公司包車管理辦法一、總則（一）目的為加強公司包車管理，規(guī)范包車行為，確保包車服務安全、有序、高效，滿足公司業(yè)務出行需求，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司因業(yè)務需要使用包車服務的所有部門和員工。（三）基本原則1.安全第一原則：將行車安全放在首位，確保包車服務過程中不發(fā)生安全事故。2.規(guī)范管理原則：嚴格按照相關法律法規(guī)和公司規(guī)定進行包車的申請、審批、調度、使用等管理。3.高效服務原則：以滿足公司業(yè)務需求為目標，提供及時、便捷、優(yōu)質的包車服務。4.成本控制原則：在保證服務質量的前提下，合理控制包車費用，降低運營成本。二、包車申請與審批（一）申請流程1.各部門根據(jù)工作需要，提前填寫《包車申請表》，詳細注明包車事由、時間、地點、人數(shù)、車型要求等信息。2.將《包車申請表》提交至部門負責人審核，部門負責人對申請事項的合理性、必要性進行審核，并簽署意見。3.經部門負責人審核通過后，將申請表提交至行政部門。（二）審批權限1.行政部門收到《包車申請表》后，根據(jù)申請內容進行初步審核。對于單次包車費用在[X]元以下的申請，由行政部門負責人審批；對于單次包車費用超過[X]元的申請，需提交公司分管領導審批。2.審批通過后，行政部門負責將審批結果反饋給申請部門。（三）特殊情況處理如遇緊急情況需要臨時包車，申請部門可先電話向行政部門說明情況，經同意后先行包車，但需在事后[X]個工作日內補辦《包車申請表》及審批手續(xù)。三、包車供應商選擇與管理（一）供應商選擇1.行政部門負責建立包車供應商庫，通過公開招標、邀請招標、競爭性談判等方式，選擇具有合法資質、信譽良好、服務優(yōu)質的包車供應商。2.對申請加入供應商庫的企業(yè)，行政部門需對其營業(yè)執(zhí)照、道路運輸經營許可證、車輛行駛證、駕駛員駕駛證等相關資質進行審核，并實地考察其車輛狀況、服務質量等情況。3.經審核和考察合格的供應商納入公司包車供應商庫，并簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權利和義務。（二）供應商管理1.行政部門定期對包車供應商的服務質量進行評估，評估內容包括車輛安全狀況、駕駛員服務態(tài)度、準點率、投訴處理情況等。2.根據(jù)評估結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的供應商給予適當獎勵，對存在問題的供應商提出整改要求，如整改后仍不符合要求，可終止合作協(xié)議。3.行政部門建立供應商檔案，記錄供應商的基本信息、合作情況、評估結果等，以便對供應商進行動態(tài)管理。四、包車調度與安排（一）調度原則1.根據(jù)申請部門的需求和實際情況，優(yōu)先安排能夠滿足要求的供應商車輛。2.遵循合理調配、提高效率的原則，盡量減少車輛空駛和等待時間。3.對于多人同時申請包車且行程相近的情況，行政部門可進行統(tǒng)籌安排，合并包車，以降低成本。（二）調度流程1.行政部門接到經審批的《包車申請表》后，根據(jù)供應商車輛的availability和申請要求，選擇合適的供應商和車輛。2.與選定的供應商聯(lián)系，確認車輛和駕駛員信息，并告知其包車時間、地點、人數(shù)等具體要求。3.供應商安排好車輛和駕駛員后，提前與行政部門或申請部門溝通，確認上車地點和時間等細節(jié)。4.在包車前，行政部門需提醒申請部門組織好乘車人員，遵守乘車秩序，確保乘車安全。（三）車輛安排標準1.根據(jù)乘車人數(shù)選擇合適的車型，確保乘車人員有舒適的乘坐空間。一般情況下，[具體人數(shù)區(qū)間]對應[車型]。2.優(yōu)先安排車況良好、車齡較新的車輛，確保車輛性能穩(wěn)定，減少故障發(fā)生的概率。3.對于長途包車或特殊任務包車，需安排經驗豐富、駕駛技術熟練的駕駛員。五、包車費用結算（一）費用標準1.包車費用根據(jù)車型、里程、時間等因素確定，具體費用標準由行政部門與供應商協(xié)商制定，并在合作協(xié)議中明確。2.費用標準應合理、公正，符合市場行情，同時要考慮公司的成本控制要求。（二）結算方式1.包車費用按月結算，每月[具體日期]前，供應商向行政部門提交上月包車費用明細及發(fā)票。2.行政部門對供應商提交的費用明細進行審核，核對無誤后，按照公司財務制度辦理付款手續(xù)。3.如因特殊情況需要調整包車費用，行政部門應與供應商協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。（三）費用報銷1.乘車人員憑有效的乘車憑證（如車票、行程單等），按照公司費用報銷制度進行報銷。2.申請部門在報銷包車費用時，需附上經審批的《包車申請表》，作為報銷的依據(jù)。六、包車安全管理（一）駕駛員管理1.供應商應確保駕駛員具備合法有效的駕駛證，且駕駛證準駕車型與所駕車輛相符。2.駕駛員應定期進行安全教育培訓，提高安全意識和駕駛技能，嚴格遵守交通法規(guī)。3.行政部門有權對駕駛員的服務行為進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)駕駛員存在違規(guī)行為或服務質量問題，可要求供應商進行更換。（二）車輛管理1.供應商應保證包車車輛符合國家安全技術標準，定期進行維護保養(yǎng)和安全檢查，確保車輛性能良好。2.車輛應配備必要的安全設備，如滅火器、急救箱等，并確保其處于有效狀態(tài)。3.行政部門在包車前應對車輛進行檢查，如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，應要求供應商及時整改，整改合格后方可使用。（三）安全制度1.供應商應建立健全安全管理制度，明確駕駛員和乘車人員的安全職責，加強安全管理。2.駕駛員在行車過程中應嚴格遵守交通規(guī)則，不得超速、超載、疲勞駕駛等。3.乘車人員應遵守乘車秩序，不得在車內吸煙、打鬧等，確保乘車安全。4.如發(fā)生交通事故，駕駛員應立即采取措施，保護現(xiàn)場，及時報警，并通知行政部門和保險公司。行政部門應配合相關部門做好事故處理工作。七、包車服務監(jiān)督與投訴處理（一）服務監(jiān)督1.行政部門負責對包車服務質量進行全程監(jiān)督，可通過現(xiàn)場檢查、電話回訪、問卷調查等方式了解服務情況。2.申請部門有權對包車服務提出意見和建議，行政部門應及時收集整理，并反饋給供應商，督促其改進服務。（二）投訴處理1.如乘車人員對包車服務不滿意，可向行政部門投訴。投訴內容應包括投訴時間、地點、車輛信息、駕駛員信息、具體問題等。2.行政部門接到投訴后，應及時進行調查核實，如情況屬實，應要求供應商采取措施進行整改，并將處理結果反饋給投訴人。3.對于多次被投訴且整改不力的供應商，行政部門可按