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)，包括前臺(tái)應(yīng)月程序的設(shè)計(jì)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)

的開(kāi)發(fā)。它要求數(shù)據(jù)庫(kù)具有數(shù)據(jù)一致性好，前臺(tái)應(yīng)用程序的界面

簡(jiǎn)潔友好并且功能完善等特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)房產(chǎn)中介系統(tǒng)，用戶能夠發(fā)

布房屋出售出租及需求信息，同樣也能夠查詢其它用戶發(fā)布的房

屋相關(guān)信息。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的信

息發(fā)布、瀏覽、維護(hù)等多項(xiàng)功能。使房產(chǎn)中介擺脫很多的手工書(shū)

寫(xiě)操作，快速、準(zhǔn)確、方便的供給各類統(tǒng)計(jì)信息，充分發(fā)揮計(jì)算

機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作，使房產(chǎn)中介管理工作

到達(dá)現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化，為廣大用戶的使用帶來(lái)更多的方

便！

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化

和自動(dòng)化。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標(biāo)是提高房產(chǎn)管理員工作的效

率，具有對(duì)房源的出售、出租、需求、區(qū)域等信息進(jìn)行管理及維

護(hù)的功能。普通注冊(cè)用戶能夠經(jīng)過(guò)此系統(tǒng)發(fā)布出售、出租、求租、

求購(gòu)信息以及刪除自我的需求信息功能，并能進(jìn)行個(gè)人信息的修

改。

房屋信息發(fā)布管理系統(tǒng)的功能需求描述如下：按每個(gè)用戶的

用戶名和密碼進(jìn)行登錄，以管理員身份登錄后則能夠?qū)ζ胀ㄓ脩?/p>

發(fā)布的房源信息進(jìn)行管理；發(fā)布新樓盤(pán)的出售信息

以普通用戶身份登錄后則能夠看到自我的注冊(cè)信息和需求信

息，能夠進(jìn)行需求信息的發(fā)布，修改個(gè)人資料操作。銷售工作總

結(jié)3

20__年—月本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下圍繞當(dāng)月的目

標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作具體總結(jié)如下一、總體目標(biāo)完成情況3月—日

—3月一日銷售總額3442868.3元銷售重量796527.8斤398.26噸

跟去年同期相比較分別增長(zhǎng)58.7和36.9o20_年—月銷售總額為

2168774銷售重量581646.1斤資金回籠3290736元資金回籠率為

95.3.

一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響

1、節(jié)后公司整體銷售額相比較2月份有一定程度下滑。春節(jié)

過(guò)后令人擔(dān)憂的消費(fèi)力乏后勁不足的問(wèn)題現(xiàn)已經(jīng)以公司銷售額的

下滑體現(xiàn)了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購(gòu)買(mǎi)中高檔

魚(yú)丸制品的客戶份額逐漸減少而工廠、學(xué)校等低端產(chǎn)品消費(fèi)大戶

的節(jié)后復(fù)工、復(fù)課直接拉動(dòng)我公司的低端產(chǎn)品銷量還有就是經(jīng)銷

商的部分產(chǎn)品進(jìn)貨量相比二月份也明顯減少對(duì)我們公司銷售額的

降低有一定影響所以就出現(xiàn)了公司的3月份的銷量略高于2月份

但銷售額卻比2月份少將近20萬(wàn)。

2、高技津津等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加大節(jié)后市場(chǎng)促銷力度部分產(chǎn)品以十

送一二十送一搶占市場(chǎng)雖然公司在得悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)營(yíng)銷策略后

做出調(diào)整我部分產(chǎn)品如香蔥魚(yú)丸五彩魚(yú)丸在3月—日起以二十送

一的促銷手段推出市場(chǎng)但在促銷力度上的不足保證客戶利潤(rùn)上的

不足也使我流失部分客戶。3、受產(chǎn)量及交貨達(dá)成的影響。部分產(chǎn)

品的產(chǎn)量未能提升客戶落單時(shí)無(wú)法及時(shí)交付使客戶對(duì)我們的信心

產(chǎn)生了動(dòng)搖影響了部分的銷售。二在資金回籠方面主要是縱海、

順記、陽(yáng)西吳金等部分客戶的資金未能及時(shí)回籠我部業(yè)務(wù)員也加

大了對(duì)客戶催款力度部分客戶已經(jīng)進(jìn)入欠款大戶黑名單對(duì)進(jìn)入此

名單的客戶我銷售部在發(fā)貨前會(huì)加強(qiáng)與客戶的溝通盡量在客戶匯

款后或承諾付款后再發(fā)貨。另外受社會(huì)及市場(chǎng)環(huán)境的影響部分客

戶支付延期造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)影響了公司的整體運(yùn)作。

二、主要做了以下幾方面工作

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)司機(jī)

組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象一方面采取個(gè)別談心另一

方面我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)

制度使業(yè)務(wù)司機(jī)的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時(shí)

我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養(yǎng)成良好的

職業(yè)道德和素養(yǎng)并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度防止損害公司利益和損壞

公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、提高接單員及業(yè)務(wù)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力使一批老客

戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在平時(shí)的日常工作中我們要求接單

員及司機(jī)必須做到以下幾點(diǎn)1加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系多想辦法建

立起良好的合作關(guān)系2工作要到位服務(wù)要跟上及時(shí)了解客戶的銷

售運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理不能處理的要及

時(shí)匯報(bào)

3及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)并加強(qiáng)

與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需

要4集中精力理順與客戶間的各方面關(guān)系做好售前、售中、售后

服務(wù)把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)且越做越大5加大資金回籠的力度回避企業(yè)

風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)將該項(xiàng)工作擺在重中

之重的位置。一直以來(lái)本部?jī)晌唤訂螁T分工協(xié)作親自督促和協(xié)助

業(yè)務(wù)司機(jī)按計(jì)劃去追收貨款從沒(méi)有松懈過(guò)到目前為止絕大多數(shù)的

客戶回籠是比較正常的.個(gè)別客戶由于某些原因回籠速度較慢。如

縱海、順記、陽(yáng)西吳金等3、加強(qiáng)專賣店管理工作落實(shí)專賣店管理

制度將專賣店工作逐步導(dǎo)向正軌。由亍之前專賣店屬于店長(zhǎng)管理

制銷售部不直接過(guò)問(wèn)管理者經(jīng)驗(yàn)的缺乏制度落實(shí)的不嚴(yán)格致使專

賣店存在許多管理上的漏洞1店員工作積極性不高缺乏品牌形象

及服務(wù)意識(shí)2缺乏有效地管理制度和力度3產(chǎn)品缺乏推廣品種過(guò)

于單一產(chǎn)品更新速度慢針對(duì)以上存在問(wèn)題我部人員在其他部門(mén)同

事協(xié)助下重新制定《平海專賣店管理制度》一方面加強(qiáng)管理力度

另一方面將店長(zhǎng)、領(lǐng)班、店員等職責(zé)細(xì)化出現(xiàn)問(wèn)題可追究到個(gè)人

再有就是重新調(diào)整薪資架構(gòu)將每個(gè)店員的個(gè)人薪資與店面銷量掛

鉤以調(diào)動(dòng)員工積極性我部還安排人員天定時(shí)到各專賣店進(jìn)行暗訪

以觀察存在問(wèn)題及此次整改效果。

三、存在及需解決問(wèn)題

1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)

2、整體的資金回籠不理想未達(dá)到預(yù)期要求

3、個(gè)別司機(jī)的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)業(yè)務(wù)能力還有待

提高

4、由于回款數(shù)額的差異導(dǎo)致銷售部?jī)?nèi)部的猜忌及不信任5

、與其他部門(mén)的相互溝通不夠?qū)е虏糠止ぷ鞯臏?/p>

6、公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓不夠業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率局限在一幫老客戶身

上

7、由于接單員李眉提出辭職申請(qǐng)4月.日前離職望人事部同

事能盡快招收人員填補(bǔ)空缺。

四、下月計(jì)劃

1、銷售部下月目標(biāo)為340噸350噸與去年同期比要增加25

以上銷量。20_年一月銷量為296噸。

2、錦湖專賣店下月將開(kāi)展燒烤外賣業(yè)務(wù)也準(zhǔn)備增加副食品種

類以增加客戶購(gòu)買(mǎi)欲以期提高整個(gè)店面銷售額。

3、東源及銀灣專賣店要開(kāi)展讓利促銷銷售額要同比增長(zhǎng)810.

