農(nóng)產(chǎn)品線上線下交易規(guī)則協(xié)議合同編號(hào)：__________________甲方（賣方）：__________________乙方（買方）：__________________第一章總則第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，“農(nóng)產(chǎn)品”指符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可食用或用于食品加工的植物、動(dòng)物、微生物及其產(chǎn)品。1.2“線上線下交易”指乙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的購(gòu)買、支付、評(píng)價(jià)等活動(dòng)，甲方通過(guò)線上或線下渠道提供農(nóng)產(chǎn)品。1.3“交易規(guī)則”指本協(xié)議中規(guī)定的雙方在農(nóng)產(chǎn)品線上線下交易中應(yīng)遵守的規(guī)定。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲方通過(guò)乙方線上平臺(tái)銷售的農(nóng)產(chǎn)品交易。2.2本協(xié)議不適用于甲方通過(guò)其他渠道銷售給乙方的農(nóng)產(chǎn)品。第三條協(xié)議生效與終止3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。第二章產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)第四條產(chǎn)品質(zhì)量要求4.1甲方保證所銷售農(nóng)產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得含有違禁物質(zhì)。4.2甲方應(yīng)對(duì)所銷售農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。第五條標(biāo)準(zhǔn)化要求5.1甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)要求提供產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化信息，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等。5.2甲方應(yīng)保證所提供產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確。第六章交易流程第七條查看產(chǎn)品信息7.1乙方可在平臺(tái)查看甲方農(nóng)產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品描述、價(jià)格、產(chǎn)地、評(píng)價(jià)等。7.2乙方有權(quán)對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行質(zhì)疑，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)。第八條訂單與支付8.1乙方在平臺(tái)下單購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品，確認(rèn)訂單信息無(wú)誤后進(jìn)行支付。8.2乙方支付成功后，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。第九條發(fā)貨與收貨9.1甲方應(yīng)按照訂單要求，在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。9.2乙方收到貨物后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，如有問(wèn)題，應(yīng)在收到貨物后24小時(shí)內(nèi)與甲方聯(lián)系。第十章退貨與售后服務(wù)第十條退貨條件10.1因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方退貨，甲方應(yīng)無(wú)條件接受退貨。10.2因乙方原因?qū)е峦素?，甲方有?quán)根據(jù)實(shí)際情況收取一定費(fèi)用。第十一條售后服務(wù)11.1甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括解答疑問(wèn)、處理投訴等。11.2甲方應(yīng)在接到乙方投訴后24小時(shí)內(nèi)予以處理。第十二章違約責(zé)任第十三條違約責(zé)任13.1甲方未按照約定時(shí)間發(fā)貨，應(yīng)向乙方支付一定違約金。13.2乙方未按照約定時(shí)間支付貨款，應(yīng)向甲方支付一定違約金。13.3雙方違反本協(xié)議其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十四條爭(zhēng)議解決14.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。14.2協(xié)商不成，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十五章其他15.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。15.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章交易保障第條交易安全保障..1乙方在平臺(tái)交易過(guò)程中，其個(gè)人信息和支付信息應(yīng)得到保護(hù)，平臺(tái)應(yīng)采用加密技術(shù)保證信息安全。..2平臺(tái)應(yīng)對(duì)交易過(guò)程中的異常行為進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)覺(jué)可疑交易時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施。..3甲方應(yīng)保證所提供的農(nóng)產(chǎn)品真實(shí)可靠，不得有虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。第條交易資金管理..1交易資金由第三方支付平臺(tái)進(jìn)行管理，保證資金安全。..2乙方支付成功后，資金將凍結(jié)在第三方支付平臺(tái)，直至甲方發(fā)貨。..3發(fā)貨完成后，資金將自動(dòng)解凍并劃轉(zhuǎn)至甲方賬戶。第條交易評(píng)價(jià)與反饋..1交易完成后，乙方有權(quán)對(duì)所購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。..2甲方應(yīng)對(duì)乙方的評(píng)價(jià)給予關(guān)注，并積極處理乙方提出的反饋意見。..3平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。