公廁衛(wèi)生管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公廁衛(wèi)生管理，提高公廁衛(wèi)生質(zhì)量，為公眾提供清潔、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織所管轄的各類(lèi)公廁，包括城市主次干道、商業(yè)區(qū)域、居民小區(qū)、公共活動(dòng)場(chǎng)所等設(shè)置的公廁。（三）基本原則1.堅(jiān)持以人為本，滿(mǎn)足公眾基本如廁需求，注重服務(wù)質(zhì)量。2.遵循科學(xué)管理，規(guī)范作業(yè)流程，提高管理效率。3.強(qiáng)化監(jiān)督考核，確保公廁衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。二、管理職責(zé)（一）管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定公廁衛(wèi)生管理工作計(jì)劃、目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.組織實(shí)施公廁衛(wèi)生管理工作，協(xié)調(diào)解決管理中的重大問(wèn)題。3.對(duì)公廁衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期評(píng)估管理效果。4.負(fù)責(zé)公廁設(shè)施設(shè)備的更新、維護(hù)和管理。（二）作業(yè)單位職責(zé)1.按照管理部門(mén)的要求，負(fù)責(zé)公廁的日常保潔、消毒、除臭等衛(wèi)生作業(yè)。2.及時(shí)清理公廁內(nèi)的垃圾、糞便等廢棄物，保持公廁內(nèi)外環(huán)境整潔。3.定期對(duì)公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保正常運(yùn)行。4.配合管理部門(mén)做好公廁衛(wèi)生管理的各項(xiàng)工作，接受監(jiān)督檢查。（三）人員職責(zé)1.公廁保潔人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上崗，認(rèn)真履行保潔職責(zé)。2.嚴(yán)格按照衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保公廁衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.愛(ài)護(hù)公廁設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。4.積極宣傳衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)公眾文明如廁。三、公廁設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.公廁應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如便器、洗手盆、水龍頭、衛(wèi)生紙架、鏡子等。2.根據(jù)實(shí)際需求，合理設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施，如無(wú)障礙通道、無(wú)障礙便器等。3.安裝通風(fēng)換氣設(shè)備、除臭設(shè)備等，改善公廁空氣質(zhì)量。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保正常使用。3.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止安全事故發(fā)生。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)公廁使用情況和發(fā)展需求，適時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。2.優(yōu)先選用環(huán)保、節(jié)能、節(jié)水的設(shè)施設(shè)備，提高公廁的整體水平。四、公廁衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）公廁外觀1.公廁外觀應(yīng)保持整潔，無(wú)亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)。2.公廁周邊環(huán)境整潔，無(wú)垃圾、無(wú)污水、無(wú)雜物。3.公廁標(biāo)識(shí)清晰，便于公眾識(shí)別。（二）公廁內(nèi)部1.地面：保持清潔，無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物。2.便器：定期沖洗，無(wú)污垢、無(wú)堵塞，保持暢通。3.洗手盆：清潔干凈，無(wú)污漬、無(wú)水漬，水龍頭正常使用。4.衛(wèi)生紙架：衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，無(wú)破損。5.鏡子：鏡面清潔，無(wú)污漬。6.墻壁：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)亂張貼。7.門(mén)窗：保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。8.通風(fēng)換氣：通風(fēng)良好，無(wú)異味。9.除臭：采取有效除臭措施，確保公廁內(nèi)無(wú)明顯異味。（三）消毒作業(yè)1.定期對(duì)公廁進(jìn)行消毒，消毒頻率應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.消毒范圍包括地面、便器、洗手盆、門(mén)把手等易接觸部位。3.消毒藥劑應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行配制和使用。（四）垃圾處理1.及時(shí)清理公廁內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清。2.垃圾應(yīng)分類(lèi)收集，分別存放于指定容器內(nèi)，不得隨意丟棄。3.定期對(duì)垃圾存放容器進(jìn)行清洗、消毒，保持清潔。五、公廁衛(wèi)生監(jiān)督考核（一）監(jiān)督檢查1.管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)公廁衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量、消毒情況等。2.監(jiān)督檢查可采取日常巡查、定期檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查等方式進(jìn)行。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令作業(yè)單位限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立公廁衛(wèi)生管理考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)作業(yè)單位的管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核評(píng)價(jià)指標(biāo)包括衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、群眾滿(mǎn)意度等。3.根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)作業(yè)單位進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)其提高管理水平。（三）公眾監(jiān)督1.設(shè)立公眾監(jiān)督電話(huà)和意見(jiàn)箱，接受公眾對(duì)公廁衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督和投訴。2.對(duì)公眾反映的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給公眾。3.定期開(kāi)展公眾滿(mǎn)意度調(diào)查，了解公眾對(duì)公廁衛(wèi)生管理工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定公廁衛(wèi)生管理應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)、處置措施、物資保障等內(nèi)容。（二）應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行處置。2.及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)公廁正常使用功能。3.做好事件記錄和報(bào)告工作，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告事件情況。（三）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括突發(fā)事件模擬、應(yīng)急響應(yīng)、處置措施等。3.通過(guò)演練，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，完善應(yīng)急預(yù)案。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織公廁保潔人員和管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備操作、安全知識(shí)等。3.鼓勵(lì)保潔人員和管理人員參加相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)和考核，取得相應(yīng)資格證書(shū)。（二）宣傳1.利用多種渠道，廣泛宣傳公廁衛(wèi)生管理知識(shí)，提高公眾的衛(wèi)生意識(shí)和文明素質(zhì)。2.在公