2025年社會工作實踐技巧培訓試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社會工作實踐中，以下哪項不屬于直接服務技巧？

A.傾聽

B.溝通

C.協(xié)商

D.心理咨詢

答案：D

2.在開展個案管理服務時，以下哪項不是個案管理的核心要素？

A.服務對象的需求評估

B.服務計劃制定

C.服務資源鏈接

D.服務過程監(jiān)督

答案：D

3.社會工作者在小組工作中，以下哪種方法不屬于促進小組成員間溝通的技巧？

A.分享法

B.討論法

C.角色扮演法

D.道德批判法

答案：D

4.社會工作者在開展社區(qū)工作時應注意的事項中，以下哪項不屬于其中？

A.傾聽社區(qū)成員意見

B.理解社區(qū)文化

C.強調(diào)自我價值

D.調(diào)動社區(qū)資源

答案：C

5.社會工作者在開展家庭服務時，以下哪種方法不屬于家庭介入的技巧？

A.家庭訪談

B.家庭咨詢

C.家庭治療

D.家庭社區(qū)活動

答案：D

6.社會工作者在處理服務對象心理危機時，以下哪種方法不屬于危機干預技巧？

A.安全評估

B.情緒宣泄

C.恢復性訓練

D.家庭支持

答案：D

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.社會工作者在開展個案工作時，應尊重服務對象的主觀意愿，遵循其自主選擇的原則。（）

答案：√

2.在小組工作中，社會工作者應扮演領導者的角色，確保小組活動順利進行。（）

答案：×

3.社會工作者在開展社區(qū)工作時，應充分發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用，推動社區(qū)自治。（）

