銷(xiāo)售年終總結(jié)

銷(xiāo)售年終總結(jié)1

一、堅(jiān)定信心，突出重點(diǎn)，大力加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作C

20—年，公司適時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售方針和策略，重點(diǎn)研究?jī)?nèi)銷(xiāo)工作，

分析新情況，研究新問(wèn)題，制定整改措施，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)思路。其次，

公司明確規(guī)定銷(xiāo)售部門(mén)責(zé)任目標(biāo)、分配制度，分工明確、責(zé)任到

人。從前期客戶開(kāi)發(fā)到實(shí)際落單，從原材料采購(gòu)組織到大貨生產(chǎn)，

從產(chǎn)品運(yùn)出到最終資金回籠，每一環(huán)節(jié)都有專(zhuān)人跟蹤負(fù)責(zé)和落實(shí),

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作日趨成熟。三是業(yè)務(wù)人員多渠道了解市場(chǎng)信息，掌

握客戶關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)與生產(chǎn)調(diào)度溝通、整改，不斷提升

產(chǎn)品在客戶心目中的價(jià)

值觀念。四是今年銷(xiāo)售部重點(diǎn)加大工程業(yè)務(wù)和建筑市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

力度，重點(diǎn)放在承接國(guó)內(nèi)大型工程上，取得了很好的效果。先后

承接了臨沂聯(lián)安現(xiàn)代城、山東省立醫(yī)院二期、棗莊豐源集團(tuán)二期、

鄒城泰和廣場(chǎng)、臨沂齊魯園商務(wù)中心、沂南電力公司調(diào)度中心等

上百萬(wàn)的大型工程項(xiàng)目，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，全年國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售

額達(dá)到了20_萬(wàn)元。超額完成了20_年的內(nèi)銷(xiāo)任務(wù)，這一成績(jī)的

取得與全體售銷(xiāo)人員的共同努力分不開(kāi)。

二、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)

20_年，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)萎縮，國(guó)內(nèi)受房地產(chǎn)政策影響，石材

企業(yè)也不同程度的受到影響，尤其是田口產(chǎn)品受到?jīng)_擊最大，面

對(duì)這種形勢(shì)。我們采取各項(xiàng)措施加大開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的力度。一是

調(diào)整技術(shù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了石材的技術(shù)裝備。先后引進(jìn)了100多臺(tái)（套）

先進(jìn)的石材加工裝備，提高了資源利月率和產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)力。

二是在出口總量保持基本穩(wěn)定的同時(shí)，調(diào)整出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。今

年我們提高了裝飾石材的質(zhì)量和比重，特別是注重品牌產(chǎn)品滿足

國(guó)外進(jìn)口商對(duì)質(zhì)量和其它服務(wù)的需求，注重名貴石材品種的加工

工藝質(zhì)量及其加工深度附加值。三是調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。受世界經(jīng)濟(jì)

危機(jī)的影響，目前歐美市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入需求萎縮，在這種形勢(shì)下，

我們公司在鞏固國(guó)外原有市場(chǎng)的同時(shí)，及時(shí)拓展了非洲、外蒙市

場(chǎng)。承接了埃塞俄比亞、外蒙革命黨大樓等一系列裝飾工程。四

是增強(qiáng)了國(guó)內(nèi)短缺的石材品種的進(jìn)口量，尤其是各類(lèi)大理石的進(jìn)

口，滿足了國(guó)內(nèi)外對(duì)石材品種的新需求。

20_年，盡管受到國(guó)際國(guó)內(nèi)多種不利因素的沖擊，我們出口

業(yè)務(wù)仍保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，出口部全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入260萬(wàn)美元,

出口貿(mào)易穩(wěn)步增長(zhǎng)了30個(gè)百分點(diǎn)。

三、建立現(xiàn)代石材企業(yè)，優(yōu)化資源配置增強(qiáng)企業(yè)后勁

1、20—年，我們美麗石材建起了高標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代企業(yè)，先后引

進(jìn)了世界上最先進(jìn)的石材生產(chǎn)設(shè)備，滿足了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)不同需求

和異型加工工藝的要求，新設(shè)備的引進(jìn)，進(jìn)一步節(jié)約了資源，減

輕了員工勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，加快了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

2、20—年，我們把原材料采購(gòu)作為整合資源的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓,

取得了良好的成效。

首先，加強(qiáng)對(duì)原材料采購(gòu)、選優(yōu)、聯(lián)合采購(gòu)的管理。

①采取措施，控制采購(gòu)計(jì)劃下達(dá)、品種、數(shù)量、質(zhì)量目標(biāo)和

驗(yàn)收入庫(kù)等環(huán)節(jié)。每一環(huán)節(jié)管理都有標(biāo)準(zhǔn)要求，責(zé)任明確，并實(shí)

行了責(zé)任追究制度。

②倉(cāng)儲(chǔ)部作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)行重點(diǎn)把關(guān)，認(rèn)真落實(shí)收料制度，

對(duì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，嚴(yán)格控制出材率，把好

每一個(gè)出入庫(kù)關(guān)口。20_年共進(jìn)板材5.7萬(wàn)平方米，荒料2400多

立方。

③做好出庫(kù)和成本核算工。過(guò)去訂單的原材料出庫(kù)和成本核

算做的不到位，今年我們實(shí)行了專(zhuān)人跟單出庫(kù)，專(zhuān)人排版切割，

專(zhuān)人核算，這樣把成本控制在最小范圍內(nèi)，每天節(jié)約成本在千元

以上，全年共出庫(kù)板材9萬(wàn)多平方，出庫(kù)荒料1900多立方。

其次，繼續(xù)加大對(duì)礦山基地的投資建設(shè)。采取收購(gòu)、承包、

聯(lián)合經(jīng)營(yíng)等方式擴(kuò)大自己的資源基地。

四、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升經(jīng)營(yíng)水平，增加經(jīng)濟(jì)效益

一是規(guī)范化制度化，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

隨著公司不斷完善致力于科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、形成了

切合實(shí)際的管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、監(jiān)督機(jī)制，管理工作嚴(yán)謹(jǐn)有序。

特別是質(zhì)量方針、目標(biāo)更加深入人心，誠(chéng)信意識(shí)增強(qiáng)，質(zhì)檢科協(xié)

調(diào)各生產(chǎn)部門(mén)實(shí)行“三級(jí)監(jiān)控”、貫徹“四項(xiàng)制度”、落實(shí)“質(zhì)

量責(zé)任追究”制度，從大鋸、手扶磨到生產(chǎn)加工各部門(mén)都把質(zhì)量

放在第一位，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、產(chǎn)品品位不斷提升。

二是生產(chǎn)制度和例會(huì)制度協(xié)調(diào)全盤(pán)生產(chǎn)管理模式，實(shí)現(xiàn)了各

責(zé)任部門(mén)和職責(zé)的統(tǒng)一，個(gè)人專(zhuān)業(yè)，技術(shù)特長(zhǎng)和整體實(shí)力得到發(fā)