4、開(kāi)拓陽(yáng)江酒店業(yè)市場(chǎng)帶動(dòng)專賣店高端產(chǎn)品消費(fèi)。銷售工作

總結(jié)4

春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一

年里，—廳的全體人員在—的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門(mén)的大力支持下，

通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了—

下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將20—年的情況做如下匯

報(bào)：

一、銷售情況

20_年共銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為富康331臺(tái)；_161

臺(tái)；_3臺(tái)；_2臺(tái)；—394臺(tái)。其中—銷售351臺(tái)?！N量497

臺(tái)較20_年增長(zhǎng)45虬

二、營(yíng)銷

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶

搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把［網(wǎng)一找文章，到

網(wǎng)］更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。20__年本部

門(mén)舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34

篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員

對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的

關(guān)懷。公司并在20年9月正式提升任命為廳營(yíng)銷經(jīng)理。期

間—每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到—公司

日后對(duì)本公司的審計(jì)和—的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，20_年

5月任命—為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)—公司的報(bào)表，在期間—任勞任

怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了—公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況,

對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

20_年為完善檔案管理，特安排—為檔案管理員，主要有收

集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯

總上報(bào)—公司等，期間—按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的

任務(wù)。

以上是對(duì)20_年各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。

最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢

學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，

取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20_年的計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)了—公司的商務(wù)玫策，并合理運(yùn)用，為車輛

的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與—公司各部門(mén)的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售

人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高

銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,

并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的'突破發(fā)展，使我們的銷售更

上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

7、根據(jù)—公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售

任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表—專賣店全體銷售人

員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20—年一年的中對(duì)我們的大力

支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)

努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次

謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。銷售工作總結(jié)5

非常高興能夠來(lái)到六安銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)。

這次來(lái)到六安報(bào)道，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場(chǎng)銷售的總

結(jié)會(huì)議及八月銷售提案的實(shí)施會(huì)議，通過(guò)兩天的會(huì)議，讓我這個(gè)

剛加入的新成員感觸很深。以下是個(gè)人七月份工作總結(jié)。

首先通過(guò)駱總的介紹，我了解到，我們六安銷售處，主要有

六個(gè)業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺(tái)、霍山，

目前培養(yǎng)比較成熟的市場(chǎng)是金寨、霍邱、壽縣，對(duì)于舒城、鳳臺(tái)

和霍山是接下來(lái)需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)處，分別

有一個(gè)業(yè)代負(fù)責(zé)。能夠來(lái)到六安銷售處，我感到非常榮幸，因?yàn)?/p>

這是一支斗志昂揚(yáng)，團(tuán)結(jié)一心，擁有著光輝戰(zhàn)績(jī)的團(tuán)隊(duì)，上個(gè)月

我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對(duì)于這個(gè)成績(jī)，

我想銷售處的每個(gè)成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個(gè)業(yè)

務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十

幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不

斷創(chuàng)造著佳績(jī)，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后，都有一個(gè)

人，那就是駱經(jīng)理，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，六安銷售處，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是

駱經(jīng)理一手帶出來(lái)的，他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)而

努力奮斗，這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊(duì)

伍，過(guò)去我們是土八路，打一槍換一個(gè)地方，打游擊戰(zhàn)，現(xiàn)在我

們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，要記著我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)“。所以說(shuō)能夠來(lái)到

六安銷售處，認(rèn)識(shí)駱總帶領(lǐng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我感到非常高興和榮幸，

希望能夠早日融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，和大家一起戰(zhàn)斗。

其次，通過(guò)駱總對(duì)于七月份銷售情況的總結(jié)，我深深的認(rèn)識(shí)

到，工作會(huì)議總結(jié)的重要性，通過(guò)這樣的工作總結(jié)會(huì)議，能夠及

時(shí)發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問(wèn)題，七月份，雖說(shuō)我們最終

是圓滿完成銷售目標(biāo)，但這是不夠的，因?yàn)槲覀兪橇蹭N售處，

我們是整個(gè)華東的銷售標(biāo)桿，我們對(duì)自己就要有更高的要求，就

要不斷的超越自我，在各個(gè)方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對(duì)

于取得的成績(jī)，駱總并沒(méi)有沾沾自喜，但是對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題，駱

總毫不留情，對(duì)于

每一個(gè)業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問(wèn)題，駱總都一一進(jìn)行批評(píng)指正，希望

他們?cè)缛諏?duì)出現(xiàn)的問(wèn)題能夠盡快實(shí)施執(zhí)行解決，對(duì)于每次公司的

會(huì)議精神，駱總都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，就比如公司新出的50專案，駱總在

談的.同時(shí)并要求每個(gè)業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解，這樣達(dá)成雙

向溝通，對(duì)于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時(shí)指正，最終讓每個(gè)業(yè)務(wù)

人員都能夠真正領(lǐng)會(huì)公司的精神，從而將公司的政策方針有效的

執(zhí)行和傳達(dá)下去，這讓我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你首先要注意

溝通，一個(gè)良好的溝通，其能夠提高員工運(yùn)用信息的能力，從而

使工作效率得以提高。

再次，駱總對(duì)八月份工作計(jì)劃進(jìn)行了明確的分工和布置。

L對(duì)于八月份，駱總根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)近三年的銷售情況及目前

的銷售任務(wù)，酌情制定了每個(gè)市場(chǎng)八月份的銷售量，要求每個(gè)業(yè)

務(wù)員自己說(shuō)出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù)，制定獎(jiǎng)罰制度，等到

月底看每個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)達(dá)成情況，然后進(jìn)行工作總結(jié)，對(duì)于內(nèi)

部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況，都按照獎(jiǎng)罰制度

執(zhí)行，罰款所得費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良好

的獎(jiǎng)罰機(jī)制，以督促和激勵(lì)員工很好的工作。

2.對(duì)于八月份的提案，駱總進(jìn)行？傳達(dá)，對(duì)于公司八月份的

促銷案，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處，就比如說(shuō)，

促銷送禮品的問(wèn)題，什么坎及送價(jià)值多少錢(qián)的禮品，送什么東西

什么型號(hào)的，一定要具體，促銷時(shí)不能以底價(jià)銷售，返還禮品但

絕不能返還現(xiàn)金，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會(huì)讓我們以后

的銷售道路越來(lái)越難走。這讓我認(rèn)識(shí)到在銷售的過(guò)程中，我們一

定要穩(wěn)定市場(chǎng)的價(jià)位，以保證每個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)分配，從而延長(zhǎng)我