答案：√

4.社會工作者在處理家庭問題時，應尊重家庭成員的隱私，避免泄露個人信息。（）

答案：√

5.社會工作者在開展心理健康服務時，應關注服務對象的心理需求，提供個性化的心理咨詢服務。（）

答案：√

6.社會工作者在開展危機干預時，應遵循危機干預的基本原則，如尊重、信任、同理心等。（）

答案：√

三、簡答題（每題4分，共16分）

1.簡述社會工作實踐中的溝通技巧。

答案：

（1）傾聽：關注服務對象的需求，傾聽其心聲；

（2）提問：針對服務對象的問題，提出具有啟發(fā)性的問題；

（3）解釋：運用專業(yè)知識和理論，為服務對象提供合理的解釋；

（4）表達：清晰、準確地向服務對象表達自己的觀點和想法；

（5）反饋：關注服務對象的反饋，及時調(diào)整溝通策略。

2.簡述社會工作者在個案管理中的工作重點。

答案：

（1）服務對象的需求評估：了解服務對象的基本情況，明確服務需求；

（2）服務計劃制定：根據(jù)服務對象的需求，制定個性化的服務計劃；

（3）服務資源鏈接：整合社會資源，為服務對象提供全面的服務；

（4）服務過程監(jiān)督：關注服務對象的進展，確保服務效果；

（5）服務評估：對服務效果進行評估，不斷改進服務質量。

3.簡述社會工作者在小組工作中應遵循的原則。

答案：

（1）平等原則：尊重小組成員的個體差異，關注每個人的需求；

（2）參與原則：鼓勵小組成員積極參與，發(fā)揮團隊協(xié)作精神；

（3）互動原則：促進小組成員之間的溝通與交流，增進彼此了解；

（4）引導原則：引導小組成員正確面對問題，共同解決問題；

（5）保密原則：保護小組成員的隱私，維護小組活動的安全性。

4.簡述社會工作者在開展社區(qū)工作時應注意的事項。

答案：

（1）傾聽社區(qū)成員意見：關注社區(qū)居民的需求，尊重其意愿；

（2）理解社區(qū)文化：了解社區(qū)的歷史、文化、價值觀等；

（3）調(diào)動社區(qū)資源：整合社區(qū)資源，為社區(qū)居民提供支持；

（4）推動社區(qū)自治：培養(yǎng)社區(qū)居民的自治能力，實現(xiàn)社區(qū)自我管理；

（5）維護社區(qū)穩(wěn)定：關注社區(qū)安全，維護社區(qū)居民的利益。

5.簡述社會工作者在開展家庭服務時的工作重點。

答案：

（1）家庭評估：了解家庭成員的基本情況，明確服務需求；

（2）家庭咨詢：為家庭成員提供心理咨詢、心理治療等服務；

（3）家庭治療：針對家庭問題，進行家庭治療，促進家庭成員之間的溝通與理解；

（4）家庭社區(qū)活動：組織家庭參與社區(qū)活動，增進家庭成員之間的感情；

（5）家庭支持：為家庭提供社會支持，幫助家庭解決實際問題。

6.簡述社會工作者在處理服務對象心理危機時的注意事項。

答案：

（1）安全評估：確保服務對象的人身安全，避免發(fā)生意外；

（2）情緒宣泄：允許服務對象表達情緒，提供情緒宣泄的途徑；

（3）恢復性訓練：幫助服務對象學習應對危機的方法，提高心理韌性；

（4）家庭支持：為服務對象提供家庭支持，促進家庭成員之間的關愛與支持；

（5）資源鏈接：為服務對象鏈接社會資源，提供全方位的支持。

四、論述題（每題6分，共18分）

1.結合實際案例，論述社會工作者在開展個案管理服務時的工作方法。

答案：

（1）案例背景：小李是一位單親母親，孩子患有嚴重的精神疾病，家庭生活困難。社會工作者了解到這一情況后，決定為小李提供個案管理服務。

（2）需求評估：社會工作者與小李進行深入交流，了解她的需求，包括經(jīng)濟、心理、社會等方面。

（3）服務計劃制定：根據(jù)小李的需求，制定個性化的服務計劃，包括經(jīng)濟援助、心理疏導、社會支持等。

（4）服務資源鏈接：整合社會資源，為小李提供全面的服務，如申請低保、尋找就業(yè)機會、尋求專業(yè)心理咨詢等。

（5）服務過程監(jiān)督：關注小李的服務進展，及時調(diào)整服務計劃，確保服務效果。

（6）服務評估：對小李的服務效果進行評估，總結經(jīng)驗，為其他服務對象提供借鑒。

2.結合實際案例，論述社會工作者在小組工作中應如何促進小組成員間的溝通與交流。

答案：

（1）案例背景：一個社區(qū)的小組活動，旨在幫助社區(qū)居民增進彼此了解，促進鄰里關系和諧。

（2）分享法：在小組活動中，邀請小組成員分享自己的經(jīng)歷和感受，增進彼此了解。

（3）討論法：針對小組活動中的話題，組織小組成員進行討論，激發(fā)思維，促進溝通。

（4）角色扮演法：通過角色扮演，讓小組成員體驗不同角色的感受，增進相互理解。

（5）互動游戲：設計互動游戲，讓小組成員在游戲中增進溝通與交流。

（6）總結反饋：在小組活動結束后，組織小組成員進行總結反饋，分享收獲與感悟。

3.結合實際案例，論述社會工作者在開展社區(qū)工作時如何調(diào)動社區(qū)資源。

答案：

（1）案例背景：某社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境衛(wèi)生問題，影響居民生活質量。

（2）資源評估：社會工作者對社區(qū)資源進行評估，包括政府、企業(yè)、社會組織等。

（3）資源鏈接：與社區(qū)內(nèi)相關部門進行溝通，爭取支持，如政府投入資金、企業(yè)捐贈物資等。

（4）社區(qū)動員：組織社區(qū)居民參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，發(fā)揮居民主體作用。

