單元教案學(xué)習(xí)單元單元一質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)任務(wù)任務(wù)2全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)及原則授課學(xué)時2H教學(xué)分析本節(jié)授課內(nèi)容全面質(zhì)量管理的定義及特點(diǎn)；全面質(zhì)量管理的原則。學(xué)情分析學(xué)生現(xiàn)有知識技能基礎(chǔ)學(xué)生學(xué)習(xí)當(dāng)前知識技能可能會遇到的困難與問題1.學(xué)生已經(jīng)學(xué)過了汽車構(gòu)造、汽車車身制造技術(shù)、汽車整車裝配與調(diào)試等課程；2.已經(jīng)學(xué)習(xí)了汽車的基本組成結(jié)構(gòu)、汽車車身制造及整車裝配的基本流程及方法；3.具備汽車裝配（如螺栓連接、線束連接、卡扣安裝等）的基本操作技能，也能正確使用點(diǎn)焊機(jī)、焊裝夾具等設(shè)備；4.已感受到學(xué)?！昂娇請?bào)國、追求卓越”的航空精神和“精益求精”的工作作風(fēng)。1.學(xué)生缺乏汽車質(zhì)量管理相關(guān)理論；2.學(xué)生有校企工學(xué)交替的實(shí)踐生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，對了解課程中關(guān)于生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制內(nèi)容有很大的幫助；3.高職學(xué)生自信心普遍較低，需要老師設(shè)計(jì)由易到難具有難度梯度的任務(wù)，幫助其拾級而上攻克難關(guān)，逐步掌握正確的學(xué)習(xí)方法，重塑自信心。教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1.掌握全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)；2.掌握全面質(zhì)量管理的原則。能力目標(biāo)1.能正確描述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)；2.能描述全面質(zhì)量管理的原則；3.能區(qū)分過程方法及系統(tǒng)方法。素質(zhì)目標(biāo)職業(yè)素養(yǎng)：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、預(yù)防為主的質(zhì)量思維方式；專業(yè)素養(yǎng)：激發(fā)對汽車制造職業(yè)的認(rèn)同感、熱愛職業(yè)、激發(fā)專業(yè)興趣、崗位自豪；良好的溝通表達(dá)能力，表述清晰，溝通順暢；科學(xué)精神：尊重事實(shí)，實(shí)事求是的精神；以事實(shí)為基礎(chǔ)。教學(xué)重難點(diǎn)分析教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：全面質(zhì)量管理的原則。1.如何理解全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)；2.如何區(qū)分過程方法及系統(tǒng)方法；3.育德于教:怎樣在重點(diǎn)知識點(diǎn)上精準(zhǔn)滴灌思政元素，激發(fā)學(xué)生愛國情懷、奉獻(xiàn)精神、責(zé)任感和使命感。教學(xué)方法與策略1.故事引入，通過“扁鵲與大王”的故事，引入“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”的理念，幫助學(xué)生樹立質(zhì)量管理應(yīng)提前預(yù)防的思想；2.通過案例法、講授法，引導(dǎo)學(xué)生理解全面質(zhì)量管理的核心原則，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)等；3.對比法，引導(dǎo)學(xué)生理解過程方法及系統(tǒng)方法的區(qū)別與聯(lián)系；4.案例法、講授法，引導(dǎo)學(xué)生理解全面質(zhì)量管理與供方的互利關(guān)系的重要性；5.結(jié)合知識點(diǎn)的講解，把思政元素浸潤到知識傳授中，做到潤物細(xì)無聲。信息化教學(xué)手段及教學(xué)資源的利用信息化教學(xué)平臺：職教云平臺推送預(yù)習(xí)資料、職教云隨機(jī)點(diǎn)名、推送課堂測試問答、MOOC在線課程、在線單元測試;信息化資源：教學(xué)實(shí)施課前活動教師活動學(xué)生活動1.教師在教學(xué)平臺上進(jìn)行課堂設(shè)計(jì)；2.在教學(xué)平臺上下發(fā)此次課程的教學(xué)任務(wù)及預(yù)習(xí)任務(wù)；3.通過網(wǎng)絡(luò)平臺，了解預(yù)習(xí)情況；3.課前10min在職教云發(fā)布一鍵簽到。1.學(xué)生查收教師布置的任務(wù)，自主學(xué)習(xí)，完成預(yù)習(xí)任務(wù)；2.查找中國汽車工業(yè)之父饒斌的相關(guān)資料。