有關(guān)電商調(diào)研試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電商調(diào)研中常用的收集一手?jǐn)?shù)據(jù)的方法是（）A.查閱文獻(xiàn)B.問(wèn)卷調(diào)查C.案例分析D.行業(yè)報(bào)告2.以下屬于電商平臺(tái)流量指標(biāo)的是（）A.轉(zhuǎn)化率B.客單價(jià)C.瀏覽量D.復(fù)購(gòu)率3.調(diào)研電商用戶購(gòu)買行為，首先要明確（）A.調(diào)研方法B.調(diào)研目的C.調(diào)研樣本D.調(diào)研時(shí)間4.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電商策略，可從（）入手。A.產(chǎn)品包裝B.客服態(tài)度C.商品價(jià)格D.物流速度5.電商市場(chǎng)調(diào)研的第一步是（）A.制定調(diào)研計(jì)劃B.確定調(diào)研問(wèn)題C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)6.常用于電商用戶畫像構(gòu)建的維度不包括（）A.年齡B.職業(yè)C.愛(ài)好D.星座7.電商調(diào)研中，在線問(wèn)卷發(fā)放的優(yōu)點(diǎn)是（）A.回收率高B.樣本精準(zhǔn)C.成本低D.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確8.衡量電商店鋪運(yùn)營(yíng)效果的核心指標(biāo)是（）A.訪客數(shù)B.銷售額C.好評(píng)率D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率9.要了解電商行業(yè)最新趨勢(shì)，可通過(guò)（）渠道。A.企業(yè)內(nèi)部資料B.行業(yè)論壇C.客戶訪談D.實(shí)驗(yàn)法10.電商調(diào)研中，數(shù)據(jù)清洗主要是處理（）A.重復(fù)數(shù)據(jù)B.有效數(shù)據(jù)C.主要數(shù)據(jù)D.關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電商調(diào)研收集數(shù)據(jù)的渠道有（）A.電商平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)B.社交媒體C.專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)報(bào)告D.電話訪談2.電商用戶調(diào)研的內(nèi)容包括（）A.購(gòu)買頻率B.購(gòu)買偏好C.支付方式D.對(duì)物流滿意度3.分析電商競(jìng)品的維度有（）A.產(chǎn)品功能B.頁(yè)面設(shè)計(jì)C.營(yíng)銷活動(dòng)D.品牌口碑4.電商調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)分析方法有（）A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.相關(guān)性分析C.聚類分析D.回歸分析5.設(shè)計(jì)電商調(diào)研問(wèn)卷時(shí)需注意（）A.問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了B.避免誘導(dǎo)性問(wèn)題C.合理設(shè)置問(wèn)題順序D.多使用開放性問(wèn)題6.電商市場(chǎng)規(guī)模調(diào)研可關(guān)注（）A.年度銷售額B.用戶數(shù)量增長(zhǎng)C.新進(jìn)入企業(yè)數(shù)量D.產(chǎn)品種類豐富度7.調(diào)研電商直播效果可從（）方面進(jìn)行。A.觀看人數(shù)B.互動(dòng)量C.商品轉(zhuǎn)化率D.主播形象8.電商調(diào)研的特點(diǎn)有（）A.數(shù)據(jù)量大B.實(shí)時(shí)性強(qiáng)C.動(dòng)態(tài)性高D.樣本廣泛9.評(píng)估電商物流服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)有（）A.配送時(shí)長(zhǎng)B.包裹丟失率C.物流費(fèi)用D.貨物破損率10.電商調(diào)研的作用包括（）A.了解市場(chǎng)需求B.優(yōu)化產(chǎn)品策略C.提升競(jìng)爭(zhēng)力D.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)三、判斷題（每題2分，共10題）1.電商調(diào)研只能獲取定量數(shù)據(jù)。（）2.調(diào)研樣本越大，結(jié)果越準(zhǔn)確。（）3.分析電商用戶評(píng)論不屬于調(diào)研方法。（）4.電商平臺(tái)數(shù)據(jù)可直接作為調(diào)研結(jié)論。（）5.電商調(diào)研無(wú)需關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)。（）6.定性調(diào)研和定量調(diào)研不能結(jié)合使用。（）7.