公司流失管理辦法一、總則（一）目的本辦法旨在規(guī)范公司人員流失管理工作，降低人員流失率，保障公司人力資源的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工等各類(lèi)與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的人員。（三）原則1.預(yù)防為主原則通過(guò)建立完善的人力資源管理體系，提供良好的工作環(huán)境、發(fā)展機(jī)會(huì)和福利待遇，從源頭上預(yù)防人員流失。2.及時(shí)干預(yù)原則對(duì)出現(xiàn)流失傾向的員工及時(shí)進(jìn)行溝通、了解和干預(yù)，采取有效措施挽留，避免流失行為的發(fā)生。3.依法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保人員流失管理工作的合法性、規(guī)范性和公正性。4.綜合管理原則將人員流失管理與公司的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利等各項(xiàng)人力資源管理工作相結(jié)合，進(jìn)行綜合管理。二、人員流失定義與分類(lèi)（一）定義人員流失是指員工主動(dòng)或被動(dòng)與公司解除勞動(dòng)關(guān)系，離開(kāi)公司的行為。（二）分類(lèi)1.主動(dòng)流失辭職：?jiǎn)T工因個(gè)人原因主動(dòng)向公司提出辭職申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。擅自離職：?jiǎn)T工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，擅自離開(kāi)工作崗位連續(xù)曠工達(dá)到規(guī)定天數(shù)以上，視為擅自離職。2.被動(dòng)流失辭退：公司因員工違反公司規(guī)章制度、不能勝任工作等原因，依法解除與員工的勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)合同期滿(mǎn)終止：勞動(dòng)合同到期后，公司與員工不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。退休：?jiǎn)T工達(dá)到法定退休年齡，辦理退休手續(xù)后離開(kāi)公司。其他：因不可抗力、公司經(jīng)營(yíng)狀況變化等其他原因?qū)е聠T工與公司解除勞動(dòng)關(guān)系。三、人員流失風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（一）評(píng)估指標(biāo)1.員工滿(mǎn)意度通過(guò)定期開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調(diào)查，了解員工對(duì)工作環(huán)境、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)管理等方面的滿(mǎn)意度，評(píng)估員工流失的潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.關(guān)鍵崗位人員流失率統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵崗位（如核心技術(shù)崗位、重要管理崗位等）的人員流失情況，分析流失對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響程度。3.離職面談結(jié)果對(duì)離職員工進(jìn)行面談，了解其離職原因，分析公司在管理、文化、待遇等方面存在的問(wèn)題，評(píng)估人員流失風(fēng)險(xiǎn)。4.行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)關(guān)注同行業(yè)人才市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)內(nèi)人才流動(dòng)趨勢(shì)、薪酬水平變化等，評(píng)估公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中的地位和人員流失風(fēng)險(xiǎn)。（二）評(píng)估方法1.數(shù)據(jù)分析收集和分析公司歷年人員流失數(shù)據(jù)，包括流失人數(shù)、流失率、流失人員分布等，找出人員流失的規(guī)律和趨勢(shì)。2.問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，定期對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查，收集員工的意見(jiàn)和建議，通過(guò)數(shù)據(jù)分析評(píng)估人員流失風(fēng)險(xiǎn)。3.訪(fǎng)談?wù){(diào)研與離職員工、在職員工、部門(mén)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行訪(fǎng)談，深入了解人員流失的原因和公司管理中存在的問(wèn)題，為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估提供依據(jù)。4.專(zhuān)家評(píng)估邀請(qǐng)人力資源管理專(zhuān)家、行業(yè)專(zhuān)家等對(duì)公司人員流失風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和建議。（三）風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分根據(jù)人員流失風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，將風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分為高、中、低三個(gè)等級(jí)：1.高風(fēng)險(xiǎn)：流失率高于行業(yè)平均水平，關(guān)鍵崗位人員流失頻繁，員工滿(mǎn)意度較低，存在嚴(yán)重影響公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。2.中風(fēng)險(xiǎn)：流失率處于行業(yè)平均水平左右，部分關(guān)鍵崗位人員有流失跡象，員工滿(mǎn)意度一般，對(duì)公司業(yè)務(wù)有一定影響。3.低風(fēng)險(xiǎn)：流失率低于行業(yè)平均水平，員工滿(mǎn)意度較高，人員流失對(duì)公司業(yè)務(wù)影響較小。四、人員流失預(yù)防措施（一）完善人力資源管理體系1.招聘與配置制定科學(xué)合理的招聘計(jì)劃，明確招聘需求和標(biāo)準(zhǔn)，吸引符合公司文化和崗位要求的優(yōu)秀人才。優(yōu)化招聘流程，提高招聘效率，確保新員工能夠快速融入公司。根據(jù)員工的能力、興趣和職業(yè)規(guī)劃，進(jìn)行合理的崗位配置，做到人崗匹配。2.