2025年公關(guān)與媒介考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.公關(guān)傳播最基本的功能是（）A.強化輿論B.告知公眾C.引導(dǎo)輿論D.控制輿論答案：B。告知公眾是公關(guān)傳播最基本的功能，通過信息的傳遞讓公眾了解組織的情況等，強化、引導(dǎo)和控制輿論是在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步的功能。2.媒介關(guān)系也被稱為（）A.消費者關(guān)系B.政府關(guān)系C.新聞界關(guān)系D.社區(qū)關(guān)系答案：C。媒介關(guān)系即組織與新聞界的關(guān)系，因為新聞媒介在信息傳播等方面對組織有著重要影響。3.以下不屬于公關(guān)調(diào)查方法的是（）A.文獻(xiàn)調(diào)查法B.觀察法C.實驗法D.頭腦風(fēng)暴法答案：D。頭腦風(fēng)暴法主要是用于創(chuàng)意產(chǎn)生等，而文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、實驗法都是常見的公關(guān)調(diào)查方法。4.公關(guān)活動的目標(biāo)受眾是指（）A.組織的全體員工B.對組織有直接或間接影響的公眾群體C.新聞媒體D.政府部門答案：B。公關(guān)活動的目標(biāo)受眾是那些對組織有直接或間接影響的公眾群體，員工、新聞媒體、政府部門都可能是其中一部分。5.新聞發(fā)布會的時間一般控制在（）A.1小時以內(nèi)B.1-2小時C.2-3小時D.3小時以上答案：B。新聞發(fā)布會時間通?？刂圃?-2小時，既能充分發(fā)布信息，又不會讓參會者感到過于冗長。6.以下哪項不屬于公關(guān)廣告的類型（）A.形象廣告B.公益廣告C.產(chǎn)品廣告D.觀念廣告答案：C。產(chǎn)品廣告主要是宣傳產(chǎn)品本身，而形象廣告、公益廣告、觀念廣告都屬于公關(guān)廣告類型，旨在提升組織形象等。7.媒介事件策劃的核心是（）A.吸引媒體報道B.提高產(chǎn)品銷量C.增加員工福利D.降低成本答案：A。媒介事件策劃的核心就是吸引媒體報道，通過媒體的傳播擴(kuò)大組織影響力。8.公關(guān)危機(jī)管理的原則不包括（）A.及時性原則B.隱瞞真相原則C.主動性原則D.公開性原則答案：B。在公關(guān)危機(jī)管理中，隱瞞真相只會讓危機(jī)加劇，應(yīng)遵循及時性、主動性、公開性等原則。9.以下哪種媒介的傳播速度最快（）A.報紙B.雜志C.廣播D.電視答案：C。廣播通過電波傳播，能在瞬間將信息傳遞出去，傳播速度比報紙、雜志等要快。10.公關(guān)人員的基本素質(zhì)不包括（）A.良好的溝通能力B.敏銳的觀察力C.自私自利的性格D.較強的組織能力答案：C。公關(guān)人員需要有良好的溝通、敏銳的觀察和較強的組織能力等，自私自利的性格不利于開展公關(guān)工作。11.組織形象的構(gòu)成要素不包括（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.競爭對手形象答案：D。組織形象的構(gòu)成要素包括產(chǎn)品形象、人員形象、環(huán)境形象等，競爭對手形象不屬于組織自身形象構(gòu)成要素。12.以下屬于新媒體的是（）A.報紙B.微博C.電視D.廣播答案：B。微博是典型的新媒體，而報紙、電視、廣播屬于傳統(tǒng)媒體。13.公關(guān)預(yù)算的內(nèi)容不包括（）A.人員費用B.活動費用C.罰款費用D.傳播費用答案：C。公關(guān)預(yù)算主要包括人員費用、活動費用、傳播費用等，罰款費用不屬于正常公關(guān)預(yù)算內(nèi)容。14.以下哪種傳播方式屬于人際傳播（）A.演講B.電視廣告C.報紙文章D.