產(chǎn)品售后服務(wù)維修合同條款審核函第一章合同雙方信息1.1合同編號(hào)___________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（供應(yīng)商/制造商）名稱：___________________地址：___________________聯(lián)系人：___________________聯(lián)系方式：___________________電子郵箱：___________________1.2.2乙方（購(gòu)買方/用戶）名稱：___________________地址：___________________聯(lián)系人：___________________聯(lián)系方式：___________________電子郵箱：___________________第二章合同標(biāo)的2.1產(chǎn)品名稱及規(guī)格___________________2.2產(chǎn)品數(shù)量___________________2.3產(chǎn)品交付時(shí)間___________________2.4產(chǎn)品交付地點(diǎn)___________________第三章售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.1.1產(chǎn)品在保修期內(nèi)發(fā)生的非人為損壞的維修服務(wù)3.1.2產(chǎn)品在使用過程中因正常磨損導(dǎo)致的零部件更換服務(wù)3.1.3產(chǎn)品在使用過程中因故障導(dǎo)致的維修服務(wù)3.2售后服務(wù)期限3.2.1保修期限：___________________3.2.2非保修期內(nèi)的維修服務(wù)期限：___________________3.3售后服務(wù)方式3.3.1乙方在保修期內(nèi)發(fā)生故障時(shí)，可直接聯(lián)系甲方進(jìn)行維修3.3.2非保修期內(nèi)，乙方需向甲方提出維修申請(qǐng)，甲方在收到申請(qǐng)后進(jìn)行審核并安排維修第四章維修服務(wù)流程4.1維修申請(qǐng)4.1.1乙方應(yīng)在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)向甲方提出維修申請(qǐng)4.1.2乙方應(yīng)提供以下信息：產(chǎn)品名稱、規(guī)格、故障描述、聯(lián)系方式等4.2維修評(píng)估4.2.1甲方在收到乙方維修申請(qǐng)后，將對(duì)故障進(jìn)行初步評(píng)估4.2.2甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后__小時(shí)內(nèi)完成評(píng)估，并向乙方反饋評(píng)估結(jié)果4.3維修執(zhí)行4.3.1甲方將根據(jù)評(píng)估結(jié)果安排維修4.3.2甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后__小時(shí)內(nèi)完成維修，并將維修后的產(chǎn)品交付乙方4.4維修費(fèi)用4.4.1保修期內(nèi)的維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)4.4.2非保修期內(nèi)的維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修情況確定第五章保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲得的技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息等5.1.2雙方在本合同中約定需保密的其他信息5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對(duì)本合同中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露5.2.2雙方在履行本合同過程中，應(yīng)采取必要的保密措施，保證保密內(nèi)容的安全5.3保密期限5.3.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起__年5.4違約責(zé)任5.4.1如一方違反保密義務(wù)，向任何第三方泄露保密內(nèi)容，應(yīng)對(duì)另一方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任5.5例外情況5.5.1法律法規(guī)要求披露的信息5.5.2人民法院、仲裁委員會(huì)或其他有權(quán)機(jī)關(guān)依法要求披露的信息第六章產(chǎn)品質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方保證提供給乙方的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2甲方保證產(chǎn)品在正常使用條件下，具有符合合同規(guī)定的質(zhì)量。6.2質(zhì)量檢驗(yàn)6.2.1乙方在收到產(chǎn)品后，有權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。6.2.2質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)在產(chǎn)品到達(dá)乙方后__天內(nèi)完成。6.2.3質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果不符合合同規(guī)定的，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行更換或修理。6.3質(zhì)量問題處理6.3.1若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在發(fā)覺問題后__天內(nèi)通知甲方。6.3.2甲方應(yīng)在收到通知后__天內(nèi)對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查和處理。6.3.3若質(zhì)量問題由甲方責(zé)任造成，甲方應(yīng)承擔(dān)全部或部分維修費(fèi)用。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品操作、維護(hù)和故障排除等。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)通過電話、郵件、在線或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式進(jìn)行。7.2培訓(xùn)服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)按照合同約定提供產(chǎn)品操作和維護(hù)培訓(xùn)。7.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品的基本操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等。7.2.3培訓(xùn)費(fèi)用由合同具體約定。7.3培訓(xùn)安排7.3.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)前__天通知甲方培訓(xùn)人員名單和培訓(xùn)時(shí)間。7.3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求安排培訓(xùn)計(jì)劃。第八章物料與技術(shù)信息的提供8.1物料提供8.1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供必要的備品備件、消耗品等物料。8.1.2物料的質(zhì)量和數(shù)量應(yīng)符合合同規(guī)定。8.2技術(shù)信息8.2.1甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)資料、操作手冊(cè)等。8.2.2技術(shù)資料應(yīng)包含產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)等必要信息。8.3物料與技術(shù)信息的更新8.3.1甲方應(yīng)定期更新物料和技術(shù)信息，保證乙方獲取到最新的資料。8.3.2更新信息的傳遞方式應(yīng)通過郵件、快遞或其他雙方約定的方式。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。9.2合同終止9.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜。第十章合同其他約定10.1適用法律10.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.1.2如本合同與中華人民共和國(guó)法律有沖突，應(yīng)以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。10.2合同生效10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.2本合同一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份，具有同等法律效力。10.3合同附件10.3.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.3.2合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：技術(shù)規(guī)格書服務(wù)協(xié)議價(jià)格清單其他雙方認(rèn)為必要的文件第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1除非合同另有約定，所有通知、要求、請(qǐng)求或其他通訊均應(yīng)以書面形式發(fā)出。11.1.2通知應(yīng)通過以下方式發(fā)送：郵寄：以掛號(hào)信的方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。郵件：以電子方式發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱。傳真：以傳真方式發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼。11.2通知生效11.2.1以掛號(hào)信郵寄的，自信件發(fā)出之日起第__個(gè)工作日生效。11.2.2以郵件發(fā)送的，自發(fā)送時(shí)生效。11.2.3以傳真發(fā)送的，自發(fā)送時(shí)生效。11.3通知地址11.3.1甲方通知地址：___________________11.3.2乙方通知地址：___________________第十二章合同變更12.1變更程序12.1.1任何對(duì)合同條款的變更，均應(yīng)以書面形式并由雙方共同簽署。12.1.2變更部分應(yīng)作為合同的附件，與本合同具有同等法律效力。12.2變更生效12.2.1變更自雙方簽署之日起生效，除非另有約定。12.3變更通知12.3.1任何一方擬對(duì)合同進(jìn)行變更的，應(yīng)提前__天以書面形式通知對(duì)方。第十三章合同解除條件13.1解除條件13.1.1如發(fā)生以下任何一種情況，任何一方有權(quán)解除合同：另一方違反合同約定，經(jīng)通知后__天內(nèi)仍未予以糾正。另一方破產(chǎn)、清算、無力償還債務(wù)或其他原因?qū)е聼o法履行合同義務(wù)。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2解除程序13.2.1一方?jīng)Q定解除合同時(shí)應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。13.2.2