培訓(xùn)與發(fā)展建立完善的培訓(xùn)體系，根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供多樣化的培訓(xùn)課程，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬員工視野，提升員工綜合素質(zhì)。為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展通道和晉升機(jī)會(huì)，建立公平公正的績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)員工不斷提升自己的能力和業(yè)績(jī)。3.績(jī)效管理建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，明確考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，確保考核結(jié)果客觀公正。將績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。加強(qiáng)績(jī)效反饋和溝通，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)計(jì)劃，促進(jìn)員工績(jī)效提升。4.薪酬福利管理制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，根據(jù)市場(chǎng)行情和公司實(shí)際情況，合理確定薪酬水平和結(jié)構(gòu)，確保員工的付出得到相應(yīng)的回報(bào)。完善福利制度，提供多樣化的福利項(xiàng)目，如五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、健康體檢、員工培訓(xùn)等，提高員工的福利待遇和滿(mǎn)意度。定期進(jìn)行薪酬調(diào)研，了解同行業(yè)薪酬動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整薪酬策略，保持公司薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力。（二）營(yíng)造良好的企業(yè)文化1.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)明確公司的使命、愿景和價(jià)值觀，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳活動(dòng)、會(huì)議等形式，向員工廣泛傳播，使員工認(rèn)同并踐行公司文化。營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新進(jìn)取的工作氛圍，倡導(dǎo)員工之間相互尊重、相互支持、共同成長(zhǎng)。開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，如員工生日會(huì)、戶(hù)外拓展、文體比賽等，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。2.建立良好的溝通機(jī)制建立多種溝通渠道，如定期召開(kāi)員工大會(huì)、部門(mén)會(huì)議、座談會(huì)等，及時(shí)傳達(dá)公司的政策、制度和工作安排，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議。設(shè)立總經(jīng)理信箱、意見(jiàn)反饋郵箱等，鼓勵(lì)員工匿名反映問(wèn)題和提出建議，公司及時(shí)進(jìn)行回復(fù)和處理。加強(qiáng)管理層與員工之間的溝通交流，定期開(kāi)展一對(duì)一的溝通談話(huà)，了解員工的工作和生活情況，關(guān)心員工的需求和困難。（三）關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展1.制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和路徑。根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)和崗位輪換機(jī)會(huì)，支持員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。2.提供職業(yè)發(fā)展支持建立導(dǎo)師制度，為新員工和有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工配備導(dǎo)師，導(dǎo)師定期與員工進(jìn)行溝通交流，提供工作指導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展建議。鼓勵(lì)員工參加行業(yè)研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，拓寬員工的職業(yè)視野，提升員工的專(zhuān)業(yè)水平和行業(yè)影響力。為員工提供跨部門(mén)合作和項(xiàng)目鍛煉的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)員工的綜合能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。（四）加強(qiáng)員工關(guān)懷1.關(guān)注員工身心健康提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品和安全工作環(huán)境，保障員工的身體健康和生命安全。開(kāi)展心理健康培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)，幫助員工緩解工作壓力，保持良好的心態(tài)。定期組織員工進(jìn)行健康體檢，關(guān)注員工的身體健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理健康問(wèn)題。2.關(guān)心員工生活需求了解員工的生活困難和需求，提供必要的幫助和支持，如解決員工的住房問(wèn)題、子女入學(xué)問(wèn)題等。關(guān)注員工的工作與生活平衡，合理安排工作任務(wù)和工作時(shí)間，避免員工過(guò)度勞累。開(kāi)展員工家屬關(guān)懷活動(dòng)，如家屬開(kāi)放日、親子活動(dòng)等，增強(qiáng)員工家屬對(duì)公司的了解和認(rèn)同，促進(jìn)員工家庭與公司的和諧發(fā)展。五、人員流失預(yù)警與干預(yù)（一）預(yù)警機(jī)制1.建立預(yù)警指標(biāo)體系根據(jù)人員流失風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)，設(shè)定預(yù)警指標(biāo)閾值，如員工滿(mǎn)意度低于[X]%、關(guān)鍵崗位人員流失率連續(xù)三個(gè)月超過(guò)[X]%等，當(dāng)指標(biāo)數(shù)據(jù)達(dá)到或接近閾值時(shí)，發(fā)出預(yù)警信號(hào)。關(guān)注員工的工作表現(xiàn)、行為變化、情緒狀態(tài)等，如員工頻繁請(qǐng)假、工作積極性下降、與同事關(guān)系緊張等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的流失傾向，發(fā)出預(yù)警信號(hào)。