保險(xiǎn)科技與保險(xiǎn)市場拓展考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對保險(xiǎn)科技在保險(xiǎn)市場拓展中的應(yīng)用與理解，包括科技在產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道拓展、風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)等方面的應(yīng)用，以及如何利用科技手段提升保險(xiǎn)公司的市場競爭力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)科技中，哪項(xiàng)技術(shù)不屬于大數(shù)據(jù)分析范疇？

A.機(jī)器學(xué)習(xí)

B.云計(jì)算

C.人工智能

D.生物識別

2.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新中的應(yīng)用？

A.個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.智能理賠系統(tǒng)

C.保險(xiǎn)產(chǎn)品虛擬化

D.傳統(tǒng)保險(xiǎn)條款不變

3.保險(xiǎn)科技在渠道拓展方面，以下哪種方式不屬于新型渠道？

A.在線保險(xiǎn)銷售平臺

B.移動應(yīng)用保險(xiǎn)服務(wù)

C.傳統(tǒng)保險(xiǎn)代理人

D.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)

4.保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用不包括以下哪項(xiàng)？

A.風(fēng)險(xiǎn)評估模型

B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)

C.風(fēng)險(xiǎn)分散策略

D.保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)

5.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面的改進(jìn)？

A.24小時(shí)在線客服

B.客戶行為分析

C.傳統(tǒng)紙質(zhì)保單

D.簡化理賠流程

6.保險(xiǎn)科技在提升客戶體驗(yàn)方面的主要作用不包括：

A.提高信息透明度

B.提升理賠效率

C.降低保險(xiǎn)成本

D.增加客戶滿意度

7.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)科技在市場拓展中的作用？

A.降低獲客成本

B.提高市場響應(yīng)速度

C.增加產(chǎn)品同質(zhì)化

D.提升品牌知名度

8.保險(xiǎn)科技在保險(xiǎn)市場拓展中，哪項(xiàng)不是挑戰(zhàn)？

A.技術(shù)安全問題

B.用戶體驗(yàn)優(yōu)化

C.法規(guī)政策限制

D.傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)習(xí)慣

9.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)科技在保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新中的優(yōu)勢？

A.提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈活性

B.降低研發(fā)成本

C.增加產(chǎn)品復(fù)雜性

D.加快產(chǎn)品上市速度

10.保險(xiǎn)科技在渠道拓展中，以下哪種方式不是新型渠道？

A.社交媒體營銷

B.電商平臺合作

C.傳統(tǒng)保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)

D.聯(lián)合營銷

11.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中的挑戰(zhàn)？

A.數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)更新迭代快

C.傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理方法仍有效

D.風(fēng)險(xiǎn)評估模型準(zhǔn)確性

12.保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面的改進(jìn)，以下哪種不是主要目標(biāo)？

A.提升客戶滿意度

B.降低客戶服務(wù)成本

C.增加客戶投訴

D.提高客戶忠誠度

13.保險(xiǎn)科技在市場拓展中，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)勢？

A.提高市場滲透率

B.降低市場拓展成本

C.增加市場競爭壓力

D.提升品牌形象

14.保險(xiǎn)科技在保險(xiǎn)市場拓展中的挑戰(zhàn)，以下哪項(xiàng)不是主要問題？

A.技術(shù)更新迭代快

B.法規(guī)政策限制

C.傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)習(xí)慣

D.市場競爭激烈

15.保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新中的應(yīng)用，以下哪種不是主要目的？

A.提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈活性

B.降低產(chǎn)品成本

C.增加產(chǎn)品復(fù)雜性

D.提升客戶滿意度

16.保險(xiǎn)科技在渠道拓展中，以下哪種方式不是新型渠道？

A.在線保險(xiǎn)銷售平臺

B.移動應(yīng)用保險(xiǎn)服務(wù)

C.傳統(tǒng)保險(xiǎn)代理人

D.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)

17.保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用不包括以下哪項(xiàng)？

A.風(fēng)險(xiǎn)評估模型

B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)

C.風(fēng)險(xiǎn)分散策略

D.保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)

