網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1合同依據(jù)本合同續(xù)簽協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）是根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商一致，就甲方繼續(xù)向乙方提供網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同目的本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在續(xù)簽服務(wù)期間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則下，共同維護網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)的正常運營。1.3合同有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4服務(wù)內(nèi)容甲方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi)，向乙方提供以下服務(wù)：（1）網(wǎng)絡(luò)平臺的基礎(chǔ)運營和維護；（2）網(wǎng)絡(luò)平臺的升級和功能擴展；（3）技術(shù)支持和客戶服務(wù)；（4）乙方要求的其他相關(guān)服務(wù)。1.5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)響應(yīng)時間不超過____分鐘；（2）系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)到____%；（3）數(shù)據(jù)安全性符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求；（4）服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方在合同簽訂時承諾的標(biāo)準(zhǔn)。1.6服務(wù)費用1.6.1本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費用總額為人民幣____元整。1.6.2服務(wù)費用支付方式：乙方應(yīng)按月或季度支付服務(wù)費用，具體支付日期和方式由雙方另行約定。第二章服務(wù)內(nèi)容變更2.1乙方需求變更2.1.1乙方如需對服務(wù)內(nèi)容進行變更，應(yīng)在提前____個工作日向甲方提出書面申請。2.1.2甲方收到乙方申請后，應(yīng)盡快進行評估，并答復(fù)乙方是否同意變更及變更后的費用。2.2甲方服務(wù)調(diào)整2.2.1甲方因技術(shù)升級或業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容時，應(yīng)提前____個工作日通知乙方。2.2.2乙方在收到甲方通知后，應(yīng)給予合理配合，如有異議，應(yīng)在收到通知后____個工作日內(nèi)向甲方提出。第三章服務(wù)數(shù)據(jù)及信息3.1數(shù)據(jù)安全3.1.1甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問。3.1.2乙方應(yīng)妥善保管自己的用戶數(shù)據(jù)和信息，不得將數(shù)據(jù)和信息用于非法用途。3.2信息保密3.2.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容和相關(guān)技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約4.1.1甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。4.1.2甲方因自身原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)丟失或泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2乙方違約4.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償甲方損失等。4.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方技術(shù)信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章服務(wù)終止與解除5.1服務(wù)終止5.1.1本協(xié)議期滿后，如雙方未續(xù)簽，服務(wù)自動終止。5.1.2如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。5.2服務(wù)解除5.2.1任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。5.2.2甲方在提供服務(wù)的任何階段，如發(fā)覺乙方有嚴(yán)重違約行為，有權(quán)立即終止服務(wù)。5.3終止后的處理5.3.1服務(wù)終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理剩余服務(wù)費用、數(shù)據(jù)備份等相關(guān)事宜。5.3.2乙方應(yīng)在服務(wù)終止或解除后____個工作日內(nèi)，向甲方提供完整的數(shù)據(jù)備份。5.3.3甲方應(yīng)在收到乙方數(shù)據(jù)備份后____個工作日內(nèi)，對乙方數(shù)據(jù)進行妥善保管。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)6.1.1甲方承諾，網(wǎng)絡(luò)平臺的正常運行時間應(yīng)不低于____%，以保證乙方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。6.1.2甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)平臺在正常使用情況下，服務(wù)器響應(yīng)時間不超過____秒。6.1.3甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和安全性，保證乙方數(shù)據(jù)的安全不受未授權(quán)訪問。6.2質(zhì)量監(jiān)控與報告6.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控團隊，對網(wǎng)絡(luò)平臺的服務(wù)質(zhì)量進行實時監(jiān)控。6.2.2甲方每月應(yīng)向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)運行狀態(tài)、故障處理情況、安全事件等。6.3質(zhì)量改進措施6.3.1如乙方發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)平臺存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方。6.3.2甲方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)對問題進行確認(rèn)，并采取相應(yīng)措施進行改進。6.3.3甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)向乙方通報質(zhì)量改進的進展情況。第七章技術(shù)支持與維護7.1技術(shù)支持服務(wù)7.1.1甲方應(yīng)提供24小時技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、在線聊天等多種方式。7.1.2甲方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠迅速解決乙方在服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。7.2維護服務(wù)7.2.1甲方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺的日常維護工作，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全等。7.2.2甲方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)平臺進行系統(tǒng)檢查、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)演練，保證平臺的穩(wěn)定運行。7.3維護報告7.3.1甲方每月應(yīng)向乙方提供維護報告，內(nèi)容包括但不限于維護內(nèi)容、維護時間、維護效果等。第八章用戶數(shù)據(jù)保護8.1數(shù)據(jù)隱私8.1.1甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)保護的法律、法規(guī)，保證乙方用戶數(shù)據(jù)的隱私不被泄露。8.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，將乙方用戶數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的。8.2數(shù)據(jù)安全8.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或被非法訪問。8.2.2甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全進行審計，保證數(shù)據(jù)安全措施的有效性。8.3用戶數(shù)據(jù)查詢8.3.1乙方有權(quán)查詢其用戶數(shù)據(jù)的使用情況，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)提供相關(guān)數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。第九章通知與通訊9.1通知方式9.1.1本協(xié)議項下的通知，除法律另有規(guī)定外，應(yīng)以書面形式進行。9.1.2通知可以通過郵寄、郵件、傳真或雙方約定的其他方式進行。9.2通知送達(dá)9.2.1通知自送達(dá)對方之日起生效。9.2.2郵寄通知以投遞后的第一個工作日為送達(dá)日。9.2.3郵件通知以發(fā)送成功并收到對方確認(rèn)回復(fù)之日為送達(dá)日。第十章不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件是指自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。10.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均有權(quán)暫時或永久免除履行本協(xié)議的責(zé)任。10.2通知與證明10.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即書面通知對方，并提供不可抗力事件的證明文件。10.2.2雙方應(yīng)在收到不可抗力事件通知后____個工作日內(nèi)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的問題。10.3協(xié)商解決10.3.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。10.3.2如雙方無法協(xié)商一致，可根據(jù)不可抗力事件對合同履行的影響程度，決定部分或全部解除合同。第十一章合同附件11.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)詳細(xì)說明；11.1.2用戶手冊；11.1.3技術(shù)支持服務(wù)流程；11.1.4數(shù)據(jù)安全保護措施；11.1.5其他雙方約定的相關(guān)文件。11.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議不一致之處，以附件為準(zhǔn)。第十二章合同爭議12.1合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：______________