2.預(yù)警信息收集與分析人力資源部門(mén)定期收集和分析員工滿(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)、績(jī)效考核數(shù)據(jù)、考勤數(shù)據(jù)、離職面談?dòng)涗浀认嚓P(guān)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的人員流失風(fēng)險(xiǎn)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)關(guān)注本部門(mén)員工的工作情況和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)員工有流失傾向時(shí)，及時(shí)向人力資源部門(mén)報(bào)告。人力資源部門(mén)對(duì)收集到的預(yù)警信息進(jìn)行綜合分析，評(píng)估人員流失風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)和可能性，確定預(yù)警級(jí)別。（二）干預(yù)措施1.溝通與反饋當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有流失傾向時(shí)，人力資源部門(mén)或部門(mén)負(fù)責(zé)人及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，了解員工的工作需求、職業(yè)發(fā)展期望、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議等，傾聽(tīng)員工的心聲。根據(jù)溝通情況，向員工反饋公司的發(fā)展前景、對(duì)員工的重視和培養(yǎng)計(jì)劃、公司的改進(jìn)措施等，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信心和認(rèn)同感。針對(duì)員工提出的問(wèn)題和困難，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以解決，為員工提供更好的工作條件和發(fā)展機(jī)會(huì)。2.培訓(xùn)與輔導(dǎo)根據(jù)員工的崗位需求和個(gè)人發(fā)展情況，為員工提供針對(duì)性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助員工提升工作能力和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為有晉升潛力的員工提供管理培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助員工提升管理能力，為晉升做好準(zhǔn)備。對(duì)工作壓力較大的員工，提供心理輔導(dǎo)和減壓培訓(xùn)，幫助員工緩解工作壓力，保持良好的工作狀態(tài)。3.崗位調(diào)整與晉升根據(jù)員工的能力和興趣，結(jié)合公司的崗位需求，對(duì)員工進(jìn)行崗位調(diào)整，為員工提供更適合的工作崗位，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、具備晉升條件的員工，及時(shí)給予晉升機(jī)會(huì)，讓員工在更廣闊的舞臺(tái)上發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。4.薪酬福利調(diào)整根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和市場(chǎng)薪酬水平，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保員工的薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)力?？紤]為有流失傾向的關(guān)鍵崗位員工提供特殊的薪酬福利激勵(lì)措施，如績(jī)效獎(jiǎng)金、項(xiàng)目提成、股權(quán)激勵(lì)等，留住核心人才。5.簽訂競(jìng)業(yè)協(xié)議對(duì)于掌握公司核心技術(shù)、商業(yè)機(jī)密等重要信息的員工，在離職時(shí)，根據(jù)公司實(shí)際情況，與其簽訂競(jìng)業(yè)協(xié)議，限制員工在一定期限內(nèi)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司工作，保護(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)利益。六、人員流失后的管理（一）離職手續(xù)辦理1.離職申請(qǐng)與審批員工提出離職申請(qǐng)后，所在部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審批，了解員工離職原因，評(píng)估離職對(duì)部門(mén)工作的影響，并簽署意見(jiàn)。2.工作交接離職員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與接手人員進(jìn)行工作交接，填寫(xiě)工作交接清單，詳細(xì)說(shuō)明工作內(nèi)容、進(jìn)展情況、遺留問(wèn)題等，確保工作的順利過(guò)渡。3.離職結(jié)算人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)辦理離職員工的工資結(jié)算、社保停繳、公積金封存等手續(xù)，確保離職員工的權(quán)益得到保障。4.離職面談人力資源部門(mén)在員工離職前，安排專(zhuān)人與離職員工進(jìn)行離職面談，了解員工離職的真實(shí)原因，收集員工對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，為公司改進(jìn)管理提供參考。（二）離職人員信息管理1.建立離職人員信息庫(kù)人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)建立離職人員信息庫(kù)，記錄離職人員的基本信息、離職原因、離職時(shí)間、工作表現(xiàn)等相關(guān)信息，為公司人員流失分析和管理提供數(shù)據(jù)支持。2.定期回訪(fǎng)對(duì)離職人員進(jìn)行定期回訪(fǎng)，了解其離職后的工作情況和發(fā)展?fàn)顩r，保持與離職人員的聯(lián)系，維護(hù)公司的雇主品牌形象。3.離職人員再利用對(duì)于因個(gè)人發(fā)展原因離職但與公司保持良好關(guān)系的人員，可建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，在公司有合適崗位需求時(shí)，優(yōu)先考慮錄用。（三）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)與改進(jìn)1.流失原因分析人力資源部門(mén)定期對(duì)人員流失情況進(jìn)行分析總結(jié)，找出人員流失的主要原因，如公