2025年江陰保安考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)（）。A.首先確保自身安全B.立即向上級(jí)報(bào)告C.先自行處理，再報(bào)告D.忽視情況，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)2.保安員著裝要求中，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.衣著整潔，不得裸露B.佩戴保安員證，明顯位置C.不得穿拖鞋、涼鞋執(zhí)行任務(wù)D.可以佩戴過(guò)多飾品以顯個(gè)性3.在保安服務(wù)中，以下哪項(xiàng)行為違反了職業(yè)道德？（）A.保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)B.維護(hù)客戶聲譽(yù)C.收受客戶賄賂D.服從客戶合理要求4.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)當(dāng)（）。A.立即追趕B.遠(yuǎn)距離觀察，記錄特征C.立即報(bào)警D.忽視觀察，繼續(xù)巡邏5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。A.個(gè)人英雄主義B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作C.優(yōu)先考慮個(gè)人利益D.聽(tīng)從客戶指揮6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告7.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)警B.先自行滅火C.觀察火情，記錄特征D.忽視火情，繼續(xù)執(zhí)勤8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到醉酒人員應(yīng)當(dāng)（）。A.驅(qū)趕離開(kāi)B.遠(yuǎn)距離觀察C.立即報(bào)警D.提供幫助9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到暴力事件應(yīng)當(dāng)（）。A.先自行制服B.立即報(bào)警C.觀察暴力事件，記錄特征D.忽視暴力事件，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到盜竊事件應(yīng)當(dāng)（）。A.立即追趕B.遠(yuǎn)距離觀察，記錄特征C.立即報(bào)警D.忽視事件，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)11.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到交通事故應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)警B.先自行處理C.觀察事故，記錄特征D.忽視事故，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)12.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到自然災(zāi)害應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)警B.先自行處理C.觀察災(zāi)害，記錄特征D.忽視災(zāi)害，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)13.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到群體性事件應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)警B.先自行處理C.觀察事件，記錄特征D.忽視事件，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)14.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到可疑物品應(yīng)當(dāng)（）。A.拿走可疑物品B.觀察可疑物品，記錄特征C.立即報(bào)警D.忽視可疑物品，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告17.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告19.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告23.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告25.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告26.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告27.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告28.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告30.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告31.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告32.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告33.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告34.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告35.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告36.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告37.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告38.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告39.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告40.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告41.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告42.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告43.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告44.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告45.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告46.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告47.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告48.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告49.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告50.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共50分）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？（）A.著裝整潔B.服從上級(jí)C.遵守法律法規(guī)D.保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)2.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？（）A.遠(yuǎn)距離觀察B.記錄特征C.立即報(bào)警D.忽視觀察3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）A.團(tuán)隊(duì)協(xié)作B.保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)C.服從客戶指揮D.聽(tīng)從上級(jí)指揮4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.認(rèn)真傾聽(tīng)B.立即向上級(jí)報(bào)告C.私下解決D.先自行處理，再報(bào)告5.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.立即報(bào)警B.觀察火情，記錄特征C.先自行滅火D.忽視火情6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到醉酒人員應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.驅(qū)趕離開(kāi)B.提供幫助C.遠(yuǎn)距離觀察D.立即報(bào)警7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到暴力事件應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.先自行制服B.立即報(bào)警C.觀察暴力事件，記錄特征D.忽視暴力事件8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到盜竊事件應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.立即追趕B.遠(yuǎn)距離觀察，記錄特征C.立即報(bào)警D.忽視事件9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到交通事故應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.立即報(bào)警B.先自行處理C.觀察事故，記錄特征D.忽視事故10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到自然災(zāi)害應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.立即報(bào)警B.先自行處理C.觀察災(zāi)害，記錄特征D.忽視災(zāi)害11.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到群體性事件應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.立即報(bào)警B.先自行處理C.觀察事件，記錄特征D.忽視事件12.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到可疑物品應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拿走可疑物品B.觀察可疑物品，記錄特征C.立即報(bào)警D.忽視可疑物品13.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告14.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告17.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告19.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告23.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告25.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告26.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告27.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告28.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告30.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告31.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告32.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告33.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告34.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告35.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告36.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告37.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告38.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告39.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告40.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告41.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告42.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告43.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告44.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告45.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告46.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告47.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告48.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告49.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告50.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.拒絕處理B.私下解決C.立即向上級(jí)報(bào)告D.先自行處理，再報(bào)告三、判斷題（每題1分，共50分）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以佩戴過(guò)多飾品以顯個(gè)性。（）2.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)當(dāng)立即追趕。（）3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循個(gè)人英雄主義原則。（）4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)拒絕處理。（）5.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)當(dāng)先自行滅火。