出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與行業(yè)自律機(jī)制構(gòu)建考核試卷_第1頁(yè)
出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與行業(yè)自律機(jī)制構(gòu)建考核試卷_第2頁(yè)
出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與行業(yè)自律機(jī)制構(gòu)建考核試卷_第3頁(yè)
出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與行業(yè)自律機(jī)制構(gòu)建考核試卷_第4頁(yè)
出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與行業(yè)自律機(jī)制構(gòu)建考核試卷_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩5頁(yè)未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與行業(yè)自律機(jī)制構(gòu)建考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與行業(yè)自律機(jī)制構(gòu)建的理解與掌握程度,檢驗(yàn)考生能否運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析實(shí)際案例,并提出有效的解決方案。

一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵不包括以下哪項(xiàng)?

A.維護(hù)乘客權(quán)益

B.保障員工福利

C.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

D.承擔(dān)政治責(zé)任

2.以下哪項(xiàng)不是出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的主要內(nèi)容?

A.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)價(jià)格管理

C.信息公開(kāi)透明

D.市場(chǎng)準(zhǔn)入資格

3.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,對(duì)提升企業(yè)形象有積極作用,以下哪項(xiàng)不是其積極作用?

A.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)品牌影響力

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提高服務(wù)質(zhì)量

4.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立,有助于?

A.規(guī)范市場(chǎng)秩序

B.提高行業(yè)效益

C.減少政府監(jiān)管

D.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

5.以下哪項(xiàng)不屬于出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇?

A.節(jié)能減排

B.貢獻(xiàn)社會(huì)公益

C.保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

6.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)體系,以下哪種評(píng)價(jià)方法不常用?

A.內(nèi)部審計(jì)

B.第三方評(píng)估

C.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查

D.政府監(jiān)督

7.出租車(chē)企業(yè)如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)履行社會(huì)責(zé)任?

A.提高運(yùn)營(yíng)效率

B.降低能源消耗

C.增加乘客舒適度

D.提高企業(yè)利潤(rùn)

8.以下哪項(xiàng)不是出租車(chē)行業(yè)自律組織的主要職責(zé)?

A.制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.推動(dòng)行業(yè)培訓(xùn)

C.調(diào)解行業(yè)糾紛

D.監(jiān)管企業(yè)經(jīng)營(yíng)

9.出租車(chē)企業(yè)如何通過(guò)社會(huì)責(zé)任報(bào)告來(lái)向公眾展示其履責(zé)情況?

A.定期發(fā)布報(bào)告

B.披露關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

C.展示社會(huì)責(zé)任案例

D.以上都是

10.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是什么?

A.保障員工權(quán)益

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.履行社會(huì)責(zé)任

D.維護(hù)企業(yè)利益

11.以下哪項(xiàng)不屬于出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部表現(xiàn)?

A.環(huán)保出行

B.安全駕駛

C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

D.內(nèi)部員工關(guān)懷

12.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的有效性如何體現(xiàn)?

A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善程度

B.會(huì)員企業(yè)的參與度

C.監(jiān)管部門(mén)的認(rèn)可

D.以上都是

13.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有何影響?

A.提高顧客滿(mǎn)意度

B.增強(qiáng)品牌形象

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.以上都是

14.出租車(chē)企業(yè)如何通過(guò)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐來(lái)吸引和留住優(yōu)秀人才?

A.提供良好的工作環(huán)境

B.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

C.提高員工福利待遇

D.以上都是

15.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立,對(duì)消費(fèi)者有哪些益處?

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.保障消費(fèi)者權(quán)益

C.促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)

D.以上都是

16.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)中,哪一項(xiàng)不是經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)?

A.收入增長(zhǎng)率

B.利潤(rùn)率

C.資產(chǎn)回報(bào)率

D.社會(huì)貢獻(xiàn)率

17.出租車(chē)企業(yè)如何通過(guò)社會(huì)責(zé)任報(bào)告來(lái)提高企業(yè)的透明度?

A.公開(kāi)披露信息

B.展示社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

C.介紹企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略

D.以上都是

18.以下哪項(xiàng)不是出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在要求?

A.勤奮工作

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.尊重社會(huì)

D.愛(ài)崗敬業(yè)

19.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立,對(duì)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展有何意義?

A.提高行業(yè)整體水平

B.促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)

C.降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

20.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,對(duì)提升企業(yè)品牌形象有何影響?

A.增強(qiáng)品牌認(rèn)知度

B.提高品牌美譽(yù)度

C.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度

D.以上都是

21.以下哪項(xiàng)不屬于出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部利益相關(guān)者?

A.乘客

B.員工

C.合作伙伴

D.企業(yè)內(nèi)部員工

22.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立,對(duì)提升行業(yè)服務(wù)水平有何作用?

A.規(guī)范服務(wù)行為

B.提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

D.以上都是

23.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有何影響?

A.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

B.提高企業(yè)執(zhí)行力

C.塑造企業(yè)良好形象

D.以上都是

24.以下哪項(xiàng)不是出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部表現(xiàn)?