網(wǎng)絡(luò)新聞答案：A。演講是人與人之間面對面的傳播，屬于人際傳播，而電視廣告、報紙文章、網(wǎng)絡(luò)新聞屬于大眾傳播。15.公關(guān)活動效果評估的方法不包括（）A.自我評價法B.專家評估法C.成本效益法D.暴力評估法答案：D。公關(guān)活動效果評估方法有自我評價法、專家評估法、成本效益法等，暴力評估法不是合理的評估方法。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.公關(guān)的職能包括（）A.收集信息B.咨詢建議C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù)答案：ABCDE。公關(guān)具有收集信息、提供咨詢建議、傳播推廣組織形象、協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系以及為公眾提供服務(wù)等職能。2.媒介的類型有（）A.印刷媒介B.電子媒介C.戶外媒介D.網(wǎng)絡(luò)媒介E.交通媒介答案：ABCDE。媒介類型包括印刷媒介（如報紙、雜志）、電子媒介（如廣播、電視）、戶外媒介（如廣告牌）、網(wǎng)絡(luò)媒介（如網(wǎng)站、社交媒體）和交通媒介（如公交車身廣告）等。3.公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容包括（）A.組織自身情況調(diào)查B.公眾意見調(diào)查C.傳播效果調(diào)查D.競爭對手調(diào)查E.社會環(huán)境調(diào)查答案：ABCDE。公關(guān)調(diào)查要了解組織自身、公眾意見、傳播效果、競爭對手以及社會環(huán)境等方面的情況。4.公關(guān)活動的類型有（）A.宣傳型公關(guān)B.交際型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.社會型公關(guān)E.征詢型公關(guān)答案：ABCDE。宣傳型公關(guān)主要進(jìn)行信息傳播，交際型公關(guān)注重人際交往，服務(wù)型公關(guān)通過提供服務(wù)樹立形象，社會型公關(guān)開展社會活動，征詢型公關(guān)收集公眾意見。5.公關(guān)危機(jī)的特點有（）A.突發(fā)性B.破壞性C.緊迫性D.可變性E.輿論關(guān)注性答案：ABCDE。公關(guān)危機(jī)具有突發(fā)性、破壞性、緊迫性、可變性以及容易受到輿論關(guān)注等特點。6.新聞稿的結(jié)構(gòu)通常包括（）A.標(biāo)題B.導(dǎo)語C.主體D.背景E.結(jié)尾答案：ABCDE。新聞稿一般由標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、背景和結(jié)尾構(gòu)成。7.公關(guān)廣告的作用有（）A.樹立組織形象B.傳播組織觀念C.引導(dǎo)公眾行為D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售E.增強組織凝聚力答案：ABC。公關(guān)廣告主要作用是樹立組織形象、傳播組織觀念、引導(dǎo)公眾行為，雖然可能間接影響產(chǎn)品銷售，但不是主要目的，與增強組織凝聚力關(guān)系不大。8.以下屬于公關(guān)禮儀的有（）A.見面禮儀B.服飾禮儀C.宴請禮儀D.電話禮儀E.書信禮儀答案：ABCDE。見面、服飾、宴請、電話、書信等方面的禮儀都屬于公關(guān)禮儀范疇。9.公關(guān)人員的職業(yè)道德包括（）A.公正B.正派C.對社會負(fù)責(zé)D.真實E.保密答案：ABCDE。公關(guān)人員應(yīng)遵循公正、正派、對社會負(fù)責(zé)、真實和保密等職業(yè)道德。10.