城市商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________________第一章協(xié)議概述第一條合同訂立1.1本協(xié)議由甲方（物業(yè)所有權(quán)人）與乙方（物業(yè)管理服務(wù)提供方）本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方所屬城市商業(yè)廣場(chǎng)的物業(yè)管理服務(wù)事宜，簽訂本協(xié)議。1.2甲方承諾將其所有的城市商業(yè)廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)”）委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。1.3乙方同意接受甲方的委托，承擔(dān)物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)工作。第二條物業(yè)概況2.1物業(yè)名稱：____________________2.2物業(yè)地址：____________________2.3物業(yè)類型：____________________2.4物業(yè)總建筑面積：____________________2.5物業(yè)配套設(shè)施：____________________第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)范圍3.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：3.1.1環(huán)境衛(wèi)生管理；3.1.2安全保衛(wèi)管理；3.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)；3.1.4物業(yè)維修服務(wù)；3.1.5消防安全管理；3.1.6樓宇裝飾裝修管理；3.1.7物業(yè)租賃服務(wù)；3.1.8咨詢與投訴處理；3.1.9社區(qū)文化活動(dòng)組織；3.1.10物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳與執(zhí)行。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足甲方及業(yè)主的需求。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由甲方支付，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式5.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)收；5.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、公共區(qū)域清潔費(fèi)等；5.1.3具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》；5.1.4甲方應(yīng)于每月前五日內(nèi)將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。第六條物業(yè)管理人員的配置與職責(zé)6.1乙方應(yīng)配備充足、合格的物業(yè)管理服務(wù)人員，保證物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。6.2物業(yè)管理人員的配置及職責(zé)6.2.1物業(yè)經(jīng)理：負(fù)責(zé)物業(yè)的整體管理工作；6.2.2維修工：負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的日常維修及保養(yǎng)；6.2.3清潔工：負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔工作；6.2.4保安員：負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作；6.2.5客服人員：負(fù)責(zé)業(yè)主咨詢、投訴處理及信息傳遞工作。第七條物業(yè)管理合同的有效期7.1本物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。第八章甲方權(quán)利與義務(wù)第九條甲方權(quán)利9.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)。9.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。9.3甲方有權(quán)要求乙方整改服務(wù)中存在的問題。第九條甲方義務(wù)9.1甲方應(yīng)按期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。9.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施和人員支持。9.3甲方應(yīng)遵守國(guó)家和地方的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。第五章爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。（未完待續(xù)，后續(xù)章節(jié)將根據(jù)需求提供。）第六章物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的使用與監(jiān)督第條經(jīng)費(fèi)使用原則10.1物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的使用應(yīng)遵循合法、合規(guī)、合理、節(jié)約的原則，保證?？顚Ｓ?。第條經(jīng)費(fèi)預(yù)算與決算10.2乙方應(yīng)于每年年初編制物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)甲方審核同意后執(zhí)行。10.3乙方應(yīng)于每年年末編制物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)決算，并提交甲方審核。第條經(jīng)費(fèi)監(jiān)督10.4甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于查閱相關(guān)財(cái)務(wù)賬目和憑證。第條經(jīng)費(fèi)調(diào)整10.5如遇特殊情況，導(dǎo)致物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算與實(shí)際支出發(fā)生較大差異時(shí)，乙方應(yīng)提前向甲方報(bào)告，并經(jīng)甲方同意后進(jìn)行調(diào)整。第七章物業(yè)維修基金的管理第條維修基金籌集11.1物業(yè)維修基金由業(yè)主按照房屋所有權(quán)面積的比例分?jǐn)偦I集。11.2維修基金的具體籌集標(biāo)準(zhǔn)及辦法按國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第條維修基金的使用11.3維修基金的使用僅限于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。11.4維修基金的使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的表決同意。第條維修基金的管理11.5乙方負(fù)責(zé)維修基金的管理，包括賬戶的開設(shè)、使用記錄的保存、定期報(bào)告等。第條維修基金審計(jì)11.6乙方應(yīng)每年對(duì)維修基金的使用情況進(jìn)行審計(jì)，并將審計(jì)報(bào)告提交甲方。第八章物業(yè)檔案管理第條檔案收集與整理12.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的收集與整理，包括業(yè)主檔案、物業(yè)設(shè)施設(shè)備檔案、物業(yè)管理活動(dòng)檔案等。12.2檔案收集應(yīng)全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，保證檔案的完整性。第條檔案保管12.3乙方應(yīng)采取有效措施保證檔案的安全保管，防止檔案遺失、損壞或泄露。第條檔案查詢12.4業(yè)主有權(quán)查閱其本人的物業(yè)檔案，乙方應(yīng)提供便利的查詢服務(wù)。第條檔案歸檔12.5乙方應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行歸檔，保證檔案的有序管理。第九章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估第條評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)13.1乙方應(yīng)依據(jù)國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議的約定，制定物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。第條評(píng)估方法13.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估可采用業(yè)主滿意度調(diào)查、定期檢查、第三方評(píng)估等方式進(jìn)行。第條評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用13.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為乙方改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)，乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。第條評(píng)估報(bào)告13.4乙方應(yīng)定期向甲方提交物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)措施等。第條評(píng)估監(jiān)督13.5甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。第十一章物業(yè)服務(wù)合同的終止與解除第條終止條件14.1本物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止。14.2以下情形下，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：14.2.1乙方未按約定履行物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍未整改；14.2.2乙方違反國(guó)家法律法規(guī)，給甲方或業(yè)主造成重大損失；14.2.3乙方因自身原因無法繼續(xù)履行物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)。第條解除條件14.3以下情形下，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：14.3.1甲方未按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；14.3.2甲方違反合同約定，嚴(yán)重侵害乙方合法權(quán)益。第條終止或解除的程序14.4雙方協(xié)商一致終止或解除本協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)提前__個(gè)月書面通知對(duì)方。14.5任何一方單方面解除本協(xié)議的，應(yīng)提前__個(gè)月書面通知對(duì)方，并說明理由。第條終止或解除后的處理14.6本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)將物業(yè)交還給甲方，并按照約定處理剩余的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第十二章物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽第條續(xù)簽條件15.1本物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議期滿前，雙方均可提出續(xù)簽意向。15.2雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致后簽訂新的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議。第條續(xù)簽程序15.3續(xù)簽程序與訂立本協(xié)議的程序相同。第條續(xù)簽內(nèi)容15.4續(xù)簽的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，可以參照本協(xié)議約定，也可以根據(jù)雙方實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第十三章其他第條通知16.1除非本協(xié)議另有約定，任何一方通知另一方，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。16.2通知自發(fā)送之日起生效，如以郵寄方式發(fā)送，以郵件投遞日期為準(zhǔn)。第條