A.節(jié)能減排

B.安全駕駛

C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

D.提高員工工資

25.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立,對(duì)維護(hù)行業(yè)良好形象有何作用?

A.提升行業(yè)形象

B.增強(qiáng)行業(yè)凝聚力

C.減少行業(yè)內(nèi)部矛盾

D.以上都是

26.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,對(duì)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有何影響?

A.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.優(yōu)化資源配置

D.以上都是

27.以下哪項(xiàng)不屬于出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)?

A.節(jié)能減排量

B.公益捐贈(zèng)額

C.專(zhuān)利數(shù)量

D.員工滿(mǎn)意度

28.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立,對(duì)促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展有何作用?

A.規(guī)范市場(chǎng)秩序

B.提高行業(yè)效益

C.降低行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

29.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有何影響?

A.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

B.提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力

C.優(yōu)化企業(yè)聲譽(yù)

D.以上都是

30.以下哪項(xiàng)不是出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在要求?

A.節(jié)能減排

B.社會(huì)公益

C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

D.創(chuàng)新發(fā)展

二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行對(duì)以下哪些方面有積極影響?

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.優(yōu)化顧客體驗(yàn)

D.降低經(jīng)營(yíng)成本

2.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制構(gòu)建的目的是什么?

A.規(guī)范市場(chǎng)秩序

B.提高行業(yè)服務(wù)水平

C.保障消費(fèi)者權(quán)益

D.減少政府監(jiān)管負(fù)擔(dān)

3.以下哪些屬于出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部利益相關(guān)者?

A.乘客

B.員工

C.合作伙伴

D.社會(huì)公眾

4.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)包含哪些內(nèi)容?

A.企業(yè)概況

B.社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略

C.社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

D.社會(huì)責(zé)任績(jī)效

5.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的有效性可以通過(guò)哪些方式體現(xiàn)?

A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況

B.會(huì)員企業(yè)的參與度

C.行業(yè)糾紛的調(diào)解效果

D.政府部門(mén)的評(píng)價(jià)

6.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行對(duì)以下哪些方面有正面影響?

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)社會(huì)影響力

C.降低法律風(fēng)險(xiǎn)

D.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

7.以下哪些是出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在要求?

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.節(jié)能減排

C.安全生產(chǎn)

D.顧客至上

8.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立有助于解決哪些問(wèn)題?

A.服務(wù)質(zhì)量參差不齊

B.價(jià)格體系混亂

C.行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈

D.外部環(huán)境復(fù)雜多變

9.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行可以通過(guò)哪些途徑實(shí)現(xiàn)?

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.管理優(yōu)化

C.文化建設(shè)

D.公益活動(dòng)

10.以下哪些是出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的主要內(nèi)容?

A.服務(wù)規(guī)范

B.價(jià)格管理

C.市場(chǎng)準(zhǔn)入

D.信用評(píng)價(jià)

11.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)體系應(yīng)包括哪些方面?

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.社會(huì)效益

C.環(huán)境效益

D.企業(yè)治理

12.出租車(chē)企業(yè)如何通過(guò)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐來(lái)提升企業(yè)品牌形象?

A.參與社會(huì)公益活動(dòng)

B.推廣綠色出行

C.保障員工權(quán)益

D.提高服務(wù)質(zhì)量

13.以下哪些是出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部表現(xiàn)?

A.環(huán)保出行

B.安全駕駛

C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

D.社會(huì)貢獻(xiàn)

14.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立對(duì)以下哪些方面有積極作用?

A.提高行業(yè)整體水平

B.促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)

C.保障消費(fèi)者權(quán)益

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

15.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行對(duì)以下哪些方面有重要意義?

A.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.優(yōu)化資源配置

D.促進(jìn)社會(huì)和諧

16.以下哪些是出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)?

A.節(jié)能減排量

B.公益捐贈(zèng)額

C.員工滿(mǎn)意度

D.顧客投訴率

17.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立有助于哪些方面的發(fā)展?

A.行業(yè)規(guī)范化

B.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.消費(fèi)者權(quán)益

D.政府監(jiān)管效率

18.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行對(duì)以下哪些方面有正面影響?

A.提高企業(yè)聲譽(yù)

B.增強(qiáng)社會(huì)信任

C.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

D.提升顧客忠誠(chéng)度

19.以下哪些是出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部利益相關(guān)者?

A.乘客

B.員工

C.合作伙伴

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

20.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立對(duì)以下哪些方面有重要意義?