調(diào)研電商市場(chǎng)趨勢(shì)不需要?dú)v史數(shù)據(jù)。（）8.問(wèn)卷中所有問(wèn)題都要得到有效回答。（）9.電商調(diào)研只對(duì)新進(jìn)入企業(yè)有意義。（）10.數(shù)據(jù)分析能完全替代調(diào)研中的人工判斷。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述電商調(diào)研中常用的定性調(diào)研方法。答案：常用定性調(diào)研方法有焦點(diǎn)小組，召集相關(guān)用戶討論；深度訪談，與受訪者深入交流；案例分析，研究典型電商案例，以了解用戶需求、行為及市場(chǎng)情況。2.如何確保電商調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性？答案：選擇可靠數(shù)據(jù)來(lái)源，如權(quán)威平臺(tái)。設(shè)計(jì)合理問(wèn)卷，避免問(wèn)題引導(dǎo)性。多種方法交叉驗(yàn)證數(shù)據(jù)，嚴(yán)格審核數(shù)據(jù)，剔除異常值，保證數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。3.電商調(diào)研對(duì)企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)化有哪些作用？答案：通過(guò)調(diào)研了解用戶需求和痛點(diǎn)，明確產(chǎn)品改進(jìn)方向；掌握競(jìng)品優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，助力產(chǎn)品差異化；分析市場(chǎng)趨勢(shì)，提前布局產(chǎn)品創(chuàng)新，提升競(jìng)爭(zhēng)力。4.電商調(diào)研數(shù)據(jù)分析完成后，如何呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果？答案：可制作調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容含調(diào)研背景目的、方法、數(shù)據(jù)分析結(jié)果及結(jié)論建議。用圖表直觀展示數(shù)據(jù)，如柱狀圖、折線圖等，使結(jié)果清晰易懂。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論電商調(diào)研中如何平衡調(diào)研成本與數(shù)據(jù)質(zhì)量。答案：可先精準(zhǔn)定位調(diào)研目標(biāo)，減少不必要數(shù)據(jù)收集，降低成本。采用合適調(diào)研方法，如線上問(wèn)卷成本低且可獲大量數(shù)據(jù)。合理抽樣，保證樣本代表性，在控制成本同時(shí)確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。2.談?wù)勲娚陶{(diào)研對(duì)電商直播運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整的重要性。答案：通過(guò)調(diào)研能了解觀眾喜好，如產(chǎn)品類型、直播形式，據(jù)此調(diào)整直播內(nèi)容。掌握觀眾對(duì)直播時(shí)間、頻率期望，優(yōu)化直播安排，提升觀眾參與度和轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)直播運(yùn)營(yíng)發(fā)展。3.舉例說(shuō)明如何通過(guò)電商調(diào)研挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。答案：比如調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)環(huán)保材質(zhì)電商產(chǎn)品需求上升，而市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品少?；蛘{(diào)研顯示某小眾地區(qū)電商服務(wù)空白。企業(yè)可據(jù)此開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品或開拓該地區(qū)市場(chǎng)，抓住新機(jī)會(huì)。4.討論大數(shù)據(jù)在電商調(diào)研中的應(yīng)用及面臨的挑戰(zhàn)。答案：大數(shù)據(jù)可提供海量用戶行為數(shù)據(jù)，助于精準(zhǔn)分析用戶畫像、市場(chǎng)趨勢(shì)。但面臨數(shù)據(jù)隱私保護(hù)問(wèn)題，需合規(guī)獲取使用數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)復(fù)雜多樣，存在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和一致性挑戰(zhàn)，處理難度大。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.C5.B6.D7.C8.B9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4