醫(yī)院健康扶貧工作巡察反饋問題整改方案一、整改背景在近期的健康扶貧工作巡察中，上級部門對我院健康扶貧工作進行了全面、細致的檢查。巡察結(jié)果指出了我院在健康扶貧工作中存在的一系列問題，這些問題不僅影響了健康扶貧工作的精準推進和實際成效，也違背了國家健康扶貧政策的初衷和要求。為了切實解決巡察反饋的問題，確保健康扶貧工作落到實處，讓貧困群眾真正享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，我院特制定本整改方案。二、整改目標1.全面解決巡察反饋的各項問題，確保問題整改率達到100%。2.進一步完善健康扶貧工作機制，提高工作的精準性、有效性和規(guī)范性。3.提升醫(yī)院職工對健康扶貧工作的認識和責任感，增強服務意識和業(yè)務能力。4.加強與相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成健康扶貧工作合力，確保貧困群眾能夠得到及時、有效的醫(yī)療救治和健康保障。5.建立健全健康扶貧工作長效機制，鞏固整改成果，防止問題反彈，推動健康扶貧工作持續(xù)深入開展。三、整改內(nèi)容及措施（一）政策宣傳不到位問題1.問題表現(xiàn)-部分貧困群眾對健康扶貧政策知曉率低，不清楚自己可以享受的醫(yī)療優(yōu)惠政策和服務內(nèi)容。-宣傳方式單一，主要以發(fā)放宣傳資料為主，缺乏多樣化的宣傳手段，宣傳效果不佳。-醫(yī)院職工對健康扶貧政策的掌握不夠準確、全面，在向患者宣傳講解時存在偏差。2.整改措施-豐富宣傳形式：除了發(fā)放宣傳資料外，利用醫(yī)院的電子顯示屏、宣傳欄、微信公眾號、抖音等平臺，定期發(fā)布健康扶貧政策解讀、典型案例等內(nèi)容，提高政策知曉率。同時，組織醫(yī)護人員深入貧困鄉(xiāng)村、社區(qū)開展健康扶貧政策宣講活動，通過舉辦講座、現(xiàn)場咨詢等形式，面對面為貧困群眾講解政策，解答疑問。-加強職工培訓：定期組織健康扶貧政策培訓，邀請相關(guān)專家進行授課，確保醫(yī)院職工準確掌握政策內(nèi)容和要求。建立政策考核機制，對職工進行政策知識測試，測試結(jié)果與績效考核掛鉤，促使職工積極學習政策，提高宣傳講解水平。-建立宣傳反饋機制：在宣傳過程中，及時收集貧困群眾的意見和建議，了解他們對政策的理解和需求，根據(jù)反饋情況調(diào)整宣傳內(nèi)容和方式，提高宣傳的針對性和實效性。（二）貧困人口信息管理不精準問題1.問題表現(xiàn)-貧困人口信息采集不完整、不準確，存在漏報、錯報等情況。-信息更新不及時，部分貧困群眾的健康狀況、就醫(yī)情況等信息未能及時錄入系統(tǒng)，影響了健康扶貧工作的精準開展。-信息共享機制不完善，與扶貧、民政等部門之間的信息溝通不暢，導致數(shù)據(jù)不一致，增加了工作難度。2.整改措施-開展信息核查：組織專門人員對貧困人口信息進行全面核查，通過與扶貧、民政等部門的數(shù)據(jù)比對，以及入戶走訪等方式，核實貧困人口身份信息、健康狀況、就醫(yī)情況等，確保信息準確無誤。對核查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行修正和補充，建立信息糾錯臺賬，明確整改責任人，限期完成整改。-建立信息動態(tài)更新機制：指定專人負責貧困人口信息的更新維護工作，定期與相關(guān)部門進行數(shù)據(jù)對接，及時掌握貧困群眾的動態(tài)信息。同時，要求醫(yī)護人員在為貧困患者提供醫(yī)療服務時，及時記錄患者的就醫(yī)情況和健康變化，并反饋給信息管理人員，確保信息的及時性和準確性。-加強信息共享與協(xié)作：主動與扶貧、民政、醫(yī)保等部門溝通協(xié)調(diào)，建立信息共享平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時交換和共享。定期召開信息溝通協(xié)調(diào)會，共同研究解決信息管理中存在的問題，提高工作效率和精準度。（三）醫(yī)療服務質(zhì)量有待提高問題1.問題表現(xiàn)-部分醫(yī)護人員服務意識不強，對貧困患者缺乏耐心和關(guān)懷，存在態(tài)度冷漠、推諉患者等現(xiàn)象。-醫(yī)療技術(shù)水平有限，一些復雜疾病的診斷和治療能力不足，導致貧困患者需要轉(zhuǎn)院治療，增加了患者的就醫(yī)成本和負擔。-醫(yī)療服務流程不夠優(yōu)化，患者掛號、就診、檢查、取藥等環(huán)節(jié)繁瑣，等待時間長，影響了患者的就醫(yī)體驗。2.