（5）宣傳引導：通過宣傳引導，提高社區(qū)居民的環(huán)保意識，共同維護社區(qū)環(huán)境。

（6）持續(xù)跟進：對社區(qū)環(huán)境整治成果進行跟蹤，確保問題得到有效解決。

五、案例分析題（每題6分，共18分）

1.案例一：小王是一名孤兒，生活無依無靠。社會工作者了解到這一情況后，決定為其提供個案管理服務。請分析社會工作者在個案管理服務中應采取的措施。

答案：

（1）需求評估：了解小王的基本情況，包括生活、教育、心理等方面；

（2）服務計劃制定：根據(jù)小王的需求，制定個性化的服務計劃，如申請孤兒補助、尋找監(jiān)護人、提供心理輔導等；

（3）資源鏈接：整合社會資源，為小王提供全面的服務，如申請孤兒補助、尋找監(jiān)護人、提供心理輔導等；

（4）服務過程監(jiān)督：關注小王的服務進展，及時調(diào)整服務計劃，確保服務效果；

（5）服務評估：對服務效果進行評估，總結經(jīng)驗，為其他孤兒提供借鑒。

2.案例二：某社區(qū)內(nèi)存在鄰里糾紛，影響居民生活。社會工作者決定開展社區(qū)調(diào)解工作。請分析社會工作者在調(diào)解工作中應如何運用溝通技巧。

答案：

（1）傾聽：關注雙方的意見，傾聽其心聲；

（2）提問：針對雙方的問題，提出具有啟發(fā)性的問題，引導雙方理性溝通；

（3）解釋：運用專業(yè)知識和理論，為雙方提供合理的解釋，化解矛盾；

（4）表達：清晰、準確地向雙方表達自己的觀點和想法，促進雙方理解；

（5）反饋：關注雙方的反饋，及時調(diào)整調(diào)解策略。

3.案例三：某社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問題，影響居民健康。社會工作者決定開展社區(qū)環(huán)境保護活動。請分析社會工作者在活動中如何調(diào)動社區(qū)資源。

答案：

（1）資源評估：評估社區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護資源，如政府、企業(yè)、社會組織等；