揮。

“生產(chǎn)工作計(jì)劃”和“回執(zhí)單”制度得到自覺(jué)貫徹執(zhí)行，主

動(dòng)協(xié)調(diào)配合工作，形成良好風(fēng)氣，培養(yǎng)并增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部和諧健

康的’氛圍。各部門(mén)心往一塊想、勁往一處使，采購(gòu)部緊密配合生

產(chǎn)計(jì)劃，按需采購(gòu)長(zhǎng)期奔波異地他鄉(xiāng)；設(shè)備維修人員克服人少事

務(wù)繁雜的困難，為不影響生產(chǎn)，他們常常打破作息時(shí)間，搶修維

修設(shè)備，隨叫隨到；產(chǎn)、檢、銷(xiāo)、吊、裝卸各部門(mén)緊密配合，有力

地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

三是加強(qiáng)精細(xì)化管理。

這點(diǎn)做的最好的是倉(cāng)儲(chǔ)部，倉(cāng)儲(chǔ)部把精細(xì)管理做為20_年工

作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

1、嚴(yán)格控制出材率。倉(cāng)儲(chǔ)部對(duì)每一份業(yè)務(wù)訂單品種、數(shù)量、

單價(jià)、等級(jí)都進(jìn)行審核和核算。

2、做好原材料的入庫(kù)工作。從荒料驗(yàn)收做起，對(duì)購(gòu)進(jìn)的每批

貨物，認(rèn)真檢驗(yàn)，凡是定尺的板材給采購(gòu)員按成品結(jié)算，所有不

合格的由采購(gòu)負(fù)擔(dān)；對(duì)按尺寸的板材，逐片驗(yàn)收，不合格的不給

入庫(kù)。對(duì)荒料從花色到尺寸認(rèn)真分析量取，不合格的不給入庫(kù)，

這樣減少了公司的庫(kù)存積壓，避免了浪費(fèi)，增加了經(jīng)濟(jì)效益。

3、做好材料控制工作。他們從荒料到廠，上鋸，到加工毛板，

存放刮膠，磨光入庫(kù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制，20—年共鋸毛板

24000多平方米，磨光大板15500多平方米0

4、板材存放嚴(yán)密細(xì)致。同類(lèi)品種光面相對(duì)立放，禁止不同產(chǎn)

品混放，杜絕板材平放，大板庫(kù)房日常衛(wèi)生保持清潔整齊。20_

年是貨場(chǎng)管理最好的一年，成本核算也是控制最嚴(yán)格的一年。

五、是多項(xiàng)措施并進(jìn)，促進(jìn)了和諧企業(yè)全面發(fā)展。

①著力解決職工和企業(yè)關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題，實(shí)行銷(xiāo)售人員提成

工資和車(chē)間人員計(jì)件工資制度，并注重解決實(shí)際問(wèn)題，深化思想

教育，充分調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情，俁持了隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

②大力開(kāi)展節(jié)能降耗，合理控制水電線路和機(jī)械設(shè)備維護(hù)保

養(yǎng)，修舊利廢工作，成效明顯。尤其是設(shè)備科，在人員少、事情繁

雜的情況下，合理安排工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，調(diào)整電力供給、搶

修航吊、龍門(mén)吊、整治水井管道、維護(hù)設(shè)備保障生產(chǎn)，堵塞水電

跑冒滴漏，做了大量工作。

同志們，在過(guò)去的一年里，我們美麗石材在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、

工作任務(wù)繁重、各種困難因素增多的情況下，取得了可喜成效，

使公司得到了穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展。這是公司全體員工上下共同努

力的結(jié)果。銷(xiāo)售年終總結(jié)2

這是一個(gè)關(guān)于銷(xiāo)售部20_年年終總結(jié)PPT,主要介紹了20_

年度銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況、20_年銷(xiāo)售處工作回顧、20_年銷(xiāo)售工

作存在的不足、20—年區(qū)域銷(xiāo)售形勢(shì)分析、20—年度銷(xiāo)售任務(wù)及

保證措施等內(nèi)容°

至高品質(zhì)、至誠(chéng)服務(wù)

目錄

一、20__年度銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況

20_年銷(xiāo)售計(jì)劃：佛山銷(xiāo)售處計(jì)劃銷(xiāo)售水泥、熟料合計(jì)370萬(wàn)

噸（其中水泥260萬(wàn)噸，熟料1_萬(wàn)噸）。

20—年銷(xiāo)量完成：全年完成水泥、熟料銷(xiāo)量403.99萬(wàn)噸。其

中水泥銷(xiāo)量258.24萬(wàn)噸，完成年度計(jì)劃99.32%,熟料銷(xiāo)量145.75

萬(wàn)噸，完成年度計(jì)劃132.5%,綜合兌現(xiàn)率_9.19虬

較20_年銷(xiāo)量相比：水泥銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)51萬(wàn)噸，熟料銷(xiāo)量

同比增長(zhǎng)27萬(wàn)噸，全年水泥、熟料較09年增加78萬(wàn)噸，增長(zhǎng)幅

度23.92%o

1.1、20__年度銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況-銷(xiāo)量

LI、20_年度銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況-銷(xiāo)量

1.1、20__年度銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況

1.1、20_年度銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況-銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)

1.1、20_年度銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況-銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)

L1、20_年度銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況-銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)

1.1、20_年度銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況-銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)

1.2.20—年度銷(xiāo)價(jià)完成情況（分工廠）

1.2.20_年度銷(xiāo)價(jià)完成情況（佛山地銷(xiāo)）

二、20_年銷(xiāo)售處工作回顧

2.1、搭建銷(xiāo)售架構(gòu)，完善市場(chǎng)布點(diǎn)，建立健全銷(xiāo)售管理體系。

1、佛山銷(xiāo)售處堅(jiān)持貫徹“人員配備到位、市場(chǎng)布點(diǎn)到位、物

流引導(dǎo)到位、宣傳推廣到位、策略調(diào)整到位”的指導(dǎo)要求。以原

英德海螺公司佛山市場(chǎng)部人員為班底，調(diào)入4名相關(guān)崗位有經(jīng)驗(yàn)

人員，招收8名應(yīng)屆畢業(yè)生。

2、從20__年3月份開(kāi)始陸續(xù)完成了順德、南海、三水、高明

市場(chǎng)部的選點(diǎn)和人員進(jìn)駐，并設(shè)立業(yè)務(wù)室、計(jì)劃室，地銷(xiāo)工作開(kāi)展

后，順利完成了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)換，完善了核心區(qū)域市場(chǎng)的布

點(diǎn)，銷(xiāo)售人員貼近了市場(chǎng)和客戶，提升了對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的掌控能力