組織形象的塑造方法有（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加強員工培訓(xùn)C.改善服務(wù)態(tài)度D.開展公益活動E.加強宣傳推廣答案：ABCDE。提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強員工培訓(xùn)、改善服務(wù)態(tài)度、開展公益活動以及加強宣傳推廣等都有助于塑造組織形象。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述公關(guān)與媒介的關(guān)系。公關(guān)與媒介有著緊密且相互依存的關(guān)系：-媒介是公關(guān)傳播的重要渠道：公關(guān)工作的核心是傳播信息，而媒介為公關(guān)信息的傳播提供了平臺。通過報紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介，組織能夠?qū)⒆陨淼男畔V泛地傳遞給公眾，擴(kuò)大組織的影響力。例如，企業(yè)可以通過新聞媒體發(fā)布新產(chǎn)品信息，吸引消費者的關(guān)注。-公關(guān)為媒介提供有價值的內(nèi)容：公關(guān)人員會策劃各種活動、事件，并撰寫新聞稿等，為媒介提供豐富的新聞素材。媒介需要有價值的內(nèi)容來吸引受眾，公關(guān)活動所產(chǎn)生的信息正好滿足了這一需求。比如，大型企業(yè)舉辦的新品發(fā)布會，會成為媒體報道的熱點。-雙方相互影響：媒介的報道會影響組織的形象和聲譽。正面的報道有助于提升組織形象，負(fù)面報道則可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)。而公關(guān)人員可以通過與媒介建立良好的關(guān)系，引導(dǎo)媒介進(jìn)行客觀、公正的報道。同時，公關(guān)活動的策劃也會考慮媒介的特點和需求，以提高信息傳播的效果。2.簡述公關(guān)危機(jī)管理的流程。公關(guān)危機(jī)管理流程主要包括以下幾個階段：-危機(jī)預(yù)防階段：-建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，對可能引發(fā)危機(jī)的因素進(jìn)行監(jiān)測和分析，如關(guān)注公眾的意見、行業(yè)動態(tài)等。-制定危機(jī)管理預(yù)案，明確危機(jī)發(fā)生時的應(yīng)對策略、責(zé)任分工和工作流程。-加強員工培訓(xùn)，提高員工的危機(jī)意識和應(yīng)對能力。-危機(jī)處理階段：-快速響應(yīng)，在危機(jī)發(fā)生后第一時間啟動危機(jī)管理預(yù)案，成立應(yīng)急小組。-調(diào)查真相，了解危機(jī)的起因、經(jīng)過和影響范圍，為后續(xù)的處理提供依據(jù)。-積極溝通，及時向公眾、媒體和利益相關(guān)者發(fā)布真實、準(zhǔn)確的信息，表明組織的態(tài)度和處理措施。-采取有效措施解決危機(jī)，如對受損方進(jìn)行賠償、改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)等。-危機(jī)恢復(fù)階段：-評估危機(jī)的影響，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對危機(jī)管理預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。-開展形象修復(fù)工作，通過公關(guān)活動、廣告宣傳等方式，重新樹立組織的良好形象。-與公眾和利益相關(guān)者保持密切溝通，重建信任關(guān)系。3.簡述如何撰寫一篇有效的新聞稿。撰寫一篇有效的新聞稿可以從以下幾個方面入手：-確定新聞主題：明確要報道的核心內(nèi)容，確保主題具有新聞價值，能夠吸引受眾的關(guān)注。