第條跨境交易特殊條款..1如農(nóng)產(chǎn)品涉及跨境交易，雙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于跨境電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。..2甲方負(fù)責(zé)辦理相關(guān)出口手續(xù)，保證農(nóng)產(chǎn)品符合進(jìn)口國(guó)的要求。..3跨境交易可能涉及匯率波動(dòng)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際匯率結(jié)算。第七章物流配送第條發(fā)貨規(guī)則..1甲方應(yīng)在收到乙方訂單后，根據(jù)訂單信息及時(shí)發(fā)貨。..2甲方應(yīng)選擇合適的物流公司，保證貨物安全、及時(shí)送達(dá)乙方。..3發(fā)貨時(shí)，甲方應(yīng)提供詳細(xì)的物流信息，包括物流公司、運(yùn)單號(hào)等。第條配送服務(wù)..1物流公司應(yīng)按照約定時(shí)間將貨物送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。..2如因物流原因?qū)е仑浳镅诱`，物流公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。..3乙方在收到貨物時(shí)，有權(quán)檢查貨物完整性，如有損壞，應(yīng)及時(shí)與物流公司或甲方聯(lián)系。第條返修與換貨..1如乙方收到的農(nóng)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方進(jìn)行返修或換貨。..2返修或換貨的具體流程由雙方協(xié)商確定，通常包括申請(qǐng)、處理、配送等環(huán)節(jié)。..3甲方應(yīng)在收到乙方退貨申請(qǐng)后，根據(jù)情況決定是否接受退貨。第八章促銷活動(dòng)第條促銷活動(dòng)規(guī)則..1甲方可定期舉辦促銷活動(dòng)，以提高農(nóng)產(chǎn)品銷量和品牌知名度。..2促銷活動(dòng)應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，不得損害消費(fèi)者權(quán)益。..3促銷活動(dòng)規(guī)則應(yīng)明確告知消費(fèi)者，包括活動(dòng)時(shí)間、參與方式、優(yōu)惠力度等。第條優(yōu)惠與折扣..1甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況和銷售策略，給予乙方一定的優(yōu)惠或折扣。..2優(yōu)惠和折扣的具體內(nèi)容應(yīng)在訂單中體現(xiàn)，并得到乙方的確認(rèn)。..3優(yōu)惠和折扣的有效期限和適用范圍應(yīng)在活動(dòng)規(guī)則中明確規(guī)定。第條活動(dòng)跟蹤與反饋..1甲方應(yīng)跟蹤促銷活動(dòng)的效果，包括銷售額、客戶滿意度等指標(biāo)。..2甲方應(yīng)收集乙方的反饋意見，以便不斷優(yōu)化促銷活動(dòng)。..3平臺(tái)可對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，保證活動(dòng)合規(guī)性。第九章客戶服務(wù)第條客戶咨詢..1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解答乙方在交易過(guò)程中遇到的問(wèn)題。..2客戶服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)，保證提供準(zhǔn)確的信息和幫助。第條投訴處理..1乙方如對(duì)交易或服務(wù)有投訴，可通過(guò)平臺(tái)或甲方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行投訴。..2甲方應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予乙方答復(fù)。第條客戶關(guān)系管理..1甲方應(yīng)建立完善的客戶關(guān)系管理體系，記錄客戶信息、交易歷史、反饋意見等。..2甲方可通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解客戶需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。第條客戶滿意度調(diào)查..1甲方定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解乙方對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。..2調(diào)查結(jié)果將用于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度。第十一章合同管理第條合同變更..1本協(xié)議內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。..2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第條合同終止..1如發(fā)生以下情況，本協(xié)議可終止：1.雙方協(xié)商一致；2.一方違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未糾正；3.法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。第條合同解除..1除本協(xié)議第條規(guī)定的終止情形外，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議，但應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。第十二章數(shù)據(jù)與隱私第條數(shù)據(jù)保密..1雙方對(duì)本協(xié)議涉及的數(shù)據(jù)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第條隱私保護(hù)..1雙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，保證個(gè)人信息的安全。第條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與使用..1雙方同意將交易數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在合法、安全的存儲(chǔ)設(shè)施中。..2雙方同意在法律允許的范圍內(nèi)，對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的分析、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告。第十三章協(xié)議附件第條附件內(nèi)容..1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：1.產(chǎn)