和客戶服務(wù)質(zhì)量。

3、通過(guò)反復(fù)研討制定了管理制度和流程并裝訂成冊(cè)，組織銷(xiāo)

售人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，建立健全了銷(xiāo)售管理體系。

駐外市場(chǎng)部建設(shè)情況

2.2、扎實(shí)推進(jìn)新增產(chǎn)能市場(chǎng)調(diào)研，摸清市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

情況，合理市場(chǎng)定位促進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)有序銜接。

銷(xiāo)售處對(duì)佛山及周邊區(qū)域核心市場(chǎng)開(kāi)展了一期和二期市場(chǎng)調(diào)

研，全面走訪了水泥需求客戶，建立健全了453家網(wǎng)點(diǎn)、138家制

品企業(yè)、50家混凝土企業(yè)及部分工程客戶的詳細(xì)資料。

研討形成了佛山海螺新增產(chǎn)能拓展方案、產(chǎn)品定位建議及產(chǎn)

銷(xiāo)平衡建議，進(jìn)一步明確佛山海螺公司銷(xiāo)售定位。

根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)研情況及區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，完善了銷(xiāo)售價(jià)

格體系和銷(xiāo)售策略，為投產(chǎn)后產(chǎn)銷(xiāo)平衡做好充分的準(zhǔn)備。

2.3.強(qiáng)化宣傳推廣，落實(shí)客戶合作意向，合理組織發(fā)運(yùn)消除

客戶負(fù)面影響。

經(jīng)過(guò)認(rèn)真研討、分析，鎖定了26個(gè)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)客戶及12家混

凝土企業(yè)作為目標(biāo)客戶，并積極籌劃在投產(chǎn)前（8月6日）召開(kāi)了

客戶座談、參觀活動(dòng)，制作和發(fā)放了客戶經(jīng)銷(xiāo)牌證，通過(guò)參觀、

座談，彰顯公司的綜合實(shí)力和合作誠(chéng)意。

與27個(gè)合作意向強(qiáng)烈的客戶簽訂了合作意向書(shū)，搭建互通有

無(wú)、互相交流、互享商機(jī)、攜手合作的溝通平臺(tái)，增強(qiáng)了客戶合

作的信心。

銷(xiāo)售人員深入現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)作，合理組織生產(chǎn)，

不斷提升發(fā)運(yùn)效率，確保佛山海螺公司投產(chǎn)后產(chǎn)銷(xiāo)銜接工作完成,

從8月23日的首車(chē)發(fā)運(yùn)，到9月14日日發(fā)運(yùn)量5140噸的產(chǎn)銷(xiāo)平

衡目標(biāo)，—月23日銷(xiāo)量突破7000噸。

2.4、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)供求趨勢(shì)，超前謀劃亞運(yùn)應(yīng)對(duì)措施，推進(jìn)

區(qū)域行業(yè)協(xié)同提升效益。

積極開(kāi)展與區(qū)域主要地產(chǎn)企業(yè)溝通，增強(qiáng)相互之間的信任度,

穩(wěn)定區(qū)域銷(xiāo)價(jià)。

掌握華潤(rùn)等外來(lái)水泥的庫(kù)存、發(fā)運(yùn)及價(jià)格變化情況，利用區(qū)

域的資源優(yōu)勢(shì)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行價(jià)格聯(lián)動(dòng)，共同提升銷(xiāo)價(jià)水平。

年度內(nèi)公司共進(jìn)行9次價(jià)格調(diào)整，其中P.C袋裝價(jià)格上調(diào)95

元/噸,散裝上調(diào)80元/噸,P.042.5R袋、散裝上調(diào)1_元/噸。

2.5、樹(shù)立區(qū)域一盤(pán)棋思想，積極推進(jìn)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展，確保區(qū)

域整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在廣東區(qū)域銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)小組的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，以區(qū)域利潤(rùn)最大化

為目標(biāo)，充分研討，集體決策，統(tǒng)一銷(xiāo)售思想，靈活制定階段性

銷(xiāo)售政策，穩(wěn)定佛山海螺的銷(xiāo)量。

在亞運(yùn)期間公路查限力度加大，主動(dòng)與區(qū)域客戶和運(yùn)輸單位

協(xié)調(diào)，積極拓展清新、英德公司的代銷(xiāo)業(yè)務(wù)，確保了清新公司大

窯的穩(wěn)定運(yùn)行和區(qū)域整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在公司熟料供應(yīng)不足的情況下，加大順德區(qū)域水路客戶的拓

展，提升英德海螺袋裝水泥的發(fā)運(yùn)量，市場(chǎng)占有率得到了穩(wěn)定和

提升。

2.6、開(kāi)展市場(chǎng)部經(jīng)理公開(kāi)競(jìng)聘活動(dòng)，營(yíng)造了積極向上的競(jìng)爭(zhēng)

氛圍，提供了公平、公正、公開(kāi)的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。

為進(jìn)一步完善市場(chǎng)布點(diǎn)，提升地銷(xiāo)市場(chǎng)部的管理水平，同時(shí)

為全體員工提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，結(jié)合公司各市場(chǎng)部的運(yùn)

行情況及未來(lái)的發(fā)展需要，—月2日銷(xiāo)售處主辦了管理崗位競(jìng)聘

活動(dòng)，公開(kāi)競(jìng)聘肇慶、三水、高明市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，新進(jìn)人員踴躍

參加，既選拔了人才，又營(yíng)造了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍，極大地鼓舞了新

進(jìn)員工的上進(jìn)心和職業(yè)規(guī)劃熱情，為后備人才的培養(yǎng)創(chuàng)造了良好

的氛圍。

定期開(kāi)展兩考一評(píng)并結(jié)合開(kāi)展周考評(píng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量

和工作效率進(jìn)行考核，銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性和積極性得到提升。

三、20__年銷(xiāo)售工作存在的不足

四、20_年區(qū)域銷(xiāo)售形勢(shì)分析

4.1、20_年區(qū)域宏觀經(jīng)濟(jì)分析及需求預(yù)測(cè)：

20__年，佛山市政府將把“四化融合、智慧佛山”、十二五

規(guī)劃、落實(shí)《珠三角規(guī)劃綱要》與整個(gè)發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)四年大

發(fā)展的規(guī)劃，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)仍將保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)20年佛

山市經(jīng)濟(jì)保持12%的增長(zhǎng)速度，固定資產(chǎn)投資額1700億元，水泥

需求1500萬(wàn)噸。

4.2、20_年區(qū)域行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及供應(yīng)分析：

預(yù)計(jì)佛山市20—年區(qū)域水泥市場(chǎng)需求約1500萬(wàn)噸，地產(chǎn)粉

磨企業(yè)及中小旋窯企業(yè)的水泥產(chǎn)量約990萬(wàn)噸，地銷(xiāo)約占80%,

地銷(xiāo)銷(xiāo)量為950萬(wàn)噸（含佛山公司），區(qū)域內(nèi)水泥缺口約550萬(wàn)