們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益。

3.根據(jù)工作的需要及隊(duì)伍管理的正規(guī)化，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)

員必須配備筆記本，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實(shí)到位，接下來(lái)駱總

要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并利用好電腦，以后希望能夠進(jìn)行視

頻會(huì)議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計(jì)工作，已很好的完成分

區(qū)建線表及市場(chǎng)透視表，從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我

認(rèn)識(shí)到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，他們不會(huì)停下腳步，

為

了更高的目標(biāo)，他們正不斷的超越著自我，一邊學(xué)習(xí)一邊成

長(zhǎng)，這讓我深感自己還有很長(zhǎng)的路要走，比起他們，我們并沒(méi)有

什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來(lái)，在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里認(rèn)真

學(xué)習(xí)。

最后，我還是想說(shuō)，很榮幸能夠來(lái)到六安銷售處進(jìn)行銷售實(shí)

習(xí)，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。銷售工作總結(jié)6

一、本季度度工作總結(jié)

我是今年一月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)

有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有重卡銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售

工作的熱情，而缺乏重卡行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融

入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品

知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)

常北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題

的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的

效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市

場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)

題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得

了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶

案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也

有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同

時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，

針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比

較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作

下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于卡車市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的

過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能

快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法Q在與客戶的溝通過(guò)程中，

過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

二.部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，良

好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取

得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做

的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大

的問(wèn)題。下面是公司20_年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)

是銷售做的十分的失敗客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其

他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客

戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年_月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒

現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有一個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為一個(gè),

八個(gè)月一天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量—

個(gè)。從上面的'數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我

們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法

和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)

品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成

一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，

從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分

配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心

和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三.市場(chǎng)分析

現(xiàn)在卡車市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，進(jìn)口車

和國(guó)產(chǎn)車的分歧很大。現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上

屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品

過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟

單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)

采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的

銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)

銷售人員去銷售。所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比—小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們

的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在

技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年

內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)

會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒

解。銷售工作總結(jié)7

根據(jù)上月工作計(jì)劃，本月完成情況如下：

1、機(jī)電隊(duì)開(kāi)展8#煤變電所內(nèi)部、水泵房變電所、3901配電

點(diǎn)亮化工作，整理南軌下山高壓電纜約500米；

2、皮帶隊(duì)主皮帶機(jī)尾硬化工作及刮板機(jī)安裝工作已完成，三

號(hào)皮帶機(jī)頭亮化工作因材料原因未開(kāi)展；

3、信息中心整理南軌下山通訊電纜、光纜約900米，完成盤(pán)

區(qū)井下環(huán)網(wǎng)交換機(jī)的安裝工作；

4、包片隊(duì)組人員檔案建設(shè)工作完成50%；

5、崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)方法及控制的編制工作完成60%；

6、組織機(jī)電科成員進(jìn)行井下隱患排查，共查327條，經(jīng)復(fù)查，

除兩條正在整改外，其余全部整改完成。

7、皮帶隊(duì)召開(kāi)班前會(huì)3次（2月9日、20日、22日），機(jī)電隊(duì)

召開(kāi)班前會(huì)3次（2月9日、20日、22日），信息中心召開(kāi)班前會(huì)

2次，貫徹相關(guān)會(huì)議精神及強(qiáng)調(diào)工作過(guò)程中存在的缺陷與不足。

8、本月至下井17次，其中跟班10次，發(fā)現(xiàn)隱患54條，無(wú)

重大問(wèn)題；三違5條，罰款1300元，其中兩條嚴(yán)重三違（1）2月

24日零班3807瓦斯員在移變上睡覺(jué)，罰款500元；（2）2月24

日零班3807工作面綜三隊(duì)48號(hào)燈人員在移變上睡覺(jué)，罰款500

,Tno

下月工作重點(diǎn)及計(jì)劃：

1、加強(qiáng)科室人員素質(zhì)提升教育，加大勞動(dòng)紀(jì)律的查處力度及

工效的考核，提高工作質(zhì)量；

2、加大力度查處包片隊(duì)組現(xiàn)場(chǎng)文明規(guī)范操作、衛(wèi)生清潔及勞

動(dòng)紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)一處（條）處理一處（條）；

3、崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)方法及控制的.編制工作全部完成（包片

隊(duì)組）。

4、包片隊(duì)組人員檔案建設(shè)工作全部完成。

5、根據(jù)公司機(jī)電部工作要求，開(kāi)展機(jī)電系統(tǒng)各大型設(shè)備及要

害場(chǎng)所衛(wèi)生清潔工作，利用拍照上欄，圖片對(duì)比的方法進(jìn)行考核，

以達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理，設(shè)備衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)的目的；

6、督促皮帶隊(duì)3#皮帶機(jī)頭亮化工作全面開(kāi)展；

7、開(kāi)展機(jī)電、運(yùn)輸隱患大排查活動(dòng)，臺(tái)臺(tái)過(guò)，點(diǎn)點(diǎn)查，發(fā)現(xiàn)

重大問(wèn)題，根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；

8、做好兩個(gè)綜采隊(duì)搬家工作的設(shè)備、材料、配件保障工作，

確保按時(shí)、順利、安全搬家完成；

9、配合信息中心完成膠輪車調(diào)度指揮系統(tǒng)的調(diào)試及培訓(xùn)工作,

爭(zhēng)取月底投入運(yùn)行。銷售工作總結(jié)8

_年_月—日。我?guī)е约旱膲?mèng)想與追求，來(lái)到了期盼已久

的正大，從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓(xùn)中，讓我更清晰的認(rèn)識(shí)

了自己，使我更加堅(jiān)定了自己的選擇，能成為正大的新進(jìn)職員，

深感榮幸！

新進(jìn)職員的培訓(xùn)結(jié)束了，留給我的不僅僅是感動(dòng)，不僅僅是

經(jīng)驗(yàn)，也不僅僅是培訓(xùn)師對(duì)我殷殷的囑托，更重要的是一種奮發(fā)

向上的力量和開(kāi)拓進(jìn)取的精神。企業(yè)文化的洗禮，自身心靈的洗

練，讓我沒(méi)有了離開(kāi)家鄉(xiāng)的孤獨(dú)與寂寞感，拋棄了迷惘和彷徨，

讓我更深刻的了解了正大。正大的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理

念，一幕幕輝煌，一份份成績(jī)，讓我嘆服，讓我感動(dòng)，讓我找到了

一中久違的歸屬感，內(nèi)心充滿了對(duì)這里的無(wú)限眷念和渴望，我清

楚的認(rèn)識(shí)到這里就是我新的開(kāi)始了，面對(duì)這樣一個(gè)快樂(lè)的，積極

的，向上的，勇敢的團(tuán)隊(duì)，我希望自己能盡快地融入此團(tuán)隊(duì)，敢

于創(chuàng)新，追求務(wù)實(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，我也堅(jiān)信，它值得我為之努力奮

斗！

在人的一生當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是非常重要的，能夠提升自

身的價(jià)值，為社會(huì)、為國(guó)家、為人民、為公司做出貢獻(xiàn)，是衡量自

我價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，所以我認(rèn)為越有挑戰(zhàn)力的工作，就越有他所具備

的特殊價(jià)值，我為成為正大一員而倍感自豪。在今后的,工作中,

我會(huì)堅(jiān)持不懈的努力，為正大的明天而奮斗，相信正大的明天會(huì)

更強(qiáng)大，更輝煌。

新的舞臺(tái)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，以后是未知的，未來(lái)有無(wú)

限可能性，我希望做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，一個(gè)值得信賴的人。面對(duì)