（）6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到醉酒人員應(yīng)當(dāng)驅(qū)趕離開(kāi)。（）7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到暴力事件應(yīng)當(dāng)先自行制服。（）8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到盜竊事件應(yīng)當(dāng)立即追趕。（）9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到交通事故應(yīng)當(dāng)先自行處理。（）10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到自然災(zāi)害應(yīng)當(dāng)先自行處理。（）11.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到群體性事件應(yīng)當(dāng)先自行處理。（）12.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到可疑物品應(yīng)當(dāng)拿走。（）13.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)私下解決。（）14.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)私下解決。（）15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告。（）16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告。（）17.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)先自行處理，再報(bào)告。（）18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)先自行處理，再報(bào)告。（）19.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)拒絕處理。（）20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)拒絕處理。（）21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)私下解決。（）22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)私下解決。（）23.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告。（）24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告。（）25.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)先自行處理，再報(bào)告。（）26.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)先自行處理，再報(bào)告。（）27.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)拒絕處理。（）28.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)拒絕處理。（）29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)私下解決。（）30.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)私下解決。（）31.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告。（）32.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告。（）33.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)先自行處理，再報(bào)告。（）34.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)先自行處理，再報(bào)告。（）35.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)拒絕處理。（）36.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)拒絕處理。（）37.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)私下解決。（）38.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)私下解決。（）39.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告。（）40.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告。（）41.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)先自行處理，再報(bào)告。（）42.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)先自行處理，再報(bào)告。（）43.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)拒絕處理。（）44.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)拒絕處理。（）45.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)私下解決。（）46.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)私下解決。（）47.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告。（）48.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告。（）49.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)先自行處理，再報(bào)告。（）50.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)先自行處理，再報(bào)告。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的基本職責(zé)。2.簡(jiǎn)述保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。3.簡(jiǎn)述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。4.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理。5.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)當(dāng)如何處理。6.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到醉酒人員應(yīng)當(dāng)如何處理。7.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到暴力事件應(yīng)當(dāng)如何處理。8.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到盜竊事件應(yīng)當(dāng)如何處理。9.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到交通事故應(yīng)當(dāng)如何處理。10.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到自然災(zāi)害應(yīng)當(dāng)如何處理。11.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到群體性事件應(yīng)當(dāng)如何處理。12.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到可疑物品應(yīng)當(dāng)如何處理。13.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)如何處理。14.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理。15.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的著裝要求。16.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的職業(yè)道德。17.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的紀(jì)律要求。18.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的安全意識(shí)。19.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的服務(wù)意識(shí)。20.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的應(yīng)急處理能力。五、論述題（每題10分，共50分）1.論述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)。2.論述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)如何處理客戶糾紛。3.論述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。4.論述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)如何提高自身素質(zhì)。5.論述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)如何與客戶溝通。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.C4.B5.B6.C7.A8.B9.B10.B11.A12.A13.A14.B15.C16.C17.C18.C19.C20.C21.C22.C23.C24.C25.C26.C27.C28.C29.C30.C31.C32.C33.C34.C35.C36.C37.C38.C39.C40.C41.C42.C43.C44.C45.C46.C47.C48.C49.C50.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABCD5.AC6.ABCD7.ABC8.BCD9.AC10.AC11.AC12.BCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.ABCD31.ABCD32.ABCD33.ABCD34.ABCD35.ABCD36.ABCD37.ABCD38.ABCD39.ABCD40.ABCD41.ABCD42.ABCD43.ABCD44.ABCD45.ABCD46.ABCD47.ABCD48.ABCD49.ABCD50.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×11.×12.×13.×14.×15.√16.√17.√18.√19.×20.×21.×22.×23.√24.√25.√26.√27.×28.×29.×30.×31.√32.√33.√34.√35.×36.×37.×38.×39.√40.√41.√42.√43.×44.×45.×46.×47.√48.√49.√50.√四、簡(jiǎn)答題1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的基本職責(zé)包括：維護(hù)客戶單位的秩序，保護(hù)客戶單位的財(cái)產(chǎn)，預(yù)防各類(lèi)案件的發(fā)生，協(xié)助客戶單位處理突發(fā)事件等。2.保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)包括：熟悉巡邏路線，注意觀察周?chē)h(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況，做好巡邏記錄，服從上級(jí)指揮等。3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：保護(hù)客戶單位的財(cái)產(chǎn)和人員安全，服從上級(jí)指揮，及時(shí)報(bào)警，妥善處理突發(fā)事件等。4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)如何處理：認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的投訴，了解客戶的訴求，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，妥善處理客戶的投訴，維護(hù)客戶單位的形象等。5.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)當(dāng)如何處理：立即報(bào)警，組織疏散人員，使用滅火器材進(jìn)行滅火，保護(hù)客戶單位的財(cái)產(chǎn)等。6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到醉酒人員應(yīng)當(dāng)如何處理：勸阻醉酒人員，防止其造成危害，必要時(shí)報(bào)警處理，保護(hù)客戶單位的秩序等。7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到暴力事件應(yīng)當(dāng)如何處理：保護(hù)客戶單位的財(cái)產(chǎn)和人員安全，及時(shí)報(bào)警，服從上級(jí)指揮，妥善處理暴力事件等。8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到盜竊事件應(yīng)當(dāng)如何處理：立即報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查，保護(hù)客戶單位的財(cái)產(chǎn)等。9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到交通事故應(yīng)當(dāng)如何處理：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理交通事故，及時(shí)報(bào)警，維護(hù)交通秩序等。10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到自然災(zāi)害應(yīng)當(dāng)如何處理：保護(hù)客戶單位的財(cái)產(chǎn)和人員安全，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，協(xié)助客戶單位進(jìn)行救援等。11.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到群體性事件應(yīng)當(dāng)如何處理：保護(hù)客戶單位的財(cái)產(chǎn)和人員安全，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，協(xié)助處理群體性事件等。12.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到可疑物品應(yīng)當(dāng)如何處理：立即隔離可疑物品，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)