噸，主要由海螺、華潤(rùn)、越秀、中材、臺(tái)泥作為補(bǔ)充。

五、20_年度銷(xiāo)售工作完成保證措施

5.1、把握市場(chǎng)供求趨勢(shì)，積極推動(dòng)局部區(qū)域市場(chǎng)協(xié)同，穩(wěn)定

價(jià)格提升效益。

主動(dòng)加強(qiáng)與地產(chǎn)企業(yè)的溝通，每月定期走訪，通過(guò)交流、研

討方式，進(jìn)一步增強(qiáng)相互之間合作意向和信任度。

通過(guò)區(qū)域和華潤(rùn)等外來(lái)水泥企業(yè)的加強(qiáng)溝通，積極推動(dòng)局部

區(qū)域市場(chǎng)協(xié)同。

提前謀化好水路發(fā)運(yùn)，充分利用公司的碼頭優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大銷(xiāo)售

半徑，提升市場(chǎng)占有率。

5.2、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳推廣，調(diào)整產(chǎn)品與客戶銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，提高核

心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

繼續(xù)加大對(duì)優(yōu)勢(shì)區(qū)域的客戶拓展，持續(xù)開(kāi)展產(chǎn)品宣傳、品牌

推廣活動(dòng)，不斷提升客戶的認(rèn)知度和認(rèn)同度，并通過(guò)年度客戶分

析、評(píng)價(jià)活動(dòng)，不斷篩選優(yōu)質(zhì)客戶。

加大低標(biāo)號(hào)市場(chǎng)的拓展，努力提升佛山海螺低端水泥的銷(xiāo)量,

充分發(fā)揮核心市場(chǎng)的作用。

不斷優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將資源向利潤(rùn)水平高的區(qū)域

和產(chǎn)品傾斜，謀求公司利益最大化。

5.3,強(qiáng)化區(qū)域一盤(pán)棋思想，規(guī)范代銷(xiāo)業(yè)務(wù)操作，促進(jìn)區(qū)域銷(xiāo)

售目標(biāo)完成。

繼續(xù)按照區(qū)域銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)組的統(tǒng)籌部署，以區(qū)域利潤(rùn)最大化為

目標(biāo)，按照綜合競(jìng)爭(zhēng)力最優(yōu)的原則，瞄準(zhǔn)局部市場(chǎng)，全力拓展清

新海螺高端P.H52.5R水泥和英德海螺P.042.5級(jí)水泥。

不斷規(guī)范代銷(xiāo)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)的管理，提升工作效率和

工作質(zhì)量，確保全年代銷(xiāo)任務(wù)及區(qū)域銷(xiāo)售整體目標(biāo)的完成。

嚴(yán)格按照重點(diǎn)工程管理要求開(kāi)展流向抽查，確保重點(diǎn)工程流

向受控，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

5.4、繼續(xù)加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)工作，不斷提升業(yè)務(wù)技能，增

強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力

將市場(chǎng)部的日常培訓(xùn)常態(tài)化，根據(jù)銷(xiāo)售人員的實(shí)際需求，制

定合理的、有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任人，采取“幫、

傳、帶”的方式，快速提升新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，銷(xiāo)

售處負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果的驗(yàn)證、和考核，通過(guò)培訓(xùn)工作的,開(kāi)展以及

自身的學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行總結(jié)、完善、創(chuàng)新，提升培訓(xùn)水平和造血

功能。

注重銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)過(guò)程控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的日常拜訪

管理和日常工作行為的過(guò)程管理，采取不定期抽查和定期檢查的

方式，監(jiān)督業(yè)務(wù)人員的日常行為，確保銷(xiāo)售人員能?chē)?yán)格自律，遵

章守紀(jì)。

5.5、明確銷(xiāo)售目標(biāo)和責(zé)任，加強(qiáng)考核和激勵(lì)力度，嚴(yán)格執(zhí)行

銷(xiāo)售計(jì)劃分解、落實(shí)：

做好20__年各部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃的分解工作，落實(shí)到客戶，責(zé)任

到人，部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃要做到日兌現(xiàn)、周平衡、月考核；不斷的總

結(jié)銷(xiāo)售工作中的得與失。

合理、科學(xué)的編制月度、季度計(jì)劃，并制定相關(guān)考核措施確

保計(jì)劃兌現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)防范。

完善業(yè)務(wù)人員的考核激勵(lì)制度，真正提升業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)拓

展積極性和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

5.6、強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，提升銷(xiāo)售管理水平，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

以年終檢查整改為抓手，認(rèn)真梳理內(nèi)部基礎(chǔ)管理的薄弱環(huán)節(jié),

加強(qiáng)市場(chǎng)部的日常基礎(chǔ)檢查，強(qiáng)化銷(xiāo)售業(yè)務(wù)室的檢查、督促、指

導(dǎo)職能。

加大對(duì)培訓(xùn)效果的驗(yàn)證和考核，規(guī)范特殊價(jià)格政策的審批、

洽談、合同辦理流程。

完善和修訂人員管理、考核激勵(lì)、流向管理等銷(xiāo)售管理制度，

不斷提升全員的綜合素質(zhì)，提升銷(xiāo)售管理水平，有效防范銷(xiāo)售業(yè)

務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。銷(xiāo)售年終總結(jié)3

一年工作到頭，隨著在—這里的時(shí)間越久我對(duì)自己的期望也

越來(lái)越高，我總是希望能夠在—這里提高自己到一定的高度，可

是這些都不是在一時(shí)之間能夠領(lǐng)悟的，這次事情是我的在工作當(dāng)

中明白的一些道理，工作一年到頭最值的回味的就是這個(gè)過(guò)程，

不管是在什么時(shí)候都會(huì)感覺(jué)美好，做一名服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)銷(xiāo)量一定

是排在前面的，我深深的知道這些都是可以做到更好的，這一年

的我糾正了自己許多不足，在能力上面也是得到了不少提升，就

這一年的工作總結(jié)一番：

一、工作經(jīng)過(guò)

首先我最開(kāi)始一直在追求業(yè)績(jī)，作為銷(xiāo)售我當(dāng)然知道這些的

重要性的服裝類(lèi)的工作這些現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大，所以最開(kāi)始我