18.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面的改進(jìn)？

A.24小時(shí)在線客服

B.客戶行為分析

C.傳統(tǒng)紙質(zhì)保單

D.簡化理賠流程

19.保險(xiǎn)科技在提升客戶體驗(yàn)方面的主要作用不包括：

A.提高信息透明度

B.提升理賠效率

C.降低保險(xiǎn)成本

D.增加客戶滿意度

20.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)科技在市場拓展中的作用？

A.降低獲客成本

B.提高市場響應(yīng)速度

C.增加產(chǎn)品同質(zhì)化

D.提升品牌知名度

21.保險(xiǎn)科技在市場拓展中，哪項(xiàng)不是挑戰(zhàn)？

A.技術(shù)安全問題

B.用戶體驗(yàn)優(yōu)化

C.法規(guī)政策限制

D.傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)習(xí)慣

22.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)科技在保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新中的優(yōu)勢？

A.提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈活性

B.降低研發(fā)成本

C.增加產(chǎn)品復(fù)雜性

D.加快產(chǎn)品上市速度

23.保險(xiǎn)科技在渠道拓展中，以下哪種方式不是新型渠道？

A.社交媒體營銷

B.電商平臺合作

C.傳統(tǒng)保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)

D.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)

24.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中的挑戰(zhàn)？

A.數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)更新迭代快

C.傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理方法仍有效

D.風(fēng)險(xiǎn)評估模型準(zhǔn)確性

25.保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面的改進(jìn)，以下哪種不是主要目標(biāo)？

A.提升客戶滿意度

B.降低客戶服務(wù)成本

C.增加客戶投訴

D.提高客戶忠誠度

26.保險(xiǎn)科技在市場拓展中，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)勢？

A.提高市場滲透率

B.降低市場拓展成本

C.增加市場競爭壓力

D.提升品牌形象

27.保險(xiǎn)科技在保險(xiǎn)市場拓展中的挑戰(zhàn)，以下哪項(xiàng)不是主要問題？

A.技術(shù)更新迭代快

B.法規(guī)政策限制

C.傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)習(xí)慣

D.市場競爭激烈

28.保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新中的應(yīng)用，以下哪種不是主要目的？

A.提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈活性

B.降低產(chǎn)品成本

C.增加產(chǎn)品復(fù)雜性

D.提升客戶滿意度

29.保險(xiǎn)科技在渠道拓展中，以下哪種方式不是新型渠道？

A.在線保險(xiǎn)銷售平臺

B.移動應(yīng)用保險(xiǎn)服務(wù)

C.傳統(tǒng)保險(xiǎn)代理人

D.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)

30.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用？

A.風(fēng)險(xiǎn)評估模型

B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)

C.風(fēng)險(xiǎn)分散策略

D.保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新中可能涉及哪些技術(shù)？

A.人工智能

B.大數(shù)據(jù)分析

C.區(qū)塊鏈技術(shù)

D.云計(jì)算

2.以下哪些是保險(xiǎn)科技在渠道拓展中常用的方法？

A.在線銷售平臺

B.移動應(yīng)用

C.傳統(tǒng)保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)

D.社交媒體營銷

3.保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的應(yīng)用包括哪些？

A.風(fēng)險(xiǎn)評估

B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

C.風(fēng)險(xiǎn)分散

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

4.保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面有哪些改進(jìn)？

A.在線客服

B.客戶行為分析

C.傳統(tǒng)客服中心

D.簡化理賠流程

5.保險(xiǎn)科技在市場拓展中可能面臨的挑戰(zhàn)有哪些？

A.技術(shù)安全問題

B.法規(guī)政策限制

C.市場競爭

D.客戶接受度低

6.以下哪些是保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新中可能帶來的優(yōu)勢？

A.提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈活性

B.降低研發(fā)成本

C.增加產(chǎn)品復(fù)雜性

D.加快產(chǎn)品上市速度

7.保險(xiǎn)科技在渠道拓展中，以下哪些是新型渠道？

A.電商平臺合作

B.社交媒體營銷

C.傳統(tǒng)保險(xiǎn)代理人

D.移動應(yīng)用保險(xiǎn)服務(wù)

8.保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中的挑戰(zhàn)可能包括：

A.數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)更新迭代快

C.傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理方法的有效性

D.風(fēng)險(xiǎn)評估模型的準(zhǔn)確性

9.以下哪些是保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面可能提升的方面？

A.提高服務(wù)效率

B.降低服務(wù)成本

C.增加客戶投訴

D.提高客戶滿意度

10.保險(xiǎn)科技在市場拓展中的作用可能包括：

A.提高市場響應(yīng)速度

B.降低市場拓展成本

C.增加市場競爭壓力

D.提升品牌知名度

11.保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新中可能采用的方法有哪些？

A.機(jī)器學(xué)習(xí)