例如，組織的重大活動、新產(chǎn)品發(fā)布等。-精心構(gòu)思標(biāo)題：標(biāo)題要簡潔明了、生動形象，能夠概括新聞的主要內(nèi)容，吸引讀者的注意力?？梢圆捎锰釂柺?、懸念式等標(biāo)題形式。-撰寫精彩導(dǎo)語：導(dǎo)語是新聞稿的開頭部分，要用簡潔的語言概括新聞的主要事實和亮點，讓讀者在第一時間了解新聞的核心內(nèi)容。-詳細(xì)闡述主體：主體部分要對新聞事件進(jìn)行詳細(xì)的描述，包括事件的起因、經(jīng)過和結(jié)果。內(nèi)容要真實、準(zhǔn)確、客觀，邏輯清晰?？梢赃\用具體的數(shù)據(jù)、案例和細(xì)節(jié)來增強新聞的可信度和說服力。-提供背景信息：適當(dāng)介紹與新聞事件相關(guān)的背景知識、歷史情況等，幫助讀者更好地理解新聞內(nèi)容。-安排合適結(jié)尾：結(jié)尾可以總結(jié)新聞的主要內(nèi)容，或者對事件的發(fā)展趨勢進(jìn)行展望，給讀者留下思考的空間。-注意語言表達(dá)：新聞稿的語言要簡潔、通順、易懂，避免使用過于復(fù)雜的詞匯和句子。同時，要注意語法和標(biāo)點的正確使用。-遵循新聞規(guī)范：新聞稿要遵循新聞的真實性、客觀性、時效性等原則，不得虛構(gòu)或夸大事實。四、論述題（每題10分，共10分）論述新媒體對公關(guān)與媒介工作的影響。新媒體對公關(guān)與媒介工作產(chǎn)生了多方面的深遠(yuǎn)影響：傳播方面-傳播速度與范圍：新媒體打破了時間和空間的限制，信息傳播速度極快，能夠在瞬間傳遍全球。公關(guān)人員可以利用新媒體平臺迅速發(fā)布組織的信息，及時應(yīng)對危機(jī)事件。例如，在微博上發(fā)布一條信息，瞬間就能被大量用戶看到。同時，新媒體的傳播范圍廣泛，能夠覆蓋不同地區(qū)、不同年齡段的受眾，大大提高了信息的傳播覆蓋面。-傳播方式：新媒體實現(xiàn)了雙向、多向傳播。傳統(tǒng)媒體是單向傳播，受眾只能被動接受信息。而在新媒體環(huán)境下，公眾可以通過評論、轉(zhuǎn)發(fā)等方式與組織進(jìn)行互動，公關(guān)人員可以及時了解公眾的反饋和意見，調(diào)整公關(guān)策略。例如，企業(yè)在社交媒體上發(fā)布產(chǎn)品信息后，用戶可以直接在評論區(qū)提出建議和疑問。受眾方面-受眾參與度：新媒體賦予了受眾更多的話語權(quán)，受眾不再僅僅是信息的接收者，還可以成為信息的創(chuàng)造者和傳播者。公關(guān)活動可以鼓勵受眾參與，如舉辦線上投票、話題討論等活動，提高受眾的參與度和忠誠度。例如，一些品牌在社交媒體上發(fā)起話題挑戰(zhàn)，吸引大量用戶參與。-受眾細(xì)分：新媒體能夠根據(jù)用戶的興趣、偏好等進(jìn)行精準(zhǔn)推送。公關(guān)人員可以利用這一特點，對受眾進(jìn)行細(xì)分，制定個性化的公關(guān)策略，提高公關(guān)效果。例如，針對不同年齡段的用戶，在不同的新媒體平臺上發(fā)布不同風(fēng)格的內(nèi)容。公關(guān)策略方面-內(nèi)容創(chuàng)作：新媒體要求公關(guān)內(nèi)容更加多樣化和個性化。除了文字內(nèi)容，還可以采用圖片、視頻、音頻等多種形式，以滿足不同受眾的需求。同時，內(nèi)容要具有趣味性和互動性，能夠吸引受眾的注意力。例如，制作有趣的短視頻來宣傳組織的活動。-平臺選擇：新媒體平臺眾多，如微信、微博、抖音等，每個平臺都有其特點和用戶群體。公關(guān)人員需要根據(jù)組織的目標(biāo)受眾和公關(guān)目標(biāo)，選擇合適的新媒體平臺進(jìn)行信息傳播。例如，針對年輕用戶群體，可以選擇抖音平臺進(jìn)行宣傳。-危機(jī)管理：新媒體環(huán)境下，危機(jī)傳播速度更快、范圍更廣，公