一味的追求業(yè)績(jī)并不是一個(gè)上策，這次我專(zhuān)門(mén)結(jié)合了行業(yè)的一些

優(yōu)勢(shì)，對(duì)自己做了做夠多的評(píng)估，我覺(jué)得自己應(yīng)該先提升能力，

這是首要的，我堅(jiān)信我能夠完善自己，一年來(lái)我首先做好調(diào)查工

作，在各種人群年齡段做調(diào)查，記錄下來(lái)，這也是我后面深刻一

事到的一點(diǎn)，非常的有必要，只有把這些工作做到位了，我們才

能做起來(lái)，才能夠更加有效率，這次事情我也想了又想實(shí)在是不

知道自己應(yīng)該做到哪些了，只有把事情做好了，才能夠有所收獲，

我經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的調(diào)查工作，也知道自己應(yīng)該推銷(xiāo)哪類(lèi)服裝更具

優(yōu)勢(shì)，我也知道用什么樣的方式去推銷(xiāo)更加合適，這個(gè)調(diào)查不是

沒(méi)有用的，也給了我很多幫助。

二、工作成果

經(jīng)過(guò)了一系列的前期工作，包括自我學(xué)習(xí)，提升，在調(diào)查上

面花了很多功夫，我對(duì)自己更加的有了信心，當(dāng)然這不是值得我

驕傲的，在后續(xù)的工作當(dāng)中我一直在完善好工作，循序慢進(jìn)，在

各類(lèi)服裝上面專(zhuān)心鉆研，上半年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯的提高，各

類(lèi)服裝同比去年是增幅了不少，我深刻的認(rèn)識(shí)到了準(zhǔn)備工作重要

性，其實(shí)前期工作做好了對(duì)后面的銷(xiāo)售工作是非常有幫助的，下

半年我就更加的積極進(jìn)取，對(duì)于工作我向來(lái)都是樂(lè)觀積極的狀態(tài),

把自己一些不知道的事情加倍的做好，只有把這些做好了才會(huì)讓

工作變得高效率，一年來(lái)我覺(jué)得自己成長(zhǎng)不少，這也是一種工作

成果，在自我工作調(diào)節(jié)上面我得到了K少提升，以往的工作當(dāng)中

我也認(rèn)識(shí)到了工作不能急，一年的服裝銷(xiāo)售工作更加讓我清楚這

些。

三、工作不足

我覺(jué)得這一年工作當(dāng)中我還是做的不全面，在一些工作細(xì)節(jié)

上面我太過(guò)于追求完美，耽誤了不少時(shí)間，當(dāng)然我也說(shuō)到不能急，

但是權(quán)衡利弊這也確實(shí)是我的不足，我也會(huì)好好糾正的。

20—年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，

激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓

力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的'一年我將具體

從以下幾個(gè)方面著手：

1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，

不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力C

2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作，正確面對(duì)困難和壓

力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展

的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和

忠誠(chéng)度。

4、加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度，保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,

爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

5、提升門(mén)檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度，本著寧缺

勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)

銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在20_年我們會(huì)做的更好，璧山支公司的明天會(huì)

更加輝煌燦爛！銷(xiāo)售年終總結(jié)4

時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝，舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到

來(lái)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我嚴(yán)格要求自己，并根

據(jù)公司的要求基本完成了自己的工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,

我意識(shí)到，如果我不被淘汰，我應(yīng)該K斷學(xué)習(xí)，更新我的想法，

提高我的質(zhì)量和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以滿足新形勢(shì)的需要。

現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

一、工作思路

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公

司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀

念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)

力，努力開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，使公司可持續(xù)發(fā)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員，

我需要制定和實(shí)施上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)和使命。因此,

我非常重視房地產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科

學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的'言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感

和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二、開(kāi)發(fā)公司的日常工作

自從年初進(jìn)入公司以來(lái)，我一直在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司

領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、同事和同事的幫助下，我清楚地了解了公司的

規(guī)章制度和流程，從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事那里學(xué)到了很多新知識(shí),

大大提高了我的工作能力。

進(jìn)入公司一個(gè)月后，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司相關(guān)文件的保管、

收發(fā)登記和文字處理，并參與了李培莊商業(yè)住宅區(qū)的拆遷和李培

莊商業(yè)住宅區(qū)的圖紙審查。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部

門(mén)同事的密切合作下，我可以按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，積極調(diào)

查李輝莊周邊房地產(chǎn)，為公司銷(xiāo)售工作奠定基礎(chǔ)，確保公司宣傳

推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

在此期間，我主要做以下工作：

L根據(jù)公司每月的會(huì)議精神，制定月度銷(xiāo)售計(jì)劃。

2.規(guī)劃李培莊社區(qū)宣傳工作，制定宣傳計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后

實(shí)施。

3.辦理銷(xiāo)售合同，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件和文字處理，并對(duì)數(shù)

據(jù)進(jìn)行收發(fā)登記。

4.參與李培莊拆遷及合同管理。

5.進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，與客戶保持聯(lián)系。

三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作和學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作

為公司的銷(xiāo)售宣傳人員，有以下想法：

首先，銷(xiāo)售人員必須遵守銷(xiāo)售流程，控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。

1.銷(xiāo)售控制表

能直觀地展示所有房地產(chǎn)的銷(xiāo)售進(jìn)度，并采取制度銷(xiāo)售改進(jìn)

策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；

2.來(lái)電、來(lái)客登記

填寫(xiě)客戶信息表。無(wú)論交易是否完成，接待一組客戶后立即

填寫(xiě)客戶信息表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)系信息和個(gè)人信息?？?/p>

戶對(duì)產(chǎn)品的要求、交易或未交易的原因。根據(jù)客戶交易的可能性，

分為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便以后重

點(diǎn)跟蹤詢問(wèn)。

3、銷(xiāo)售登記

管理和登記銷(xiāo)售，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同、產(chǎn)權(quán)資料、付款

資料。

4、變更、退房管理

銷(xiāo)售過(guò)程中變更、退房的原因、原因、處理方法和結(jié)果。

5、催交欠款

銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

注冊(cè)客戶詳細(xì)信息，方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員擁有第一手信息，分

析客戶，最大限度地提高客戶服務(wù)。

7、換戶

需要換戶的，應(yīng)在訂購(gòu)房屋欄中填寫(xiě)換戶后的戶籍、面積和

總價(jià)，并注明哪個(gè)家庭更換，并收回原訂單；如果應(yīng)付金額和簽

約金發(fā)生變化，主要是換戶后的戶籍；其他內(nèi)容與原訂單相同。

8、退戶

退款時(shí)，應(yīng)分析退款原因，明確是否可以退款，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理

人員或更高主管確認(rèn)，辦理退款手續(xù)，結(jié)算相關(guān)資金，收回?zé)o效

合同備案，雙方簽字確認(rèn)資金轉(zhuǎn)讓?zhuān)粻?zhēng)議不能解決的，可以提交

仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或者人民法院裁決。

通過(guò)以下方式加大宣傳力度：

1）傳播媒體、報(bào)紙、電視

2）、戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊主干道、主客源鋼鐵司

工人、中加工人、銀龍工人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商人、市區(qū)工作人員）網(wǎng)絡(luò)、出