機(jī)遇，面對(duì)挑戰(zhàn)，我會(huì)自信的接受，我相信我們可以一起創(chuàng)造輝

煌。

在理論培訓(xùn)中，我了解到了公司的歷史，公司的企業(yè)文化和

公司的完整架構(gòu)，以及公司每個(gè)員工必須具備的條件和責(zé)任心，

正大是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新

的。正大會(huì)給予每個(gè)員工相應(yīng)的關(guān)心，會(huì)給每個(gè)員工足夠的空間

展現(xiàn)自己，正大的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長(zhǎng)遠(yuǎn)的，公司的發(fā)展就是我

們每個(gè)人的發(fā)展，我相信我有能力把握機(jī)遇，與正大一起迎接挑

戰(zhàn)！從這次的培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了一句話，只要有目標(biāo)，路就不會(huì)

消失，短暫而緊張的培訓(xùn)過(guò)程中］,培訓(xùn)師精彩的授課技巧，讓各

位新進(jìn)職員在快樂(lè)中接受了培訓(xùn)，并沒(méi)有疲憊的感覺(jué)。

是的，積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，

初一十五不一樣。所以我的心有多大，舞臺(tái)就會(huì)有多大，心態(tài)決

定一切。所以我會(huì)用最積極的心態(tài)去面對(duì)自己和每一位顧客和朋

友，我堅(jiān)信，沒(méi)有做不成的事，只有不愿做的事。

作為團(tuán)隊(duì)中的一名新員工，我會(huì)盡快讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，在團(tuán)

隊(duì)中有所擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，我會(huì)發(fā)揮新員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，

工作熱情高的優(yōu)勢(shì)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，使自己盡快的能融

入團(tuán)隊(duì)，融入公司，獨(dú)立高效地完成相關(guān)工作！

作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在過(guò)去

的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)

壓力，為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，我會(huì)有

問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力

提高自己的業(yè)務(wù)水平，全情投入工作中。同時(shí)還要去主動(dòng)了解，

適應(yīng)環(huán)境，將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的

基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系，時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷的

補(bǔ)充知識(shí)，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。

在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心

態(tài)，有十足的信心勇敢地走下去，就一定會(huì)取得成功。社會(huì)在發(fā)

展，信息在增長(zhǎng)，挑戰(zhàn)也在加劇。我入僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，更

要通過(guò)學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提高自身的素質(zhì)，我會(huì)靠我自己的努

力贏得大家的認(rèn)可，我會(huì)加油拼搏，相信我，不求最好，只求更

好！我會(huì)成功的！

江南環(huán)保是我人生的又一個(gè)起點(diǎn)，也許前面大道平坦，也許

前面荊棘密布，這都不是最重要的，最重要的是自己。就像我們

徐董事長(zhǎng)所講的，做事情須充滿信心，才能把握住事情的發(fā)展。

只要我信心滿滿，我相信我有能力和公司一起為了那個(gè)宏偉而長(zhǎng)

遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗下去！

來(lái)到食品加工有限公司已經(jīng)一個(gè)多星期了，我深信我是幸運(yùn)

的。很慶幸能夠加入到一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì)，慶幸能夠遇到對(duì)我

們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己

初來(lái)乍到就有機(jī)會(huì)參加這次活動(dòng)，我切身感受到了團(tuán)隊(duì)精神帶給

我的自豪感和使命感。入職，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精

益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺(jué)到加入

公司工作是正確的選擇；能成為公司一員，我感到無(wú)比的自豪。

我相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有激情地投入到工作中去。銷

售工作總結(jié)9

客戶進(jìn)來(lái)售樓部首先我們應(yīng)該熱情迎接，并了解客戶是否是

第一次來(lái)看房，是，先登記好，介紹自己（不是，詢問(wèn)客戶是否記

得以前是哪位置業(yè)顧問(wèn)接待的），請(qǐng)客戶移步到區(qū)域模型詳細(xì)為他

講解，講解簽到時(shí)候注意自己的語(yǔ)氣，要吸引客戶感覺(jué)在聽(tīng)講故

事一樣，有層次感，節(jié)奏感，講解中要記得跟客戶互動(dòng)，清晰、自

信的告訴客戶“您”選好作為第二居所是明智的選擇，并且要做

到客戶跟著自己講解后，咨詢下客戶是買(mǎi)來(lái)自住還是投資？根據(jù)

客戶的回答做出相應(yīng)的建議，重點(diǎn)介紹。禮貌性的詢問(wèn)下聽(tīng)完講

解后客戶還有哪些不明白的？理清好自己的思路，怎么樣帶客戶，

帶客戶看樣板房的途中，講解完周邊的情況后，可以跟客戶閑聊，

了解客戶心里想法和需求。看樣板房可以先領(lǐng)客戶到花園感受下

獨(dú)棟有天有地的氛圍c在進(jìn)屋參觀前可以先給客戶做個(gè)思想上埋

下伏筆，托高客戶心里對(duì)我們產(chǎn)品的低價(jià)。參觀樣板房的的時(shí)間

不宜長(zhǎng)，控制在3,4分鐘左右，領(lǐng)導(dǎo)著客戶去看選好的毛坯房讓

客戶自己做比較。回來(lái)計(jì)價(jià)，折扣可以先收起，肯定的'告訴客戶

我們這里是高端樓盤(pán)是沒(méi)有折扣的，這樣也利于客戶二次回訪的

時(shí)候用折扣逼客戶下定。

總是來(lái)說(shuō)我們要改變我們一層不變的銷售方式，盡快學(xué)習(xí)好

讓客戶跟著我們的思路來(lái)走，始終保持自信。銷售工作總結(jié)10

20_年，我局營(yíng)銷工作在電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷

支持下，按照年初工作會(huì)、職代會(huì)制定的奮斗目標(biāo)及公司

確立的一個(gè)總目標(biāo)、兩個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營(yíng)銷十項(xiàng)重點(diǎn)工作、四個(gè)目

標(biāo)。深入開(kāi)展“安全、管理、效益、創(chuàng)新”主題年活動(dòng)，全面推進(jìn)

“大薛家灣供電區(qū)”建設(shè)。面對(duì)電力體制的重大改革和電

力市場(chǎng)的急劇變化，克服了因國(guó)家宏觀調(diào)控致使高載能市場(chǎng)嚴(yán)重

萎縮帶來(lái)的市場(chǎng)壓力；全體營(yíng)銷干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,

堅(jiān)定信念，以飽滿的熱情，高昂的戰(zhàn)斗力，強(qiáng)大的凝聚力，出色

的執(zhí)行力，團(tuán)結(jié)拼搏較好地完成了20__年?duì)I銷各項(xiàng)工作。簡(jiǎn)要匯

報(bào)如下：

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及簡(jiǎn)要分析

（一）指標(biāo)完成情況

1、售電量完成萬(wàn)kWh,完成公司年計(jì)劃萬(wàn)