（2）資源鏈接：與社區(qū)內(nèi)相關部門進行溝通，爭取支持，如政府投入資金、企業(yè)捐贈物資等；

（3）社區(qū)動員：組織社區(qū)居民參與環(huán)境保護活動，發(fā)揮居民主體作用；

（4）宣傳引導：通過宣傳引導，提高社區(qū)居民的環(huán)保意識，共同維護社區(qū)環(huán)境；

（5）持續(xù)跟進：對社區(qū)環(huán)境保護成果進行跟蹤，確保問題得到有效解決。

六、綜合題（每題8分，共24分）

1.結合實際案例，論述社會工作者在開展家庭服務時如何運用家庭治療技巧。

答案：

（1）案例背景：某家庭存在親子關系緊張，影響家庭成員的身心健康。

（2）家庭評估：了解家庭成員的基本情況，明確家庭治療的目標；

（3）家庭治療技巧：

A.家庭溝通：引導家庭成員進行有效溝通，增進相互理解；

B.家庭角色定位：幫助家庭成員明確各自的角色，促進家庭和諧；

C.家庭互動：設計家庭互動活動，增進家庭成員之間的感情；

D.家庭規(guī)則建立：幫助家庭成員建立合理的家庭規(guī)則，維護家庭秩序；

（4）家庭治療效果評估：對家庭治療效果進行評估，總結經(jīng)驗，為其他家庭提供借鑒。

2.結合實際案例，論述社會工作者在處理服務對象心理危機時如何運用危機干預技巧。

答案：

（1）案例背景：某服務對象因家庭矛盾，產(chǎn)生自殺念頭。

（2）危機干預技巧：

A.安全評估：評估服務對象的安全風險，采取必要的安全措施；

B.情緒宣泄：允許服務對象表達情緒，提供情緒宣泄的途徑；

C.恢復性訓練：幫助服務對象學習應對危機的方法，提高心理韌性；

D.家庭支持：為服務對象提供家庭支持，促進家庭成員之間的關愛與支持；

（3）危機干預效果評估：對危機干預效果進行評估，總結經(jīng)驗，為其他服務對象提供借鑒。

3.結合實際案例，論述社會工作者在開展社區(qū)工作時如何運用社區(qū)工作技巧。

答案：

（1）案例背景：某社區(qū)存在治安問題，影響居民生活。

（2）社區(qū)工作技巧：

A.社區(qū)調(diào)研：了解社區(qū)基本情況，明確社區(qū)工作重點；

B.社區(qū)動員：組織社區(qū)居民參與社區(qū)治理，發(fā)揮居民主體作用；

C.社區(qū)活動策劃：設計社區(qū)活動，提高居民參與度，促進社區(qū)和諧；

D.社區(qū)資源整合：整合社區(qū)資源，為社區(qū)居民提供支持；

（3）社區(qū)工作效果評估：對社區(qū)工作效果進行評估，總結經(jīng)驗，為其他社區(qū)提供借鑒。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.D

解析：心理咨詢屬于心理健康服務領域，不屬于社會工作者的直接服務技巧。

2.D

解析：服務過程監(jiān)督是確保服務計劃執(zhí)行和效果的關鍵環(huán)節(jié)，不屬于個案管理的核心要素。

3.D

解析：道德批判法不是促進小組成員間溝通的技巧，而是指對道德行為的評價和批判。

4.C

解析：強調(diào)自我價值與社會工作者保持客觀中立、服務他人的職業(yè)特點不符。

5.D

解析：家庭社區(qū)活動屬于社區(qū)服務范疇，不屬于家庭介入的技巧。

6.D

解析：危機干預技巧包括安全評估、情緒宣泄、恢復性訓練等，不包括家庭支持。

二、判斷題

1.√

解析：尊重服務對象的主觀意愿是社會工作服務的基本原則之一。

2.×

解析：社會工作者在小組工作中應扮演引導者和協(xié)調(diào)者的角色，而非領導者。

3.√

解析：推動社區(qū)自治是社區(qū)工作的核心目標之一。

4.√

解析：保護服務對象的隱私是社會工作者的職業(yè)道德要求。

5.√

解析：關注服務對象的心理需求，提供個性化的心理咨詢服務是社會工作者應具備的能力。

6.√

解析：危機干預的基本原則包括尊重、信任、同理心等，以確保服務對象的心理健康。

三、簡答題

1.社會工作實踐中的溝通技巧包括傾聽、提問、解釋、表達和反饋。

2.社會工作者在個案管理中的工作重點包括需求評估、服務計劃制定、服務資源鏈接、服務過程監(jiān)督和服務評估。

3.社會工作者在小組工作中應遵循的原則包括平等原則、參與原則、互動原則、引導原則和保密原則。

4.社會工作者在開展社區(qū)工作時應注意的事項包括傾聽社區(qū)成員意見、理解社區(qū)文化、調(diào)動社區(qū)資源、推動社區(qū)自治和維護社區(qū)穩(wěn)定。

5.社會工作者在開展家庭服務時的工作重點包括家庭評估、家庭咨詢、家庭治療、家庭社區(qū)活動和家庭支持。

6.社會工作者在處理服務對象心理危機時的注意事項包括安全評估、情緒宣泄、恢復性訓練、家庭支持和資源鏈接。

四、論述題

1.社會工作者在開展個案管理服務時的工作方法包括需求評估、服務計劃制定、資源鏈接、過程監(jiān)督和效果評估。

2.社會工作者在小組工作中應通過分享法、討論法、角色扮演法和互動游戲等促進小組成員間的溝通與交流。

3.社會工作者在開展社區(qū)工作時，通過資源評估、資源鏈接、社區(qū)動員、宣傳引導和持續(xù)跟進來調(diào)動社區(qū)資源。

五、案例分析題

1.社會工作者在個案管理服務中應采取的措施包括需求評估、服務計劃制定、資源