租車(chē)、公交車(chē)、公交車(chē)站（可在車(chē)身上做噴漆廣告，也可在車(chē)內(nèi)顯

示位置做小張貼廣告，站牌上的小海報(bào)宣傳），內(nèi)容以開(kāi)盤(pán)為主。

3）印刷媒體

四、工作中的不足

第一，售房銷(xiāo)售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是

邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步

提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到

位；第三，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自

己的工作任務(wù)。

在今后的工作中，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)和工作水平，為公司

的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我認(rèn)為我應(yīng)該努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)；

努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)、物業(yè)和相關(guān)法律知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展背景

和趨勢(shì)的了解，加強(qiáng)對(duì)同行業(yè)周邊環(huán)境和發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)。遵

守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)

值，努力取得更大的工作成果。銷(xiāo)售年終總結(jié)5

今年是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，我們繼續(xù)著對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)

的追求和自我能力的提升。我們歷經(jīng)波折，也收獲了成長(zhǎng)，我們

面對(duì)挑戰(zhàn)，并未放慢腳步，更是積極擁抱變化.銷(xiāo)售職業(yè)，如同

舞者在舞臺(tái)上舞動(dòng)身姿，其要求的不僅僅是形式，而是內(nèi)涵的豐

富和個(gè)人技藝的精煉，若廣大的客戶是舞臺(tái)，銷(xiāo)售人的能力就是

光影變幻的舞蹈。如今，剛剛結(jié)束的一年里，我們?cè)谶@個(gè)廣闊的

舞臺(tái)上，經(jīng)歷過(guò)挫折，也迎向了勝利。年終總結(jié)，也是我們記錄

成長(zhǎng)、梳理思緒的良機(jī)。以下，就是20_年我個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售工作的

一次年終總結(jié)。

（1）我們必須坦誠(chéng)面對(duì)我們的挫折和困難，這是我們的出發(fā)

點(diǎn)。在過(guò)去的一年中，我們的銷(xiāo)售額沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，主要

原因是宏觀經(jīng)濟(jì)的影響和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性

大大增加了我們的銷(xiāo)售難度，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)也對(duì)我們的

銷(xiāo)售額產(chǎn)生了沖擊。這一年中，我們體驗(yàn)了失敗的滋味，但是相

信經(jīng)歷過(guò)這一次的挫折，也會(huì)明白：矢敗并不是反面，它更像是

一次難得的經(jīng)驗(yàn)積累、如何應(yīng)變和磨刀不誤砍柴工的反思時(shí)間。

（2）回顧過(guò)去，我們也有很多的收獲和成長(zhǎng)。我們積極參加

各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，更多的了解市場(chǎng)動(dòng)向，掌

握銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，我們把握住了一些重要的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，例如：

與新的大客戶簽約、增加了新產(chǎn)品的銷(xiāo)售比例等。這一切都是我

們進(jìn)步的明證。

（3）我們也有了更清晰的目標(biāo)和想法。在新的.一年里，我

們將堅(jiān)定不移地追求銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)，我們也會(huì)遺求品質(zhì)和客戶

滿意度的提升，用實(shí)際行動(dòng)去贏得客戶的認(rèn)可，贏得更多的市場(chǎng)

份額。

（4）對(duì)于未來(lái)，我們充滿了信心c我們將繼續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量

和銷(xiāo)售服務(wù)，通過(guò)我們自己的努力，云贏取更多的客戶，去開(kāi)拓

更大的市場(chǎng)。

我們回顧過(guò)去，展望未來(lái)的重要環(huán)節(jié)。它讓我們看到我們的

成績(jī)，看到我們的困難，也看到我們的努力。通過(guò)一年的努力，

我們?cè)谪暙I(xiàn)中成長(zhǎng)，在困難中蛻變，在挫折中積累，在希望中前

行。我們會(huì)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用更扎實(shí)的步伐走向未來(lái)。

未來(lái)，我們將更加積極主動(dòng)的去深化客戶需求，提升銷(xiāo)售服

務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)品牌形象，以此幫助我們實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo)。我

們深信，只有一步一個(gè)腳印，扎實(shí)工作，才能讓我們獲得更大的

收獲，也才能讓我們?cè)诖煺壑锌吹较Ｍ?，讓我們?cè)诶щy中看到夢(mèng)

想。讓我們用心去面對(duì)每一個(gè)客戶，以最專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，去贏取每

一份信任，去書(shū)寫(xiě)每一個(gè)成功的故事。

年終總結(jié)，這是我們一年銷(xiāo)售工作的回顧和前瞻。我們將以

此總結(jié)，作為新的一年里推動(dòng)自身成長(zhǎng)和追求銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的碳碼。

并且我深知，只有全體銷(xiāo)售人員的共同努力，我們才能不斷突破

自我，走向更遠(yuǎn)的未來(lái)。讓我們共同期待20—年，共同挑戰(zhàn)新的

銷(xiāo)售目標(biāo)，讓我們以更好的自己，迎接更新的挑戰(zhàn)C

在未來(lái)的日子里，我始期待與大家一起成長(zhǎng)，有你們的陪伴，

無(wú)懼任何挑戰(zhàn)。希望我們可以攜手共進(jìn)，在新的一年里，用我們

的努力，去創(chuàng)建屬于我們的輝煌未來(lái)。讓我們以更堅(jiān)定的步伐，

迎接新的一年，迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以期達(dá)成更高的銷(xiāo)售目標(biāo)。

最后，我要對(duì)自己過(guò)去一年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行反思，從中尋找

出不足和需要改進(jìn)的地方。在新的一年，我會(huì)不斷完善自己的銷(xiāo)

售技巧，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)到更好的銷(xiāo)售成績(jī)。我相信，

只有不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中取得

成功。銷(xiāo)售年終總結(jié)6

不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了?；仡欉@一年的工作歷程，

作為—公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)

展的熱情，—公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20_

年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、20__年銷(xiāo)售情況

我是—公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)—區(qū)域廣

告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推

薦合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20_年，我積極與部門(mén)員工

一起在—地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，

與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。_

的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大

程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固

老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公

司的—帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。

隨著—產(chǎn)品在—地區(qū)日趨嚴(yán)酷的書(shū)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)

銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻

密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)

調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。我

銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建

立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同

時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)—

市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20_

年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了的銷(xiāo)售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)

售總額—，產(chǎn)銷(xiāo)率—%,貨款回收率—%。20—年度工作任務(wù)完成

_%,主要業(yè)績(jī)完成

二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)

廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱

巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)

的重要保障。作為公司的‘員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。

我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶?/p>

要求自己，不斷加強(qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)

態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策，我都

認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售

目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，

我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,

我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢

于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍然沒(méi)