B.云計(jì)算

C.區(qū)塊鏈技術(shù)

D.傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

12.以下哪些是保險(xiǎn)科技在渠道拓展中可能面臨的挑戰(zhàn)？

A.技術(shù)安全問題

B.法規(guī)政策限制

C.客戶接受度低

D.市場競爭激烈

13.保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用可能包括哪些？

A.風(fēng)險(xiǎn)評估模型

B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)

C.風(fēng)險(xiǎn)分散策略

D.保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)

14.以下哪些是保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面的改進(jìn)目標(biāo)？

A.提升客戶滿意度

B.降低客戶服務(wù)成本

C.增加客戶投訴

D.提高客戶忠誠度

15.保險(xiǎn)科技在市場拓展中的優(yōu)勢可能包括：

A.提高市場滲透率

B.降低市場拓展成本

C.增加市場競爭壓力

D.提升品牌形象

16.保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新中的應(yīng)用可能帶來的影響有哪些？

A.提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈活性

B.降低產(chǎn)品成本

C.增加產(chǎn)品復(fù)雜性

D.加快產(chǎn)品上市速度

17.保險(xiǎn)科技在渠道拓展中可能采用的新型渠道有哪些？

A.在線保險(xiǎn)銷售平臺

B.移動應(yīng)用保險(xiǎn)服務(wù)

C.傳統(tǒng)保險(xiǎn)代理人

D.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)

18.保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中的挑戰(zhàn)可能包括哪些？

A.數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)更新迭代快

C.傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理方法的有效性

D.風(fēng)險(xiǎn)評估模型的準(zhǔn)確性

19.以下哪些是保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面可能提升的方面？

A.提高服務(wù)效率

B.降低服務(wù)成本

C.增加客戶投訴

D.提高客戶滿意度

20.保險(xiǎn)科技在市場拓展中的作用可能包括：

A.提高市場響應(yīng)速度

B.降低市場拓展成本

C.增加市場競爭壓力

D.提升品牌知名度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.保險(xiǎn)科技中的______技術(shù)可以幫助保險(xiǎn)公司進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

2.保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新中，______可以用于開發(fā)個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品。

3.保險(xiǎn)科技在渠道拓展方面，______可以提供便捷的在線購買體驗(yàn)。

4.保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中，______可以幫助保險(xiǎn)公司評估潛在風(fēng)險(xiǎn)。

5.保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面，______可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線咨詢。

6.保險(xiǎn)科技在市場拓展中，______可以降低獲客成本。

7.保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新中，______可以用于優(yōu)化保險(xiǎn)條款。

8.保險(xiǎn)科技在渠道拓展方面，______可以提供更廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)。

9.保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中，______可以幫助保險(xiǎn)公司識別欺詐行為。

10.保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面，______可以提高客戶滿意度。

11.保險(xiǎn)科技在市場拓展中，______可以提升品牌知名度。

12.保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新中，______可以用于實(shí)現(xiàn)自動化核保。

13.保險(xiǎn)科技在渠道拓展方面，______可以提供個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。

14.保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中，______可以幫助保險(xiǎn)公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。

15.保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面，______可以簡化理賠流程。

16.保險(xiǎn)科技在市場拓展中，______可以增加市場滲透率。

17.保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新中，______可以用于開發(fā)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品。

18.保險(xiǎn)科技在渠道拓展方面，______可以提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析。

19.保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中，______可以幫助保險(xiǎn)公司管理風(fēng)險(xiǎn)敞口。

20.保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面，______可以提供定制化的保險(xiǎn)解決方案。

21.保險(xiǎn)科技在市場拓展中，______可以提升客戶忠誠度。

22.保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新中，______可以用于實(shí)現(xiàn)智能定價(jià)。

23.保險(xiǎn)科技在渠道拓展方面，______可以提供無縫的購物體驗(yàn)。

24.保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中，______可以幫助保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

25.保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面，______可以提供個(gè)性化的客戶關(guān)懷。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.保險(xiǎn)科技的核心是利用信息技術(shù)提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量。（）

2.保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新中，區(qū)塊鏈技術(shù)主要用于提高數(shù)據(jù)安全性。（）

3.保險(xiǎn)科技在渠道拓展方面，移動應(yīng)用可以替代傳統(tǒng)保險(xiǎn)代理人。（）

4.保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中，大數(shù)據(jù)分析可以幫助保險(xiǎn)公司預(yù)測未來風(fēng)險(xiǎn)。（）