課中活動教學(xué)環(huán)節(jié)及時間教學(xué)內(nèi)容教學(xué)組織及教學(xué)方法思政元素的融入教師活動學(xué)生活動內(nèi)容引入（8min）故事引入全面質(zhì)量管理思想回憶上節(jié)課講過的質(zhì)量及質(zhì)量管理內(nèi)容故事引入：扁鵲是我國古代名醫(yī)，通過魏文王問名醫(yī)扁鵲的故事引入提前預(yù)防的理念。提問：從故事中能得到哪些啟發(fā)？介紹本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)、原則及推新方法。主動回憶，積極回答問題主動思考，扁鵲的話體現(xiàn)了哪些道理；與老師互動，說說從故事中得到的啟發(fā)。認(rèn)真聽講，了解本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，了解學(xué)習(xí)重點(diǎn)。啟發(fā)式，通過“魏文王問名醫(yī)扁鵲”的故事，幫助學(xué)生樹立質(zhì)量管理應(yīng)提前預(yù)防的思想；說特點(diǎn)（12min）全面質(zhì)量質(zhì)量管理的特點(diǎn)案例引入：講述中國汽車工業(yè)之父饒斌為中國汽車工業(yè)的奠基和開拓所做貢獻(xiàn)和事跡。教師講解：全面質(zhì)量管理的概念“三全一多”三全：全體員工、全過程、全體部門一多：采用多種多樣的技術(shù)和方法教師提問：你能說說全面質(zhì)量管理有哪些特點(diǎn)嗎？教師總結(jié)：看圖片，聽案例講解，認(rèn)真思考老一輩無產(chǎn)階級革命家是怎樣從無到有的為汽車發(fā)展做貢獻(xiàn)的。認(rèn)真聽講，看圖片，記筆記，重點(diǎn)理解三全一多和全面質(zhì)量管理特點(diǎn)。自主回答問題，說出質(zhì)量管理從事后把關(guān)至提前預(yù)防，就事論事到綜合管理及不斷改進(jìn)的演化。聽講解，做筆記，增強(qiáng)對全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)的理解。引導(dǎo)感悟式，通過“中國汽車工業(yè)之父饒斌”，中國汽車工業(yè)的奠基人和開拓人的故事和貢獻(xiàn)，激發(fā)學(xué)生對汽車制造職業(yè)的認(rèn)同感、熱愛職業(yè)、激發(fā)專業(yè)興趣、崗位自豪；

課中活動論原則（60min）全面質(zhì)量管理的原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（10min）案例引入：引入“方向機(jī)與剎車油管間距太小導(dǎo)致破裂”、“顧客嚴(yán)重抱怨的前風(fēng)檔玻璃光畸變的嚴(yán)重質(zhì)量事故”“汽車座椅操作非常復(fù)雜退貨”“某汽車電子器件匹配不良導(dǎo)致缺陷”“汽車電喇叭安裝不匹配”等案例。引導(dǎo)學(xué)生談?wù)勥@些失敗案例的感悟和體會。教師總結(jié)：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)——組織依存于其顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。學(xué)生主動思考，這些問題是怎么產(chǎn)生的，為什么會造成這些問題，認(rèn)真體會了解顧客需求的重要性。小組討論，暢所欲言，各小組指派同學(xué)回答小組結(jié)論。認(rèn)真聽講，記筆記，理解重難點(diǎn)。案例反思式，通過案例分析說明幫助學(xué)生樹立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量思想，要充分調(diào)研，與顧客充分進(jìn)行溝通，考慮顧客的特殊性使用，才能獲得顧客的滿意，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量；領(lǐng)導(dǎo)作用（5min）案例引入：引入某汽車產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)過程頻繁失敗，進(jìn)度緩慢案例，說明“品質(zhì)管理需要高層管理人員的支持”。教師總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)作用——領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境。學(xué)生思考，從案例中得到的體會，學(xué)生自主交流體會。認(rèn)真聽講，記筆記，理解重點(diǎn)。案例啟發(fā)式，通過“品質(zhì)管理需要高層管理人員的支持”案例，說明領(lǐng)導(dǎo)作用在質(zhì)量管理中的重要作用；全員參與（5min）案例引入：引入某汽車電子生產(chǎn)商品質(zhì)不穩(wěn)定，多次更換了質(zhì)量部的領(lǐng)導(dǎo)，依然沒有起色，經(jīng)研究是因?yàn)楦鞑块T品質(zhì)管理認(rèn)知錯誤，認(rèn)為品質(zhì)提升是品管部門的事。教師總結(jié)：全員參與——各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。學(xué)生思考，從案例中得到的體會，學(xué)生自主交流心得體會。