A.促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展

B.提升行業(yè)服務(wù)水平

C.保障消費(fèi)者權(quán)益

D.減輕政府監(jiān)管壓力

三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)

1.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,應(yīng)遵循______原則,確保社會(huì)責(zé)任與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致。

2.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的構(gòu)建,需要建立______的監(jiān)督機(jī)制,確保自律的有效性。

3.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制,應(yīng)遵循______,確保信息的真實(shí)性和完整性。

4.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,應(yīng)關(guān)注______,推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

5.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立,有助于______,提升行業(yè)整體形象。

6.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià),應(yīng)包括______、______、______等方面。

7.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐,應(yīng)與企業(yè)的______相結(jié)合,形成合力。

8.出租車(chē)行業(yè)自律組織的職責(zé)包括______、______、______等。

9.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,有助于______,提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

10.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立,需要______、______、______等多方參與。

11.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布,有助于______,提高企業(yè)透明度。

12.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,應(yīng)關(guān)注______,促進(jìn)社會(huì)和諧。

13.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立,有助于______,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

14.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià),應(yīng)考慮______、______、______等指標(biāo)。

15.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐,應(yīng)遵循______,確保社會(huì)責(zé)任的持續(xù)改進(jìn)。

16.出租車(chē)行業(yè)自律組織的運(yùn)作,應(yīng)遵循______,確保自律機(jī)制的公正性。

17.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,應(yīng)關(guān)注______,推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的普及。

18.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立,有助于______,提升行業(yè)服務(wù)水平。

19.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容,應(yīng)包括______、______、______等。

20.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,應(yīng)關(guān)注______,推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

21.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立,有助于______,降低行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

22.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià),應(yīng)考慮______、______、______等維度。

23.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐,應(yīng)遵循______,確保社會(huì)責(zé)任的全面性。

24.出租車(chē)行業(yè)自律組織的職責(zé)包括______、______、______等,維護(hù)行業(yè)秩序。

25.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,應(yīng)關(guān)注______,提升企業(yè)社會(huì)形象。

四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√,錯(cuò)誤的畫(huà)×)

1.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,僅限于提高服務(wù)質(zhì)量。()

2.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立,可以完全替代政府監(jiān)管。()

3.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制,只需關(guān)注企業(yè)內(nèi)部信息即可。()

4.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)。()

5.出租車(chē)行業(yè)自律組織的成員,必須全部遵守自律規(guī)則。()

6.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià),可以完全依靠企業(yè)自我評(píng)估。()

7.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐,應(yīng)優(yōu)先考慮企業(yè)自身利益。()

8.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立,可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。()

9.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布,可以替代社會(huì)責(zé)任的實(shí)際履行。()

10.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,應(yīng)完全由企業(yè)自主決定。()

11.出租車(chē)行業(yè)自律組織的職責(zé),僅限于制定行業(yè)規(guī)范。()

12.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià),應(yīng)只考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。()

13.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐,可以不考慮員工的權(quán)益。()

14.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立,可以完全消除行業(yè)內(nèi)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。()

15.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制,只需關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐即可。()

16.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,可以完全依靠政府推動(dòng)。()

17.出租車(chē)行業(yè)自律組織的運(yùn)作,可以不受任何外部監(jiān)督。()

18.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià),應(yīng)只考慮企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)。()

19.出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐,可以不考慮企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。()

20.出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制的建立,可以完全替代市場(chǎng)機(jī)制的作用。()

五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)

1.結(jié)合實(shí)際案例,分析出租車(chē)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中可能遇到的主要挑戰(zhàn),并提出相應(yīng)的解決方案。

2.論述出租車(chē)行業(yè)自律機(jī)制在構(gòu)建過(guò)程中應(yīng)遵循的原則,并舉例說(shuō)明這些原則在實(shí)際操作中的應(yīng)用。

3.設(shè)計(jì)一套出租車(chē)企業(yè)社會(huì)責(zé)任考核評(píng)價(jià)體系,包括評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法以及評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用。

4.討論如何通過(guò)行業(yè)自律和政府監(jiān)管的雙重機(jī)制,促進(jìn)出租車(chē)企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任。

六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)

1.案例背景:某城市出租車(chē)公司因多次發(fā)生乘客投訴服務(wù)質(zhì)量低下的情況,被媒體曝光。隨后,該公司推出了一系列社會(huì)責(zé)任措施,包括加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提高車(chē)輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)立乘客投訴熱線(xiàn)等。請(qǐng)分析該公司在履行社會(huì)責(zé)任方面的舉措,并評(píng)價(jià)這些措施對(duì)提升企業(yè)形象和行業(yè)自律的作用。

2.案例背景:某地出租車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)為了應(yīng)對(duì)行業(yè)內(nèi)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),制定了一系列自律規(guī)則,包括統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程、加強(qiáng)駕駛員管理等。然而,在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中,部分會(huì)員企業(yè)并未完全遵守自律規(guī)則,導(dǎo)致行業(yè)自律效果不佳。請(qǐng)分析這一現(xiàn)象的原因,并提出改進(jìn)行業(yè)自律機(jī)制的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.A

5.D

6.D

7.B

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.一致性

2.嚴(yán)格

3.公開(kāi)性

4.環(huán)境保護(hù)

5.提升

6.經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益

7.發(fā)展戰(zhàn)略

8.制定行業(yè)標(biāo)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論