全自動運行線路運營組織目錄CONTENTS01一、全自動運行線路行車組織02二、全自動運行線路客運組織與服務03三、安全與應急管理一、全自動運行線路行車組織01列車運行全自動運行區(qū)域劃分車輛基地全自動運行區(qū)域包括出入段線、停車列檢線、洗車線等，需明確劃分正線與車輛基地功能，確保各區(qū)域協(xié)同運作。運營規(guī)則與行車組織細則行車組織方案及細則涵蓋正常、非正常和應急情況，優(yōu)先采用FAM模式，減少模式切換，明確故障處置優(yōu)先級。列車喚醒與上線運行列車按要求自動喚醒、上線運行，DTO模式下值守人員登車前做好安全防護，UTO模式下現(xiàn)場運營人員滿足應急響應要求。列車運行列車巡查與值守DTO模式下值守人員巡查行車及服務設備，UTO模式下由現(xiàn)場運營人員完成巡查，軋道車及末班車宜采用非FAM運行。緊急情況處置列車迫停時，DTO模式下值守人員現(xiàn)場處置，UTO模式下現(xiàn)場運營人員按預案登車處置，確保乘客安全。調(diào)度指揮建立責權清晰的生產(chǎn)調(diào)度管理體系，采用集中調(diào)度指揮模式，非正?；驊鼻闆r下可轉(zhuǎn)為傳統(tǒng)模式。調(diào)度管理體系制定備用控制中心管理辦法與流程，明確主備控制中心控制權轉(zhuǎn)換及應急人員調(diào)配相關內(nèi)容。備用控制中心管理調(diào)度員負責車輛遠程監(jiān)控、乘客服務、遠程操作、故障判斷與處理、突發(fā)事件遠程廣播及系統(tǒng)遠程監(jiān)控。調(diào)度員崗位職責啟動降級模式前核實現(xiàn)場情況，因降級造成晚點時及時發(fā)布信息，遠程確認及復位前核實現(xiàn)場情況。降級模式啟動車站行車組織車站行車規(guī)章制度規(guī)章制度涵蓋行車設備使用、客運組織、故障及災情處置程序，加強對新增風險點和設備的監(jiān)控。01車站崗位復合機制逐步推行車站崗位復合機制，實現(xiàn)精簡高效，車站控制時加強監(jiān)控和組織工作。02車站控制與行車組織由中心控制改為車站控制時，車站行車值班員加強監(jiān)控，根據(jù)調(diào)度員命令及時開展行車組織工作。03車輛基地行車組織01車輛基地調(diào)度指揮車輛基地自動化區(qū)域調(diào)度指揮可由DCC或OCC管理，非自動化區(qū)域由DCC負責，明確列車及人員進出規(guī)則。02全自動運行區(qū)域管理停車線具備列車自動喚醒和休眠功能，運營控制中心及車輛基地控制中心可對列車狀態(tài)進行管理和控制。03區(qū)域劃分及人員防護全自動運行區(qū)域與非全自動運行區(qū)域之間設有物理隔離，明確模式轉(zhuǎn)換規(guī)則，停車庫內(nèi)設人員安全行走區(qū)域及門禁系統(tǒng)。二、全自動運行線路客運組織與服務02客運組織01客運組織一般要求客運服務質(zhì)量管理、組織方案及處置程序滿足不同運行模式需求，通過宣傳提升乘客安全意識。03大客流應對措施發(fā)生大客流時，調(diào)度員調(diào)整停站時間、增加運力，車站工作人員加強監(jiān)控，采取有效客流管控措施。02客運組織分級管控制定不同運行模式的客運組織分級管控機制，明確全自動運行輔助設備故障處置方案。04服務信息播報管理乘客服務信息播報錯誤時，現(xiàn)場工作人員及時干預糾正，并上報，確保信息準確。客運服務車上值守人員服務職責DTO模式下值守人員提供問詢、幫助特殊乘客；UTO模式下調(diào)度員通過遠程手段提供服務，現(xiàn)場運營人員協(xié)助。多種方式提供服務信息通過標識、廣播、提示音、乘客信息顯示、視頻設備等方式為乘客提供服務及安全應急信息。提供適宜環(huán)境服務及時通過遠程或系統(tǒng)自動控制為乘客提供適宜的照明、制冷和采暖服務，提升乘客舒適度。培養(yǎng)乘客自助服務意識持續(xù)培養(yǎng)乘客自助服務意識及設備使用能力，提升乘客自主性，減少對人工服務的依賴。三、安全與應急管理03安全管理風險管控與隱患排查建立風險管控與隱患排查機制，識別并管控不同運行模式下的安全風險，及時采取措施。初期運營前安全評估全自動運行系統(tǒng)投入運營前，通過初期運營前的安全評估，確保系統(tǒng)符合安全標準。安全檢查機制建立健全安全檢查機制，明確不同運行模式下的安全檢查要求，利用技術手段開展檢查。運行模式變更安全評估運行模式變更前，對行車組織規(guī)則、崗位要求、設施設備可靠度、應急預案等內(nèi)容進行安全評估。應急管理應急管理體系要素應急管理體系涵蓋不同運行模式的要求，實現(xiàn)分級分類管理，確保應急處置高效。應急預案制定制定涵蓋不同運行模式及各類運營場景的應急預案，確保在各種情況下都能快速響應。應急演練計劃制定應急演練計劃，定期開展演練，演練環(huán)境涵蓋不