KWh的107.68%；同比增長(zhǎng)0.2%。

2、線損率完成2.89%,同比降低0.3個(gè)百分點(diǎn)。

3、平均電價(jià)完成27成81元/kkWh,同比提高.04元/kkWh,比

公司下達(dá)的計(jì)劃提高1.06元/kkWh。

4、銷售收入完成53654.3萬(wàn)元，同比增收1840.04萬(wàn)元

5、當(dāng)年電費(fèi)回收率完成100%,上繳率累計(jì)完成100%。

6、營(yíng)業(yè)外收入全年完成160萬(wàn)元。

7、其它收入全年完成9.5萬(wàn)元。

8、自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)：2621.96萬(wàn)元。

（二）全年指標(biāo)完成情況分析

1、售電量：全年完成19.38億kWh,增長(zhǎng)0.2%。由于高載能

電量比重占到全局電量的81.02%,其增長(zhǎng)率只有2.83%,故與去

年同期比較增長(zhǎng)率較低。其他行業(yè)電量增長(zhǎng)勢(shì)頭良好；其中：非

普工業(yè)用電增長(zhǎng)率高達(dá)92.51%,居民生電增長(zhǎng)率38.19%,非居民、

商業(yè)用電增長(zhǎng)超過(guò)24%。

2、平均電價(jià)：全年完成276081元/kkWh,比去年同期增長(zhǎng)

7.35元41^^平均電價(jià)增長(zhǎng)的主要原因是：一是20_年6月份

電價(jià)調(diào)整。二是8月份以后由于電價(jià)檢查和高載能電石市場(chǎng)的恢

復(fù)，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力，是平均電價(jià)提高的主要原因。

3、資金發(fā)行及回收情況：全年電費(fèi)發(fā)行預(yù)計(jì)完成55106.4萬(wàn)

元，同比增收3292028萬(wàn)元。

二、營(yíng)銷重點(diǎn)工作完成情況

20_年是公司的管理效益年，也是我局開(kāi)展“安全、管理、

效益、創(chuàng)新”主題活動(dòng)年。我局按照公司20_年工作會(huì)及20_年

公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神，積極應(yīng)對(duì)因高載能市場(chǎng)低迷、環(huán)保治理

和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素，局領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全

體干部職工全力以赴開(kāi)展高載能負(fù)荷啟動(dòng)和電費(fèi)回收工作，較好

地成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（一）、強(qiáng)化管理抓落實(shí)，體現(xiàn)嚴(yán)、細(xì)、實(shí)工作作風(fēng)，向科學(xué)

化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理邁進(jìn)。

1、加強(qiáng)對(duì)神華準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)的管理工作，從20_

年7月份起，每月按照神華準(zhǔn)能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用

電后的電量全部為準(zhǔn)能公司自用電，由公司財(cái)務(wù)部從上網(wǎng)電費(fèi)中

扣除準(zhǔn)能公司系統(tǒng)備用費(fèi)2621.96萬(wàn)元。

2、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營(yíng)業(yè)許可證》的換

證工作和劃分供電營(yíng)業(yè)區(qū)重新劃分工作。

3、積極開(kāi)展?fàn)I業(yè)大普查工作，從今年年初我局就將營(yíng)業(yè)大普

查工作列入常態(tài)機(jī)制，成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)大普查領(lǐng)導(dǎo)小組,

全面開(kāi)展用電營(yíng)業(yè)大普查工作。

(1)結(jié)合公司文件要求今年開(kāi)展了多次有規(guī)模的普查工作,

圍繞電價(jià)執(zhí)行、基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性，信息系統(tǒng)流程、丟

戶、漏戶、體外運(yùn)行和臺(tái)區(qū)考核中存在的難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展工作。全

年共檢查用戶7303戶，發(fā)現(xiàn)電價(jià)類別執(zhí)行錯(cuò)誤的62戶，丟漏戶

11戶，竊電戶6戶，計(jì)量故障漏計(jì)電量戶13戶，違約用電15戶。

全年共追收電量150萬(wàn)KWh,追繳電費(fèi)25萬(wàn)元。

(2)在局長(zhǎng)和分管局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下，營(yíng)銷部門(mén)組成了100多

人宣傳隊(duì)伍，多次在薛家灣、大路和海子塔地區(qū)進(jìn)行上街宣傳，

散發(fā)傳單近5萬(wàn)份，同時(shí)在地方電視臺(tái)上播放局領(lǐng)導(dǎo)的講話和依

法用電的理念。推動(dòng)了營(yíng)業(yè)普查工作，達(dá)到敲山震虎的目的。

(3)成立了團(tuán)員、青年降損公關(guān)小組，配合營(yíng)業(yè)普查工作,

實(shí)施降損措施。各班組，辦公室結(jié)合各自的工作范圍，有重點(diǎn)的

進(jìn)行普查，并且進(jìn)行互查和各個(gè)班組協(xié)同檢查，打破原有的普查

方式，只查竊電和違章用電，我們加強(qiáng)了對(duì)計(jì)量裝置的檢測(cè)，利

用秒表加鉗型電流表測(cè)負(fù)荷的辦法，對(duì)7000多用電客戶進(jìn)行了全

方位的普查。

4、積極開(kāi)展臺(tái)區(qū)考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺(tái)

區(qū)考核力度；首先，我們制定了臺(tái)區(qū)考核管理辦法，并對(duì)所有公

用變臺(tái)的電能計(jì)量裝置進(jìn)行了更換；其次，重新制定了臺(tái)區(qū)指標(biāo)，

明確了變臺(tái)抄表人員和考核內(nèi)容，把臺(tái)區(qū)線損、電費(fèi)回收和抄表

人員工資有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，極大的調(diào)動(dòng)了人員積極性，使臺(tái)區(qū)線

損下降了L2個(gè)百分點(diǎn)。此項(xiàng)工作取得一定實(shí)效。

5、加強(qiáng)電能干量管理工作，開(kāi)展了低壓電能計(jì)量裝置普查工

作，進(jìn)一步提高電能計(jì)量的準(zhǔn)確性，規(guī)范了電能計(jì)量資產(chǎn)管理工

作；電能計(jì)量“五率”完成情況良好。

6、建立客戶信用等級(jí)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，使電費(fèi)回收工作取得成效。

根據(jù)公司開(kāi)展“管理效益年”、“電費(fèi)回收月”等活動(dòng)要求，我

局立即調(diào)整思路，正確認(rèn)識(shí)電費(fèi)、電量關(guān)系，確立了電量和電費(fèi)

并舉并的原則。通過(guò)五個(gè)方面的工作強(qiáng)化電費(fèi)回收工作。

(1)建立客戶信譽(yù)檔案，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)和交納電費(fèi)情況制定

相應(yīng)措施提高電費(fèi)回收力度。

(2)成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的電費(fèi)回收領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)不能

按時(shí)交費(fèi)、信譽(yù)度較差的用戶采取停電催費(fèi)。

(3)由分管局長(zhǎng)帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳

貨款，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作。

(4)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制；四季度我局拿出20萬(wàn)元，對(duì)負(fù)荷啟動(dòng)

和電費(fèi)回收相關(guān)人員進(jìn)行重獎(jiǎng)。

(5)對(duì)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的用戶采取資產(chǎn)保全，努力降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)

險(xiǎn)；對(duì)欠費(fèi)較多的個(gè)別用戶進(jìn)行起訴。

通過(guò)一系列卓有成效的措施，扭轉(zhuǎn)了電費(fèi)拖欠嚴(yán)重的局面，

當(dāng)年電費(fèi)回收率要達(dá)到100%?