整改措施-加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)：開展職業(yè)道德教育活動，引導醫(yī)護人員樹立正確的價值觀和服務理念，增強服務意識和責任感。建立患者滿意度調(diào)查機制，定期對醫(yī)護人員的服務質(zhì)量進行評價，對患者滿意度較低的醫(yī)護人員進行批評教育和培訓，情節(jié)嚴重的給予相應的紀律處分。-提升醫(yī)療技術(shù)水平：加大人才引進和培養(yǎng)力度，制定人才培養(yǎng)計劃，選派業(yè)務骨干到上級醫(yī)院進修學習，邀請知名專家來院講學、坐診、指導手術(shù)，提高醫(yī)院的整體醫(yī)療技術(shù)水平。同時，加強學科建設(shè)，重點發(fā)展與健康扶貧相關(guān)的學科，如心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、骨科等，為貧困患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。-優(yōu)化醫(yī)療服務流程：對醫(yī)院的服務流程進行全面梳理和優(yōu)化，簡化掛號、就診、檢查、取藥等環(huán)節(jié)，推行一站式服務，減少患者的等待時間。開通貧困患者綠色通道，為貧困患者提供優(yōu)先掛號、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院等服務，確保貧困患者能夠得到及時、便捷的醫(yī)療救治。（四）健康扶貧資金使用不規(guī)范問題1.問題表現(xiàn)-健康扶貧資金使用缺乏嚴格的審批制度，存在資金挪用、截留等現(xiàn)象。-資金使用效益不高，部分項目資金閑置，未能充分發(fā)揮資金的作用。-資金監(jiān)管不到位，對資金的使用情況缺乏有效的監(jiān)督和審計，存在安全隱患。2.整改措施-完善資金管理制度：制定健康扶貧資金管理辦法，明確資金使用范圍、審批流程和監(jiān)管要求，嚴格按照規(guī)定使用資金。建立資金審批臺賬，對每一筆資金的使用情況進行詳細記錄，確保資金使用透明、規(guī)范。-提高資金使用效益：加強對健康扶貧項目的規(guī)劃和管理，科學合理安排資金，避免資金閑置和浪費。定期對資金使用情況進行評估和分析，及時調(diào)整資金使用方向，提高資金使用效益。-加強資金監(jiān)管：成立健康扶貧資金監(jiān)管小組，定期對資金的使用情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，積極配合審計部門的審計工作，接受社會監(jiān)督，確保資金安全可靠。四、整改步驟（一）動員部署階段（[具體時間區(qū)間1]）1.召開健康扶貧工作巡察反饋問題整改動員大會，傳達巡察反饋意見，部署整改工作。2.成立整改工作領(lǐng)導小組，明確各部門、各科室的整改職責和任務。3.制定詳細的整改方案，明確整改目標、內(nèi)容、措施和時間節(jié)點。（二）集中整改階段（[具體時間區(qū)間2]）1.各部門、各科室按照整改方案的要求，認真開展自查自糾，對存在的問題進行全面梳理和分析。2.針對問題制定具體的整改措施，明確整改責任人，限期完成整改任務。3.整改工作領(lǐng)導小組定期召開會議，聽取整改工作進展情況匯報，協(xié)調(diào)解決整改過程中遇到的問題。4.加強對整改工作的監(jiān)督檢查，對整改不力的部門和個人進行督促整改，確保整改工作按計劃推進。（三）鞏固提升階段（[具體時間區(qū)間3]）1.對整改工作進行全面總結(jié)，評估整改效果，形成整改工作報告。2.建立健全健康扶貧工作長效機制，完善各項規(guī)章制度，加強對健康扶貧工作的常態(tài)化管理。3.持續(xù)跟蹤整改效果，防止問題反彈，不斷鞏固和提升健康扶貧工作水平。五、整改保障（一）加強組織領(lǐng)導成立以醫(yī)院主要領(lǐng)導為組長的健康扶貧工作巡察反饋問題整改工作領(lǐng)導小組，全面負責整改工作的組織、協(xié)調(diào)和指導。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責整改工作的具體實施和日常管理。各部門、各科室要明確專人負責整改工作，確保整改工作責任落實到位。（二）強化責任追究建立整改工作責任追究制度，對整改工作不力、敷衍塞責、拒不整改的部門和個人，要嚴肅追究相關(guān)人員的責任。對在整改工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，要給予表彰和獎勵。（三）加強溝通協(xié)調(diào)加強與扶貧、民政、醫(yī)保等部門的溝通協(xié)