有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績(jī)都是

屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多，

任務(wù)也很艱巨。但是，作為—公司的鐺售人員，我不應(yīng)該畏懼困

難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20年更加出色的發(fā)揮自己

的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力

以赴的做好20_年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解—的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一

步開(kāi)拓和鞏固—市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

喜迎新春，祝我們—公司在20_年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓,

走在—行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。銷(xiāo)售年終總結(jié)7

一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累

由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)

識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖

的發(fā)展趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說(shuō)明

一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！

二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)

我所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)檫w安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區(qū)域，從開(kāi)始

的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家，其

中a類(lèi)店面8家，其余為b類(lèi)客戶。a類(lèi)店面里有一家為大客戶，

總共半年進(jìn)貨額為—余元，以溫控閥些項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年

初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)

品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。

三、品牌的建設(shè)尤其重要

—的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)

客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向

遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟

管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)？公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售

后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝

夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們團(tuán)

隊(duì)的拼搏與努力！

四、客戶永遠(yuǎn)是上帝

在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來(lái)的每一

個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)

推廣，客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見(jiàn)，因此，在遇到問(wèn)題的時(shí)

候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法，當(dāng)然客戶

會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必

然的。

五、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

截止到20_年—月—日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷(xiāo)售回款余萬(wàn)

元，同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到

了經(jīng)銷(xiāo)商的滿意。

綜上所述為我本人近半年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解，

對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然，自己在工作當(dāng)中有著很

多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫

助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到—大家庭

中，成為一位合格的家庭成員。

回顧過(guò)去的20_年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，也成

為了老員工。在我們每個(gè)職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步，

但是也有許多需要改善和進(jìn)步的地方。

作為部門(mén)的老員工，我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)

驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的置業(yè)公司

來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做

后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧

客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的營(yíng)銷(xiāo)方針，同時(shí)將公司的營(yíng)銷(xiāo)策略正確并

及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)新員工及組員，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好同事的思想工作，團(tuán)結(jié)好銷(xiāo)售小組，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮

組員的積極性，了解每一位組員的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做

到量才適用。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，做到

知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從

而避免因此而帶來(lái)的'不必要的損失。

4、以身作則，做新同事的表率。不斷的向同事灌輸企業(yè)文化，

幫助員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而組致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性

和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為

公司贏得一個(gè)號(hào)口碑，同事為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員

工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的工作安排；其

次，積極主動(dòng)的為客戶服務(wù)，讓客戶滿意；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

和增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),

提高顧客滿意度。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢

騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度

去解決?，F(xiàn)在，公司步入飛速發(fā)展的時(shí)候。對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人；對(duì)老

員工提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)

指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，業(yè)績(jī)只能代表過(guò)去，我們將以更精湛熟

練的業(yè)務(wù)提高自己。

面對(duì)20_年的工作，我深感責(zé)任重大，要隨時(shí)保持清醒的頭

腦，理清工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

一、通過(guò)參與項(xiàng)目的過(guò)程了解到以下：

1)了解產(chǎn)品，了解相同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品情況；

2)了解其他競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、及推盤(pán)量。

3)了解老業(yè)主情況，有效地傳遞我公司實(shí)力及產(chǎn)品等信息以

獲得用戶信任，做到老帶新最大的利用率。

4)加強(qiáng)和各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,

去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

二、工作感言：

1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平

臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的業(yè)

務(wù)知識(shí)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)

中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。這些都是我財(cái)富的積

累。

2）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上

對(duì)自己的業(yè)績(jī)不是很滿意，希望能夠盡快的提高自己，發(fā)揮自己

的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提自

己高上升的能力。

20_年是有意義的一年，在20_年里，唯有全身心投入工作，

切忌患得，患失才能取得進(jìn)步。祝愿公司在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，使每

一名員工積極的面對(duì)市場(chǎng)調(diào)控，走出市場(chǎng)洗牌。在新的一年中勇

往直前，使我們能夠在明年瘋搶鋼需的競(jìng)爭(zhēng)中，做市場(chǎng)的佼佼者。

銷(xiāo)售年終總結(jié)8

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)閜tt是新品牌在無(wú)錫一人不知，工作初期遇到一些困難,

但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員

的相關(guān)知識(shí)，努力把我管轄的區(qū)域每個(gè)客戶跑到位，把客戶情況

了解清楚，再一一想出應(yīng)對(duì)策去攻克，才能在無(wú)錫潤(rùn)滑油這個(gè)市

場(chǎng)中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨客戶的需求不斷變化

而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)及勤奮。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知潤(rùn)滑油銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。

作為潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)員，不論在工

作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，

所有這些都是潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的潤(rùn)

滑油業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，判斷客戶，進(jìn)入角色。有一

定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。

其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及

時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)兩個(gè)多月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,

主要是：

一、掃街不到位，針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，

所以在以后的工作中要每一塊區(qū)域劃分，一個(gè)一個(gè)跑，做到一個(gè)

客戶也不漏，再將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，

以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對(duì)一些事情的應(yīng)對(duì)還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

三對(duì)下面的業(yè)務(wù)員沒(méi)及時(shí)的溝通和工作的細(xì)化安排

明年工作計(jì)劃：

一把每個(gè)區(qū)域沒(méi)跑到的客戶，從新搜索一邊，

二把銷(xiāo)量大的'客戶分出來(lái)做為重點(diǎn)，一一想出對(duì)策

三把已放貨的客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和顧忌，再

想方法把他們推銷(xiāo)，使他們掙到錢(qián)，我們的銷(xiāo)量增加c四協(xié)助

蔡總把公司的事好,n年沒(méi)怎么管理業(yè)務(wù)員，使讓他們有個(gè)過(guò)渡，

12年我要重新讓他們改變思路，制度規(guī)定以及營(yíng)銷(xiāo)的方案，實(shí)施

到位，把我們團(tuán)隊(duì)打造成狼的團(tuán)隊(duì)，使我們?cè)?2年里有個(gè)大豐收。

總之，在工作中，我通過(guò)努力工作和不斷摸索，收獲非常大，

我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥?0_,展望

20—!祝蔡總在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！李經(jīng)理的業(yè)績(jī)北

方第一，工作順利，也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)颶升！做到其

他業(yè)務(wù)員的榜樣。銷(xiāo)售年終總結(jié)9

時(shí)間一晃而過(guò)，—年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼

間，我在—工作已經(jīng)一年一個(gè)月了?？梢哉f(shuō)，每年都有不同的感

受，不同的感慨。但是一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的，從自己熟

悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位,

由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒(méi)有這一方面的工

作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)

一件事情不知從何開(kāi)始下手去做，不知道工作如何開(kāi)展，但是慢

慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得

心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟

To現(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷(xiāo)售助理的'工作特點(diǎn)。

我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)

轉(zhuǎn)，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外

的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)

勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃

外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手

頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)

間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做，

但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作

需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作（標(biāo)書(shū)、檔案

建立歸類(lèi)、資料、文檔工作）利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，

這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門(mén)