(二)、出主意、想辦法，擺脫市場(chǎng)不利因素，積極開(kāi)拓地區(qū)

電力市場(chǎng)，確保全年售電量的完成。

20_年上半年由于受國(guó)家產(chǎn)業(yè)調(diào)整和環(huán)保檢查影響，使地區(qū)

12萬(wàn)kVA高載能負(fù)荷停爐，準(zhǔn)旗政府對(duì)高載能企業(yè)持限制態(tài)度,

使得地區(qū)高載能負(fù)荷更是雪上加霜；縣經(jīng)多方努力但上半年只完

成了8.5億千瓦時(shí)，離全年電量目標(biāo)差距很大，為了完成全年目

標(biāo)，我局及時(shí)調(diào)整策略，根據(jù)我局電力負(fù)荷的實(shí)際情況制定恢復(fù)

生產(chǎn)啟動(dòng)負(fù)荷的相應(yīng)措施。

1、由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，成立負(fù)荷啟動(dòng)小組,

召開(kāi)了20多次專題會(huì)，明確責(zé)任、制定措施、嚴(yán)格考核；充分挖

掘潛力提高負(fù)荷啟動(dòng)，根據(jù)走訪用戶和摸底情況，對(duì)高載能用戶

分情況制定啟動(dòng)方案；

(1)對(duì)自己想要啟動(dòng)負(fù)荷的用戶，我們一方面加強(qiáng)服務(wù)，簡(jiǎn)

化程序確保電力供應(yīng)暢通，同時(shí)積極聯(lián)系地方相關(guān)部門(mén)完成相關(guān)

手續(xù)的辦理工作，使用戶在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)。(a)生產(chǎn)、基建、

變電、調(diào)度、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷口各單位共同協(xié)作，啟動(dòng)永勝110KV變

電站，使友誼園區(qū)3.75萬(wàn)千瓦高載能用電負(fù)荷順利接入，增加了

地區(qū)生產(chǎn)負(fù)荷。(b)對(duì)7戶環(huán)保治理不達(dá)標(biāo)的硅鈣企業(yè)，容量為

2.02萬(wàn)kVA,我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系，最終選擇一家進(jìn)行環(huán)保

裝置試運(yùn)行，試運(yùn)合格后現(xiàn)全部恢復(fù)生產(chǎn)。

(2)、對(duì)不準(zhǔn)備啟動(dòng)和無(wú)資金難以啟動(dòng)的用戶，我們積極聯(lián)

系；對(duì)有出租意向的用戶我們幫助聯(lián)系出租事宜；對(duì)不能按時(shí)還

電費(fèi)款的我們通過(guò)法律起訴進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，一方面確保電費(fèi)回收,

另一方面增加負(fù)荷。另外我們通過(guò)職工集資承包的方式啟動(dòng)兩臺(tái)

電石爐。

通過(guò)努力我們又啟動(dòng)高載能負(fù)荷12.8萬(wàn)千瓦，為完成全年售

電量奠定了基礎(chǔ)。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，適時(shí)成立大路分局；根據(jù)地方政府大路新

區(qū)發(fā)展建設(shè)的步伐，我局及時(shí)成立大胳新區(qū)供電分局籌建處，與

政府配合加大招商引資力度，為優(yōu)質(zhì)負(fù)荷的快速增長(zhǎng)提供全方位

服務(wù)，目前，已開(kāi)工建設(shè)的大型項(xiàng)目達(dá)到8個(gè)，新區(qū)市政基礎(chǔ)建

設(shè)也已開(kāi)始，施工負(fù)荷已達(dá)到2.1萬(wàn)千瓦，到20_年負(fù)荷將達(dá)到

10萬(wàn)千瓦以上，到20—年預(yù)計(jì)達(dá)到50萬(wàn)千瓦以上，遠(yuǎn)期規(guī)劃用

電負(fù)荷達(dá)100萬(wàn)千瓦以上。

3、積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造，全面提高負(fù)荷供應(yīng)能力；

薛家灣供電局所轄地區(qū)經(jīng)過(guò)資源整合后國(guó)家批復(fù)可生產(chǎn)的現(xiàn)有22

座，用電負(fù)荷預(yù)計(jì)達(dá)到8萬(wàn)千瓦，為了增取用戶早日投產(chǎn)，我局

積極協(xié)助用戶進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和施工，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬(wàn)

千瓦負(fù)荷已投入生產(chǎn)，多個(gè)百萬(wàn)噸煤礦正在建設(shè)改造中，迎澤、

納林溝110kV變電站將在年底前投入運(yùn)行，20__年預(yù)計(jì)6萬(wàn)千瓦

煤炭開(kāi)采負(fù)荷投入生產(chǎn)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法”，滿足客戶

新裝、增容需求，簡(jiǎn)化部分項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，全年完成報(bào)裝接

電998戶，接電容量17759皿。

（三）、樹(shù)企業(yè)形象，深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。

1、深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”工程活動(dòng)。在準(zhǔn)格爾廣場(chǎng)舉

辦大型“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，出動(dòng)宣傳隊(duì)伍130人，宣傳車

隊(duì)，散發(fā)傳單1萬(wàn)余份。紀(jì)委、監(jiān)察部門(mén)牽頭開(kāi)展用戶走訪活動(dòng)，

組織召開(kāi)用戶座談會(huì)等活動(dòng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。全年累

計(jì)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)3143件，其中報(bào)修542次，投訴2起，查詢,

咨詢20_次，累計(jì)話務(wù)量達(dá)5216次，客戶滿意率為98%。受到各

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，20年“三八”節(jié)期間，95598客服中心被準(zhǔn)旗婦

聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”。

2、開(kāi)展“新農(nóng)村、新牧區(qū)、新電力、新服務(wù)”等系列活動(dòng),

規(guī)范農(nóng)電管理，提高農(nóng)村供電可靠性和供電能力，努力拓展農(nóng)村

電力市場(chǎng)。隨著農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，農(nóng)電市場(chǎng)發(fā)展迅猛，20_

年農(nóng)電售電量增長(zhǎng)率達(dá)102%。

(1)利用農(nóng)村集市，宣傳安全用電知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)用電咨詢、

開(kāi)展報(bào)裝接電業(yè)務(wù)、宣傳“蒙電服務(wù)”，保證農(nóng)民用上及時(shí)電、

放心電，開(kāi)展用電服務(wù)活動(dòng)。深入農(nóng)村、走進(jìn)田間地頭，提供現(xiàn)

場(chǎng)用電服務(wù)，開(kāi)展農(nóng)村用電服務(wù)宣傳活動(dòng)。

(2)利用現(xiàn)有電源點(diǎn)的建設(shè)，積極對(duì)原有農(nóng)電線路進(jìn)行重新

規(guī)劃切改，縮短農(nóng)電線路供電半徑，提高供電質(zhì)量。

3、成立“蒙電宣傳服務(wù)隊(duì)“；并利用網(wǎng)絡(luò)、信息、報(bào)紙、電

臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體宣傳“蒙電服務(wù)”的作用、意義及服務(wù)內(nèi)

容，做到家喻戶曉；打響“蒙電服務(wù)”品牌。

4、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)園區(qū)”。開(kāi)展工業(yè)園區(qū)上門(mén)服務(wù)，到每

個(gè)工業(yè)園區(qū)進(jìn)行集中用電服務(wù)宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)用電咨詢、開(kāi)

展報(bào)裝接電業(yè)務(wù)、宣傳“蒙電服務(wù)”、安全用電知識(shí)和受理客戶

投訴舉報(bào)，解決實(shí)際用電問(wèn)題，為園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好用電

5、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)校園”。各供電所在轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校及

幼兒園，開(kāi)展了安全用電知識(shí)宣傳、助學(xué)用電服務(wù)，舉辦安全用

電常識(shí)課、發(fā)放安全用電小人兒書(shū)等活動(dòng)。并對(duì)轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校

