藥店論文題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.藥店選址最重要考慮的因素是（）A.周邊人口密度B.房租價(jià)格C.競爭對手?jǐn)?shù)量答案：A2.以下哪種藥品屬于甲類非處方藥（）A.布洛芬緩釋膠囊B.維生素C片C.創(chuàng)可貼答案：A3.藥店盤點(diǎn)的周期一般為（）A.一個(gè)月B.三個(gè)月C.半年答案：B4.藥品儲存的常溫庫溫度要求是（）A.0-20℃B.10-30℃C.2-10℃答案：B5.藥店銷售的醫(yī)療器械不包括（）A.體溫計(jì)B.血糖儀C.心臟起搏器答案：C6.以下哪種促銷方式屬于價(jià)格促銷（）A.買一送一B.會員積分C.健康講座答案：A7.藥店質(zhì)量管理文件不包括（）A.采購記錄B.培訓(xùn)計(jì)劃C.員工考勤表答案：C8.藥師在藥店的主要職責(zé)是（）A.收銀B.調(diào)配處方C.整理貨架答案：B9.藥店陳列藥品時(shí)，易串味藥品應(yīng)（）A.單獨(dú)存放B.與其他藥品混放C.放在貨架底層答案：A10.顧客投訴藥店藥品質(zhì)量問題，首先應(yīng)（）A.向顧客道歉B.檢查藥品C.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.藥店常見的藥品陳列原則有（）A.易見易取原則B.分類陳列原則C.先進(jìn)先出原則答案：ABC2.藥店的促銷策略包括（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.營業(yè)推廣答案：ABC3.以下屬于藥店經(jīng)營范圍的有（）A.化學(xué)藥制劑B.中成藥C.中藥材答案：ABC4.影響藥店客流量的因素有（）A.地理位置B.服務(wù)質(zhì)量C.藥品價(jià)格答案：ABC5.藥店員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）A.藥品知識B.銷售技巧C.法律法規(guī)答案：ABC6.藥店藥品采購的渠道有（）A.藥品批發(fā)企業(yè)B.藥品生產(chǎn)企業(yè)C.網(wǎng)上采購平臺答案：ABC7.藥店藥品養(yǎng)護(hù)工作包括（）A.溫濕度監(jiān)測B.藥品檢查C.庫存盤點(diǎn)答案：AB8.藥店會員制度的好處有（）A.增加顧客忠誠度B.提高銷售額C.了解顧客需求答案：ABC9.以下屬于藥店銷售的非藥品類商品有（）A.化妝品B.保健品C.日用品答案：ABC10.藥店應(yīng)對競爭的措施有（）A.差異化經(jīng)營B.提高服務(wù)質(zhì)量C.降低價(jià)格答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.藥店可以銷售所有的藥品。（）答案：錯(cuò)2.處方藥可以在藥店隨意銷售。（）答案：錯(cuò)3.藥店只要保證藥品質(zhì)量，不需要注重陳列美觀。（）答案：錯(cuò)4.藥師不在崗時(shí)，藥店可以銷售處方藥。（）答案：錯(cuò)5.藥店的促銷活動(dòng)越多越好。（）答案：錯(cuò)6.藥品儲存時(shí)，近效期藥品不需要特殊管理。（）答案：錯(cuò)7.藥店員工不需要了解藥品的不良反應(yīng)。（）答案：錯(cuò)8.會員制度對藥店發(fā)展沒有太大作用。（）答案：錯(cuò)9.藥店可以自行采購醫(yī)療器械。（）答案：錯(cuò)10.良好的服務(wù)態(tài)度有助于提高藥店的銷售額。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述藥店藥品陳列的目的。答案：方便顧客選購藥品，提高顧客購物效率；展示藥品，增加藥品銷售機(jī)會；美化藥店環(huán)境，提升藥店形象；利于藥品管理和盤點(diǎn)。2.藥店進(jìn)行促銷活動(dòng)有哪些注意事項(xiàng)？答案：要符合法律法規(guī)，不虛假宣傳；明確促銷目標(biāo)和對象；合理控制成本；保證藥品質(zhì)量和服務(wù)水平不受影響；及時(shí)總結(jié)促銷效果。3.藥師在藥店中如何發(fā)揮作用？答案：負(fù)責(zé)處方審核與調(diào)配，確保用藥安全合理；為顧客提供用藥咨詢和指導(dǎo)；參與藥店藥品質(zhì)量管理；協(xié)助開展藥品養(yǎng)護(hù)工作，保障藥品質(zhì)量。4.簡述藥店采購藥品的基本流程。答案：確定采購需求，收集供應(yīng)商信息；評估選擇供應(yīng)商；簽訂采購合同；進(jìn)行藥品采購驗(yàn)收；入庫儲存，做好采購記錄。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高藥店員工的服務(wù)質(zhì)量。答案：加強(qiáng)服務(wù)意識培訓(xùn)，讓員工認(rèn)識到服務(wù)重要性；開展銷售技巧培訓(xùn)，提升溝通能力；建立合理獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)員工；定期收集顧客反饋，針對性改進(jìn)服務(wù)。2.分析線上銷售對傳統(tǒng)藥店的影響及應(yīng)對策略。答案：影響有分流客源、加劇競爭等。應(yīng)對策略包括發(fā)展線上線下融合模式，建立線上平臺；提升線下服務(wù)體驗(yàn)，突出專業(yè)優(yōu)勢；加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高知名度。3.探討藥店如何做好藥品質(zhì)量管理。答案：建立完善質(zhì)量管理制度和流程；嚴(yán)格把控采購渠道，做好驗(yàn)收；按要求儲存養(yǎng)護(hù)藥品；定期對藥品