認(rèn)真聽講，記筆記，理解重點(diǎn)。案例感悟式，通過“品質(zhì)提升不僅僅是品管部門的事”案例，幫助學(xué)生理解全面質(zhì)量管理不是一個人，一個部門的事，而是全體員工、全體部門的、全過程的質(zhì)量管理。過程方法（5min）教師講解：全面質(zhì)量管理把所涉及的相關(guān)資源和活動都作為一個過程來進(jìn)行管理，因此，必須要將注意力集中到產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的全過程中。認(rèn)真聽講，記筆記，理解重點(diǎn)。管理的系統(tǒng)方法（10min）教師講解：管理的系統(tǒng)方法——針對制定的目標(biāo)，識別、理解并管理一個由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。教師提問：請想一想過程方法與系統(tǒng)方法有何異同？教師總結(jié)：參照表格，詳細(xì)分析異同。認(rèn)真聽講，記筆記，理解重點(diǎn)。學(xué)生思考，小組內(nèi)討論，然后回答問題認(rèn)真聽講，記筆記，理解難點(diǎn)。潛移默化的培養(yǎng)學(xué)生對比分析的科學(xué)思維方法。持續(xù)改進(jìn)（5min）持續(xù)改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的核心思想。教師提問：請結(jié)合工學(xué)交替的經(jīng)驗(yàn)說說對生產(chǎn)過程中的改進(jìn)方式有哪些？或者你認(rèn)為工廠哪些地方需要改進(jìn)？認(rèn)真聽講，記筆記。學(xué)生主動回答問題，對生產(chǎn)中的不合理現(xiàn)象等提出異議，并給出建議措施。基于事實(shí)的決策（10min）案例引入：某生產(chǎn)玻璃的民營廠家，總經(jīng)理每次都依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判定讓步接受，未基于產(chǎn)品狀況等實(shí)際情況，從而導(dǎo)致顧客大量退貨；教師總結(jié)：基于事實(shí)的決策——有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析基礎(chǔ)上。學(xué)生思考，從案例中得到的體會，學(xué)生自主交流心得體會。認(rèn)真聽講，記筆記，理解重點(diǎn)。點(diǎn)睛提示式，通過“沒有決策信息，總經(jīng)理也不行”案例，幫助學(xué)生理解沒有決策信息，就算最高領(lǐng)導(dǎo)也不行，一切都應(yīng)該以事實(shí)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生尊重事實(shí)，實(shí)事求是的精神；與供方的互利關(guān)系（10min）案例引入：某汽車座椅生產(chǎn)廠家，投入了大量的人力及物力，并確保100%的合格品后才交貨給汽車廠，但被顧客嚴(yán)重抱怨，原因是操作非常復(fù)雜，因此顧客非常容易誤操作，造成座椅被人為損害。教師總結(jié)：與供方的互利關(guān)系——組織與供方之間保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。學(xué)生思考，從案例中得到的體會，學(xué)生自主交流心得體會。認(rèn)真聽講，記筆記，理解重點(diǎn)。案例感悟式，通過“某汽車座椅供應(yīng)商品質(zhì)改良，難道是顧客惹的禍”案例，幫助學(xué)生理解與供應(yīng)商保持互利的關(guān)系是保證外協(xié)品質(zhì)的前提，良好的溝通表達(dá)能力，清晰的表述，是溝通順暢的重要因素。各個原則之間的關(guān)系（5min）教師提問：你能總結(jié)全面質(zhì)量管理的原則嗎?他們之間有什么關(guān)系呢？學(xué)生思考，回答問題，加深對原則的理解。課堂小結(jié)（5min）知識總結(jié)：全面質(zhì)量管理的定義及特點(diǎn)；全面質(zhì)量管理的原則及每個原則的內(nèi)涵。提示學(xué)生完成課后作業(yè)。歸納總結(jié)知識，完成課后作業(yè)，做好復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)。課后活動教師活動學(xué)生活動1.教師通過信息化平臺下發(fā)課后作業(yè)，要求完成職教云平臺的習(xí)題；2.教師網(wǎng)上審閱學(xué)生作業(yè)，查閱學(xué)生測試成績；3.鼓勵學(xué)生線上線下交流。1.按要求完成做好習(xí)題測試；2.與老師或同學(xué)對知識點(diǎn)或拓展信息進(jìn)行交流（線上或線下）。教學(xué)評價(jià)教學(xué)評價(jià)通過“小組自評”、“組內(nèi)互評”等過程性評價(jià)，組長評價(jià)、教師評價(jià)等結(jié)果性評價(jià)，結(jié)合線上學(xué)習(xí)軌跡及追蹤評價(jià)給出總成績排名，教師還可以統(tǒng)計(jì)分析全班學(xué)習(xí)狀況，以修正教學(xué)策略。教學(xué)反思教學(xué)反思教師采用信息化平臺和學(xué)生課后交流