做好各種工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較

干得多，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順利。

—年，是—的效益與服務(wù)年，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就

是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工

作，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

二、完成本職工作，銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。

一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程

序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì)，

認(rèn)真處理每一位客戶的來(lái)電，來(lái)函，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做

到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，

完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù)，盡能力沒(méi)

有出現(xiàn)工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂；由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工

作，沒(méi)有做好交接手續(xù)，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)

過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類(lèi)整理歸檔,

電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)

理修訂完善公司制度及工作流程。

三、一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大

的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的。

1、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，而是

被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽

著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，

工作沒(méi)有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。

最后，非常感謝—在一年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和

發(fā)展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。

—年是我們公司計(jì)劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)

的腳步邁向計(jì)劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生

活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在—年大家更好的合作，以新的氣象，

面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎

接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一

份力。銷(xiāo)售年終總結(jié)10

在過(guò)去的一年里，—中心經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、開(kāi)盤(pán)期、后

續(xù)穩(wěn)銷(xiāo)期；在項(xiàng)目組全體工作人員的共同努力下，項(xiàng)目客戶經(jīng)歷

了從無(wú)到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現(xiàn)了預(yù)期銷(xiāo)售進(jìn)度值，現(xiàn)

對(duì)今年主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：

一、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得的效果

年初本公司進(jìn)駐—中心，進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備、

人員及車(chē)輛配備等工作。后來(lái)—中心售樓部盛情開(kāi)放，并完成各

媒體、媒介推廣工作。通過(guò)此次活動(dòng)，將—中心售樓部開(kāi)放信息

有效傳達(dá)，并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營(yíng)銷(xiāo)推廣

活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。門(mén)前演出活動(dòng)及單頁(yè)發(fā)放并重的營(yíng)銷(xiāo)方

式，取得了良好的效果。并在此期間完成周邊同類(lèi)項(xiàng)目的調(diào)研工

作，并寫(xiě)出詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告

隨著—中心一期首批房源正式開(kāi)盤(pán)—中心正式打開(kāi)銷(xiāo)售的序

幕，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天定出房源—套。在此之前完成開(kāi)盤(pán)前所有的廣告及

準(zhǔn)備工作。開(kāi)盤(pán)達(dá)到預(yù)期效果，為后期資金的回籠及項(xiàng)目能夠很

好地延續(xù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為—中心在地產(chǎn)界奠定龍頭老大的

口碑。前期房源的價(jià)格首次調(diào)整°此次活動(dòng)首次采用短信的推廣

方式，可能是由于對(duì)號(hào)段的‘掌握并不準(zhǔn)確，短信的效果并不明顯。

二、案場(chǎng)管理方面

一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)而簡(jiǎn)約的管理制度和管理方式是凝聚團(tuán)隊(duì)走

向成功的基石，作為銷(xiāo)售部門(mén)尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷(xiāo)售

團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃將從績(jī)效、激勵(lì)、行為、心態(tài)、獎(jiǎng)懲等銷(xiāo)售人員最困惑

的問(wèn)題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷(xiāo)售管理制度。

三、銷(xiāo)售培訓(xùn)方面

一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成功與否，離不開(kāi)硬件建設(shè)（地段、資金、

戶型、配套、建筑品質(zhì)），也離不開(kāi)軟件塑造（物業(yè)、推廣、銷(xiāo)售），

作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對(duì)客戶的先鋒，銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣

在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)尤為重要，針對(duì)后續(xù)的銷(xiāo)售計(jì)劃和市場(chǎng)情況，將在培訓(xùn)

中添加針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)更加細(xì)化，培訓(xùn)涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、

房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售基本流程與特例操

作方案等7大項(xiàng)，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧

問(wèn)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。

四、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)產(chǎn)品的包裝及計(jì)劃性的經(jīng)營(yíng)，顯得尤

為重要。針對(duì)—中心的營(yíng)銷(xiāo)方式要更接地氣，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，將

—中心的銷(xiāo)售工作在平穩(wěn)中更好的推進(jìn)，適時(shí)利用節(jié)點(diǎn)推出適合

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把—中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個(gè)高度。

在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成長(zhǎng)，我自己也

渴望成長(zhǎng)，我希望公司能夠向大企業(yè)看齊，我也希望自己成為一

位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。我要和公司一起努力，一起成長(zhǎng)。在公

司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。銷(xiāo)售年終總結(jié)11

開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面

對(duì)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了

本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

一、20__年銷(xiāo)售情況

20—年我們公司在—展覽會(huì)和_、—資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,

我公司的—牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)

品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20_年度老板給銷(xiāo)售部定下—萬(wàn)元

的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額一萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率

_%,貨款回收率—%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任

務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)

完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，

本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須

開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司

添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)—財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的

及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在—市———科技有限公司的

培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密

的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是座領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，

希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員

學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20_年我學(xué)習(xí)了iso

內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。

這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理

中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型

—銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將

直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老

市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品

牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以—本地為主體，輻射全省乃之

全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市

場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密

切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信

息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷(xiāo)售部

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨

勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的‘收集；要根

據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，

團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺

在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全

體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)

性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20_年度的

銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)

市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

祝我們———科技有限公司在20—年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓,

走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。銷(xiāo)售年終總結(jié)12

又到年終歲尾，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間

如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈

的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司

給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中入斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，

慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生

很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，

同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公

司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這一年的工

作向大家做以總結(jié)。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志；以身作則，任勞任怨

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司

的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)

知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)

療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)

交給的任務(wù)。

二、樹(shù)立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和

客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，

為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前

均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。

三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作

1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)

實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車(chē)險(xiǎn)特別告知單證、人傷案

件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。

使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療官核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也

大大降低了賠付。

四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。

2、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低

了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶，得到了各支公司的好

評(píng)。

五、保持成績(jī)，找出不足，加倍努力，更上一層樓

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要

大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。

同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合，

今后要加強(qiáng)各方面的.協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展，還有許多新問(wèn)題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的

同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，

更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也

會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)

步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。銷(xiāo)售年終總結(jié)13

回顧20_年的工作，我們—堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下

取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，逐步確立了一堂在“亞洲范圍中壓倒性

領(lǐng)先的品牌地位作為—堂的一名員工我感到非常的自豪。在

全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的

努力工作下，20—年我們店專(zhuān)柜也較20__年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了較大突

破?，F(xiàn)將我們專(zhuān)柜的情況總結(jié)如下：

一、銷(xiāo)售方面的,情況

截止到20_年—月—日，店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額，于20_年同期

相比，上升（下降）_%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)次，完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)虹

二、會(huì)員拓展

（一）新會(huì)員拓展

截止到20_年—月31日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員人。與20_年

相比，遞增了_%。

（二）老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員

交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返

店率達(dá)到—%