5.保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面，智能客服系統(tǒng)可以完全取代人工客服。（）

6.保險(xiǎn)科技在市場拓展中，社交網(wǎng)絡(luò)營銷可以迅速提升品牌知名度。（）

7.保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新中，云計(jì)算技術(shù)可以降低保險(xiǎn)產(chǎn)品的研發(fā)成本。（）

8.保險(xiǎn)科技在渠道拓展方面，在線保險(xiǎn)銷售平臺可以提供比傳統(tǒng)渠道更低的成本。（）

9.保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)評估模型的準(zhǔn)確性越高，保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)越低。（）

10.保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面，通過分析客戶行為可以更好地了解客戶需求。（）

11.保險(xiǎn)科技在市場拓展中，保險(xiǎn)科技的應(yīng)用可以消除保險(xiǎn)市場的競爭。（）

12.保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新中，人工智能技術(shù)可以用于自動化保險(xiǎn)核保過程。（）

13.保險(xiǎn)科技在渠道拓展方面，社交媒體營銷是唯一有效的在線營銷手段。（）

14.保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中，保險(xiǎn)科技的應(yīng)用可以完全替代傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理方法。（）

15.保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面，通過移動應(yīng)用可以提供比傳統(tǒng)保單更好的用戶體驗(yàn)。（）

16.保險(xiǎn)科技在市場拓展中，保險(xiǎn)科技的應(yīng)用可以降低保險(xiǎn)公司的運(yùn)營成本。（）

17.保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新中，機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)可以用于開發(fā)更復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品。（）

18.保險(xiǎn)科技在渠道拓展方面，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)可以提供比傳統(tǒng)代理人更廣泛的保險(xiǎn)產(chǎn)品選擇。（）

19.保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理中，數(shù)據(jù)安全是保險(xiǎn)科技應(yīng)用中最重要的考慮因素。（）

20.保險(xiǎn)科技在客戶服務(wù)方面，通過在線平臺可以提供比傳統(tǒng)客服更快的響應(yīng)速度。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實(shí)際案例，分析保險(xiǎn)科技如何推動保險(xiǎn)市場拓展，并闡述其對保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者的影響。

2.闡述保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道拓展、風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)等方面的具體應(yīng)用，并舉例說明這些應(yīng)用如何提升保險(xiǎn)公司的市場競爭力。

3.討論保險(xiǎn)科技在保險(xiǎn)市場拓展中面臨的挑戰(zhàn)，包括技術(shù)、法規(guī)、市場等方面，并提出相應(yīng)的解決方案。

4.分析未來保險(xiǎn)科技的發(fā)展趨勢，預(yù)測其對保險(xiǎn)市場拓展的影響，并探討保險(xiǎn)公司應(yīng)如何應(yīng)對這些趨勢。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某保險(xiǎn)公司推出了一款基于人工智能的智能保險(xiǎn)產(chǎn)品。該產(chǎn)品利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法分析用戶數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化的保險(xiǎn)方案。請分析該案例中保險(xiǎn)科技的應(yīng)用，并討論該產(chǎn)品對保險(xiǎn)公司市場拓展的影響。

2.案例題：某地區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害，多家保險(xiǎn)公司面臨大量理賠請求。某保險(xiǎn)公司利用區(qū)塊鏈技術(shù)搭建了一個(gè)分布式理賠平臺，實(shí)現(xiàn)了快速、透明的理賠流程。請分析該案例中保險(xiǎn)科技的應(yīng)用，并討論該平臺對保險(xiǎn)公司市場拓展和客戶滿意度的影響。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.D

5.C

6.C

7.C

8.D

9.C

10.D

11.C

12.D

13.A

14.C

15.D

16.C

17.D

18.B

19.A

20.D

21.C

22.A

23.B

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,D

3.A,B,C,D

4.A,B,D

5.A,B,C,D

6.A,B,D

7.A,B,D

8.A,B,C,D

9.A,B,D

10.A,B,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,D

15.A,B,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,D

三、填空題

1.人工智能

2.機(jī)器學(xué)習(xí)

3.在線銷售平臺

4.風(fēng)險(xiǎn)評估模型

5.在線客服

6.降低獲客成本

7.保險(xiǎn)條款優(yōu)化

8.在線銷售網(wǎng)絡(luò)

9.欺詐識別

10.客戶滿意度

11.品牌知名度

12.自動化核保

13.個(gè)性化體驗(yàn)

14.風(fēng)險(xiǎn)評估

15.簡化理賠流程

16.