普遍進(jìn)行用電設(shè)施的檢查，保證了人身和設(shè)備安全。

6、20_年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作，開(kāi)通了由工商銀行、

郵政儲(chǔ)蓄、農(nóng)行代收電費(fèi)的業(yè)務(wù)，簽訂了電費(fèi)代收協(xié)議。極大方

便了居民交費(fèi)，提高了整體服務(wù)水平。

（四）、提高會(huì)員素質(zhì)，認(rèn)真完成營(yíng)銷信息系統(tǒng)整改工作。

1、信息系統(tǒng)的'應(yīng)用，在營(yíng)銷實(shí)踐中發(fā)揮著越來(lái)越來(lái)越重要

的作用，大大地提升了我局營(yíng)銷管理水平°根據(jù)公司對(duì)我局營(yíng)銷

信息系統(tǒng)復(fù)查時(shí)提出的問(wèn)題，及時(shí)制定了整改措施，任務(wù)明確，

責(zé)任到人，進(jìn)行了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)

據(jù)進(jìn)行完善、整合，從5月份開(kāi)始，我們對(duì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（主

要是客戶資料、計(jì)量資產(chǎn)）進(jìn)行了完善，在抄表員抄表時(shí)，按臺(tái)

區(qū)對(duì)所轄全部用戶的基礎(chǔ)信息重新收集、修改，并結(jié)合城網(wǎng)改造

對(duì)配電資產(chǎn)進(jìn)行了完善。并在月度工作中進(jìn)行通報(bào)和考核。9月份

各項(xiàng)整改工作已全面完成，待公司進(jìn)行復(fù)查。

2、強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍教育培訓(xùn)力度，積極參加公司舉辦客戶服務(wù)

和數(shù)字化營(yíng)銷培訓(xùn)班。加強(qiáng)職工在崗培訓(xùn)，開(kāi)展每周兩題問(wèn)答和

每月上機(jī)實(shí)際操作等方式努力提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)技能水平。

3、實(shí)現(xiàn)了全部農(nóng)村供電所電費(fèi)集中計(jì)算、帳務(wù)集中管理，提

高了營(yíng)業(yè)管理水平，為電力總公司的數(shù)據(jù)大集中創(chuàng)造了條件。

三、工作中存在的問(wèn)題

1、由于我局80%以上負(fù)荷為高載能負(fù)荷，負(fù)荷結(jié)構(gòu)單一化,

導(dǎo)致抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不足。

2、通過(guò)臺(tái)區(qū)考核發(fā)現(xiàn)，部分公變?nèi)源嬖谥?jì)量資料不準(zhǔn)確;

由此可以看出我們的管理上還不到位，個(gè)別人員工作責(zé)任心不強(qiáng)。

3、對(duì)高載能客戶的用電安全管理和技術(shù)監(jiān)督工作不夠，導(dǎo)致

用戶設(shè)備故障頻發(fā)，影響到我局輸變電設(shè)備的安全運(yùn)行。

4、準(zhǔn)能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威脅到

我局的供用電市場(chǎng)發(fā)展，建議公司出臺(tái)相應(yīng)管理辦法，進(jìn)步規(guī)范

供用電市場(chǎng)。

5、小型機(jī)的維護(hù)問(wèn)題，我局小型機(jī)由調(diào)度所信息中心維護(hù),

維護(hù)人員未進(jìn)行過(guò)相關(guān)操作系統(tǒng)及雙機(jī)軟件的培訓(xùn)，且小型機(jī)已

過(guò)質(zhì)保期，備品備件、維護(hù)費(fèi)用也都成了問(wèn)題。四方公司對(duì)信息

系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)處理，很大程度上影響了實(shí)用化的應(yīng)

用和開(kāi)發(fā)。

6、供電轄區(qū)內(nèi)的個(gè)別發(fā)電廠用網(wǎng)電量的計(jì)量點(diǎn)設(shè)置不規(guī)范。

使該電廠在單機(jī)運(yùn)行時(shí)，少計(jì)用網(wǎng)。

7、部分營(yíng)銷人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)。

8、由于取消貼費(fèi)后，10kV配網(wǎng)改造和延伸資金困難，使10KV

配網(wǎng)過(guò)負(fù)荷不能得到及時(shí)改善，目前市政916線和唐站912線路

導(dǎo)線已經(jīng)接近滿負(fù)荷運(yùn)行；使各個(gè)開(kāi)發(fā)小區(qū)即將投運(yùn)和已投運(yùn)的

樓房用電帶來(lái)困難。

四、20_年?duì)I銷工作重點(diǎn)

20__年是落實(shí)”發(fā)展規(guī)劃的重要一年。也是我局發(fā)展規(guī)

劃的重要年，售電量增幅可能不會(huì)太大。根據(jù)情況繼續(xù)做好企業(yè)

發(fā)展調(diào)整期增供擴(kuò)銷工作的研究，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升管理水平。

全面實(shí)施營(yíng)銷精細(xì)化管理年活動(dòng)。

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃

1、售電量21億kWh；

2、線損率3.3%；

3、平均電價(jià)276元/kKWh；

4、銷售收入57960萬(wàn)元;

5、電費(fèi)回收率100%；

6、營(yíng)業(yè)外收入200萬(wàn)元；

7、準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)1800萬(wàn)元；

二、重點(diǎn)工作

1、加強(qiáng)電力市場(chǎng)的穩(wěn)定與開(kāi)拓。一是20_年國(guó)家提出“降耗

減排”戰(zhàn)略，我局管轄的高載能企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力單薄，必須

采取整合集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)的方法，來(lái)抵御高載能市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。積極幫

助高載能企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)化整合工作和辦理行業(yè)準(zhǔn)入手續(xù)，是穩(wěn)定

我局目前電力市場(chǎng)和可持續(xù)發(fā)展。二是積極加快大路新區(qū)煤化工

基地和清水河電力市場(chǎng)的開(kāi)拓，盡快改善我局供電負(fù)荷單一化結(jié)

構(gòu)。三是密切關(guān)注我局供電轄區(qū)內(nèi)所有發(fā)電廠向大用戶直供電事

宜，維護(hù)好目前電力市場(chǎng)。四是爭(zhēng)取鼎華公司四臺(tái)電石爐用電和

準(zhǔn)能公司生活區(qū)用電由我局供電，提高市場(chǎng)占有率。

2、加大電費(fèi)回收工作，扭轉(zhuǎn)我局電費(fèi)回收被動(dòng)局面。一是做

好本年度電費(fèi)回收工作，從年初抓好電費(fèi)回收工作，制定切實(shí)可

行的電費(fèi)回收管理辦法，強(qiáng)化月度電費(fèi)考核工作。二是依靠法律

追收成欠電費(fèi)，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。銷售工作總結(jié)11

本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在

那里和大家一齊共勉一下，期望對(duì)大家以后的工作能有所幫忙。

1、首先必須要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色,

必須要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什

么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的

電話銷售之前必須要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽(tīng)

懂你說(shuō)什么！

2、做電話銷售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶能夠由tele-

sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜

來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;

現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!可是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)。

第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)

也不會(huì)錯(cuò)的打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就

是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!

比如說(shuō)：今日我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五

折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用。

一年有效期，）可是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房;現(xiàn)金抵

扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這

一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出

其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且必須要再

三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的，必須不要

讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！

3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！

無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的！銷售工作總

結(jié)12

不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的

忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守

崗位。

一、11月份項(xiàng)目業(yè)績(jī)

11月里，銷售業(yè)績(jī)并不理想，—項(xiàng)目共銷售住房一套，車庫(kù)及

儲(chǔ)藏間_間，累計(jì)合同金額一元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅_元整。

月份接到公司的調(diào)令，在整理—項(xiàng)目收盤(pán)資料的.同時(shí)，將接

篇一—一項(xiàng)目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我

是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起

來(lái)；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將—項(xiàng)目的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休

假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計(jì)劃在開(kāi)發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而

終。一月份我游走在—項(xiàng)目和—項(xiàng)目之間：—項(xiàng)目的尾房銷售、一項(xiàng)

目的客戶積累、—項(xiàng)目的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工

作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想

不到，還是該說(shuō)意料之中，項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)?/p>

谷底，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。

一月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客

戶投訴。

二、11月份工作中存在的問(wèn)題

1、—項(xiàng)目一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不

滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延

至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都

不利;

在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，td現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商

協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)！銷售

工作總結(jié)13

一、概括內(nèi)容與問(wèn)題

對(duì)上月工作內(nèi)容，尤其是突出的問(wèn)題（突出是指重大事情，

或者相較以前月份額外增生的）的概述（既是概述，重在于精簡(jiǎn)，

需有一定的濃縮精華出來(lái)的能力）

1、闡述性歸納。用最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言提煉上月工作大致內(nèi)容，不

需在此分述過(guò)多，〔不是每個(gè)月都變換工作內(nèi)容，所以不要過(guò)多言

語(yǔ)），開(kāi)篇不可落下主體，如上月我所負(fù)責(zé)的—區(qū)市場(chǎng)方面?；A(chǔ)

工作方面，業(yè)務(wù)人員個(gè)人狀態(tài)及整體隊(duì)伍本月賬務(wù)方面，上月基

礎(chǔ)工作較順利，有層次的把這個(gè)區(qū)這個(gè)月的工作內(nèi)容和狀態(tài)用概

括性語(yǔ)言描述，（注意：區(qū)域不只一個(gè)的時(shí)候要概括的有層次點(diǎn)）

2、概括并提煉重點(diǎn)問(wèn)題。第一步闡述的歸納，是個(gè)人非?？?/p>

觀、公正的闡述一件實(shí)事，不帶觀點(diǎn)，不帶感情色彩。而第二步

的提煉問(wèn)題是需要發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，用個(gè)人的角度和觀點(diǎn)來(lái)

把你認(rèn)為上述這些工作中你所認(rèn)為的問(wèn)題羅列出來(lái)，不要把這第

一步與第二步割裂開(kāi)，提煉問(wèn)題和你所闡述歸納的工作內(nèi)容毫無(wú)

關(guān)聯(lián)？這是失敗的，你的問(wèn)題的提出需要有層次，有動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)

從哪里來(lái)？從你之前描述的工作內(nèi)容中提煉出來(lái)的代表你個(gè)人的

思想觀點(diǎn)。

二、詳述問(wèn)題

凡工作總結(jié)，歌功頌德不是重點(diǎn)，把問(wèn)題分析透徹才是最重

要的。如何羅列，基本按以下步驟

1、用一、二、三的方式將問(wèn)題嚴(yán)重程度做到心中明確，從重

到輕，在寫(xiě)某一點(diǎn)時(shí)，首先用一個(gè)短語(yǔ)概括，如：一、對(duì)賬問(wèn)題。

廣東每月對(duì)賬工作將所有問(wèn)題都濃縮成一個(gè)個(gè)短語(yǔ)，那么你心中

就會(huì)有有很多個(gè)二、三、四、五這便是你中心文章的框架！

2、通過(guò)短語(yǔ)搭好了框架，開(kāi)始將這幾個(gè)字的短語(yǔ)進(jìn)行擴(kuò)展,

這個(gè)問(wèn)題我該擴(kuò)展什么內(nèi)容？首先你要想你想告訴別人什么，你

寫(xiě)一、對(duì)賬問(wèn)題。你擴(kuò)展的.內(nèi)容應(yīng)該要寫(xiě)這個(gè)問(wèn)題在區(qū)域的現(xiàn)狀、

問(wèn)題產(chǎn)生的原因、問(wèn)題之所以一直是問(wèn)題沒(méi)有解決的原因、你認(rèn)

為合理的解決方式（解決方式不要總天馬行空的“我認(rèn)為該？”

就完了，你的方式一定要緊密和你的問(wèn)題連結(jié)的上，顯得有說(shuō)服

力，如：根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)人員對(duì)于賬務(wù)知識(shí)的缺乏，加之時(shí)

間不固定，如果對(duì)他們定期進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)？

3、寫(xiě)文章要有收有放，有放有收，一個(gè)個(gè)問(wèn)題分析完了，這

個(gè)分析是實(shí)事求是的根據(jù)問(wèn)題可觀的一些分析，接下來(lái)可以另起

一段做一個(gè)總的概括，為什么會(huì)有這些問(wèn)題，看似這是一個(gè)一個(gè)

單獨(dú)的問(wèn)題，從全局來(lái)看，定有共同的原因，那么你可以做一個(gè)

個(gè)人的分析和看法，如：廣東區(qū)域因今年任務(wù)量普通提高全體人

員在狀態(tài)上還沒(méi)有迅速調(diào)整過(guò)來(lái)？

補(bǔ)充：根據(jù)上面三個(gè)步驟闡述完問(wèn)題大致內(nèi)容基本結(jié)束，但

當(dāng)你熟悉如何寫(xiě)總結(jié)要會(huì)靈活把握文章的結(jié)構(gòu)，我列三個(gè)闡述問(wèn)

題的步驟，你可以做發(fā)散，可先把這些問(wèn)題分大類，如：基礎(chǔ)工

作類、市場(chǎng)業(yè)務(wù)類，然后先對(duì)基礎(chǔ)工作類做以上三點(diǎn)問(wèn)題的分析

步驟，再對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)類同樣的分析，這就由總一分一總變?yōu)榱丝傄?/p>

分一分一總

三、工作計(jì)劃

凡是總結(jié)必然是承前啟后，上月總結(jié)之后一定要寫(xiě)接下來(lái)一

個(gè)月工作的規(guī)劃，準(zhǔn)備做什么，怎么做，不要說(shuō)到接下來(lái)的工作

計(jì)劃就總寫(xiě)我該做還要做，記住，不論總結(jié)還是計(jì)劃不可割裂開(kāi)

已經(jīng)做的工作內(nèi)容、問(wèn)題以及與你工作的對(duì)象，始終要緊密結(jié)合

計(jì)劃與上面的總結(jié)同樣要分門(mén)別類，條列式的羅列，要有層

次，但層次絕不是通過(guò)一、二、三分出來(lái)的，而是根據(jù)你的內(nèi)容，

你先心中有數(shù)，然后按輕重程度羅列，即使不寫(xiě)一二三，你的總

結(jié)與計(jì)劃同樣是層次鮮明的，是為上作。銷售工作總結(jié)14

不知不覺(jué)中，20已接近尾聲，加入酒店已大半年時(shí)間，

這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20—是

酒店不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉

我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，

一份悲傷，最重要的是增加了一份人工的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)

酒店“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這三年的時(shí)間里，收獲額多，

非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的若助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立

完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前

學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為大部分都是相通的，其實(shí)

我對(duì)酒店方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到

這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司

領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及酒店的市場(chǎng)，通過(guò)努

力的學(xué)習(xí)明白了銷售的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了

這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)I,開(kāi)始覺(jué)得

有點(diǎn)無(wú)聊